A Amazon excluiu todas as minhas avaliações em 2023 - e agora?

Publicados: 2023-01-06

Neste artigo, discutiremos Amazon Deleted All My Reviews 2023

Você já esteve na Amazon, terminou de escrever uma resenha para um produto que comprou e apagou a resenha? É uma sensação frustrante - especialmente quando você reserva um tempo para fornecer uma opinião honesta sobre sua experiência.

Se você já passou por esse problema antes, tenha certeza de que há algo que você pode fazer para lutar contra a exclusão de comentários da Amazon. Neste artigo, explicarei por que a Amazon exclui avaliações e quais etapas você pode seguir se as suas tiverem sido removidas.

Índice

Quantas avaliações você pode fazer na Amazon?

Amazon Deleted All My Reviews

Embora não haja realmente um limite para o número de produtos para os quais um usuário pode escrever comentários, pode levantar dúvidas se você escrever várias avaliações em um mês ou em diferentes iterações do mesmo produto.

Você só deve obter uma quantidade específica de avaliações de seus produtos a cada semana do ponto de vista do vendedor. Agora existem apenas cinco revisões não confirmadas permitidas a cada semana, de acordo com a maioria das minhas fontes. Um de seus clientes receberá um aviso de erro informando que sua avaliação não pode ser aprovada se tentar enviar uma avaliação depois disso.

Existem dois métodos típicos pelos quais você ainda pode enviar avaliações sobre itens de que gosta na Amazon se estiver preocupado com a possibilidade de sua conta ser sinalizada:

Participe do marketing por e-mail enviando informações de grupos de e-mail sobre determinadas coisas. Nesse cenário, você é livre para escrever tudo e qualquer coisa que quiser em sua revisão, sem se preocupar com a possibilidade de a Amazon apagá-la.

Outro conceito popular para muitos blogueiros é escrever resenhas.

Ao fazer isso, você pode enviar avaliações sem usar o logotipo da Amazon e fazê-lo em seu próprio site. Qualquer escolha que você fizer pode ter um impacto sobre o comportamento de seus amigos e futuros clientes, portanto, certifique-se de que sua avaliação seja verdadeira.

Seguir em frente e tentar obter avaliações adicionais é a maneira mais fácil de lidar com as avaliações restritivas da Amazon. O gênio da entrada pode agilizar o processo usando ferramentas de acompanhamento como FeedbackWhiz ou respostas automáticas para feedback.

Você pode ser banido da Amazon por comentários?

A resposta rápida é sim, especialmente se você enviou avaliações da Amazon para recompensas. A Amazon costumava permitir esse tipo de revisão, desde que as postagens deixassem claro que o item foi enviado para a conta do comprador em troca de uma taxa, vale-presente ou outro bem.

No entanto, como muitas vezes são avaliações positivas sem qualquer garantia de confiabilidade, proibiu-as após receber milhares de críticas tendenciosas.

Além disso, os usuários normalmente podem detectar se as avaliações da Amazon são criadas com uma inclinação para o marketing. Qualquer pessoa que acredite ter sido enganada por análises de marketing pode entrar em contato com o sistema de suporte ao vendedor e reclamar sobre elas.

O que você pode fazer quando sua conta é limpa?

Entrar em contato com a Amazon e solicitar a restauração de seu acesso de revisão é uma das etapas iniciais. Você pode recuperar suas avaliações se tiver excluído sua conta sem querer.

Seus comentários ainda estão disponíveis na Amazon porque a empresa apenas os suprime para que ninguém possa vê-los na página do produto. Isso implica que todas as suas avaliações enviadas anteriormente serão devolvidas. Mesmo nessas situações, parece que a maioria dos usuários não consegue recuperar o acesso total.

Você pode se registrar para uma nova conta e continuar enviando avaliações, mesmo que a Amazon não consiga restaurar sua conta anterior. No entanto, você deve garantir que nenhuma das mesmas informações apareça em sua nova conta. O sistema da Amazon impedirá o acesso à sua nova conta se determinar que você é a mesma pessoa usando dois endereços de e-mail diferentes.

O que significa ter sua conta da Amazon limpa?

A Amazon é capaz de acompanhar as revisões anteriores de cada usuário, semelhante ao conceito de uma revisão certificada e não verificada da Amazon. A conta do revisor pode ser excluída se a equipe descobrir que você está enviando avaliações falsas ou que o fez em troca de mercadorias gratuitas ou reduzidas.

Todas as suas análises de produtos serão excluídas ou suprimidas pela Amazon se isso ocorrer. Além disso, você não pode mais usar o site para publicar avaliações. A Amazon usa isso para garantir a validade das avaliações e garantir que seu sistema de avaliações de vendedores seja de alto calibre.

Embora a maior parte dos revisores desfavoráveis ​​seja capturada pelo sistema de verificação de resenhas da Amazon, milhares de resenhas ainda são escritas todos os dias. Isso implica que os revisores que escrevem artigos sinceros e não cometeram nenhum delito às vezes também são incluídos.

Por que a Amazon está excluindo ou bloqueando minhas avaliações?

