Como criar recursos de afiliados para a jornada do cliente (4 etapas)

Criar uma jornada de cliente eficaz é um componente-chave de um negócio de sucesso. Combinar esse conceito com suas parcerias de afiliados pode ajudar a aproximar os clientes em potencial da conversão.

No entanto, uma desvantagem do modelo de marketing de afiliados é que sua mensagem pode ficar um pouco confusa quando comunicada por outra pessoa.

Uma solução para esse problema é criar recursos de afiliados direcionados para atender clientes em estágios específicos de seu processo de tomada de decisão. Fornecer esses ativos a seus afiliados pode manter sua mensagem consistente, sua jornada do cliente perfeita e seus resultados financeiros crescendo.

Neste artigo, veremos os estágios da jornada do cliente. Em seguida, mostraremos como criar recursos de afiliados com base nesse processo em quatro etapas. Vamos lá!

Compreendendo a jornada do cliente

A jornada do cliente é o caminho que seus clientes em potencial percorrem desde o momento em que ouvem sobre sua empresa até fazerem uma compra. O caminho nem sempre é linear e algumas etapas podem ser repetidas mais de uma vez.

No entanto, independentemente do tipo de negócio que você dirige, as etapas da jornada do cliente são:

1. Conscientização: seu cliente toma conhecimento de sua marca como uma solução potencial para seu problema.
   
2. Pesquisa: durante esse estágio, o comprador analisa mais profundamente suas opções de compra.
   
3. Conversão: na fase de conversão, o cliente decidiu concluir uma compra.
   
4. Advocacy: quando alguém está feliz o suficiente com sua compra, ele pode compartilhar sua experiência positiva e gerar conscientização para um novo público.

Você pode capacitar seus afiliados para criar um conteúdo mais eficaz, fornecendo-lhes informações direcionadas e recursos criativos para diferentes estágios da jornada do cliente.

Esses ativos são excelentes para incluir no painel de afiliados.

Criação de recursos de afiliados para a jornada do cliente (em 4 etapas)

Diferentes tipos de recursos criativos podem aprimorar cada etapa da jornada do cliente. Veja como você pode incorporar vários ativos aos estágios do processo de conversão.

Etapa 1: Gerar Conscientização com Ativos de Marca

A criação de uma identidade de marca forte pode ajudar seus afiliados a representar sua empresa com precisão. Ativos de marca incluem tudo, desde seu logotipo até as cores que você usa. Tente fornecer uma seleção de imagens e logotipos para os afiliados baixarem por meio de seus painéis.

O recurso de banners do Easy Affiliate permite que você crie e compartilhe ativos de sua marca com facilidade. Comece no painel do WordPress e navegue até Easy Affiliate> Creatives. Em seguida, clique no botão Add New :

Nesta tela, você pode adicionar um título. Em Opções de criativo , você pode inserir um URL de destino para direcionar os clientes quando eles clicarem em seu banner. Em seguida, selecione Banner no menu suspenso Tipo :

Agora você pode clicar no link Definir banner e escolher a imagem do banner na sua Biblioteca de mídia ou fazer upload de uma nova:

Depois de fazer o upload do seu banner, clique no botão Atualizar para finalizar. Este recurso será adicionado aos painéis de seus afiliados automaticamente.

Você também pode fornecer a seus afiliados um guia de estilo para ajudá-los a permanecer na marca. Isso pode ser especialmente valioso se você tiver parceiros que preferem lidar com seus próprios criativos.

Etapa 2: Educar os clientes em potencial com mensagens consistentes

Os clientes provavelmente estão considerando vários produtos ou serviços neste estágio, então você precisará se diferenciar da concorrência. Você deseja manter suas mensagens consistentes e, ao mesmo tempo, permitir que os afiliados usem suas vozes exclusivas.

Você pode criar uma cópia furada para ajudar os afiliados a criar publicações em mídias sociais, e-mails e publicações em blogs. Isso pode ajudar a garantir que os editores incluam todas as informações importantes que você deseja comunicar aos compradores em potencial.

No entanto, você vai querer convencer seus afiliados de que a cópia direta deve ser usada como uma diretriz e que eles devem personalizá-la.

A última coisa que você deseja é que seus parceiros percam as vozes exclusivas que atraem seu público para seu conteúdo e seus produtos.

Etapa 3: incentive as conversões com infográficos

Um infográfico é um tipo de criativo que transmite informações visualmente. Os infográficos podem ser muito mais envolventes do que grandes blocos de texto, especialmente se você estiver tentando explicar um conceito complicado.

Neste exemplo, a Venngage quebrou o sentimento de mais de 11 bilhões de menções na mídia social. O infográfico permite que você veja os resultados rapidamente:

Os infográficos também são extremamente compartilháveis. Seus afiliados podem publicá-los em seus blogs ou contas de mídia social. Para incentivar as conversões, você pode querer construir um infográfico destacando os resultados positivos de usar seu produto ou serviço.

Etapa 4: Amplie sua rede de afiliados recrutando advogados

Com o tempo, seus clientes satisfeitos podem se tornar defensores da marca, o que pode ser extremamente valioso para sua empresa. Você pode querer que alguns desses defensores se tornem afiliados, especialmente se forem influenciadores em seu mercado-alvo.

Torne mais fácil para seus afiliados atuais compartilharem os detalhes de seu programa para ajudar a recrutar novas pessoas para sua rede.

Tente criar uma página em seu painel de afiliado dedicada a esse propósito. Por exemplo, Bluchic tem um hub de recursos robusto para seus afiliados que é muito amigável para iniciantes:

Você deseja fornecer aos afiliados em potencial muitas informações sobre o seu programa. Uma seção de perguntas freqüentes (FAQ) é uma escolha excelente para isso, porque você sempre pode adicionar informações à medida que receber perguntas adicionais.

Você também pode configurar uma página inicial de recrutamento e incluir um link com seus recursos de afiliados. Dessa forma, você pode iniciar facilmente o processo de integração para candidatos promissores.

Conclusão

A criação de recursos de afiliados com foco em etapas específicas da jornada do cliente pode aumentar a eficácia de sua rede.

Tendo o cuidado de direcionar as pessoas em diferentes estágios da jornada, esperançosamente, você e seus afiliados verão um aumento nas conversões.

Siga estas etapas para começar a criar recursos de afiliados para a jornada do cliente:

1. Gere conhecimento com ativos de marca, como seu logotipo.
2. Eduque os clientes em potencial com mensagens consistentes.
3. Incentive as conversões com infográficos.
4. Amplie sua rede de afiliados recrutando defensores.

Você tem alguma sugestão de recursos de afiliados que exploram a jornada do cliente? Compartilhe conosco na seção de comentários abaixo!

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