O que é IA como serviço? [Guia para iniciantes em 2022]

Todos nós já ouvimos falar sobre inteligência artificial, seja em filmes de ficção científica ou seguindo as últimas notícias e tendências de tecnologia.

Mas o que significa o termo AI as a Service? São os garçons robôs que lhe trazem comida e bebida? Talvez seja um mordomo pessoal, pronto para cuidar de todas as suas necessidades?

Não se preocupe, ainda não chegamos a esse ponto de progresso.

No entanto, chegamos ao momento em que buscamos uma resposta para a pergunta sobre o que é IA como serviço. Como podemos nos beneficiar disso?

O que é IA como serviço?

Inteligência artificial como serviço, ou simplesmente AIaaS, é um termo que descreve empresas terceirizadas baseadas em assinatura que fornecem serviços de IA.

Esses serviços existem porque nem todas as empresas podem arcar com as despesas de desenvolvimento de inteligência artificial. Além disso, a inteligência artificial visa automatizar tarefas redundantes e repetitivas e direcionar seus negócios para a transformação digital.

Benefícios do AIaaS

Caso você não tenha notado, a inteligência artificial já está ao nosso redor. Desde chatbots que usam processamento de linguagem natural para manter conversas com pessoas reais até APIs (interfaces de programação de aplicativos) que permitem que dois aplicativos se comuniquem.

Dito isto, a inteligência artificial como serviço traz vários benefícios para a mesa.

Aqui está um breve resumo:

• Redução de custos . A IA como serviço pode reduzir bastante o custo de desenvolvimento de uma solução de IA.
• Mais rápido . O AIaaS também é muito mais rápido de executar do que os projetos de IA padrão.
• Mais simples . Você não sabe codificar? Sem problemas. AIaaS elimina a necessidade de contratar um especialista e criar infraestruturas complexas.
• Soluções personalizadas . É fácil personalizar o AIaaS dependendo de seus objetivos e necessidades de negócios.
• Fácil de escalar . Um recurso importante no design, a inteligência artificial como serviço está pronta para escalar com o seu negócio sempre que você precisar.
• Transparente . Você paga apenas pelo que usar.

O mercado de IA como serviço está em constante crescimento. É visível que há uma indústria em particular onde tem mais aplicações. Isso mesmo, atendimento ao cliente.

As empresas que enfatizam o atendimento ao cliente geralmente lidam com grandes volumes de dados. A inteligência artificial é realmente útil para ajudar a analisar esses dados rapidamente, analisar os dados existentes dos clientes e prever seu comportamento futuro. Além disso, os chatbots podem reduzir bastante o tempo médio de manuseio. Isso, por sua vez, aumenta a satisfação do cliente e permite que os funcionários humanos se concentrem em tarefas mais complexas.

Além disso, as pequenas e médias empresas também podem ganhar muito com a inteligência artificial como serviço. Isso ocorre simplesmente porque permite que eles usem tecnologias avançadas, que de outra forma seriam muito difíceis de implementar. Sejam aplicativos baseados em nuvem, processamento e armazenamento de dados ou automatização de tarefas, a inteligência artificial como serviço pode fazer o trabalho por você.

Tipos de plataformas AIaaS

Você provavelmente está se perguntando que tipo de inteligência artificial você pode implementar no seu negócio? Não procure mais, aqui estão os tipos mais comuns de IA como plataformas de serviço.

Chatbots

Os chatbots são os tipos mais comuns de bots. Provavelmente, você já conversou com um deles e pode apostar que falará com mais deles em breve. Isso se deve à tendência de automatizar o atendimento ao cliente humano e depender quase inteiramente de bots.

Essa automação já está mostrando um enorme valor. Os chatbots reduzem a resposta inicial do cliente e a satisfação geral do cliente. Além disso, não vamos esquecer a capacidade de lidar com várias consultas ao mesmo tempo.

Usando o processamento de linguagem natural (NLP), os chatbots podem ser pensados ​​para fornecer respostas relevantes para as perguntas mais frequentes. Além disso, os chatbots não precisam de comida, água ou sono, para que possam trabalhar 24 horas por dia, 7 dias por semana. Isso economiza tempo e recursos, permitindo que os funcionários se concentrem em tarefas mais complexas.

O mercado de chatbots está em constante crescimento e é bem recebido. Na verdade, chegamos ao ponto em que agora 40% dos usuários da Internet em todo o mundo preferem se comunicar com um chatbot a uma pessoa real.

Aprendizado de máquina

O aprendizado de máquina (ML) é usado para analisar e encontrar padrões nos dados. À medida que o processo de aprendizado evolui, a máquina começa a fazer suas próprias previsões sem ser ensinada a fazê-lo. O objetivo deste método de análise de dados é eliminar ou reduzir ao mínimo a intervenção humana.