A Amazon tem uma política rígida de revisão e bloqueará ou cancelará avaliações por vários motivos, como –

  • Avaliações que violam as Diretrizes da comunidade da Amazon.
  • Avaliações que contenham palavrões, obscenidades ou linguagem ofensiva.
  • Avaliações que discutem preços, disponibilidade, opções alternativas de pedido ou fazem referência a outros varejistas/sites.
  • Avaliações de produtos irrealistas com compras não verificadas ou não relacionadas ao produto que está sendo analisado.
  • Violação de direitos autorais em que as resenhas contêm material protegido por direitos autorais sem a permissão do(s) proprietário(s).
  • Spamming de comentários de contas falsas criadas apenas para escrever vários comentários sobre um item ou utilizando técnicas automatizadas para postar muitos comentários de uma só vez, em um esforço para manipular as classificações do produto.
  • Críticas excessivamente longas e que podem ser consideradas "divagantes".
  • Comentários que contêm informações pessoais, como números de telefone, endereços de e-mail ou endereços físicos.

A Amazon também excluirá avaliações se ficar claro que o revisor não comprou o item na Amazon, mas recebeu um produto diretamente do vendedor/fabricante, recebeu uma amostra grátis do item em troca de uma avaliação ou escreveu a avaliação com base no conhecimento de segunda mão, em vez de terem usado e experimentado o item por conta própria. Em todos os casos, a Amazon reserva-se o direito de bloquear ou remover comentários a seu critério, se achar que alguma regra foi violada ou houve uma tentativa de manipular as classificações do produto.

Às vezes, a Amazon impõe limitações às análises de produtos. Além disso, se você postar muitas avaliações rapidamente, a Amazon pode sinalizá-las como spam e removê-las.

Você nunca será capaz de prever o que ocorreu com sua análise ou como a Amazon funciona nos bastidores. Nenhum anúncio formal foi feito sobre contas restritas ou avaliações removidas. Mas parece que alguns casos semelhantes estão sendo relatados amplamente.

  • Sua listagem é sinalizada por atividades incomuns: você pode ser detectado por conduta estranha se utilizar um bot de revisão para obter crédito em sua listagem da Amazon. Esses bots de revisão reformulam repetidamente a mesma revisão para o mesmo produto. Suas avaliações serão removidas ou desativadas se sua listagem for denunciada.
  • Revisões limitadas: a Amazon limita o número de avaliações que um produto pode receber porque alguns vendedores usam avaliações falsas para aumentar a classificação de seus produtos. Você pode identificar e remover avaliações falsas de seus itens usando uma ferramenta de verificação de avaliações.
  • Comentários bloqueados: não receber comentários de itens (mesmo aqueles com classificações BSR) às vezes pode indicar que o acesso de revisão foi restrito. Os vendedores não estarão cientes dessa circunstância até que um comprador reclame sobre isso. E como você é o único que está alegando à Amazon que suas coisas estão sendo impedidas de receber críticas, isso não acontecerá em breve.
  • Avaliação excluída: esse problema é frequentemente visto por vendedores que têm um número respeitável de vendas, mas poucas avaliações, apesar de suas solicitações de avaliações usando o recurso de feedback da Amazon. A questão de por que a Amazon está removendo suas próprias análises causou confusão para os fornecedores da Amazon. Quando a Amazon percebe um aumento dramático no número de avaliações ou compras, eles limitam os comentários dos clientes porque suspeitam que um bot de avaliações pode estar prejudicando sua listagem.

O que você pode fazer se a Amazon tiver bloqueado ou excluído avaliações?

Se você acredita que a Amazon bloqueou ou excluiu seus comentários injustamente, há várias etapas que você pode seguir para resolver o problema.

Primeiro, entre em contato diretamente com o atendimento ao cliente da Amazon. Explique o que aconteceu e pergunte por que a avaliação foi removida. Se eles não puderem dar uma resposta satisfatória, você pode entrar com um recurso. Certifique-se de fornecer todas as informações relevantes – incluindo capturas de tela da postagem original – em sua apelação para que o Atendimento ao cliente da Amazon possa analisá-la completamente.

Se o seu recurso não for bem-sucedido, considere entrar em contato com um advogado para obter orientação sobre a melhor forma de proceder com sua situação. Dependendo das circunstâncias, uma ação legal pode ser necessária se a Amazon continuar bloqueando ou cancelando avaliações sem fornecer um motivo válido. No entanto, é importante lembrar que tal ação pode ser cara e demorada.

Finalmente, se tudo mais falhar, considere deixar um comentário em outra plataforma – como Yelp ou Trustpilot – para garantir que sua opinião seja ouvida. Embora não tenha o mesmo impacto que uma revisão da Amazon, ainda ajudará outros compradores a tomar decisões informadas sobre suas compras.

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Conclusão: a Amazon excluiu todas as minhas avaliações de 2023

Embora seja frustrante quando a Amazon excluiu seus comentários sem explicação, felizmente, existem algumas etapas que podem ser tomadas para ajudar a remediar a situação.

Você pode relatar o incidente à equipe de atendimento ao cliente, escrever diretamente ao vendedor e usar suas contas de mídia social para divulgar sua experiência.

Com essas estratégias, você pode garantir que sua voz seja ouvida e que a Amazon tome as medidas apropriadas. Em última análise, embora a Amazon possa excluir comentários sem aviso ou explicação, entender por que eles fazem isso e saber como responder permite que você se defenda.