Guia de sobrevivência para agências durante a crise global [webinar]

A crise global de saúde afetou agências em todo o mundo, à medida que seus clientes - empresas de todos os setores - redistribuem suas atenções para combater as consequências da crise econômica.

No entanto, algumas agências continuaram a crescer durante a crise.

Uma delas é a Digital Silk, uma agência digital global que ajuda marcas a crescer online.

Na quinta-feira, 23 de abril, a DesignRush convidou o diretor de vendas da Digital Silk, Branko Stojanovic, para compartilhar seus insights que poderiam ajudar outras agências a resistir e até mesmo crescer durante a crise.

Participantes do webinar do guia de sobrevivência da agência

• Vanja Novakovic, gerentes de relacionamento com o cliente @DesignRush e
• Andrija Savic, gerente de relacionamento com o cliente @DesignRush
• Branko Stojanovic, diretor de vendas da @Digital Silk

Seminário on-line do guia de sobrevivência para agências:

Guia de sobrevivência "como fazer" para agências durante crises - dicas de marketing, estratégias digitais e novas tendências do Design Rush no Vimeo.

Guia de sobrevivência da agência durante a crise de saúde global - Transcrição do webinar

Vanja:

[...]

Obrigado por se juntar a nós esta manhã esta tarde. E eu acho que para alguns de vocês esta noite, porque eu sei que temos alguns participantes de Hong Kong e do Pacífico, então sejam bem-vindos a vocês. Obrigado por se juntar a nós.

Meu nome é Vanya. Sou o gerente de relacionamento da DesignRush.

Marketplaces B2B especializados que conectam marcas a agências.

A DesignRush foi fundada em 2017. E agora somos a fonte líder para aqueles que procuram encontrar as melhores agências profissionais categorizadas por áreas de especialização.

Temos mais de 7.000 agências listadas em todo o mundo e somos consultados por milhares de tomadores de decisão que procuram iniciar um projeto.

Então, comigo, tenho Andrea, que também é gerente de relacionamento. Bem-vinda, Andrea.

Andrija:

Olá a todos. Boa tarde. Espero que você esteja bem. É um prazer tê-lo na teleconferência conosco.

Vanja:

Desculpe, vá em frente e levante-se muito cedo.

Andrija:

Sim, desculpe por isso. Só quero dizer que sou gerente de relacionamento da DesignRush e de seus sites parceiros. Assim como Vanya aqui por um longo tempo com DesignRush agora, e espero que possamos obter alguns tópicos úteis para esta crise para que todos possam tirar proveito disso. Obrigado.

Vanja:

Obrigado, Andy e nós temos o Bronco hoje da Digital Silk. Bem-vindo, Branko. Quer nos contar um pouco sobre você?

Branko:

Sim. Olá da minha parte também, é um prazer conhecê-los como a Vanja mencionou, trabalho como Diretor de Desenvolvimento de Negócios da empresa Digital Silk. Somos uma agência digital com foco no crescimento de marcas online.

Vanja:

Excelente. Obrigada. Então, vamos seguir direto para a agenda e depois dar o pontapé inicial, porque sei que há muito a ser abordado e, em seguida, vamos começar porque tenho certeza que haverá uma tonelada de perguntas também. Então, como eu disse, a agenda de hoje será a introdução que você acabou de ouvir, a visão geral da crise atual como a que vemos hoje, estratégias do Digital Silk para lidar com a situação de crise atual e no final teremos um controle de qualidade para todo mundo.

Ok, então vamos começar imediatamente. Para aqueles que são muito jovens para se lembrar da recessão global de 2007 - há alguns de vocês por aí - a maioria das agências absorveu cortes significativos nos orçamentos de gastos de seus clientes. Para alguns, isso é história antiga, mas que diabos foi a aposta do banco em títulos hipotecários que mergulhou o mundo em uma crise financeira global e em uma grande recessão.

Hoje, estamos lidando com um tipo diferente de recessão potencial. É um vírus microscópico que interrompeu a fabricação na China, as viagens de negócios globais, o turismo e muito mais. Então, qual é o impacto na mídia de marketing e publicidade, especialmente em agências de pequeno e médio porte e seus freelancers?

Bem, à medida que passamos mais tempo dentro de casa e todos nós estamos fazendo isso agora, quero dizer, estamos quase todos nós atualmente em bloqueios de algum tipo ou praticando distanciamento social.

Esperamos ver mais pessoas gastando mais tempo online e ativamente engajadas em encontrar um parceiro para seu próximo projeto, iniciando e iniciando a pesquisa do Google. A partir de agora, muitas agências digitais precisam de enormes esforços de SEO e publicidade para garantir as primeiras colocações na pesquisa do Google e aumentar o reconhecimento, a reputação e a reputação digital.

Portanto, vamos examinar essas novas tendências, o que fazer para continuar a gerar um fluxo constante de leads, otimizando o orçamento investido para manter sua agência à tona.

Como todos nós sabemos, os setores de negócios de maior sucesso, como automotivo, hotelaria e viagens, bem como as lojas físicas, como você sabe, seus Walmarts do mundo e tudo o mais fecharão e tudo o mais que não se adaptou a a crescente presença baseada na web vai demorar um pouco para se recuperar.

Enquanto isso, outros como eCommerce e games e Zoom, por exemplo, como plataforma de comunicação, plataformas de streaming como Netflix, Hulu, até mesmo a nova plataforma Disney e também plataformas de recrutamento estão em alta.

Dito isso, gostaria de fazer uma pergunta, Branko. Você pode me dizer se também está experimentando essas tendências?

Você está vendo certos segmentos de sua plataforma de negócios se sairem melhor do que outros durante a crise?

