Automação de marketing de IA: a combinação perfeita para turbinar suas campanhas de marketing

O que é automação de marketing de IA?

A automação de marketing de IA usa algoritmos inteligentes e aprendizado de máquina para criar tarefas de marketing de forma rápida e eficaz. Esses programas baseados em IA ajudam as marcas a orquestrar automaticamente jornadas, descobrir segmentos, criar conteúdo, prever ações do cliente, recomendar produtos e muito mais, sem gastar horas e recursos.

Diferentes aspectos da IA: preditiva, conversacional, generativa e PNL

Existem muitos tipos diferentes de IA, então vamos decompô-los:

IA Preditiva : Esta tecnologia analisa dados históricos para prever eventos futuros. Ajuda as empresas ao antecipar o comportamento dos clientes e as tendências do mercado, auxiliando-as na tomada de decisões informadas.

IA de conversação : é responsável pelos chatbots que você encontra nas compras online. Ele aprimora as interações online respondendo perguntas e fornecendo suporte, tornando sua experiência online mais eficiente.

IA generativa : Este aspecto serve como colaborador criativo. A IA generativa pode gerar conteúdo, como escrever artigos ou criar obras de arte. É uma economia de tempo para criadores de conteúdo em marketing.

PNL (Processamento de Linguagem Natural): A PNL permite que as máquinas compreendam e respondam à linguagem humana, permitindo a existência de assistentes de voz como Siri ou Alexa. Também é aplicado em tarefas como análise de sentimentos em mídias sociais e atendimento ao cliente, potencializando as interações digitais.

Automação de marketing tradicional versus automação de marketing de IA

A automação de marketing tradicional é simples. Ele lida com tarefas como envio de e-mails, gerenciamento de dados de clientes, configuração de lembretes, economia de tempo e garantia de operações tranquilas. No entanto, necessita de se adaptar de forma independente e funcionar com base em regras predefinidas com flexibilidade limitada.

Por outro lado, a automação de marketing de IA é um sistema avançado que vai além da automação básica. Ele compreende de forma abrangente seus clientes, analisando seus dados para prever seu comportamento. Isso permite uma segmentação mais eficaz e melhores resultados. A automação de marketing de IA aprende e se ajusta continuamente, melhorando constantemente a eficiência de seus esforços de marketing.

5 principais benefícios da automação de marketing de IA

Então, por que o marketing baseado em IA é essencial para os profissionais de marketing entenderem e usarem?

Bem, por vários motivos. Aqui estão os cinco primeiros:

1. Ajuda a fornecer experiências personalizadas em grande escala : a IA pode ajudá-lo a personalizar sem criar experiências diferentes para públicos diferentes.
2. Ajuda toda a sua equipe a ser mais produtiva e eficiente : a IA lida com tarefas repetitivas, reduzindo a carga de trabalho manual e permitindo que você se concentre no planejamento estratégico e na criatividade.
3. Ele pode otimizar suas campanhas automaticamente : a IA analisa dados para otimizar campanhas e públicos-alvo de forma eficaz, levando a taxas de conversão mais altas.
4. Ajuda você a obter insights mais profundos: a IA fornece dados e análises em tempo real, permitindo que as empresas tomem decisões informadas e se adaptem rapidamente às mudanças do mercado.
5. Ajuda você a melhorar a pesquisa em tempo real : a IA otimiza a funcionalidade de pesquisa, garantindo instantaneamente que seus clientes encontrem o que precisam.

Capacidades de automação de marketing de IA

Então, como exatamente a automação de marketing de IA ajuda os profissionais de marketing a trabalhar de maneira mais inteligente e eficiente? Vamos dar uma olhada:

Você pode testar A/B e otimizar para obter melhores resultados

A IA executa vários testes simultaneamente, fornecendo resultados em tempo real e recomendando as variações mais eficazes, permitindo uma otimização precisa da campanha.

Você pode oferecer experiências omnicanal em grande escala

As estratégias omnicanal geram uma taxa 80% maior de visitas incrementais à loja. Os clientes esperam experiências omnicanal das marcas, e suas expectativas estão aumentando à medida que as marcas criam experiências mais agradáveis ​​a cada dia.

A IA gerencia as interações dos clientes em vários canais, como e-mail, mídia social, SMS e muito mais. A automação de marketing omnicanal com tecnologia de IA garante mensagens consistentes e envolvimento do canal, resultando em uma experiência unificada e aprimorada.

Você pode otimizar a experiência de pesquisa

69% dos compradores online acessam a barra de pesquisa quando visitam sites de comércio eletrônico, mas 80% saem devido a uma experiência ruim.

