Assistentes de marketing de IA: como os assistentes virtuais estão mudando o jogo

Bem-vindo a um mundo onde os assistentes virtuais de IA, como o ChatGPT, estão prontos para atender os clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esses gênios digitais estão tornando a vida muito mais fácil para todos. Desde a automação de tarefas rotineiras até a entrega de experiências de marketing personalizadas, os assistentes virtuais estão ajudando as empresas a atingir suas metas de marketing.

Em 2021, o mercado global de Assistente Digital Virtual (VDA) foi avaliado em US$ 13,36 bilhões. Estima-se que o mercado valha $ 75,39 bilhões até 2030, com uma taxa composta de crescimento anual (CAGR) de 21,2% durante 2022-2030.

À medida que a tecnologia NLP (Natural Language Processing) continua avançando e transformando a forma como fazemos negócios, mais e mais empresas estão recorrendo a assistentes virtuais para aprimorar o envolvimento do cliente e impulsionar o crescimento.

Neste artigo, exploraremos o poderoso mundo dos assistentes virtuais de IA e seu impacto no futuro do marketing.

O que são assistentes virtuais?

Um assistente virtual (VA) é um software de IA que usa algoritmos avançados de aprendizado de máquina para executar várias tarefas. Desde a simples entrada de dados até interações personalizadas com clientes e gerenciamento de contas, os VAs podem automatizar várias tarefas rotineiras e repetitivas.

Isso ajuda as empresas a economizar tempo e recursos, permitindo que os profissionais de marketing se concentrem em aspectos mais criativos e estratégicos de seu trabalho. Com os VAs, as empresas podem desenvolver campanhas de marketing ativadas por voz, permitindo que os consumidores usem comandos de voz para solicitar produtos ou serviços.

As empresas precisam cada vez mais se familiarizar com os assistentes virtuais e integrá-los aos processos existentes. Ao compreender as capacidades e limitações dos VAs, as empresas podem decidir melhor como usá-los para impulsionar o crescimento e aprimorar seus esforços de marketing.

Crescente popularidade e casos de uso de assistentes virtuais

Com assistentes virtuais sendo usados ​​em muitos dispositivos eletrônicos de consumo, o número de VDAs está projetado para atingir 8,4 bilhões de unidades até 2024, conforme Statista. Os consumidores comuns não são os únicos que consideram os assistentes virtuais úteis.

Empresas líderes estão planejando aumentar o uso de assistentes virtuais no futuro. Eles também são úteis para as empresas, pois ajudam a reduzir a rotatividade de clientes, economizam horas diárias de trabalho e reduzem os custos de atendimento ao cliente.

Essa tecnologia de voz inteligente também é crítica na ciência e análise de dados. Ele coleta dados do cliente e realiza aprendizado profundo e análise preditiva. Isso fornece informações importantes sobre o comportamento do cliente e ajuda a prever tendências e padrões.

A seguir estão alguns outros casos de uso populares de assistentes virtuais para empresas:

Gerenciamento de mídia social

Gerenciar suas contas de mídia social pode ser desafiador e demorado. Com assistentes virtuais, você pode automatizar tarefas rotineiras de mídia social, como criar conteúdo, agendar postagens, rastrear métricas e responder a comentários.

Entrada e processamento de dados

De recibos e faturas de clientes à papelada de comércio eletrônico, dados valiosos são criados diariamente em uma empresa. Como líder da empresa, você não pode registrar e organizar esses dados sozinho.

É aqui que os assistentes virtuais podem ajudar. Eles podem processar com precisão e rapidez grandes quantidades de dados, permitindo que os líderes de negócios ou profissionais de marketing se concentrem em outras tarefas importantes.

Atendimento ao Cliente

Os assistentes virtuais fornecem suporte instantâneo ao cliente, disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana, aconselhamento personalizado e podem lidar com interações complexas de atendimento ao cliente. Eles podem mudar seu tom e vocabulário de acordo com a necessidade do cliente, aumentando o envolvimento e a retenção do cliente.

Marketing de email

Desde o aumento do conhecimento da marca até a construção de relacionamentos com os clientes, o marketing por e-mail é uma maneira econômica de expandir seus negócios.

Os assistentes virtuais podem ajudar a criar modelos de e-mail, criar campanhas de e-mail, gerenciar listas de e-mail e automatizar tarefas como classificar e responder a e-mails. Um assistente virtual também pode ajudar a medir a eficácia da campanha rastreando e analisando suas métricas de e-mail.

Marcação e agendamento de consultas

Os VAs podem automatizar tarefas como agendamento de reuniões e compromissos, economizando seu tempo e permitindo que você se concentre em outras tarefas.

Eles também podem ajudar a organizar e acompanhar os compromissos para garantir que sua empresa se conecte com clientes em potencial sem perder nenhum compromisso definido.

Design gráfico

No mundo digital altamente competitivo de hoje, criar conteúdo visual de qualidade é crucial para se destacar da multidão e construir sua marca. Assistentes virtuais com habilidades de design gráfico podem ajudar a criar gráficos envolventes para infográficos, mídias sociais e outros conteúdos visuais para ajudá-lo a atrair e reter clientes.

Ao automatizar essas tarefas, os assistentes virtuais fornecem um suporte valioso para as empresas, ajudando-as a economizar tempo, aumentar a produtividade e melhorar a eficiência. Inegavelmente, os assistentes virtuais são agora uma força a ser reconhecida.

Como os assistentes virtuais estão ajudando os profissionais de marketing?

O que uma empresa precisa para expandir seu caminho, aumentar o reconhecimento da marca, melhorar o engajamento e, finalmente, atingir sua meta de vendas? A chave para o sucesso é criar conteúdo e implementar uma estratégia de marketing digital eficaz.

