Uma breve introdução ao marketing ágil

Não é nenhum segredo como o Agile pode ser transformador para o processo de um departamento de marketing.

De acordo com o 4º Relatório Anual de Marketing Agile da AgileSherpas, em 2021, a taxa de adoção do Agile atingiu 51% entre os profissionais de marketing. É provável que essa estatística suba rapidamente nos próximos anos, à medida que mais e mais organizações de marketing começam a ver as formas ágeis de trabalhar como um método eficaz para reagir a ambientes em mudança e circunstâncias voláteis, como vimos no mundo do email e além.

Mas o que torna o marketing Agile especial e melhor do que as abordagens tradicionais, especialmente para lidar com mudanças? Este guia esclarece o que as estruturas Agile realmente significam, como elas se manifestam dentro do marketing e os benefícios que os profissionais de marketing podem ganhar ao aplicar essa abordagem comprovada de gerenciamento de processos às suas operações internas.

O que é marketing ágil?

O marketing ágil é a aplicação deliberada e de longo prazo de uma metodologia ágil específica para gerenciar e melhorar a maneira como uma equipe de marketing realiza o trabalho. Existem alguns aspectos-chave para uma implementação bem-sucedida do Agile:

• Compromisso com o manifesto Agile
• Mudança de mentalidade
• Trabalho em equipe e colaboração
• Marketing baseado em dados
• Experimentação, iteração e pequenos lançamentos
• Liderança servil

O que torna o marketing ágil mais eficaz do que as abordagens tradicionais de marketing é o forte foco na experimentação, um melhor entendimento do cliente e a entrega frequente de valor.

Em comparação com uma equipe de marketing tradicional, a abordagem de uma equipe de marketing ágil de como eles trabalham juntos é baseada em um conjunto de princípios e valores, conhecido como manifesto ágil.

Manifesto de marketing ágil e princípios ágeis

Em 2012, um grupo de profissionais de marketing se reuniu para documentar o Manifesto de Marketing Ágil, uma versão do Manifesto Ágil para Desenvolvimento de Software original, mas traduzido para o contexto de marketing. Apresenta um conjunto de valores e princípios que atuam como pilares da verdadeira agilidade de marketing. Os valores orientadores do manifesto são:

1. Aprendizagem validada sobre opiniões e convenções
2. Colaboração focada no cliente em silos e hierarquia
3. Campanhas adaptáveis ​​e iterativas em campanhas do Big Bang
4. O processo de descoberta do cliente sobre a previsão estática
5. Planejamento flexível vs. rígido
6. Respondendo à mudança seguindo um plano
7. Muitos pequenos experimentos em algumas grandes apostas

Um conjunto de princípios mais específicos complementa os valores de marketing Agile para compor o manifesto completo:

• Nossa maior prioridade é satisfazer o cliente por meio da entrega antecipada e contínua de marketing que resolva os problemas.
• Acolhemos e planejamos mudanças. Acreditamos que nossa capacidade de responder rapidamente às mudanças é uma fonte de vantagem competitiva.
• Distribua programas de marketing com frequência, de algumas semanas a alguns meses, com preferência pela escala de tempo mais curta.
• Um bom marketing exige um alinhamento estreito com os executivos, vendas e desenvolvimento.
• Crie programas de marketing em torno de indivíduos motivados. Dê a eles o ambiente e o suporte de que precisam e confie neles para fazer o trabalho.
• Aprender, por meio do ciclo de feedback construir-medir-aprender, é a principal medida de progresso.
• O marketing sustentável exige que você mantenha um ritmo e um fluxo constantes.
• Não tenha medo de falhar; apenas não falhe da mesma forma duas vezes.
• A atenção contínua aos fundamentos de marketing e um bom design aumenta a agilidade.
• A simplicidade é essencial.

Escolher a estrutura Agile certa (por exemplo, Scrum, Kanban ou híbrida) para colocar os princípios em prática é essencial para o sucesso da organização de marketing. É assim que as equipes que buscam agilidade dão vida aos valores e princípios em seu dia a dia.