As ferramentas de automação de marketing de IA podem aprimorar a experiência de pesquisa em uma loja online, melhorando a relevância e a precisão dos resultados da pesquisa. Ferramentas de IA equipadas com recursos de PNL podem compreender e interpretar as consultas em linguagem natural inseridas pelos usuários. Isso permite experiências de pesquisa mais intuitivas e precisas, mesmo quando os clientes usam linguagem coloquial ou erros ortográficos.

Além disso, as ferramentas de IA podem prever e sugerir termos de pesquisa à medida que os usuários digitam, ajudando a orientá-los em direção a produtos relevantes e reduzindo o tempo necessário para encontrar o que procuram.

Você pode reduzir a rotatividade com estratégias de retenção de clientes

Um aumento de 5% na retenção de clientes pode aumentar os lucros em até 75%. A integração de tecnologias baseadas em IA pode ajudar a prever a rotatividade de clientes. A IA identifica clientes em risco e sugere estratégias de retenção, interagindo proativamente com os clientes para evitar a rotatividade.

Você pode fornecer recomendações de produtos para aumentar as vendas

As ferramentas de automação de marketing de IA analisam vastos dados de clientes, incluindo compras anteriores, histórico de navegação, informações demográficas e padrões comportamentais. Essas ferramentas podem fornecer recomendações personalizadas de produtos para cada cliente, aprimorando sua experiência de compra e aumentando a probabilidade de compra.

Os mecanismos de recomendação baseados em IA usam algoritmos sofisticados para prever quais produtos um cliente tem maior probabilidade de estar interessado em comprar. Essas recomendações podem ser exibidas com destaque no site, em campanhas por e-mail ou por meio de anúncios direcionados para aumentar as vendas.

Desafios da automação de marketing de IA

Apesar dos benefícios, muitas equipes de marketing precisam de ajuda para trabalhar com ferramentas de IA com sucesso. Isso geralmente se deve a três obstáculos críticos:

1. Curva de aprendizado: A adoção de soluções de IA geralmente requer uma curva de aprendizado. Você e sua equipe precisam de tempo para se familiarizarem com a tecnologia, entender como interpretar os insights gerados pela IA e integrar a IA perfeitamente em seus fluxos de trabalho existentes.
2. Desafios de integração: Integrar a automação de marketing de IA em sistemas e processos existentes pode ser complexo. Pode exigir mudanças na infraestrutura e nos fluxos de trabalho, o que pode representar desafios para as organizações.
3. Escalabilidade: À medida que as empresas crescem, as suas necessidades de marketing evoluem. Garantir que as soluções de IA possam ser dimensionadas de acordo com o crescimento da organização e as mudanças nos requisitos pode ser uma preocupação.

Como você escolhe o parceiro certo de automação de marketing de IA?

Aqui estão seis etapas críticas para encontrar a plataforma de marketing de IA certa para você.

1. Defina suas metas e objetivos

Comece esclarecendo seus objetivos de marketing e os resultados que você pretende alcançar por meio da automação de IA. Objetivos claros irão guiá-lo para fazer escolhas informadas, seja melhorando a personalização, aumentando o ROI ou aumentando o envolvimento do cliente.

2. Avalie sua pilha de marketing atual

Avalie suas ferramentas e infraestrutura de marketing existentes. Identifique quaisquer lacunas ou áreas onde a IA possa complementar perfeitamente sua configuração atual. Certifique-se de que sua solução de IA possa ser integrada aos sistemas existentes.

3. Avalie o tratamento e a segurança dos dados

Preste muita atenção em como a plataforma de IA gerencia os dados. Certifique-se de que segue os regulamentos de proteção de dados e fornece medidas de segurança robustas para proteger as informações do cliente.

4. Descubra recursos de IA

Aprofunde-se nos recursos específicos de IA oferecidos pela plataforma. Fornece análise preditiva, personalização, geração de conteúdo ou segmentação de clientes? Selecione uma plataforma que se alinhe às suas principais necessidades de negócios.

5. Examine a facilidade de uso

Teste a interface do usuário da plataforma. Deve ser fácil de usar e intuitivo de navegar. Uma longa curva de aprendizagem pode prejudicar a adoção e a eficácia; portanto, a simplicidade é fundamental.

6. Explore o suporte ao cliente e o treinamento

Avalie o nível de suporte ao cliente e treinamento oferecido. O suporte confiável ao cliente é vital, especialmente durante a fase de implementação. Certifique-se de que seu parceiro forneça recursos de treinamento para capacitar sua equipe a aproveitar todo o potencial da plataforma.

