Como agências e consultores usam o Mailshake para gerenciar clientes

Os proprietários e consultores de agências adoram o Mailshake por dois motivos:

1. Mailshake os ajuda a gerar novos leads para si mesmos
2. Mailshake facilita o gerenciamento de campanhas em nome de seus clientes

Neste artigo, mostrarei os dois casos de uso e mostrarei que, independentemente de como você o esteja usando, o Mailshake pode ajudar agências e consultores a economizar tempo, gerar mais leads e atender melhor seus clientes.

Aqui está o que vamos entrar:

• Mailshake mail merge: envie milhares de e-mails relevantes e personalizados em minutos
• Automatize os acompanhamentos: agende e-mails de acompanhamento com base nas ações que seus clientes em potencial fazem (ou não)
• Venda social: incorpore LinkedIn, Facebook e Twitter em sua cadência de divulgação
• Gerenciamento de contas: escolha como seus clientes podem acessar suas campanhas e leads e gerencie o faturamento

Como agências e consultores usam o Mailshake para gerar mais leads

Proprietários de agências e consultores têm uma dificuldade especial em captar o interesse por meio de divulgação fria.

Por quê? Porque os proprietários de empresas são inundados com propostas de agências todas as semanas, e pode ser difícil posicionar seus serviços de uma maneira diferente das dezenas de propostas que lotam as caixas de entrada de seus clientes em potencial.

Os proprietários de agências e consultores são “diferentes” porque são melhores, não porque estão fornecendo um serviço fundamentalmente diferente.

Portanto, eles precisam mostrar como são melhores para despertar os interesses de seus clientes em potencial.

É por isso que focar nos fundamentos do cold outreach é especialmente importante como proprietário de uma agência ou consultor.

E os fundamentos são onde o Mailshake brilha.

Seja super relevante

Parece óbvio, mas ser realmente relevante para o seu cliente em potencial exige muito mais do que personalizar o nome e a empresa dele.

Relevância significa responder à pergunta “ o que eles ganham com isso?” com cada linha do seu e-mail.

Como a especialista em cold email e proprietária da agência Laura Lopuch compartilha: “Quando você responde a essa pergunta para o seu leitor e coloca sua mensagem no contexto do que seu leitor obtém ao realizar a ação X, você elimina o atrito e facilita a decisão”.

O Mailshake ajuda você a enviar e-mails personalizados e relevantes de duas maneiras.

Primeiro, nossos recursos de mala direta permitem que você personalize qualquer parte de sua mensagem em massa de uma só vez a partir de sua planilha.

Segundo, você pode personalizar manualmente os emails antes de enviá-los durante o fluxo de criação da campanha.

Aqui está o que parece.

Como funciona a mala direta do Mailshake

Se você preferir assistir do que ler, confira este vídeo de um SDR aqui no Mailshake percorrendo todos os recursos que mencionamos neste artigo.

Digamos que eu administre uma agência de marketing que ajuda pequenas empresas a gerar mais leads a partir de seu site.

Eu tenho uma lista de proprietários de pequenas empresas com seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, perfil do LinkedIn, nome da empresa e site.

Tudo isso vai para uma planilha:

E eu tenho meu primeiro modelo de e-mail escrito:

Assunto: {{first}}, 2 pensamentos rápidos sobre seu site

Ei {{primeiro}},

{{Abertura:Espero que você esteja sobrevivendo ao calor do Texas esta semana!}}

Meu nome é Mark, sou o fundador da SMB Conversions, uma agência de marketing com sede em Austin que ajuda proprietários de pequenas empresas como você a converter mais tráfego do seu site em leads e clientes.

Analisando seu site, encontrei duas alterações rápidas que você pode fazer para facilitar a solicitação de uma consulta pelos visitantes:

• {{recomendação 1}}
• {{recomendação 2}}

Gravei um vídeo de 3 minutos explicando como eu faria essas mudanças. Clique aqui para conferir isso.

Se isso for interessante, me dê 15 minutos em sua agenda e mostrarei exatamente como posso ajudá-lo a gerar mais receita com seu site.

