Agorapulse vs SocialBee: comparação de ferramentas de gerenciamento de mídia social

Como qualquer gerente de mídia social sabe, gerenciar sua carga de trabalho pode ser uma tarefa tediosa, especialmente se você estiver lidando com várias contas sociais e clientes. Felizmente, existem tantas ferramentas diferentes de gerenciamento de mídia social disponíveis que podem ajudá-lo a otimizar seu agendamento de conteúdo e processo de publicação e tornar sua vida mais fácil. Neste artigo, veremos duas opções: Agorapulse e SocialBee.

Faremos uma comparação competitiva completa dessas ferramentas populares de gerenciamento de mídia social, incluindo uma análise de seus recursos, suporte ao cliente e usabilidade geral. Esperamos que, ao final deste artigo, você tenha um melhor entendimento sobre qual ferramenta é a certa para suas necessidades de gerenciamento de mídia social. Vamos começar, certo?

Agorapulse: Visão geral

Para quem é:

Empresas e agências

Recursos exclusivos de gerenciamento de mídia social:

• Criador de relatórios do Analytics
• Caixa de entrada de mídia social completa
• calendário de conteúdo visual
• Construtor de postagens integrado ao Canva
• Comparação competitiva
• Escuta social

Agorapulse é uma poderosa ferramenta de gerenciamento de mídia social projetada especificamente para empresas e agências que procuram um sistema bem organizado para criar, publicar e analisar suas estratégias de mídia social. Com a Agorapulse, você pode gerenciar facilmente todas as suas contas de mídia social em um só lugar, incluindo Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn e YouTube.

SocialBee: Visão geral

Para quem é:

Meios de comunicação online, revistas e organizações de notícias

Recursos exclusivos de gerenciamento de mídia social:

• Serviços de suporte de concierge (por um custo adicional)
• Funciona com o Pinterest
• Importação de conteúdo do Pocket

O SocialBee é outra ferramenta de gerenciamento de mídia social que se concentra principalmente na curadoria de conteúdo, automação e crescimento, conectando-se às suas várias contas de mídia social.

Embora ambas as ferramentas de marketing de mídia social ofereçam uma variedade de recursos para ajudar os usuários a gerenciar suas contas de mídia social, existem algumas diferenças importantes entre as duas. Vamos dar uma olhada nos recursos de cada plataforma.

Comparação de recursos de gerenciamento de mídia social

Publicação e calendário de conteúdo

Publicação de conteúdo na Agorapulse

Agorapulse permite que você adicione conteúdo com facilidade com seu calendário de conteúdo visual. O calendário de conteúdo oferece a capacidade de criar, agendar e editar postagens em um só lugar – e ainda inclui uma integração com o Canva, para que você possa criar um gráfico sem sair da página.

Contanto que você tenha um plano de assinatura, não há limite para o número de postagens que você pode publicar ou agendar com a Agorapulse.

Com a Agorapulse, você pode agendar suas postagens de mídia social com antecedência. Você também pode criar filas de conteúdo a serem postadas em horários ideais para engajamento e alcance.

SocialBee Publishing

O SocialBee também tem um calendário de conteúdo, mas muitos usuários acham que é menos atraente e, do ponto de vista da experiência do usuário, é desajeitado em comparação. O calendário e a organização do conteúdo podem ser limitantes de várias maneiras diferentes. Por exemplo, no SocialBee você só pode importar mídia em massa ao criar uma postagem, enquanto no Agorapulse você pode armazenar e organizar seu conteúdo em uma biblioteca de mídia.

Como o SocialBee tem mais etapas necessárias para organizar seu calendário e conteúdo, pode ser confuso seguir, e esse processo pode realmente resultar em mais trabalho do que você faria de outra forma. Por exemplo, você não pode arrastar e soltar postagens no calendário para movê-las. Você precisa realmente clicar em cada post para atualizar a data em que será publicado. É irritante e definitivamente não é uma solução ideal.

Dito isto, o único recurso de publicação no SocialBee que é único é a capacidade de importar conteúdo diretamente de feeds RSS ou Pocket.

O SocialBee possui uma integração para curadoria de conteúdo importado da sua conta Pocket.

Esse recurso pode ser útil para organizações que dependem de um fluxo de conteúdo curado, como organizações de notícias ou meios de comunicação online. No entanto, para muitos proprietários de empresas, esse recurso provavelmente não é algo que eles usariam regularmente.

Caixa de entrada de mídia social centralizada

Agorapulse

A caixa de entrada de mídia social da Agorapulse permite que você gerencie todas as suas mensagens de mídia social em um só lugar. Isso pode economizar muito tempo e esforço, especialmente para empresas que recebem um grande volume de mensagens de mídia social. A partir dessa caixa de entrada centralizada, você pode responder a mensagens e comentários com mais rapidez, sem pular de uma guia para outra, criando um fluxo de trabalho muito mais eficiente. Além disso, você pode rotular, atribuir e marcar itens, para que todos os membros da equipe possam gerenciar facilmente as atividades da caixa de entrada.