Tornando-se Agile: O Novo Fluxo de Trabalho de Email A velocidade de lançamento no mercado é mais importante do que nunca. Entre no processo ágil de marketing por e-mail - e nas eficiências simples para ajudá-lo a enviar e-mails melhores e mais rápidos. OBTER O GUIA

Estruturas ágeis

Frameworks Agile são ferramentas para entrelaçar valores e princípios Agile no processo de execução da equipe. Existem muitas variedades de estruturas Agile para oferecer suporte aos diferentes tipos de atividades que as equipes realizam em cada uma de suas funções.

Entre as estruturas Agile disponíveis, três foram amplamente adotadas no marketing: Scrum, Kanban e Scrumban. Cada uma dessas três estruturas Agile representa um conjunto de práticas básicas que correspondem ao tipo de trabalho que a equipe está fazendo.

Por exemplo, se uma equipe está mais focada no projeto e trabalhando com um escopo finito, eles podem escolher o framework Scrum para aplicar agilidade. Por outro lado, equipes com uma grande quantidade de trabalho não planejado, podem aplicar práticas Kanban para sua implementação Agile.

Variações significativas entre essas duas estruturas produzem abordagens híbridas e flexíveis como o Scrumban. A combinação de práticas de Scrum e Kanban em uma estrutura híbrida permite que os profissionais de marketing apliquem apenas práticas Agile que atendam a seus desafios de processo exclusivos para produzir uma abordagem personalizada.

Scrum

Scrum é provavelmente o framework Agile mais conhecido. Como todas as abordagens do Agile, ele tem seus prós e contras (especialmente para profissionais de marketing).

O framework Scrum consiste em iterações de duas a quatro semanas que dão início a um período de trabalho ativo, definindo uma lista de tarefas prioritárias da equipe, também conhecida como backlog, que será o foco no próximo período de atividade, chamada de arrancada.

A equipe se compromete com as tarefas no sprint e não aceita trabalho fora do backlog definido na fase de planejamento. Os membros atualizam seu progresso durante reuniões táticas diárias de 15 minutos, chamadas de Standups Diários.

Ao final de cada sprint, a equipe se reúne para uma apresentação e fala do trabalho concluído, bem como reflete sobre o processo de trabalho junto com a equipe principal. Se necessário, melhorias são implementadas como resultado.

Scrum divide grandes projetos em pequenos pedaços e apóia a equipe no processamento rápido e eficiente, criando foco a laser em um subconjunto menor do trabalho de uma só vez. As equipes Scrum têm autonomia para se auto-organizar a fim de alcançar altos resultados, mas também contam com um Proprietário de Marketing e um Scrum Master para garantir que as prioridades sejam claras e os impedimentos resolvidos.

Kanban

A alternativa para aplicar o framework Scrum é usar Kanban. Os profissionais de marketing tendem a preferir Kanban como um ponto de entrada mais acessível nas práticas Agile para funções fora de TI. Sendo a estrutura “comece de onde você está”, Kanban incentiva os profissionais de marketing a começar a aplicar camadas em práticas Agile gradualmente ao longo de seu processo existente ao longo do tempo.

O termo Kanban origina-se das primeiras fábricas da Toyota no Japão dos anos 1940. Significa quadro visual ou sinal. A Toyota usou o método para promover a visualização e a melhoria contínua como meio de otimizar a produção e gerenciar os recursos dentro de suas operações.

Desde a década de 1940, Kanban foi adaptado para gerenciar processos no trabalho do conhecimento digital, como desenvolvimento de produto e marketing.

Essa estrutura trata de limitar a quantidade de trabalho em andamento, visualizar o fluxo de trabalho e agregar valor com frequência.

No entanto, ao contrário das equipes que aplicam Scrum, as equipes Kanban operam em um fluxo de trabalho contínuo. Eles nunca começam e param para planejar o próximo sprint. O backlog do Kanban é atualizado o tempo todo à medida que novas solicitações chegam à equipe, para que o grupo possa extrair novos itens de trabalho assim que tiver uma oportunidade.