Usando AIaaS, as empresas podem gerenciar o aprendizado de máquina sem a necessidade de conhecimento técnico. Existem muitas soluções personalizadas que podem lidar com tudo, desde modelos pré-treinados até a execução de uma tarefa personalizada.

API

APIs, ou interfaces de programação de aplicativos, são softwares que permitem que dois aplicativos se comuniquem. Além disso, as APIs são comumente usadas em processamento de linguagem natural, IA de conversação e visão computacional.

Uma interface de programação de aplicativos é o que é usado para extrair todas as informações de uma coleção de bancos de dados para apresentar essas informações para um tópico.

Rotulagem de dados

A rotulagem de dados é o processo de interpretar grandes quantidades de dados para um processo de organização mais eficiente. Ele pode ser usado de várias maneiras – garantindo a qualidade dos dados, categorizando por tamanho ou treinando ainda mais sua inteligência artificial.

Classificação de dados

Quando você marca seus dados em uma ou mais categorias, esse é o processo de classificação de dados. Essa classificação normalmente envolve conteúdo, contexto e baseada no usuário. Com a ajuda da IA, os dados podem ser classificados em maior escala, desde que os contornos e critérios de classificação dos dados tenham sido claramente definidos.

Exemplos de IA como serviço

Agora, vamos seguir em frente e examinar mais de perto alguns exemplos de plataformas de IA como serviço bem-sucedidas.

1. Odus . Uma empresa que fornece serviços de chatbot. Sua empresa precisa de inteligência artificial semelhante à humana que responda a mensagens e chamadas? Se assim for, é muito provável que esta seja a solução para você.
   Os chats são totalmente automatizados e podem funcionar sem supervisão. Além disso, essa IA como serviço oferece simplicidade e uma abordagem sem código. Assim, mesmo aqueles que têm pouca experiência técnica podem gerenciá-lo.
2. MonkeyLearn . Interessado no feedback do cliente? Quer se aprofundar para obter insights detalhados? Não procure mais do que esta ferramenta de análise de texto pronta para uso.
   Você pode criar gráficos e visualizações personalizados, filtrar por várias entradas de dados, datas e campos personalizados e muito mais.
3. IBM Watson . A IBM está no jogo da IA ​​há algum tempo. Seu AIaaS inclui o Watson – uma ferramenta multifuncional projetada com vários aplicativos pré-construídos. Isso inclui o Watson Assistant, que pode construir assistentes virtuais, e o Watson Natural Language Understanding – para tarefas que exigem análise de texto avançada. Além disso, os desenvolvedores podem se beneficiar do IBM Watson Studio para treinar, construir e implementar modelos de machine learning na nuvem.
4. Robô SERP . A inteligência artificial também afetou o marketing digital. O SERP Robot é uma ferramenta que permite o rastreamento automático de palavras-chave SERP, além de relatórios e alertas. Você também pode acompanhar os rankings de seus concorrentes. Além disso, você pode obter informações sobre volumes de pesquisa globais e locais.

Qual é a diferença entre AIaaS e Inteligência Artificial?

A inteligência artificial é o processo de simulação de inteligência natural em máquinas. A ideia é que as máquinas se comportem da mesma forma que os humanos, enfatizando a experiência e o aprendizado adaptativo. Em poucas palavras, a IA visa imitar a inteligência humana para automatizar tarefas mundanas.

Por outro lado, AIaaS é um serviço oferecido por empresas terceirizadas que fornecem soluções de IA prontas. Dessa forma, a inteligência artificial é exposta a uma gama mais ampla de negócios. Além disso, torna-se mais acessível para empresas que desejam aumentar sua presença digital.

Sua empresa precisa de inteligência artificial como serviço?

Neste ponto, você pode estar se perguntando se sua própria empresa precisa de IA? O AIaaS torna a tecnologia de IA mais acessível, econômica e requer esforço mínimo.

Na maioria dos casos, o desenvolvimento interno de IA não é uma opção, pois requer forte conhecimento técnico e é muito caro. No entanto, com o AIaaS, você paga apenas pelas ferramentas de que precisa e pode atualizar os planos à medida que sua empresa cresce.

Embrulhar

AI as a Service é uma solução acessível e personalizada para praticamente qualquer coisa que você possa precisar. Ele realmente não requer conhecimento técnico, o que significa que todos podem usá-lo.

O mercado de IA como serviço está repleto de empresas prontas para ajudá-lo a automatizar tarefas redundantes e levar seus negócios para o próximo nível digital.