Mas é preciso muito trabalho duro para construir uma presença digital sustentável. Veja como os assistentes virtuais podem economizar tempo e recursos enquanto melhoram suas estratégias de marketing:

Experiências omnicanal consistentes

A abordagem omnichannel facilita as interações em vários pontos de contato com o cliente, permitindo a coleta de insights, a coleta de intenções e a otimização e personalização das conversas.

Os assistentes virtuais podem ser usados ​​em várias plataformas. Isso inclui WhatsApp, Alexa, Google Assistant e Facebook Messenger, capacitando as empresas a oferecer experiências omnichannel consistentes em qualquer dispositivo e a qualquer momento.

geração de leads

Manter-se atualizado sobre as estratégias dos concorrentes e tendências do setor e gerar leads é crucial para qualquer negócio.

Um assistente virtual pode realizar pesquisas de mercado, analisar dados e ajudar a identificar possíveis leads. Ele também pode entrar em contato com leads em seu nome, acompanhar as taxas de conversão e ajudar a gerenciar o banco de dados de leads.

Gerenciamento de campanhas publicitárias

A publicidade paga garante que sua postagem social alcance o público certo no momento certo. Os assistentes virtuais podem ajudar a criar uma estratégia de anúncios pagos, decidindo o orçamento e quais cópias do anúncio devem estar visíveis para qual tipo de público.

Seja Facebook Ads, Google Ads ou outras plataformas de publicidade, os VAs podem ajudar a conduzir pesquisas de palavras-chave, monitorar o desempenho e otimizar suas campanhas publicitárias para alcançar os resultados desejados.

Otimização para Mecanismos de Busca (SEO)

Se você deseja que sua marca apareça nos resultados de pesquisa do Google e gere tráfego orgânico, seu site deve ter uma classificação alta na SERP (página de resultados do mecanismo de pesquisa).

Os assistentes virtuais podem ajudar a aumentar a classificação e o tráfego relevante do seu site, realizando pesquisas de palavras-chave, atualizando o conteúdo regularmente, melhorando as metatags e implementando as melhores práticas de SEO.

Listagens on-line

Você pode melhorar sua presença digital criando listagens que exibem sua marca em diretórios online. Os assistentes virtuais podem ajudar a identificar diretórios que seus clientes frequentam e fazer upload dos detalhes de sua empresa, incluindo categoria, nome, descrição, horário do site, menu e muito mais.

Isso ajuda no reconhecimento da marca, pois seu site aparece sempre que um consumidor pesquisa empresas em seu nicho.

Assistentes virtuais em marketing de crescimento: o que esperar no futuro?

De um computador que derrotou um campeão de xadrez em 1997 aos assistentes virtuais avançados (Google Now, Siri etc.) que temos hoje, os VAs percorreram um longo caminho.

O futuro dos VAs está cheio de potencial e entusiasmo. Os assistentes virtuais de IA estão configurados para ficarem mais inteligentes, imersivos e intuitivos, redefinindo nossa interação com a tecnologia.

Veja como é o futuro dos VAs no marketing de crescimento:

Experiências mais personalizadas

Com os avanços em IA e aprendizado de máquina, as experiências do cliente se tornarão ainda mais eficientes e personalizadas. Os assistentes virtuais aprenderão com as preferências e comportamentos do cliente em um nível ainda mais profundo.

No futuro, é como se eles soubessem que um cliente quer macarrão no almoço antes que eles mesmos percebam. Isso pode ajudar a oferecer experiências mais personalizadas.

Inteligência Aumentada

Considerando o ritmo acelerado em que a IA está evoluindo, não demorará muito para que os AVs assumam tarefas mais complexas que atualmente estão sob o domínio humano.

À medida que os assistentes virtuais continuam a se tornar ainda mais inteligentes, eles podem entender e interpretar informações como humanos. Isso não apenas ajudará na tomada de decisões otimizadas e baseadas em dados, mas também na demonstração de qualidades não mecânicas, como empatia.

Reconhecimento de emoções

Além de interpretar o que os clientes dizem, os assistentes virtuais também entenderão como eles se sentem. Os AVs terão interações mais semelhantes às humanas, pois podem modificar suas respostas dependendo das emoções do cliente.

Integração Aprimorada

As empresas podem integrar VAs com várias outras ferramentas e sistemas, como plataformas de automação de marketing, ferramentas analíticas e sistemas de CRM.

Avanços na IA conversacional

Com atualizações constantes em recursos de linguagem natural como NLU, NLP e NLG, os assistentes virtuais podem ter conversas mais realistas que se assemelham a interações humanas. À medida que os AVs se tornarem mais conversacionais, as empresas poderão interagir de forma mais intuitiva e natural com os clientes.

A evolução dos VAs mudará o jogo quando se trata do futuro do marketing de crescimento. Tem o potencial de transformar o marketing, tornando-o mais eficiente, eficaz e personalizado. É seguro dizer que os VAs dominarão a maioria das interações com os clientes no futuro.

A estrada à frente

Embora o futuro dos VAs pareça promissor, alguns desafios virão com a evolução dos VAs. À medida que os AVs se tornam mais integrados às vidas dos clientes, problemas na forma de violações de dados e preocupações com a privacidade são susceptíveis de surgir. Garantir que os dados do cliente sejam usados ​​de forma responsável e ética será um desafio.

Mas não se preocupe! Com fortes medidas de segurança, criptografia e adesão aos regulamentos, você pode lidar com essas preocupações e evitar o possível uso indevido de dados.

Ao encerrarmos este artigo, fica claro que os assistentes virtuais vieram para ficar. Da automação de tarefas à simplificação de processos, os VAs estão realmente transformando a forma como fazemos negócios.