A caixa de entrada de mídia social no Agorapulse permite que você veja mensagens de todas as suas contas de mídia social em um só lugar. Ao configurar regras personalizadas, responder às suas mensagens e comentários recebidos é muito mais eficiente.

Além disso, se você veicular anúncios de mídia social, a Agorapulse também pode ajudá-lo a gerenciar os comentários desses anúncios na caixa de entrada da mídia social. Além disso, você pode facilmente dobrar sua produtividade usando filtros de caixa de entrada, respostas salvas e traduções com um clique para fazer mais em menos tempo.

SocialBee Engage

No geral, a caixa de entrada centralizada é um recurso de gerenciamento de mídia social de destaque no Agorapulse e, nesse aspecto, o SocialBee não é páreo. O SocialBee meio que tem uma caixa de entrada centralizada (chamada Engage Dashboard), mas ainda está na fase beta de teste e tem recursos muito limitados no momento.

Por exemplo, o recurso de caixa de entrada do SocialBee é limitado apenas a menções e comentários e não possui nenhuma opção de filtragem ou gerenciamento. Eles também não possuem um recurso de escuta social, nem a capacidade de gerenciar comentários em anúncios do Facebook.

Nesta área, o Agorapulse é o claro vencedor devido aos seus recursos avançados, como respostas salvas, filtragem e capacidade de rotular e atribuir mensagens aos membros da equipe.

Capacidades de Agendamento

Tanto o Agorapulse quanto o SocialBee oferecem recursos de agendamento de postagem de mídia social que permitem que você planeje seu conteúdo de mídia social com antecedência. Esse é um recurso crucial para empresas e indivíduos que desejam manter uma presença consistente nas mídias sociais sem precisar postar manualmente todos os dias.

Agendamento de postagens da Agorapulse

O recurso de agendamento da Agorapulse é confiável e fácil de usar. Você pode criar seu conteúdo e enviá-lo em massa, o que economiza tempo e esforço. A plataforma também oferece um recurso de fila que agenda postagens automaticamente em horários ideais com base nos padrões de engajamento do seu público. Isso significa que você pode ter certeza de que seu conteúdo será visto por seus seguidores quando eles estiverem mais ativos na plataforma.

Além disso, pode criar uma fila personalizada para suas postagens sociais com base na programação que você definir. Isso permite que você recicle e republique continuamente seu conteúdo mais antigo e perene, mantendo-o atualizado e na frente de seu público.

As filas de publicação na Agorapulse economizam tempo para reciclar seu conteúdo.

Outro recurso útil da ferramenta de agendamento da Agorapulse é a capacidade de visualizar suas postagens antes de serem publicadas. Isso permite que você faça as edições necessárias e garanta que seu conteúdo tenha uma ótima aparência em todos os dispositivos, em cada plataforma.

No geral, o recurso de agendamento da Agorapulse é uma excelente ferramenta para empresas e indivíduos que desejam economizar tempo e otimizar seu gerenciamento de mídia social.

Agendamento de postagens do SocialBee

O recurso de agendamento do SocialBee é semelhante, mas não tão avançado quanto o que você encontra no Agorapulse. Ele inclui um cronograma de postagem personalizável e uma biblioteca de conteúdo.

Dentro da ferramenta de agendamento do SocialBee está a capacidade de criar diferentes categorias para o seu conteúdo. Isso permite que você segmente segmentos específicos de seu público com conteúdo relevante para seus interesses.

No entanto, uma coisa a observar aqui é que no SocialBee, você não pode publicar histórias do Instagram diretamente, é apenas por meio de uma notificação, o que é um pouco chato se você usa muito o Instagram.

Relatórios e análises de mídias sociais

Um dos recursos mais importantes em uma plataforma de gerenciamento de mídia social são os recursos de relatórios e análises. Tanto o Agorapulse quanto o SocialBee têm esse recurso, mas como eles se comparam quando você realmente se dedica a isso?

Relatórios e análises da Agorapulse

Na Agorapulse, você pode acompanhar facilmente o desempenho da mídia social da sua marca em várias plataformas, incluindo Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, TikTok e Youtube. Com métricas detalhadas de engajamento, como rastreamento de curtidas, comentários, compartilhamentos e menções, você pode medir facilmente o sucesso de suas campanhas de mídia social (e sim, você pode até acompanhar o desempenho de seus rolos e histórias do Instagram!)

A ferramenta de análise fornece métricas detalhadas, como audiência, impressões, crescimento da página, alcance, dados demográficos, hashtags e interações, respostas enviadas, desempenho da equipe e melhor tipo de postagem para publicar.