Branko:

Sim, na verdade é interessante o suficiente para muitas empresas, o número de consultas que eles estão recebendo diminuiu e, na verdade, para nós, foi o contrário, porque de certa forma, porque estamos focados em entregar resultados e fazer crescer marcas online.

Vimos várias consultas provenientes do setor de comércio eletrônico, especialmente.

Para pessoas que veem sua presença online apenas como uma forma de gerar mais leads e tração online. Eles decidiram melhorar isso e usar esse tempo de inatividade em seu próprio negócio para redirecionar parte de seu esforço e dinheiro e se concentrar em sua presença online.

Então, se eu precisar selecionar uma determinada indústria, vimos que isso está particularmente presente e que seria o comércio eletrônico.

Andrija:

Ok, perfeito. Vocês da Digital Silk, vocês têm um plano para publicidade de crise e, se vocês fizerem, o que esse plano inclui?

Em que você está se concentrando para garantir que está obtendo o máximo de seu investimento em publicidade.

Branko:

Portanto, como toda empresa séria do mundo, você precisa estar focado na gestão de crises. A maneira como você comunica os valores que sua empresa representa - isso precisa ser refletido nos serviços que você oferece, como você os oferece e a quem os oferece.

Então, nós, é claro, porque nosso fundador é alguém que trabalhou em estreita colaboração com uma série de startups de muito sucesso na época e agora são negócios empresariais de sucesso, em 2008, durante a enorme crise financeira e recessão em todo o mundo.

Entendemos a lógica que muitos adotaram na época em que você sabe que não está conseguindo suas vendas. É difícil converter os leads porque as pessoas são muito cautelosas com seu dinheiro.

Mas isso não deve impedi-lo de gastar dinheiro em publicidade porque seus clientes ou compradores em potencial ou, você sabe, clientes em potencial com os quais você trabalhará, passam mais tempo na frente de suas telas, sejam eles telefones celulares ou você sabe TVs ou o que quer que seja, você conhece os tipos de tecnologia moderna, eles estão usando hoje em dia.

Eles estão passando muito tempo lá e, recentemente, conversamos com uma empresa que deseja desenvolver uma rede social. E a publicidade de jogos foi um dos canais que optamos porque muitas pessoas agora passam o tempo jogando.

Então, você sabe que usar isso como uma oportunidade para promover determinados serviços onde o mercado-alvo está, aquele que joga é fantástico.

Estamos focando nosso dinheiro nos canais que estão entregando bons resultados às nossas realizações.

Vanja:

Perfeito.

Também tenho uma pergunta centrada na situação atual.

Então, você sabe, não esperamos que a situação continue para sempre. Tenho certeza que você sabe que logo voltará ao normal.

Você sabe, eu diria que no próximo, você sabe, três a seis meses no máximo estaremos de volta a onde estávamos antes da pandemia.

Você pode me dizer o que você acha que mudará, o que você acha que fará de diferente, o que você acha que fará de diferente como agência no que diz respeito à publicidade daqui para frente.

Existe um segmento que você vai gastar mais ou menos e algum que você possivelmente poderia até mesmo se livrar?

Branko:

Definitivamente, continuaremos anunciando na maioria dos canais que vimos, o que nos dá força e os tipos de clientes com os quais gostaríamos de trabalhar no futuro.

Mas também você tem que ser cauteloso, você sabe na maneira como se apresenta e na maneira como está oferecendo seus serviços, porque você não quer enfiar algo na garganta de alguém porque sabe, você está desesperado para encontrar um emprego agora, quando todo mundo está perdendo o emprego, então você tem que estar ciente disso.

Então, após a crise, você sabe, estamos encorajando qualquer pessoa com quem estamos conversando, quer venha até nós para discutir uma determinada estratégia de marketing ou um site ou um novo aplicativo em potencial a realmente pensar sobre sua presença digital e como eles querem continuar comunicar-se com seus clientes e incorporar novos clientes e simplesmente manter as coisas em andamento e concentrar seus fundos em alcançar essas pessoas da maneira que for mais eficaz para isso.

Da mesma forma, estamos aconselhando nossos clientes a fazer isso, nós mesmos o fazemos. Portanto, estamos medindo o ROI que vem de cada canal que estamos usando e vendo onde precisamos empurrar mais e onde precisamos parar completamente de gastar dinheiro porque não está nos dando nenhum retorno sobre o investimento.

Honestamente, como alguém que acredita firmemente no bom marketing, não vamos ficar presos.

Você sabe, não vamos parar de gastar dinheiro durante a crise agora e no futuro porque queremos ter certeza de que estamos no radar de nossos usuários em potencial, no momento certo e da maneira certa, comunicando o valor do importância da sua presença online porque cada vez mais pessoas procuram serviços online porque nunca sabemos se este tipo de crise nos atingirá novamente.

Vanja:

Ok, isso é justo.

Estou recebendo muitas perguntas de pessoas que dizem que você sabe que o marketing terá um grande impacto nos gastos como um todo, você sabe, gastar 100 mil em anúncios do Google e 10 mil em sites como Clutch e Manifest e todo mundo vai temos que ficar em segundo plano em relação a algumas prioridades e é isso que estamos recebendo constantemente de uma série de agências.

Quão importante é o preço sobre a qualidade quando você escolhe onde anunciar, especialmente hoje. E também como você escolhe onde alocar seu investimento em publicidade hoje, em comparação com antes da crise.

Branko:

Eu acho que quando você está planejando sua estratégia de marketing para você ou seu cliente, você realmente precisa ter bons KPI's para medir a quantidade de dinheiro gasta versus a quantidade de dinheiro que você está recebendo de clientes potenciais e futuros clientes.