Para aplicar Kanban, as equipes de marketing implementam suas seis práticas principais:

1. Visualização do fluxo de trabalho da equipe por meio de quadros Kanban físicos ou digitais
2. Limitar o trabalho em andamento para evitar a troca de contexto e multitarefa
3. Manter um fluxo consistente e frequente de valor entregue aos clientes
4. Documentar políticas de processo explícitas para maior consistência
5. Criação de ciclos de feedback no processo para uma melhor comunicação
6. Melhorar de forma colaborativa ao longo do tempo como uma equipe

Uma vez que nem Scrum nem Kanban se originaram no contexto de marketing, as equipes na função de marketing podem se beneficiar de uma combinação de práticas de cada estrutura. Então, se você quer ser criativo e misturar e combinar práticas Agile, você está com sorte! Você vai se juntar ao

61% dos profissionais de marketing em 2021 que estão aplicando frameworks Agile híbridos, como Scrumban.

Scrumban

Scrumban é um termo usado para descrever uma combinação específica de Scrum e Kanban. Normalmente, um quadro Kanban, reuniões diárias e retrospectivas são muito importantes em qualquer implementação do Scrumban. A partir daí, quaisquer práticas de Scrum e Kanban são válidas.

Um dos benefícios mais significativos do Scrumban e de outros métodos híbridos é a capacidade de personalizar o processo Agile. É especialmente útil para profissionais de marketing que exigem flexibilidade.

Dependendo da situação em que sua equipe está, seu framework Agile híbrido pode se parecer mais com Scrum ou mais com Kanban.

5 benefícios do marketing ágil

Esteja você aplicando Agile usando Kanban, Scrum ou Scrumban, é provável que experimente benefícios semelhantes em seu processo.

Embora muitos novatos em Agile se concentrem na velocidade e produtividade como os principais benefícios da agilidade de marketing, as melhorias que as equipes Agile maduras realmente experimentam são ainda mais poderosas e matizadas do que as chamadas comuns.

O Relatório sobre o estado do marketing ágil deste ano consultou centenas de profissionais de marketing ágil para descobrir a verdadeira versão dos cinco benefícios mais notáveis ​​do marketing ágil e eles estão diretamente ligados a alguns dos desafios mais comuns do marketing.

Capacidade de mudar de direção rapidamente com base no feedback

O foco do Agile em acompanhar as mudanças nas demandas dos clientes e coletar feedback diretamente do público-alvo permite que os profissionais de marketing reajam às mudanças nas circunstâncias e se adaptem. Em um processo tradicional, cada pivô representa um risco potencial de inviabilizar toda a operação e desperdiçar recursos. Em um contexto Agile, os profissionais de marketing aplicam planos iterativos para dar a si mesmos a chance de pivotar, se necessário, sem nenhum custo extra.

Priorização de trabalho mais eficaz

O planejamento de curto prazo também é a chave para priorizar o trabalho de forma eficaz e garantir que as equipes estejam focadas no que é mais importante no momento. Quadros visuais, juntamente com a função de proprietário de marketing, garantem que as equipes trabalhem nas campanhas certas no momento certo, aproveitando ao máximo sua capacidade.

Melhor alinhamento com os objetivos de negócios e uso otimizado de recursos

As formas ágeis de trabalhar também resultam em um melhor alinhamento entre a liderança, o núcleo da estratégia e os membros da equipe de execução. Em ciclos frequentes, a liderança formula objetivos estratégicos trimestrais e os compartilha com a organização por meio de sessões de planejamento conjuntas, chamadas de Big Room Planning. Ao longo do trimestre, os comerciantes estratégicos e os profissionais de marketing de execução trabalham juntos para garantir que o trabalho que eles realizam esteja de acordo com essas metas da Estrela do Norte.

Melhor visibilidade do status do projeto

Mais ciclos de feedback, reuniões mais estruturadas e fluxos de trabalho visualizados promovem uma maior visibilidade dentro da equipe e em toda a organização em geral. Mais especificamente, os quadros Kanban funcionam como radiadores de informações para os membros da equipe e seus stakeholders durante o processo de trabalho, enquanto os pontos de contato frequentes, como a discussão diária, resultam em melhor clareza sobre o status do trabalho.

O marketing ágil é uma boa opção para você?

Considerando o ambiente de negócios cada vez mais volátil dentro do qual operam os profissionais de marketing, os processos tradicionais simplesmente não vão funcionar no longo prazo.

Para encantar os clientes e aumentar nossa participação no mercado, os profissionais de marketing estão começando a ver o Agile como um método essencial de gerenciamento de marketing eficaz. É a abordagem certa para qualquer organização de marketing que busca aprimorar seus processos, aumentar a eficiência e impulsionar a qualidade das campanhas que veicula.

