Maximizando sua estratégia de mídia social com IA: o que as marcas devem saber

É difícil falar sobre qualquer coisa hoje em dia sem discutir a IA.

A maioria das indústrias está começando a reconhecer os benefícios da IA, mas algumas pessoas estão preocupadas com o que isso pode significar para o futuro.

Embora a IA certamente não esteja prestes a assumir o controle, ela está mudando a maneira como pensamos sobre elementos como marketing e comércio eletrônico.

No geral, a IA é uma ferramenta valiosa, por isso é fundamental que as marcas saibam como ela funciona e o que pode fazer.

O marketing de IA está rapidamente se tornando mais comum, mas como ele pode ajudar na estratégia de marketing de mídia social de uma marca? A resposta curta é que pode ajudar muito, mas a realidade é um pouco mais complicada.

Então, vamos mergulhar no mundo da IA ​​e ver como ela pode transformar seu marketing de mídia social.

O que é Marketing de IA?

Para os não iniciados, AI significa inteligência artificial e se refere a um programa que pode aprender por conta própria ao receber informações.

Quanto mais dados o software consome, mais inteligente ele se torna. No entanto, a verdadeira IA busca novas informações e toma suas próprias decisões com base no que aprendeu.

Quando se trata de marketing de IA, estamos falando sobre o uso de ferramentas aprimoradas por IA que exigem solicitações do usuário para gerar respostas.

Programas como ChatGPT ou MidJourney podem usar ideias e palavras-chave para produzir textos ou imagens relevantes. Portanto, os profissionais de marketing podem usar essas ferramentas para criar ideias de conteúdo, gerar postagens completas ou adicionar imagens aos materiais existentes.

Como a IA pode ser usada para marketing de mídia social?

O marketing de mídia social é o processo de promoção de uma marca em vários canais de mídia social.

Esse tipo de marketing costuma ser usado em conjunto com outras estratégias, como SEO, e-mail e publicidade PPC.

Como o objetivo do marketing de mídia social é criar buzz e gerar engajamento com postagens sociais, existem algumas maneiras pelas quais as marcas podem aproveitar o poder da IA.

Vamos quebrar alguns exemplos.

Conteúdo de IA

Os programas de IA de hoje não podem gerar conteúdo com o mesmo nível de qualidade que uma pessoa conseguiria.

No entanto, se uma marca precisar de algum texto ou imagem rápida para criar uma postagem, ela pode recorrer à IA.

Além disso, o conteúdo de IA pode ser uma base útil que uma marca pode levar a um redator ou designer gráfico para polir e personalizar.

Como a IA desenvolveu a ideia inicial, é muito mais rápido e econômico ter uma pessoa levando a peça até a linha de chegada, em vez de depender de pessoas desde o início.

Recomendações do usuário

Os consumidores interagem com formas rudimentares de IA há algum tempo – especificamente, aprendendo algoritmos que fazem recomendações com base em compras ou curtidas anteriores.

Por exemplo, o algoritmo da Netflix pode gerar filmes e mostrar sugestões centradas no que o usuário já assistiu.

Quando se trata de mídia social, plataformas como Facebook e Twitter também usam algoritmos para determinar quais postagens os usuários verão primeiro com base em suas atividades anteriores.

Para marcas individuais, a IA pode personalizar ainda mais essas interações, avaliando quais tipos de conteúdo obterão mais engajamento de determinados tipos de usuários.

pós-automação

Um dos desafios mais duradouros do marketing de mídia social é quanto tempo e energia são necessários para postar e interagir com os usuários regularmente.

As marcas podem sentir que precisam estar online todos os dias, mas o software de automação pode lidar com a maior parte do envolvimento diário e permitir que uma empresa se concentre em outros aspectos de sua estratégia de marketing.

A automação de IA é uma grande ajuda porque garante que nada seja esquecido e ajuda você a manter o ímpeto nas mídias sociais, para que você não comece a perder seguidores ou seja empurrado para baixo nas classificações do algoritmo.

Chatbots

Chatbots de IA como Bing e ChatGPT estão ganhando as manchetes porque são capazes de receber consultas de usuários e gerar respostas semelhantes às humanas.

As marcas podem aproveitar os chatbots avançados e usá-los para engajamento nas redes sociais.

Embora um chatbot não deva lidar com todas as interações nas mídias sociais, ele pode cuidar de muitos detalhes envolvidos na manutenção de uma base de fãs leal.

Por exemplo, se um usuário enviar uma mensagem para uma empresa via mídia social, um chatbot pode fornecer respostas específicas e direcionar o usuário para o departamento correto.

Vantagens da IA ​​no marketing de mídia social

Cobrimos muitas maneiras específicas pelas quais a IA pode ajudá-lo a maximizar sua estratégia de marketing de mídia social, mas aqui está uma rápida visão geral dos benefícios que ela pode oferecer:

• Criação de conteúdo mais rápida – Embora você não precise bombardear constantemente seu público com conteúdo, é essencial postar regularmente e manter o ritmo. A IA pode acelerar o processo de geração de conteúdo para que você não perca a tração.
• Engajamento automatizado – À medida que sua marca cresce, você precisa se envolver com um público maior. A IA ajuda você a gerenciar um público mais amplo e ainda manter interações personalizadas.
• Escalabilidade – Você pode estar postando apenas algumas vezes por semana agora. Depois de explorar o poder da IA, você pode começar a postar várias vezes por dia, mesmo sem contratar mais funcionários ou gerentes de mídia social.

