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O que 50 anos de publicidade no Super Bowl nos ensinaram
A análise da evolução das campanhas publicitárias do Super Bowl fornece uma visão relevante que é altamente útil para os profissionais de marketing de hoje.
consulte Mais informaçãoRevivendo vendas lentas com personalização de e-mail
Ao usar a personalização nos e-mails que são enviados, os comerciantes de varejo podem aumentar sua base de consumidores e, por fim, aumentar a receita do comércio eletrônico.
consulte Mais informaçãoComo usar a nova segmentação por otimização de público do Facebook
Outra semana, outro recurso do Facebook. Nos últimos anos, o declínio do alcance orgânico se tornou um grande problema para os editores que usam o Facebook. Embora isso seja em parte uma vara que fizemos para nossas próprias costas devido à nossa busca voraz por 'curtidas' cada vez maiores, é bom ver as ferramentas de lançamento de plataforma que são especificamente projetadas para [...]
consulte Mais informaçãoOs jogos puros destacam suficientemente as opções de entrega no celular?
Os varejistas pure play não têm desculpa quando se trata de oferecer experiências online de alto nível, eles nasceram no mundo digital e não têm as barreiras ou legados que vêm de anos de varejo offline tradicional. No entanto, os varejistas exclusivamente digitais também não têm necessariamente o luxo de uma loja física para direcionar os clientes. De acordo com o Google, 88% [...]
consulte Mais informaçãoComo as companhias aéreas de baixo custo lidam com o atendimento ao cliente social
Quando as pessoas ficam irritadas com um serviço, recorrem ao Twitter para reclamar. Isso significa que é absolutamente essencial que uma equipe de atendimento ao cliente social competente esteja à disposição para resolver qualquer problema que o cliente possa ter, da melhor maneira possível, de maneira eficiente e amigável.
consulte Mais informaçãoComo os supermercados do Reino Unido lidam com o atendimento ao consumidor social
A estratégia de atendimento ao cliente social de cada supermercado reflete sua imagem de marca e demografia? Que qualidade de serviço social ao cliente os diferentes clientes estão recebendo? Recorremos ao Twitter para descobrir.
consulte Mais informaçãoO humano por trás do dispositivo: alcançando e medindo o envolvimento verdadeiro
Como o envolvimento do conteúdo é difícil de medir com precisão concreta, as marcas devem iniciar e moderar conversas genuínas para validar o contato com consumidores individuais.
consulte Mais informaçãoAs cinco piores decisões que a Apple tomou nos últimos cinco anos
Talvez seja porque eu sou filho único e me identifique com a maneira arrogante como os produtos da Apple se exibem como se fossem donos da casa, acreditando em seu próprio hype e não jogando bem com os outros.
consulte Mais informaçãoO que podemos aprender sobre o comércio móvel com Schuh e Argos?
O que outros varejistas podem aprender sobre comércio móvel com Schuh e Argos? Na semana passada, li um relatório sobre a usabilidade móvel de sites de 15 varejistas do Reino Unido. Com base nas pontuações do NPS, Schuh e Argos estavam muito à frente: menus da página inicial e navegação As duas páginas iniciais têm abordagens diferentes para menus e navegação, embora nenhuma [...]
consulte Mais informaçãoComo os provedores de internet lidam com o atendimento ao cliente social
Os provedores de Internet têm uma reputação muito ruim quando se trata de atendimento ao cliente social. O que é importante lembrar é que a grande maioria dos tweeters está entrando em contato para reclamar - então, já estão frustrados e com raiva antes do tweet e não desejam perder mais tempo com qualquer problema que tenham.
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