Existem profissionais de marketing de email Agile?

Ninguém pode negar que o Agile é o caminho a seguir para os profissionais de marketing modernos quando se trata de processo. O marketing por email não é exceção. Os profissionais de marketing que se concentram na entrega de mensagens ao cliente por meio de e-mail podem colher os mesmos benefícios da aplicação do Agile que suas contrapartes em conteúdo, anúncios, criativos e outras facetas do departamento.

A aplicação de valores, princípios e práticas Agile para marketing por e-mail provavelmente resultará em várias mudanças significativas:

• Aumente a frequência dos testes A / B e a velocidade de entrega para campanhas de e-mail
• Diminua a quantidade de e-mails enviados em favor de aumentar o impacto e a qualidade
• Transforme a maneira como os profissionais de marketing por e-mail colaboram entre si e compartilham trabalho
• Resultam em uma necessidade maior de medir mais pontos de dados de e-mails enviados
• Leva a um fluxo de trabalho mais eficiente com mais instâncias de automação

Como resultado, os profissionais de marketing por email terão mais controle sobre suas campanhas e colaborarão com uma variedade maior de outros especialistas em seus departamentos.

Em um estágio posterior, os profissionais de marketing por email podem começar a participar de equipes multifuncionais de marketing Agile para obter ainda mais exposição a outras disciplinas de marketing. Isso levará a uma conexão mais forte entre o e-mail e as outras peças de uma campanha de marketing como um todo.

Se você é um profissional de marketing por e-mail que está frustrado com uma enxurrada de solicitações que posicionam o e-mail como o último (e o menos importante) em uma linha de produtos de marketing obrigatórios, você está com sorte. Na hierarquia plana associada às formas ágeis de trabalhar, a sinergia entre conteúdo, e-mail, web e social é a chave para lançar uma campanha holística e bem-sucedida.

Conclusão

A taxa de adoção do Agile está disparando em todas as disciplinas de marketing. Essa nova maneira de trabalhar e as estruturas que a acompanham fornecem soluções viáveis ​​para os desafios do processo dos quais os profissionais de marketing tradicionais pensavam que nunca escapariam.

Agile é a próxima geração de processos de marketing. Sua mentalidade e práticas fornecem as ferramentas para os profissionais de marketing:

• Adapte-se e mude de direção rapidamente quando as expectativas do cliente mudarem.
• Priorize o trabalho no curto prazo para garantir que eles estejam agregando valor.
• Visualize todo o trabalho de sua equipe para manter altos níveis de transparência do processo.
• Otimize seus fluxos de trabalho para facilitar uma maior eficiência e produtividade.

Assumir o compromisso de transformar seu processo tradicional em um processo ágil significa escolher uma estrutura que atenda às necessidades da sua organização e aplicá-la a todas as suas iniciativas em todo o quadro. Para a maioria dos profissionais de marketing, isso resulta na implementação de uma abordagem híbrida que combina práticas das estruturas Agile mais populares, como Scrum e Kanban.

Aderir ao Agile na função de marketing é difícil, mas vale a pena. Exige um esforço deliberado e persistente para alcançar e depende da confiança, da transparência e da centralização no cliente para enfrentar os desafios de forma sustentável.

Antes de entrar no marketing Agile, aprenda mais do que apenas familiarizar-se com os fundamentos, investindo tempo em educação Agile. Com a base certa, você chegará ao auge da agilidade de marketing com sua equipe em um piscar de olhos!

Obtenha eficiência de fluxo de trabalho de e-mail - com Litmus Atolado por tarefas manuais demoradas em seu processo de e-mail? Com o Litmus, obtenha criação de e-mail sem código, colaboração perfeita, teste automatizado de pré-envio e muito mais. Comece o teste gratuito

Esta é uma postagem do blog de Rumyana Dancheva em nome da AgileSherpas. Rumyana é criadora de conteúdo e especialista em marketing digital. Ela tem experiência em redação de conteúdo, gerenciamento de eventos e mídia social, mas seus interesses não acabam aqui. Ela também é fascinada por design e desenvolvimento de software.

Sua paixão por escrever vem desde a infância e se transforma em uma carreira em marketing de conteúdo.