Rastrear o envolvimento do público e outras métricas importantes de mídia social é simples usando o recurso de análise da Agorapulse.

A Agorapulse também permite que você monitore facilmente as contas de mídia social de seus concorrentes e veja como eles estão se saindo em comparação com sua própria marca. Isso pode ajudá-lo a identificar áreas em que você precisa melhorar sua estratégia de mídia social ou onde existem algumas lacunas em seu conteúdo.

Além disso, você pode conectar a Agorapulse à sua conta do Google Analytics, permitindo que você acompanhe toda a jornada do cliente com mais detalhes.

Você pode conectar várias propriedades do Google Analytics à sua conta da Agorapulse.

Com apenas alguns cliques, você pode coletar e mesclar dados da Agorapulse e do Google Analytics (UA ou GA4) para criar relatórios que mostram o impacto real de suas campanhas de mídia social.

O melhor é que os dados são apresentados de forma simples e organizada, então você não precisa ser um especialista em Google Analytics para saber o que está acontecendo em cada um dos seus canais sociais.

MAIS, fica muito mais fácil provar o ROI de seus esforços de marketing de mídia social para as partes interessadas e clientes.

No geral, a Agorapulse tem tudo o que você precisa para relatórios e análises precisos (e mais alguns) para que você possa melhorar sua estratégia geral de marketing e atingir suas metas de negócios.

Relatórios e análises do SocialBee

Os recursos de análise e relatório de mídia social do SocialBee não são tão abrangentes quanto o que você encontrará no Agorapulse. Por exemplo, o SocialBee não tem como rastrear métricas importantes, como hashtags, interações ou histórias do Instagram, o que pode ser um problema para quem é usuário frequente do Instagram.

E embora haja um recurso de relatório no SocialBee, os relatórios não são personalizáveis ​​como no Agorapulse. Os relatórios do SocialBee também são limitados a apenas uma plataforma social por relatório. Então você não pode compartilhar métricas em todos os seus perfis de mídia social dentro do mesmo relatório, você tem que baixar cada um separadamente. Isso é apenas mais trabalho, e o processo é tedioso e demorado.

Também não há nenhuma integração do Google Analytics no SocialBee, então você provavelmente acabará alternando constantemente entre as guias ou enterrado em planilhas do Excel, tentando descobrir como pode provar o ROI do seu marketing de mídia social (eu fiz isso e acredite em mim, não é divertido.)

Embora a Agorapulse e a SocialBee ofereçam recursos de relatórios e análises para ajudar as empresas a rastrear seu desempenho de mídia social, a Agorapulse possui métricas mais detalhadas e a capacidade de gerar relatórios personalizados que podem ser facilmente compartilhados com as partes interessadas ou clientes, fazendo com que você pareça um social rockstar da mídia. Por esse motivo, a Agorapulse é a vencedora nessa área.

Suporte ao cliente

Suporte Agorapulse

A Agorapulse tem dominado consistentemente o mercado quando se trata de fornecer excelente suporte ao cliente. A Agorapulse tem uma equipe de suporte ao cliente amigável e útil com alguns dos tempos de resposta mais rápidos do setor. Isso fica evidente nas muitas críticas positivas que você encontra no Capterra e no G2 dos usuários do Agorapulse, que elogiam a qualidade da equipe de suporte.

Na verdade, a Agorapulse foi reconhecida pelo G2 várias vezes por seu excelente suporte e foi líder geral no G2 Grid Spring Report com 22 prêmios.

Não é grande coisa ou qualquer coisa.

Suporte Socialbee

O SocialBee também tem um suporte muito bom, e você descobrirá que a equipe deles é bastante receptiva aos usuários no chat e no e-mail. O SocialBee também tem muitos materiais de treinamento disponíveis em seu site para ajudá-lo a aprender como usar a plataforma.

No entanto, a Agorapulse se destaca aqui porque o G2 os reconheceu mais de uma vez por suas equipes de suporte ao cliente responsivas, ao contrário do SocialBee. Por esse motivo, a Agorapulse é a vencedora nesta categoria.

Veredicto final: qual plataforma de gerenciamento de mídia social é a melhor?

Depois de examinar extensivamente essas duas ferramentas, achamos que a melhor plataforma de gerenciamento de mídia social para a maioria dos usuários é a Agorapulse (embora sejamos tendenciosos, é claro).

No final das contas, a plataforma certa para você dependerá de suas necessidades e objetivos de negócios.

Estamos apenas dizendo que, se esses objetivos incluírem marketing de mídia social eficaz, publicação de conteúdo simplificada e relatórios e análises detalhados... Bem, pelo menos agora você sabe a quem chamar para uma demonstração.