IA no marketing do seu negócio

Para mim, historicamente, a inteligência artificial (IA) - e o que ela faz nos bastidores do marketing digital - realmente parecia uma espécie de arma secreta que os desenvolvedores mantinham a portas fechadas e falavam em voz baixa - algo que eu realmente não sabia. deveria saber sobre muito menos uso.

Agora, não sei se minha relutância em me aprofundar nisso foi porque vi muitos filmes de ficção científica ou porque pensei que tinha que entender as mesmas linguagens de codificação, termos e siglas que os desenvolvedores usam para entender como funciona. e como usá-lo, mas não importa o motivo, eu estava errado.

O que é marketing de IA (Inteligência Artificial)?

O marketing de IA é simplesmente usar programas de computador complexos (inteligência artificial) para tomar decisões automaticamente e concluir tarefas de marketing para você. E um programa de IA toma essas decisões e conclui essas tarefas com base na análise de dados e no aprendizado de máquina.

E embora isso possa parecer um pouco complicado (e, claro, a programação de IA provavelmente é), não é tão complicado quando se trata de usar IA em marketing.

Entenda a automação e a inteligência artificial

Se você acompanha o blog ou assina a newsletter Hints & Tips, provavelmente percebeu que temos publicado muitos artigos sobre automação de marketing ultimamente. Isso porque, francamente, o Constant Contact está oferecendo mais opções de automação para os clientes, mas o blog deixou a desejar em fornecer informações sobre o que é, por que e como usá-lo.

Quer você saiba ou não, o marketing tem usado inteligência artificial pelo que parece uma eternidade. E, embora existam muitos tipos diferentes de automação, o marketing de IA costuma funcionar nos bastidores.

Começou com automações orientadas a tarefas que seguem um conjunto de regras ou instruções fornecidas a elas. Você provavelmente viu os resultados dessas integrações quando implementou uma série de boas-vindas automatizada ou configurou uma campanha de gotejamento simples. Isso também inclui chatbots simples que podem responder a perguntas formuladas, mas não conseguem discernir a intenção do usuário ou fornecer respostas personalizadas.

Lentamente, a indústria tem integrado cada vez mais IA mais sofisticada em suas plataformas para aumentar essas automações de tarefas. Isso assumiu a forma de máquinas que podem decifrar texto, antecipar respostas e até mesmo reconhecer imagens com base em grandes quantidades de dados. Resultando em algoritmos de computador que podem fazer recomendações de compra, analisar se um cliente em potencial terá propensão a fazer uma compra e criar uma melhor publicidade online com segmentação mais precisa.

Em termos da vida real, a IA de marketing - por meio de anúncios e integração de sites - é o que fornece as recomendações de filmes, o colchão certo que você está procurando e até a cor de tinta perfeita para o quarto do bebê.

Com tudo isso dito, há uma diferença entre estar do lado do cliente e não perceber o quanto a IA está afetando suas decisões de compra e estar do lado do marketing das grandes empresas e implementá-lo em seus esforços de marketing em larga escala.

No entanto, você não precisa ser um negócio de grande escala com muito dinheiro para aproveitar a IA no marketing. Por uma questão de fato, você provavelmente já faz.

IA no marketing hoje

Seja no back-end ou no front-end, a IA é usada em quase todos os aspectos do marketing.

Como mencionei anteriormente, a inteligência artificial em marketing pode não apenas coletar e analisar dados, mas também pode tomar decisões automatizadas com base nesses dados. Ele também aprende com base nas ações do usuário e observações de tendências.

A IA é usada em tudo, desde filtros de spam até análises preditivas.

Você pode usar ativamente a IA como parte de sua estratégia de marketing para fazer coisas como:

• Obtenha recomendações de linha de assunto e pré-cabeçalho para e-mail para ajudá-lo a criar linhas que farão com que seus e-mails sejam abertos e lidos.
• Elimine o bloqueio de escritor usando conteúdo gerado por IA para estimular ideias e começar.
• Personalize as experiências do cliente para criar melhores relacionamentos e melhorar as vendas.
• Direcione anúncios do Facebook e Instagram para aqueles com maior probabilidade de comprar seus produtos ou serviços.
• Melhore a satisfação do cliente adicionando um assistente virtual ou chatbot ao seu site que pode responder a algumas das perguntas mais comuns e repetitivas que as pessoas têm sobre seu serviço, produto ou organização.
• Use ferramentas de escuta social para identificar o que seus clientes estão falando nas mídias sociais para que você possa participar da conversa de maneira significativa e perspicaz.