Então é exatamente isso que temos feito quando começamos a anunciar em diferentes sites de listagem de agências ou fazer campanhas de mídia social ou nos concentrar em aumentar nossa classificação orgânica no Google, você sabe, ou fazer publicidade nativa quando levamos tudo isso em consideração, Além disso, dependendo de quem você está almejando e como você está almejando e quais tipos de serviços você está oferecendo, realmente não existe uma solução que se adapte a todos.

Então, não o fizemos, então começamos a anunciar pesadamente nos sites de listagem de agências. Apenas algum tempo quando lançamos nosso novo site porque queríamos nos lançar de uma determinada maneira.

E criamos certas páginas de destino com foco em determinados serviços que oferecemos e o que decidimos fazer:

• Para escolher exatamente esses diretórios
• Para escolher o conteúdo em termos de blogs e comunicados de imprensa
• Para escolher certos fóruns onde anunciar onde vimos um bom potencial de não conquistá-los em um curto período de tempo, mas criando uma tração para que as pessoas vejam quem você é, o que você está fazendo, como você é comparado com seus concorrentes construindo sua reputação em diferentes plataformas, onde você pode se comparar com seus concorrentes

E dessa forma vimos alguns dando-nos mais retorno sobre o investimento do que os outros.

Então, para nós, nunca foi sobre o número de leads que você está recebendo, mas o valor deles que esses fornecedores e eu mesmo, como alguém que é líder no departamento de vendas, sempre escolheríamos trabalhar com um número menor de clientes que você conhece e que têm maiores negocia conosco do que gerenciar uma série de clientes menores pagando apenas alguns milhares de dólares por um determinado projeto que você tem com eles, porque é mais difícil medir as histórias relacionadas para gerenciar o relacionamento e também para se espalhar por todo o quadro e ser pau para toda obra e mestre de ninguém.

Vanja:

Ok, perfeito. Na verdade, você tocou em um ponto excelente sobre o qual gostaria de lhe perguntar, porque algumas agências me perguntaram sobre isso ou fizeram uma observação sobre isso em nossos e-mails.

Muitos deles, quero dizer, toda essa crise começou em dezembro, eu acho, mas você nos conhece no oeste como o mundo ocidental realmente não compreendeu tudo isso até janeiro e fevereiro e eu tive alguns agências que começaram a se reformular.

Então, poderia ter sido tão simples quanto uma mudança de logotipo. Poderia ter sido tão simples quanto você sabe, apenas pequenas coisas e então eu tive alguns que realmente adicionaram todo um escopo de coisas que eles estavam fazendo, você sabe, talvez eles estivessem apenas fazendo sites antes e agora eles ' estamos apenas fazendo todo o possível.

Como, como você anuncia em plataformas como designers? Essa é a maneira certa de anunciar se você está reformulando a marca e se tornando algo novo e excelente, especialmente agora, você diria que isso é verdade ou não?

Branko:

Bem, algo que é realmente importante quando você está se representando é criar uma estratégia de marca e estratégias de comunicação muito completas e abrangentes.

Então, o que sua marca representa, quais são os valores, como, com quem você está falando, o que sua marca é, o que sua marca não é, o que as pessoas podem esperar de sua marca, o que não podem esperar de sua marca.

E também você tem que estar ciente de onde está o seu dinheiro e em que tipo de serviços você gostaria de focar porque, como eu disse, o pior é ser pau para toda obra e mestre em nenhum, porque não há uma única empresa no mundo que faz tudo perfeitamente, são sempre vantagens e desvantagens e você sabe quando as pessoas vêm até você e dizem, você sabe, eu quero fazer uma rede de mídia social.

E se você começar a pensar como o TikTok se tornou tão grande, sabe, você teve o tempo de ter Instagram, tem WhatsApp, tem Facebook, tem Snapchat, tem Twitter, então o TikTok realmente encontrou o seu destino.

Acho que um dos vencedores dessa crise definitivamente será o TikTok, porque vejo cada vez mais pessoas gastando seu dinheiro em publicidade no TikTok.

Além disso, li em um relatório recente que mais pessoas nos EUA no ano passado visitaram o TikTok, depois visitaram a página do Facebook. Portanto, acho muito importante saber quem são seus clientes, quais são suas necessidades e como você vai se comunicar com eles.

Vanja:

Na verdade, você acabou de responder minha próxima pergunta. Eu queria, queria falar sobre algumas das maiores marcas da ponte de hoje que nasceram durante a crise de 2007-2008 ou na verdade recessão como o grupo WhatsApp no ​​Instagram, Uber, Pinterest, quero dizer, a lista continua.

Então você acha que, você sabe que alguns dos vencedores claros podem ser plataformas como o TikTok este ano, onde bem depois desta crise, você acha que qualquer outra pessoa poderia simplesmente tirá-lo e correr com ele agora, quero dizer, além do Zoom e do TikTok?

Branko:

Sim. Bem, eu também li em um relatório recentemente que o que Disney Plus conseguiu fazer é, em um curto período de tempo de vídeo, anunciar como uma nova plataforma de streaming, algo que a Netflix ou Amazon Prime levaram alguns anos antes que gostassem Acho que cerca de 50 ou 70 milhões de usuários.

Portanto, a classe Disney teve duas vantagens principais neste ponto. Então, um é um está contente. Em segundo lugar. Acho que é o momento perfeito porque muitas pessoas estão passando um tempo em casa e precisam de novos conteúdos.

E todos nós sabemos que a Disney tem um dos melhores elogios do mundo, você sabe, todas as gerações, novas gerações, Millennials, Baby Boomers, Gerações Zen ou X, você sabe, todos nós sabemos sobre isso e existem diferentes sabores para Disney.

Então, eles pegaram tudo e lançaram sua própria plataforma de streaming e podemos ver um grande crescimento no número de assinantes.