7. Analise a escalabilidade

Considere sua trajetória de crescimento futuro. A plataforma de IA escolhida será dimensionada de acordo com seus objetivos? Confirme sua capacidade de acomodar suas necessidades em evolução à medida que sua base de clientes cresce.

8. Mantenha-se informado sobre atualizações

Depois de selecionar a plataforma certa para você, mantenha-se informado sobre atualizações e novos recursos. A tecnologia de marketing de IA evolui rapidamente e manter-se atualizado garante que você aprenda os avanços mais recentes.

Sirius AI do Insider: a plataforma de IA líder do setor para automação de marketing

Sirius AI , a solução de IA com patente pendente da Insider, aproveita os recursos de grandes modelos de linguagem e aprendizado de máquina, incluindo IA preditiva, conversacional e generativa para CX. Com Sirius AI , você pode criar facilmente experiências de cliente relevantes, oportunas e confiáveis.

Desde a descoberta de possibilidades de segmentação até a elaboração de jornadas de clientes, geração de conteúdo e automatização de conversas bidirecionais não estruturadas, a Sirius AI permite que você forneça jornadas de clientes que aumentem a receita em minutos, em vez de dias. Isso economiza horas de esforço manual e suposições e permite que as equipes trabalhem de forma mais produtiva, independente, eficiente e rápida.

Com Sirius AI , você pode:

• Lançar automação CX ponta a ponta: Sirius AI é uma plataforma de orquestração de jornadas que agiliza as jornadas dos clientes do início ao fim, garantindo que cada ponto de contato seja otimizado e personalizado. Essa automação ponta a ponta garante uma experiência omnicanal do cliente, fortalecendo a fidelidade à marca.

• Aproveite a segmentação inteligente : os profissionais de marketing podem segmentar seu público sem esforço com base em critérios, desde dados demográficos até comportamento. Essa segmentação bem executada garante que a mensagem certa chegue ao público certo no momento certo.
• Use segmentos preditivos: ao usar análises preditivas, você pode identificar e direcionar segmentos de clientes que provavelmente exibirão comportamentos específicos. Essa previsão permite que você adapte suas estratégias de forma proativa.
• Ofereça orquestração de jornadas omnicanal : você pode criar jornadas de clientes por meio de marketing entre canais, como marketing por WhatsApp, SMS, e-mail e muito mais. Ele coordena cada interação de forma coesa, criando uma narrativa contínua que repercute nos clientes e aumenta o envolvimento.
• Crie conteúdo em segundos: crie conteúdo de marketing personalizado e de alta qualidade em grande escala, de artigos a arte, permitindo que você economize tempo em tarefas manuais e garantindo mais tempo para uma estratégia de conteúdo consistente e envolvente.
• Garanta a localização : adapte o conteúdo e as mensagens para diferentes regiões e idiomas, permitindo que você se conecte com seu público sem esforço, onde quer que ele esteja.
• Aproveite o vencedor automático A/B/n: você não executa apenas testes A/B; leve até A/B/n Autowinner. Esse recurso conduz vários testes de forma autônoma, analisa resultados em tempo real e recomenda as variações mais eficazes, permitindo que os profissionais de marketing otimizem campanhas com precisão incomparável.
• Lance recomendações personalizadas: forneça aos clientes recomendações de produtos hiperpersonalizadas e em tempo real com base em seu comportamento e preferências. Essa personalização dinâmica aumenta as oportunidades de vendas cruzadas e upsell, aumentando, em última análise, a receita.
• Forneça resultados de pesquisa otimizados com Eureka: Otimiza a funcionalidade de pesquisa, garantindo que os clientes encontrem o que procuram sem esforço. É como ter um mecanismo de pesquisa inteligente que entende instantaneamente a intenção do usuário e fornece resultados relevantes.
• Aproveite o CX conversacional: com IA conversacional, os chatbots fornecem suporte e envolvimento instantâneos ao cliente. É como ter uma equipe de suporte incansável disponível 24 horas por dia, garantindo que os clientes recebam assistência prontamente e melhorando sua experiência geral.

Ao desenvolver o Sirius AI , mantivemos um princípio fundamental em mente: não se trata apenas de aumentar a produtividade dos profissionais de marketing, mas de fornecer resultados reais e bem-sucedidos aos clientes. Esta abordagem acelera o progresso dos profissionais de marketing em direção aos seus objetivos, melhorando o desempenho da campanha e garantindo a satisfação do usuário.

Ao priorizar resultados, a Sirius AI alinha-se aos objetivos estratégicos das empresas, garantindo que o investimento em IA produz vantagens substanciais e mensuráveis.

Interessado em descobrir como a Sirius AI pode beneficiar o seu negócio? Agende uma demonstração hoje.

Perguntas frequentes