Desvantagens e limitações do marketing de mídia social de IA

Embora a IA tenha alguns benefícios incríveis, ela está longe de ser perfeita.

Estamos muito longe de apenas dizer a um programa de IA para lidar com seu marketing de mídia social e deixá-lo funcionar sozinho.

Aqui estão algumas desvantagens a serem lembradas ao determinar o quanto você confiará no software de IA:

• Conhecimento limitado – O ChatGPT parou de “aprender” em 2020 e outros softwares de IA terão limitações semelhantes. Portanto, se você deseja algo atual e atualizado, fica parado esperando a próxima iteração do mesmo programa.
• Criatividade limitada – Embora a IA possa gerar algum conteúdo decente, ela empalidece em comparação com o que a mente humana pode criar. No geral, o conteúdo de IA é ideal para postagens básicas ou para servir de base para peças geradas por humanos.
• Compreensão Social Limitada – Os programas de IA não entendem o que está certo e o que está fora dos limites, especialmente ao discutir assuntos delicados. As marcas precisam ter cuidado extra sobre como esses programas interagem com os usuários para garantir que o software não faça comentários impróprios.

Tendências futuras da IA ​​no marketing de mídia social

Como mencionamos, ainda estamos nos estágios iniciais de uso da IA ​​para diferentes propósitos, incluindo marketing de mídia social.

Quando marcas e indivíduos se acostumarem com a tecnologia (e conforme ela for melhorando), o futuro poderá ver algumas tendências interessantes, como:

• Gerenciamento de campanha – Embora você ainda precise usar pessoas para geração de conteúdo de alta qualidade, a IA pode atingir metas específicas (ou seja, aumentar o número de seguidores) e ajudá-lo a alcançá-las.
• Experiências de usuário personalizadas – À medida que a IA se torna mais integrada às mídias sociais, você pode criar campanhas de marketing individualizadas que o algoritmo pode implementar com base nos dados do usuário. Assim, a interação de uma pessoa com sua marca pode ser completamente diferente da de outra.
• Mais confiança na automação – As marcas provavelmente entrarão em uma espécie de corrida armamentista ao usar ferramentas de marketing de mídia social. A IA permite que empresas menores fiquem no mesmo nível das empresas maiores, então todos precisarão usar esses programas da forma mais eficiente possível para se manter à frente.

Práticas recomendadas de marketing de mídia social de IA

Mesmo que a IA fosse avançada o suficiente para assumir a liderança e começar a executar campanhas por conta própria, as marcas ainda precisariam fornecer supervisão. Aqui estão algumas práticas recomendadas a serem seguidas ao implantar ferramentas de IA:

• Peça a alguém para verificar todo o conteúdo e postagens – Como a IA não pode necessariamente lidar com questões delicadas com o nível correto de cuidado, uma pessoa deve sempre supervisionar o conteúdo para determinar se algo parece problemático. Lembre-se, um grama de prevenção vale um quilo de cura.
• Crie uma descrição de trabalho rígida – À medida que a IA se torna mais avançada, será fácil terceirizar mais tarefas. No entanto, você deve descrever especificamente o que o programa deve e o que não deve fazer para que todos saibam como usá-lo e por quê.
• Não terceirizar tudo – Embora a IA seja extremamente útil, ainda é apenas uma ferramenta. Não confie muito na IA para lidar com todos os aspectos de sua campanha de mídia social. Certifique-se de que você ainda tenha pessoas interagindo com seus seguidores e supervisionando a campanha.

IA no mundo real

Conhecer os fundamentos da IA ​​é uma coisa, mas vê-la funcionar no mundo real é outra. Aqui estão alguns exemplos de marcas que utilizaram a IA com grande efeito:

• Whole Foods – Imagine poder entrar em uma mercearia e sair com sua comida sem interagir com uma única pessoa. A Whole Foods implementou esse programa usando IA para monitorar indivíduos e cobrá-los por suas compras automaticamente. Melhor ainda, como a IA já os está rastreando, a loja pode obter dados em tempo real sobre os itens que se movem mais rapidamente e onde são mais notados.
• BuzzFeed – O BuzzFeed é conhecido por criar questionários exclusivos para seus usuários, mas agora esses questionários ajudam na coleta e processamento de dados. A partir daí, o BuzzFeed pode selecionar o conteúdo com base nas respostas do usuário, não apenas em como ele interage com o site.
• Imagine Business Development – ​​O marketing por e-mail pode ser complicado porque você precisa saber quando é mais provável que um usuário abra e leia uma mensagem. Felizmente, a IA pode coletar essas informações e enviar e-mails quando houver uma chance maior de serem lidas. A Imagine Business Development dobrou suas taxas de abertura e cliques usando esse processo, e os resultados falam por si.

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Embora a IA esteja lentamente se tornando arraigada em nossas vidas diárias, você ainda precisa de conteúdo gerado por humanos para se envolver com seguidores e convertê-los em clientes pagantes.

Como o conteúdo de alto valor só se tornará mais popular à medida que a IA lançar postagens e páginas medíocres, você precisará se adaptar para acompanhar.

Felizmente, o Rock Content pode conectá-lo a escritores de todos os setores para criar entradas de blog, postagens de mídia social e tudo mais.

O melhor de tudo é que usamos plataformas com inteligência artificial para ajudá-lo a aproveitar ao máximo suas ideias de conteúdo. Descubra por si mesmo como a IA pode ajudar a turbinar sua campanha de marketing de mídia social!