Além disso, o preço é muito competitivo. Então, aí está.

Vanja:

Ok, perfeito. Na verdade, vou passar o microfone ao meu colega Andrija agora para falar mais em detalhes sobre suas estratégias e como lidar com a situação atual e também algumas das coisas detalhadas sobre como você anuncia e como você trata das operações do dia-a-dia? Então Andy, você está aí?

Andrija:

Ei aqui. Espero que todos possam me ouvir.

Vanja:

Você pode. Estou passando para você.

Andrija:

OK. Obrigado por entregar o microfone. Obrigado Vanya pela primeira parte da conversa que tivemos. Branko, obrigado por se juntar a nós neste webinar para que possamos discutir todos esses assuntos.

Obrigado pelo Insight, especialmente sobre o TikTok. Eu mesmo instalei recentemente. Portanto, espero avançar e chegar à frente disso.

Então, se estiver tudo bem para você Banko, você mencionou que tem uma determinada estratégia que está em execução agora, mas poderia nos informar se houve alguma mudança em termos de suas estratégias desde que tudo isso começou .

Sabemos que você está usando os diretórios que como você disse, mas há alguma informação adicional que você possa nos fornecer e como é, você viu alguma diferença, por exemplo, no no no no tipo de contexto que você está recebendo, suponho que haja mais negócios online, já que isso está acontecendo?

Branko:

Sim, então a forma como escolhemos onde anunciar é baseada em. Ok, então inicialmente você tem que refazer uma pesquisa adequada sobre cada diretório que existe, você sabe, se existe um bom ajuste para você ou não.

Existem certos tipos de palavras-chave que você gostaria de buscar, pois é uma agência de serviço completo, é claro, tem qualquer coisa a ver com uma agência digital ou design de site ou marketing digital.

Então, o que estamos vendo são os diretórios que são capazes de fornecer uma classificação de alto nível nesses termos.

Além disso, você deve ser muito cauteloso.

Se você deseja comprar determinada parte dos EUA ou apenas trabalhar com empresas globalmente na Europa e Oriente Médio no Extremo Oriente. Portanto, isso é algo muito importante quando você está decidindo onde colocar seu dinheiro.

Qualquer também como eu disse, conheça sua formação, conheça seu nível de especialização, saiba onde você pode entregar ótimos resultados, se for, sabe, talvez PPC, vá até lá porque os estudos de caso, as avaliações, o perfil do seu empresa, o buzz que você vai começar a criar por estar presente nessas listas e se comparar com seus concorrentes é algo que vai começar a fazer a diferença mais cedo ou mais tarde, honestamente.

Então, quando começamos a anunciar, exploramos diferentes soluções e diferentes plataformas e notamos algumas diferenças em termos de qualidade de tráfego, o número de leads recebidos, o tamanho do negócio que estávamos obtendo com essas plataformas.

Também o tipo de projetos que essas pessoas procuravam, o tamanho das empresas de onde vinham. Então, nós pesamos tudo isso antes de decidirmos gastar mais algum dinheiro com certas plataformas.

E também algo que considero muito importante é por que você está anunciando, porque às vezes sim, todos nós estamos esperando que o lead chegue, muito para entrar. Mas às vezes você tem que estar presente porque as pessoas querem ver você comparar com seus concorrentes.

E eles veem que você tem uma alta classificação em determinado setor, em certos serviços que você está oferecendo, eles dirão ei, você sabe, posso vê-los entre os cinco primeiros ou entre os dez primeiros porque isso permite que você saiba, às vezes você sabe que diferentes tipos têm diferentes metrix por trás da maneira como ligavam para as empresas.

Mas você sabe que muitas pessoas param na primeira página de qualquer lista em que você está e, até agora, tem sido muito bom para nós.

Andrija:

Ok, Branco. Muito obrigado por me dar isso por dentro.

O que também posso ver em nosso site até agora é exatamente a mesma coisa que você acabou de mencionar e quando falou sobre Disney Plus e tudo isso através do conteúdo incrível que temos em nosso site e os agentes em destaque, páginas em destaque que temos para tal como software de agências de treinamento. Então, tudo sobre online.

Atualmente, o tráfego está aumentando bastante e tudo isso está de acordo com o que você acabou de dizer. Em termos disso, você pode, assim como nós, saber que você também está em outras plataformas. Eu acho que estou correto neste. Percebi que você está no DesignRush com certeza. Eu posso ver que você também está no Clutch.

Você poderia nos dar um pouco mais de visão sobre seus hábitos de consumo quando se trata desses diretórios?

Você acabou de mencionar uma maneira muito detalhada de estar no topo. Isso é tudo que importa ou você quer fornecer um bom feedback sobre isso, por favor?

Branko:

E eu disse que realmente depende de você saber qual é a sua estratégia. Porque às vezes você só quer ter bons links, backlinks, para o seu site. Às vezes, você deseja ser listado primeiro por uma questão de reputação.

Mas aí, é claro, seu perfil precisa ser completo porque se você me vê no topo e conhece alguma dessas plataformas, não sabe se estou em primeiro lugar porque paguei por isso ou porque lá é uma determinada métrica com base no seu perfil e portfólio e nas avaliações que você possui ou em outras métricas que a plataforma possui.

Então, esse é o outro elemento.

E o terceiro que eu acho extremamente importante porque isso é algo que nós mesmos estamos fazendo, e eu falei sobre isso em relação à Disney, que é o conteúdo.

Porque sim, talvez o número de leads que chegam por meio de certas postagens de blog ou de um comunicado à imprensa não seja tão numeroso quanto os que chegam por meio da lista de agências do site, mas a qualidade deles é muito maior do que a dos vindo apenas de, da listagem.

