Como hacer que el de Facebook juegue a favor de tu marca?

Aunque sabia da sua existência e, depois, não, não fue hasta funcionar do 2018 “algoritmo” passou a formar parte de mudanças e conversas recorrentes entre comerciantes de todo o mundo. Fue en ese mes que se anuncio que el mundo de Facebook cambiaria. A partir de entonces, como lo anuncio Mark Zuckerberg, priorize o conteúdo de “amigos, familia y grupos”.

O que é?

Antes de hablar cambio en el animal, vayamos un poco mas atras y entendemos de que va: se de un recurso que, empleando uma serie de fatores (se habla de mas de 100.00), determina que aparece um primero en el feed de la pantalla principal do Facebook y, por tanto, que vera o usuário ao entrar cada dia no seu perfil nesta plataforma.

Entre os principais fatores que entram no jogo não solo se encontram as preferências e interesses dos usuários, também se consideram seu comportamento no vermelho, a interação com seus amigos ou com o tempo se queda revisando uma publicação.

Outros fatores relevantes so quienes publicon, cuando lo hicieron (mientras mas reciente, mas posibilidad de aparecer in the feed), que se publico (fotos, textos, videos) ou que reacoes suscitaron las publicaciones (me gusta, compartir, etc.).

Podras imaginar la cantidad de contenido potencial listo para ser de balcão a los usuarios Facebook. O risco de organização segun las posibilidades que existe de que el usuario interage com el contenido. Se tomar em conta as preferências individuais dos usuários e se priorizar aquel contenido que aumenta a interação com os vídeos. De qualquer forma, os primers aparezcan nos feeds podem apresentar tarefas de finalização e atenção mais altas que o resto de formatos.

Que cambia?

Desde janeiro de 2018, todas as mudanças no Facebook. Y, tal como lo anunciase Zuckerberg em seu momento: “Veras menos contenido publico como publicaciones de empresas, marcas y medios. Y si ese contenido quiere tener algun tipo de alcance debe fomentar interações significativas entre las personas”.

Este cambio en el priorizar nos llevo a repensar la manera en la que creamos y compartimos contenido e compartimos estos fatores en nuestra estrategia digital:

Senales o consideraciones sobre el contenido

Refire a todo en lo que las marcas se deben centrar para que su contenido obtenga mayores vistas en las noticias do Facebook. Segun recomenda a especialista em marketing de conteúdo Alaura Weaver, no basta con que el contenido llame la atencion, “debemos centrarnos en lo que hace que el contenido sea personal y digno de conversacion”. De ahi que interaciones como reacionar, compartilhe ou comente tengan mas peso que las pasivas, como, por exemplo, dar clic.

Comentários

En el nuevo desejo do Facebook, el poder de gerar conversacion esta bien valorado. Debemos enfocarnos en criar contenido que inspire os usuarios a etiquetar a outros contactos o amigos e iniciar una conversacion. Por exemplo, ao compartilhar o conteúdo de uma marca em nosso feed e receber reações e comentários de nossos amigos, esta publicação não pode mostrar outras pessoas e aumentar o alcance da publicação.

Por isso, os resultados importantes para as marcas incluem pré-guntas e llamados à ação. Certifique-se de criar conteúdo relacionado com temas relevantes nos que os usuários têm opiniões. Mientras mas respostas e comentários tenga uma publicação deste tipo, maior visibilidade tendra.

Reações

El nuevo favorecedora aquellas publicaciones con reaciones mas complejas que el “me gusta”. Se um usuário tiver dado o tempo para presionar o ícone de corazon, esta publicação estará melhor publicada no feed de noticias. Facebook priorizar las emociones “ativar”.

Previsões

Facebook emplea el perfil e aquellos comportamentos anteriores dos usuários para calcular que tan possible resulta que comente, interaja ou reaja antes de uma publicação mantendo aquellas que considera que não são relevantes, fuera del alcance del usuario.