Você pode marcar um horário na minha agenda aqui ou responder a este e-mail com sua disponibilidade.

Obrigado,
Mark Lindquist
Fundador, Conversões SMB

Baixe este modelo

Agora, vamos começar a personalizar.

Primeiro, vamos personalizar essa primeira frase para deixar claro desde o início que esta mensagem é para eles .

Para fazer isso, verei se há alguma notícia, conteúdo recente, conexão ou experiência mútua, ou algo interessante sobre o fundador ou empresa que possa encontrar em seu site ou LinkedIn.

Se eu encontrar algo, vou adicioná-lo a uma coluna na minha planilha. Caso contrário, deixarei em branco e confiarei no texto de fallback no meu modelo.

Em seguida, navegarei no site deles e identificarei oportunidades para melhorar a taxa de conversão.

Por fim, gravarei um vídeo rápido de mim mesmo andando pelo site deles e coloco o URL na última coluna. Isso completa a fase de pesquisa do meu alcance.

Quando carrego minha lista, o Mailshake mapeia automaticamente minhas colunas para o lugar certo.

Agora vou colar meu modelo no editor de e-mail da campanha, onde nossa ferramenta de análise de cópia em tempo real fornecerá recomendações para ajudar a tornar seus e-mails mais legíveis e menos propensos a serem pegos por filtros de spam.

E para o meu link de vídeo personalizado, inserirei um texto com hiperlink personalizado da mesma forma que adicionaria um link normal a um e-mail.

Na próxima tela, você pode revisar o e-mail de cada destinatário um por um e fazer as alterações finais.

Por fim, posso escolher se você deseja rastrear cliques e aberturas de links e definir o que um destinatário deve fazer para se tornar um lead.

Nesse caso, quero marcar um cliente em potencial como lead quando ele responder ao meu e-mail, mas você pode definir isso quando ele abrir um e-mail, clicar em um link específico ou em qualquer combinação dos três.

Agora estou pronto para lançar minha campanha para dezenas, centenas ou até milhares de destinatários de uma só vez, com um e-mail personalizado e relevante para cada um.

Mas isso é apenas a ponta do iceberg.

O Mailshake é mais eficaz quando é usado para agendar e-mails de acompanhamento, conexões de mídia social e chamadas frias.

Vamos explorar como isso funciona.

Você pode criar uma campanha inteira usando o mesmo criador de campanha do aplicativo Mailshake, gratuitamente, sem necessidade de e-mail. Confira aqui.

Automatizando e-mails de acompanhamento no Mailshake

Qualquer vendedor experiente lhe dirá que o dinheiro está no acompanhamento.

Os números confirmam. Estudo após estudo mostra que acompanhar várias vezes aumenta as taxas de resposta em 100%, 200% e até 300%.

O Mailshake simplifica o processo de acompanhamento com todos os seus clientes potenciais, automatizando todos os e-mails de acompanhamento com base nas ações que seus clientes potenciais realizam (ou não).

Em sua campanha, você pode personalizar um e-mail de acompanhamento para enviar X dias após o e-mail inicial, caso o destinatário não responda.

Você pode enviar isso na mesma conversa de e-mail ou alterar a linha de assunto e iniciar uma nova conversa de e-mail.

Você também pode acionar acompanhamentos se um destinatário clicar em um link específico em um e-mail.

Assim, por exemplo, posso rastrear quando alguém clica no link para conferir meus estudos de caso e enviar um e-mail.

Os e-mails de acompanhamento são pausados ​​automaticamente quando um destinatário se torna um lead. Na minha campanha, isso significa que eles não receberão um e-mail se responderem.

E-mails de acompanhamento no Mailshake são realmente “configure e esqueça”. Basta adicionar seus clientes em potencial à sua campanha, escrever seus e-mails e pressionar play. O Mailshake vai começar a partir daí, e você pode observar sua caixa de entrada enquanto os leads chegam.

Incorporando mídias sociais em sua cadência de Mailshake

O Mailshake facilita o envolvimento com clientes em potencial nas mídias sociais durante uma campanha de divulgação.