Porque desta forma você consegue filtrar e colocar seu potencial em um funil que é muito bom, focando em um determinado serviço ou ponto de certas coisas e então se as pessoas conseguirem ver como você está pensando, o que você está pensando , como uma análise aprofundada você foi capaz de fornecer em uma determinada postagem. Então, eles virão até você e pedirão ajuda ou uma solução.

Andrija:

Obrigado Branco por isso. Com base no que você acabou de dizer, é tudo uma questão de ser visível e, então, será apenas uma questão de você se posicionar para um determinado projeto ou uma determinada área que deseja que seja colocada no topo, e você sabe estar lá, estar presente, mostre o que você pode fazer e mesmo isso em consideração, nós fizemos algumas pesquisas independentes sobre quanto custa um lead qualificado na verdade e se há um preço para que você possa marcar para esse tipo de elite.

O que estabelecemos até agora é que não sei se você fez, basicamente em torno de 10% do valor do projeto que você está procurando gerar. Então, se você pudesse lançar um pouco mais de luz sobre isso, também seria ótimo. Acho que é um bom tópico para discutir aqui com todos.

Branko:

Certo. Então, sim, como eu disse, também medimos a quantidade de dinheiro que gastamos em determinada listagem ou publicidade em qualquer coisa que fazemos como uma estratégia de saída para gerar leads.

Porque fazemos outras coisas, é claro, não apenas nos listando. E, mas a questão é que você tem que ser muito, muito honesto consigo mesmo e com sua empresa e dizer, você sabe se estou esperando um negócio de cem K, na verdade vou gastar apenas quinhentos ou mil dólares nele?

É muito improvável que aconteça, sabe, isso vai acontecer, mas pode ser um caso extremo e há empresas que ainda estão indo até grandes empresas.

Quero dizer, há algum tempo, quando começamos a anunciar o DesignRush, era um fabricante de automóveis muito conhecido que todos conhecem aqui, mas por causa do NDA que assinamos com eles, não podemos divulgar o nome dele.

Mas veio por meio de uma Pesquisa do Google e quando, como colocamos os links de rastreamento UTM para todas as listagens de agências onde estamos listados, vimos que veio por meio do DesignRush.

E isso é como uma grande marca, é claro que nessas situações você não vai se tornar a agência de referência para isso, então não vai fazer um grande redesenho de marketing na web para toda a empresa. Mas você sabe, eles são projetos de realmente bom tamanho que você pode acabar fazendo até mesmo para empresas como Google, Microsoft e IBM e muitas outras que você pode ver, por exemplo, em nosso portfólio.

Com alguns deles, gostamos apenas de certas estratégias de marketing e divulgação de marketing com outros, temos projetos mais substanciais.

Então, quando você pensa em qual é o valor do lead, eu diria, e especialmente, quando você começa a anunciar os primeiros leads ou algumas dezenas de leads, vai ser muito mais caro do que os que entram mais ou menos um ano porque você tem que preparar um remédio.

Você sabe, talvez alguns inicialmente custem até você sabe, 5.000 ou 10.000 dólares, mas pesa sobre quanto você planeja ganhar no final. Porque você não pode usar migalhas de pão para caçar uma baleia. Sabe, você precisa de uma isca muito maior para chegar até a baleia. Portanto, a mesma lógica se aplica à publicidade, porque se você quer ganhar muito, precisa gastar muito. Então, eu diria que o valor do chumbo para nós varia de 500 a 2.000 dólares.

Andrija:

Ok, obrigado Branco por isso. Bem, eu gostaria de perguntar sobre as ligações em si. Você pode apenas deixar que as pessoas que estão nos ouvindo saibam se é como você poderia, como você está realmente usando sua página de destino? Por exemplo, como você converte o tráfego obtido, seja por meio do tráfego orgânico de diretórios. Acho que seria muito útil para as pessoas que estão nos ouvindo agora.

Branko:

Sim, então há uma série de estratégias que fazemos. Portanto, temos páginas de destino dedicadas para determinados serviços nos quais estamos nos concentrando. Portanto, direcionamos o tráfego de diferentes listagens para essas páginas. Em segundo lugar, você sabe, deve ser muito diligente ao analisar o tráfego que chega ao seu site.

Portanto, você deve ter diferentes plug-ins instalados, para que possa monitorar a qualidade do tráfego, você deve ter certos plug-ins e integrações que lhe dirão como certos leads se comportam.

Por exemplo, o Hot Spot, para nós, provou ser muito bom em capturar o comportamento das pessoas em determinada landing page. Assim, você pode ver que sabe qual é a página que determinado visitante visitou em seu site.

Quanto tempo eles passam em seu site. Qual era a jornada do usuário antes de decidir clicar em entre em contato conosco ou solicitar uma proposta ou, você sabe, qualquer CTA que você decidir incluir na página de destino. Então, o que você precisa fazer é monitorar isso e otimizar, otimizar, otimizar.

Andrija:

Bem, obrigada. Acho que é uma ótima indicação para todos aqui. Além disso, o que eu gostaria de perguntar a você, Branco, nunca é uma forma de você nos informar.

Como você poderia maximizar o valor que está obtendo por meio do anúncio que está fazendo por meio de diretórios e por meio das estratégias de auditoria que está usando agora, por exemplo, no DesignRush há algo específico em termos de portfólio que você está colocando no seu perfil ou algo parecido.

Só, para que não precise ser um exemplo de DesignRush. Estou dando isso porque nós do DesignRush.

Também pode ser o Clutch ou qualquer outra coisa que nos dê uma indicação de como você pode maximizar sua presença online. Então, se você pudesse comentar isso, seria ótimo. Obrigado.