Puntaje

Relacionado com o valor que se destina ao conteúdo e que define o que é relevante para o usuário. Mientras mas alto mar a puntuacion, com maiores probabilidades de aparecer no feed. Al tratar de un sistema tan personalizado, no sera el mismo para dos usuarios. Cada pessoa pode ver que o animal considera mas importante segun comportamento e preferências.

Asi por exemplo, as publicações de marca compartidas por amigos (y que estos a su vez reaccionen y compartan) a tras de Facebook Messenger obtienen mejores puntuaciones.

Aqui tem mais fatores a dez em conta sobre o assunto do Facebook:

• Tipo de história : se trata de uma foto, um vídeo, um enlace ou um vídeo ao vivo? Facebook senala que es el video en vivo lo que genera mayores conversaciones entre usuarios.
• Tiempo promedio empleado en el contenido : cuanto tiempo ha pasado el usuario con este contenido, sea viendolo o participando?
• Relevancia informativa do post : que tan resultado significativo el contenido publicado?
• Integridad del perfil : mientras mas campos esten completos en la pagina de negocios de la marca, mejor. Asi, tanto Facebook como seguidores podem ter uma ideia clara de la marca, que ofrece, a quien se dirige, etc.
• Autenticidade : si un contenido tiene apariencia de Spam o senales de sensacional, no se encontrara bien posicionado no feed. Se da preferencia al contenido autentico, que comunique y connect con su audiencia. No que so busque un clic o “Me gusta”.

Que hacer?

Ahora que você se amarra claro como funciona no Facebook e que publicaciones obtienen as mejores puntuaciones e posições nos feeds, toca trabajar criando conteúdo relevante, que gera comprometimento, reações e interações.

Considere que los posts maiores ubicados são aqueles que geram mas conversas entre amigos. Pero, como quelo?

Lo que sua marca necesita é gerar uma conversação da maneira mas natural possível. Evita frases como “deja tu comentario” e busca criar publicações atraentes, irresistíveis e que motivam a participação de sua audiência. Nenhum solo de “Me Gusta”.

Neste caminho, inclua preguntas em suas publicações e é uma forma de motivar a participação. Hay marcas que van por temas controversos, aunque não basta solo com lanzar las preguntas, los usuarios valoran mejor a aquellas marcas com uma postura sobre um tema. Um estudo realizado pelo Sprout Social senala que 66% dos consumidores consideram importantes que as marcas tomen se posicionam públicas em temas sociais e políticos, especialmente nas redes sociais.

A conta do banco Scotiabank no Peru convida seus seguidores a interagir e conversar. Aqui vemos o futbolista Renato Tapia e suas reações frente a uma festa importante como Navidad.

Humaniza tu marca

Uma boa opção para promover sua marca no Facebook está entrando em contato com os colaboradores de sua empresa. Puedes alentarlos a compartilhar comentários sobre seus produtos ou serviços neste red social. Se você sabe que as publicações que fornecem a familiares e amigos (sem uma marca), tem 16 veces mas de posibilidades de ser leidas.

Um colaborador de sua marca pode ter 846 conexões em redes sociais. Puedes visualizar el alcance que eso significa? Tu equipo puede ser un granad aliado para la visibilid de tu marca.

Una herramienta que te sera de utilidad es Bambu de Sprout Social pues facilite que companheiros e colaboradores de sua marca compartan contenido sobre sua empresa em suas paginas pessoais do Facebook. Y cada vez que iniciar a sessão veran el contenido recomendado para compartir, lo que les ahorra tiempo y les deja decidir en que momento o não, publicar.

Outro exemplo de “humanizacion” é o que aconteceu com a Starbucks. Em 2018, la marca inauguro su primer local atendido solo por adultos mayores. La noticia genero noticias y engajamento:

Otro buen ejemplo de como tus colaboradores pode contribuir para gerar conteúdo orgânico de qualidade es lo que hizo el diario El Comercio (Peru). Durante 2018 lançou a iniciativa #NoTePases sobre o problema do transporte neste país. Este contenido fue a su vez compartido por personas e instituciones:

Dale importância ao conteúdo visual e Facebook Live

O conteúdo visual (foto, gif, infografia) alcanza un 87% mas de participação y debe estar presente siempre en tus publicaciones. O mismo se aplica ao vídeo: um estúdio de Quintly indica que os vídeos nativos do Facebook promovem a participação em 186% e o filho mas proclives a compartirse.