Seja você um pequeno empresário que usa muitos chapéus e o 'marketing' é apenas um deles, ou você é um profissional de marketing sempre trabalhando para melhorar sua estratégia, usar inteligência artificial como parte de sua estratégia economizará tempo e ajudará você aumentar seu ROI (retorno sobre o investimento). E aqui está o motivo pelo qual você deve considerar a implementação de IA em sua estratégia de marketing:

O conteúdo gerado por IA pode salvar vidas se você não for um especialista em palavras

Muitos de nós lutamos para criar as melhores linhas de assunto de e-mail para nossas campanhas (sim, redatores profissionais também) e ter uma IA para gerar uma ideia, ou duas, pode realmente ajudar. E pode fazer maravilhas quando se trata de banir o bloqueio do escritor ao criar uma campanha de e-mail.

No entanto, não é perfeito. Ele não tem a personalidade da sua marca e não pode escrever a voz ou o tom da sua marca. E embora um dia isso possa mudar, agora cabe a você usá-lo com sabedoria, editando e aprimorando qualquer conteúdo gerado por inteligência artificial antes de enviá-lo ao mundo.

As ferramentas com tecnologia de IA podem ajudá-lo a tomar decisões de marketing mais inteligentes

Quando você tem informações sobre as preferências, hobbies e hábitos de seus clientes, pode tomar melhores decisões sobre onde gastar seus recursos de marketing. Quer seja o tempo gasto em um quadro da comunidade para estabelecer você e sua marca como líderes de pensamento em um assunto, criando anúncios mais direcionados no Facebook ou aprendendo como aproveitar o poder do LinkedIn, ter os dados certos e elaborar a mensagem certa pode economizar você tempo e dinheiro.

A versão TLDR (muito longa, não li)

Embora existam inúmeros usos para a automação, existem apenas dois tipos de automação usados ​​no marketing.

• Automação de tarefas
• Aprendizado de máquina

Automação de tarefas

A automação de tarefas é onde a tecnologia conclui uma tarefa para você. Muitas vezes, essas são tarefas repetitivas e/ou demoradas para serem concluídas pelos humanos.

No marketing, essas tarefas vão desde enviar e-mails automatizados até notificá-lo quando alguém menciona sua empresa nas mídias sociais. Esses tipos de automação geralmente são tipos de tarefas diretas se/então.

Aprendizado de máquina

O aprendizado de máquina é onde a inteligência artificial (IA) usa algoritmos e dados para aprender a imitar o comportamento humano e os processos de pensamento - para pensar e criar da maneira que os humanos fazem. À medida que mais dados e entradas são fornecidas à IA, melhor ela imita o comportamento humano.

O aprendizado de máquina está em tudo, desde filtros de spam de e-mail e mecanismos de pesquisa até recomendações de compras e criação de conteúdo. É apenas uma questão de saber se o aplicativo AI é integrado ou independente.

Tipos de aplicativos de IA

Se você olhar para algo como uma plataforma de marketing por e-mail, os aplicativos integrados (IA e outros) são todas peças de um quebra-cabeça e cada um funciona em conjunto e depende do outro para tornar a plataforma o que é. Se você removeu um dos aplicativos integrados, a plataforma ainda pode funcionar, mas não funcionaria da mesma forma que antes de removê-la.

No caso de aplicativos autônomos , como Quicken ou Photoshop, que se conectam e funcionam com outros aplicativos, eles podem fazer seu trabalho sozinhos.

Prós e contras do uso de IA no marketing

Prós:

• Economiza tempo e dinheiro. Completa tarefas rotineiras, repetitivas e complicadas em uma fração do tempo que um ser humano levaria para fazer a mesma tarefa.
• Pode aumentar as vendas. Coisas como análise preditiva e jornadas do cliente podem transformar clientes em potencial em clientes e clientes ocasionais em clientes fiéis e recorrentes.

Contras:

• Carece de “toque” humano. Embora a IA seja mais sofisticada hoje em dia, ela não pode replicar sua voz pessoal ou de marca.
• A IA comete erros. A IA é tão boa quanto sua entrada e as informações disponíveis nem sempre são precisas.

Exemplos de IA em marketing

• Filtros de spam
• Análise preditiva
• Geração de conteúdo
• Escuta social

Usando IA para comercializar sua pequena empresa ou organização sem fins lucrativos

O uso de IA de marketing se resume a saber que tipo de IA implementar em sua estratégia de marketing e quando.

Enquanto as grandes empresas têm muito dinheiro para implementar análises preditivas em seus sites para fazer coisas como recomendar filmes e pintar cores, os proprietários de pequenas empresas devem se concentrar no uso de ferramentas de IA para fortalecer seus esforços de marketing atuais por meio da criação de conteúdo e análise de dados.

Invista em plataformas e aplicativos de marketing que o ajudarão a se comunicar melhor com seus clientes e use a automação de marketing para fazer o trabalho pesado e a IA para aliviar a pressão do desconhecido.

O marketing de IA da Constant Contact, combinado com a automação, pode ajudá-lo a comercializar seus negócios de maneira mais inteligente, e não mais difícil.