Branko:

Sim. Então, algo na verdade, acho que foi ontem ou anteontem, quando recebemos uma ligação com um cliente. Então, estávamos conversando sobre a estratégia digital deles, você sabe, o que eles planejam fazer, como querem reposicionar sua marca e assim por diante. Portanto, a palavra-chave neste contexto seria consistência. Você tem que ser consistente no que está fazendo.

Então pregue o que ela sabe. Desculpe, a expressão que diz é como faça o que você prega. Então, se estamos pregando que estamos entregando resultados e fazendo crescer marcas online, você tem que reforçar isso com estudos de caso, com certas marcas que são identificáveis ​​para as pessoas que entram em contato com você.

E ele deu um exemplo maravilhoso dizendo para as pessoas se vocês estão querendo comprar sapatos femininos, e então eu vou ao site e a primeira coisa que vejo é uma geladeira, claro, vou pular porque eles provavelmente são uma dúzia de outros sites que vendem sapatos femininos onde, você sabe, quando eu desembarquei, a primeira coisa que pude ver foi um tipo específico de sapatos femininos.

Então, da mesma forma que você está aconselhando seus clientes a fazer isso, é a mesma abordagem que adotamos e dizemos que está tudo bem se estivermos vendendo um site ou uma estratégia de marketing digital. Leve as pessoas que procuram esses serviços à página que fala sobre a superfície.

Andrija:

Ok, obrigado. Muito obrigado por nos dar essa visão também, Branko. O que eu também gostaria de aproveitar esta oportunidade para ter, não sabemos todos que a melhor maneira de você saber, basicamente, conseguir um bom reconhecimento de marca e tudo é basicamente ter as histórias de sucesso. Você mesmo mencionou. Você mesmo mencionou estudos de caso.

Então você também o implementou em todo o seu site do Digital Silk, DesignRush e outros diretórios e poderia apenas comentar sobre como isso impactaria, digamos, no valor do projeto que você está gerando através de cada um dos diretórios ou canais que você está usando. Acho que também é uma boa indicação.

Branko:

Então, como eu disse, os estudos de caso são uma coisa se eu entendi sua pergunta corretamente. A outra coisa são os comentários. Você tem que ser capaz de sustentar suas afirmações em seus estudos de caso com números, com resultados, antes e depois, você conhece marcas relacionáveis, situações relacionáveis ​​nas quais você se destacou no que fez no outro dia.

Você sabe, no momento estamos negociando um grande negócio com uma determinada empresa e o que ela queria ver é como conhecemos bem o negócio de comércio eletrônico.

E pudemos mostrar, você sabe antes e depois você sabe, esse era o layout do site antes de começarmos a trabalhar com a empresa. Dentro de, você sabe, talvez dez meses, ainda não tocamos no site porque a empresa ainda não dedicou o orçamento para mudar o site, mas o que eles queriam fazer é melhorar sua iniciativa de marketing.

Lentamente, gastando, você sabe, alguns milhares de dólares inicialmente e eles estão gastando muito, muito mais e estão gastando igualmente dinheiro essencial de quantias substanciais de dinheiro conosco hoje em dia eles decidiram fazer o redesenho do site.

So, from the moment, we relaunch their website to the moment we started talking to this other company asking us for case studies, we managed to grow their business by 85% and we are able to show that, not just like me saying and taking a number and throwing that number at the client.

They want to be able to see that and also they want to talk to that person maybe. Especially if you're negotiating the big deal because especially at the time where a lot of agencies have a remote members of the team and especially during the crisis where even whether you have a brick and mortar office like we do, you know, we have offices in Miami and New York but we're not able to see anyone now.

There is no hate handshake that can reinforce a certain statement that you are making that you're able to present a lot of stuff on the spot because you have more time when you're meeting somebody physically and meeting somebody online. You have to be much more succinct when you're presenting your case.

So doing all of that to reinforce your claims to showcase your expertise is something that should be reflecting on your profiles on different directories where you're listed.

Andrija:

Okay, thank you Branco for giving us that insight as well. If it's okay, I would like to ask you a couple of more questions regarding, basically the DesignRush and the directories.

So far, you have all those that are generating good value for yourself.

And also I would like to ask you if you could give us a little bit more insight on how does a certain directory, you said that you're keeping track of all of it and that's good, so if you can have a little bit more specific on how are you tracking all of that do you happen to have an idea of what range of projects are you getting through these are they these directories that you're using all and all the other channels exactly.

I think this could be a very interesting topic so that we can actually understand the behavior of people that are online right now and they're looking out for the new businesses because everybody wants to be it's a tough situation for everybody I guess. But we all want to move forward.

So I think it's a good indication that could help everybody here.

Branko:

Sim. So for example, if we were to compare different directories and also different categories that were listed in and the amount of money we spend versus the amount of money we gain. I think you have to be very careful about.

OK. So we all know that Clutch is inevitably the leader in your industry. And but with a great leader comes a lot of traffic and you have to filter through that traffic a lot as well. So, that's why I said just having a huge number of inquiries does not mean that there is a good, greater let's say the potential for you to win a certain business.

And I think actually especially we measured recently because another listing, sorry directly where we listed, I don't want to use names because I think it's not good to use like okay Clutch like that, Agency Spotter is like that, DesignRush is like that, just for the sake of objectivity for you guys as well, but I can tell you that even smaller players like yourself, you know if you're able to provide good context through your blogs or through a certain niche where you're really well-positioned. Like for example, you guys did a great job with branding and we want couple of really good branding deals through your website.

And you know, if you're a skillful company, you can then upsell on your branding deal and win over a website redesign, a digital marketing campaign or just an ongoing partnership with that company. So, it really depends on you and your team and the capabilities that you have.