No criador da campanha, você pode 'adicionar uma tarefa' no mesmo local em que adicionaria um e-mail de acompanhamento.

As tarefas podem ser:

• Conexão de mídia social
• Chamada telefónica
• Tarefa geral (ou seja, um lembrete para se conectar com um cliente em potencial offline)

Para minha campanha, escolho 'mídia social' e adiciono minha cópia personalizada da solicitação de conexão do LinkedIn na caixa de texto.

Assim que eu colocar esta campanha ao vivo e meu primeiro e-mail for enviado, o Mailshake colocará essas tarefas na fila no meu painel de 'Tarefas abertas'.

Da sua fila de tarefas, posso percorrer cada destinatário e me conectar a eles no LinkedIn, um após o outro.

Quando eu marcar a tarefa como concluída, eles passarão para a próxima etapa na cadência.

O recurso de tarefa facilita o lote de seu trabalho. Você pode se conectar com dezenas ou centenas de clientes em potencial em um painel de uma só vez e manter sua campanha em movimento.

Gerenciando sua conta de Mailshake com clientes

Com sua conta Mailshake, há várias maneiras de organizar campanhas para cada cliente e gerenciar o acesso de seus clientes às campanhas de seus negócios.

Adicione seu cliente como usuário em sua conta Mailshake

Ao adicionar seu cliente como usuário à sua conta do Mailshake, você dá a ele acesso a:

• Visualize suas campanhas no Mailshake
• Edite campanhas existentes e crie novas
• Responda a leads ou perspectivas de trabalho no pipeline

Ao criar uma nova campanha, você pode escolher um usuário específico para atribuir os leads. Se você estiver criando uma campanha em nome de um cliente, poderá torná-lo o “proprietário” de seus leads.

Nesse caso, quando seu cliente entrar no Mailshake, ele só poderá ver as campanhas e os leads atribuídos a ele.

Isso permite que você:

1. Crie uma única equipe no Mailshake
2. Adicione seus clientes como usuários à sua equipe
3. Permitir que cada cliente acesse apenas as campanhas associadas à sua empresa

Como você é o proprietário da conta, isso mantém você no controle do faturamento.

Criação de equipes separadas para cada cliente

Muitas agências e consultores preferem repassar o faturamento de sua conta Mailshake para o cliente.

Nesse caso, você pode criar uma nova equipe em nome do seu cliente, onde ele é o proprietário da conta com acesso total de administrador e você é um usuário da equipe dele. Esta configuração dá ao cliente a responsabilidade de lidar com o faturamento.

Você pode alternar entre equipes com sua única conta e gerenciar campanhas para todos os nossos clientes sem fazer login e logout.

Muitas agências/consultores de Mailshake preferem este método porque lhes permite “mudar mentalmente” de um cliente para outro.

Empurrando os resultados da campanha para um CRM

Agências e consultores geralmente querem que seus clientes vejam leads quando eles chegam de uma campanha, mas não querem que eles tenham acesso para editar ou adicionar novas campanhas.

A melhor maneira de fazer isso é conectar campanhas de Mailshake a um CRM e dar ao seu cliente acesso a isso, em vez de acesso direto com sua própria conta de Mailshake.

O Mailshake integra-se nativamente aos CRMs mais populares, incluindo Pipedrive, Hubspot e Salesforce. Você também pode integrar a praticamente qualquer CRM via Zapier.

Ao criar sua campanha, você pode sincronizar um CRM ou integração de terceiros. Isso permite que você conecte uma única conta a vários CRMs e envie leads de uma campanha para o CRM de um único cliente.

Como usar rótulos para gerenciar campanhas

Por fim, os rótulos do Mailshake facilitam a organização de campanhas para todos os seus clientes em um painel.

Confira o vídeo abaixo para ver como funciona.

Os rótulos fornecem mais clareza em todas as campanhas que você gerencia em sua conta do Mailshake.

De uma chance

Quer você tenha experiência com divulgação a frio ou esteja apenas começando, o Mailshake facilita a conexão com centenas de clientes em potencial com mensagens personalizadas, acompanhamentos automatizados e análises poderosas.

Inscreva-se agora | Agende uma demonstração