Esta cifra aumenta cuando se trata de Facebook Live: los usuarios passa 3 veces mas tiempo viendo videos en vivo de Facebook.

Se os animais realizarem este tipo de transmissão anuncialo em todas as plataformas possíveis. No olvides tambien compartir imagenes “detras de camara” para gerar interesse entre os espectadores por seu caracter mas “autêntico”.

“Los videos in vivo a menudo llevan a la discusion entre os espectadores no Facebook (…) Obtienen en promedio seis veces mas interacciones que los videos normales” Mark Zuckerberg

Procura gerar tus propios vídeos antes que publicar enlaces a YouTube. O risco do Facebook califica mejor los videos en vivo y aquellos con mayor indice de visualizacion y finalizacion. Tambien toma en cuenta la intencion (se os usuarios entrarem na fan page para ver o video) y la repeticion (cuantas veces un mismo usuario ve el video)

Como muitos dos usuários suelen ver os vídeos sem áudio, não os vídeos de incluir legendas, aunque esten el miso idioma.

A marca de telefonia Movistar Argentina organiza o festival musical Movistar Fri Music. Este evento é a oportunidade ideal para transmitir vídeos ao vivo e gerar hashtags que busquem a participação de sua audiência, assim como gerar conversação sobre as apresentações de artistas distintos nesta plataforma.

Dale prioridad a las noticias locales

Este conselho pode resultar mas sencillo de seguir para marcas pequenas, pero y si tu marca es global? Você pode provavelmente, cada vez mais, promover algum evento ou lançamento em uma localidade específica. O conteúdo publicado referia-se a uma área geográfica em particular. Não se preocupe com o alcance que possa ter este tipo de publicações, se este conteúdo puder aumentar o comprometimento de sua audiência ao conectar-se melhor com esta informação, os resultados serão relevantes.

Bodega Aurrera no México é uma cadeia pertencente ao Walmart com mais de 8 milhões de seguidores no Facebook. A marca a traves do #FeriasDeLaLimpieza se enfoca em determinadas cidades mexicanas do território promovendo eventos locais em sua página do Facebook.

Otro ejemplo de noticias locales es lo que hace Bradesco en Brasil. La marca organiza o festival Verano Salvador Brasil e difunde vídeos enfocados exclusivamente a esa zona del pais:

Apuesta por las comunidades

Os grupos no Facebook são geniais para construir a comunidade e também têm determinados temas de interesse. Podemos criar grupos relacionados com o conteúdo de sua marca brindando informações relevantes para sua audiência e o motivo da participação e conversação entre seus membros.

Os grupos do Facebook são bem valorizados pelo novo evento do Facebook e os miembros do grupo recebendo notificações, via correio eletrônico, si hay novedades. Son una oportunidad para criar contenido selectivo y acionado. Este objetivo deve ser alcançado a maior participação possível a partir de uma publicação e não se logra com conteúdo generalista.

Por exemplo, “Coca Cola Club Fans” reune os seguidores da marca na América Latina, que compartilham o conteúdo que considera importante sobre a marca. É uma grande oportunidade para que a marca escuche o que su audiencia siente, piensa y expresa sobre ella y extraer asi valiosos insights.

Bots do Messenger dos EUA

Mira lo que hace la BBC con sus Messenger Bots: siempre esta en busqueda de iniciar uma conversa com os seguidores de esta pagina y de paso, va conociendo sus preferencias personales.

Esperamos que eles sejam úteis para enfrentar a saída dos câmbios en el animais do Facebook. Apuesta por contenido organico, original, cercano y que promueva la conversacion en tu audiencia. Recuerda que Sprout ofrece herramientas como calendarios de contenido personalizado que te ayuda a hacer seguimiento del contenido publicado no Facebook.