And also what we noticed so as I said with Clutch being the biggest player that goes without saying that there is a lot of traffic coming in but also a lot of traffic that is not good fit for us. Sometimes we do get really good businesses. But a lot of time we get like just people that are or businesses that are not the right fit for us. And there are just shopping around.

On the other hand, through certain blogs we had with DesignRush or Agency Spotter or some other agency directories that we are doing, that gave us maybe just a few leads but those ladies were damn good.

So, I think providing context on the services that you do and keeping people longer on the page, even this is not something that you sponsored as an agency like it's not about you but it's about a certain topic that the companies, the directories are providing, but you are listed there as one of the go-to solution providers that still filters to traffic and it comes to you.

And it's easier to close than the ones where you have people shopping around for a new service.

Andrija:

Branco thank you again. You're giving us all the good information here. I hope that everybody who is listening can use this in their own businesses.

What you just said is actually very true. We have seen the branding site, we have the partner website, we have the TopBrabdingComapnies.com. Let's actually picking up and it's all due to the blogs that we have and the quality of the content and the specific stop that we're using there.

So I think we're a good match so far Digital Silk and DesignRush. If I would like also to you for you to just give us a bit more insight on for example, we have noticed one thing that has lead so far with a good value for us and we're getting from couple of agencies. It's a good feedback from top position holders on that specific page.

Google recognized that website as a quality one due to its content because you know, we're featured on Google snippet and that's something that doesn't come along that easy, you know, and it's generated the generative value is I mean, it's you're just on the Google in that case, you know you can you can you have an ability to track this or how does it perform for you?

Because I know that you're on some of the listings that we have. So, if you have an indication on that, you know, I know that you said that you have a way to track all of this, but can you just give us an indication? I'm just talking about the specificity of a person who is typing something very specific on Google.

And you're on a snippet, one that certain person types it in it. Is it possible to give an indication on that?

Branko:

Sim. Well, actually when we recently we spoke to a company they who are working with now and there is a dating app that we're doing with them.

And they have a very very specific needs to they're going after so first time when I said I was like, oh my God, this is really a niche but then when you start thinking that niche is very healthy, very well researched, very well-informed and inclined to purchase the service that these people would be providing.

So we said this is an amazing business case. So in the same way, as I said you have to do what you preach that is like communication consistency that brand consistency the service provision consistency is something that is of pivotal importance in the way you operate. So what we tell all these guys is exactly what we did.

So yes, it's great to be listed at the top of like that digital agencies, but this is really for your own reputation. Because when you are looking for a digital agency, and we do get inquiries like we're interested in your services like fantastic.

You need a new website. Do you need any help with your software development?

You need a new app. You need a new digital marketing strategy.

We don't know what you need and then in all that noise you are risking losing a potential client.

But when somebody comes to you and say hey, we need to redesign our logo and to have a brand strategy. It's a very focused inquiry and you have more potential to win that over. So this is why I said, you know, we measure very carefully where we are advertising how we are advertising the pitch that we created for each and every service that we do and how that converts into a good lead.

So, so far, actually because you guys I know we are exercising on a couple of different services that you have listed on your website. But also what proved to be very good are actually your sister sites like Top Software Company, Top Branding Company, because a brand is something that people do not change very often.

So if you are fully dependent on that, you know, it's really difficult to keep your cash flow high.

But if you have other services that you provide but brand is one of that and it's one of your forefront services, then you're able to win these people over and keep them longer with you because as long as you're showing them results, they will stay with you.

Andrija:

Thank you, Branko. I think it's a really good indication for all of us. And I think it's all about the volume of a keyword that you're, you know targeting basically.

You don't go you don't have like just anybody typing in fashion branding agencies from California or something like that. It's a very specific keyword and that's what people should Target at least.

That's our claim.

And we're glad that you're having good results from that.

Branko:

Yeah, definitely.

Vanja:

Okay, guys, I got to cut you off there. We're cutting it really close here to time. I know there's a ton more questions we could talk about and ton more topics, but just a quick reminder for anybody that's watching us, if you want to post a question, please use the chat box in your control panel. Make sure that you put your question in there and we'll be glad to answer it.

I have a question actually for both of you right now. This is coming from an agency. So for both of you, Andy and Branco if you could.

So, if someone was to advertise on DesignRush, what are the key things they need to do in their profile to make sure that they stand out from the rest of the rest of the profiles out there.

What are the some of the key things they need to focus on in order to stand out? So I'll let you guys go.

Branko:

I would say it's your portfolio and your reviews because you can have flashing images. But if they do not show any value, any numbers, any evidence that you did what you did.

You know, a wonderful website is a fantastic thing. But also there should be some people saying that working with you was amazing. What's your, they lost the website they had great results. You provided them amazing support and understanding so all of that plays to your advantage.

Andrija:

I agree with what Branko's said and, actually, I was just have I'll just build up on that is it's just having the diversity.

If you're providing the diverse services display it all on the profile. I would also like to add apart from the portfolio and reviews on DesignRush you want to use also the team bios that actually puts a face on the company that that's on there, you know and I think it generates a good value out that answers the question.

Vanja:

That's perfect. I have another question for Branko. So between I have an agency here who's who's thinking about listing with DesignRush much like Digital Silk. So, but their budget is very limited.

So they're thinking between you know us and DesignRush I should say and spending that money on social media. They're asking how should they split that, where would they get the most value if they had to pick one? And then if they you know, if they had money for both, how would you split those two? And what are some of the differences?

Branko:

Well, it really depends who you, who you are targeting because you know, if you're relying on somebody, you know going to their Instagram or Twitter and then they see a certain ad that you might be placing about a certain pain time that you are solving for them.

Then by all means go and spend your money there. But if you're relying on people to look for a certain solution, for a certain problem or a business challenge that you are solving for them organically, you know because I have this pressuring needs and then I'm looking for a solution provider.

Then you need to be close to their eyes and their attention and you can only do that because being an agency and having just your website, it's extremely difficult and I think as far as I know there is no single agency in the world that is on the first page of Google in the US for their own website yet. There are the ones doing PPC but most of the time at the agency listing websites, so think about that.

Vanja:

Perfect. Excellent. So we have another question from one of our viewers. How does an agency market itself in today's digital transformation era and the Corona situation?

Branko:

First of all, never be aggressive because when we did our crisis communication strategy, and actually we did the blog recently that we shared with our clients.

And I can, it's, I think like a company creed that we had, you have to give something before you can take, So that also means even advertising because you're giving away your money before you can win over certain client.

So in this way, you have to know your target audience.

You have to know what they are struggling with.

You have to know the budget cuts laying off people uncertainty of their business that they have and be very very cautious about you know, how you're pitching yourself in front of them because there are those that will blossom in this crisis, but there are those that will suffer a lot as we know so you have to be very careful what your messaging is because top-quality messaging is the king.

Vanja:

Perfect. Obrigado. And then the next question is I guess for both of you again. I want to get both of your opinions on this question because it is really good question.

So we're talking about smaller agencies. So, the question is just smaller agencies really see the benefit on advertising on platforms such as DesignRush compared to some of the bigger or is it just a plate field for bigger agencies?

Do the smaller guys have a chance when they when they list with us?

That's one of the questions and that's a great question. So I'll let Branko go first and then Andy after.

Branko:

I think, it really depends what a small is, you know, even if you have hundred people. Are you still a small agency? For some people yes, for some people no, for some clients that you will be working with, yes, for some clients that you will be working with your way to bit. So it's really about you know, who your target audience is.

Because we always say, you know, if we're talking to start up because we do get quite a lot of inquiries coming from different directories from startups with just maybe have an idea or an issue funding, we always like to help them. We want to advise them on how to spend their money, even though we are not the right fit for them.

So if you're looking after those then you still have to be close to their heart. So, for you, it's again, how much money do you think you will win over for a potential deal this how much money you should be spending on advertising or at least what we said 10%.

Small and big if, my boss always likes to say if somebody can promise me that I will get 10 million dollars if I invest a million, then a million dollars is peanuts really. Anything goes from $400 dollars, 1,000 dollars, 10,000 dollars and so on.

Vanja:

Andy?

Andrija:

Yep, I'm here. Well, I can only reflect on this by saying again. It's about what are you targeting here. And it's small agencies definitely have a chance. It's quite obvious.

They still exist and they're moving forward and it's an ongoing process and what I could suggest is definitely to consider using this way of advertising yourself rather just going on, I don't know social or depending on let's say organic traffic.

This is a good way for you to get noticed because you're, you're standing there with all the big players and it's game on at that point.

Branko:

Can I just give you one example, when you go to Digital Silk website, you can see that we work with P&G, with IBM, with Microsoft, with Google and that can scare off as well as you know, but even if you're a mid-sized business doing hundred million dollars a year.

Isso ainda pode assustar as pessoas porque, ei, você sabe, essas pessoas trabalham com empresas da Fortune 500 que ou a marca que todos conhecem. Mas também é por isso que você precisa adaptar seu argumento de venda para atingir exatamente aqueles com quem gostaria de trabalhar.

Então, não existe grande ou pequeno realmente e também sendo listado no site você está competindo com grandes agências, mas talvez uma grande agência não tenha a expertise que você tem, não tenha estudos de caso que você tenha.

Talvez você construa especificamente um aplicativo de muito sucesso em um determinado nicho e isso é exatamente o que o cliente está procurando. E eu sei especialmente com o DesignRush porque com esses dois, você sabe se alistar em um determinado bloco ou pagar, você sabe, uma certa quantia de dinheiro por um blog é realmente nada.

E isso é algo que fica permanentemente na web. Você obtém links de alta qualidade e um contexto sobre sua empresa. Portanto, a liderança pode não estar chegando no primeiro mês, no segundo mês, mas ao longo da linha as pessoas seriam capazes de ver sua marca conectada a um certo tópico relacionado de alívio.

Andrija:

Sim, exatamente. Trata-se de dar a panela branca e pode levar algum tempo para entrar no ritmo. Mas quando você tem o ímpeto, então é o jogo, eu direi isso.

Vanja:

Ok, caras perfeitos. Certo, preciso nos interromper aqui. Nosso tempo passou.

Obrigado a todos por se juntarem a nós hoje. Sei que há algumas perguntas que ainda não respondemos e vamos respondê-las por e-mail. Como você pode ver na tela, temos todos os nossos nomes, nossos e-mails estão na parte inferior. Portanto, se você precisar entrar em contato, anote esses e-mails agora e entre em contato conosco diretamente.

Quero agradecer a Branko da Digital Silk por se juntar a nós hoje. Foi uma experiência incrível. Obrigada. Novamente.

Branko:

Obrigado pelo convite.

Vanja:

E também Andy do DesignRush novamente, ótimo ouvir você também e seus insights.

Andrija:

Obrigada. Obrigado a todos.

Branko:

Dê-me rapazes seguros e mantenha-se saudável.

Vanja:

Obrigado pessoal. Obrigado novamente a todos. Certifique-se de que você está se mantendo seguro e saudável, como Branko disse e Andy e de novo, este é apenas nosso primeiro webinar.

Teremos que ter mais vindo para você, e nós o notificaremos sobre isso.

Obrigado novamente por se inscrever e tenha um ótimo dia.

[FIM DO WEBINAR]