Otimização do Amazon PPC: como consultores de vendedores líderes da Amazon, Awesome Dynamic, Strategize & Maximize a receita de anúncios na plataforma

A Amazon é agora a terceira plataforma de publicidade mais popular nos Estados Unidos.

Com a taxa de conversão PPC média de 9,47%, os anúncios pagos da plataforma convertem quase três vezes mais leads do que a pesquisa, devido à base de usuários com alta intenção de compra.

E por falar em usuários, 66% dos consumidores americanos agora procuram novos produtos na Amazon. No entanto, 44% deles nunca passam da segunda página de resultados de pesquisa.

O que isso significa para as marcas é que sua receita na plataforma depende de sua capacidade de chegar à primeira página dos resultados e captar a atenção dos compradores.

Entre na otimização do Amazon PPC - melhores práticas destinadas a melhorar o desempenho do anúncio, incluindo posicionamento e conversões.

Neste artigo, discutimos as estratégias e melhores práticas do Amazon PPC com os líderes do setor - a premiada agência da Amazon, Awesome Dynamic.

1. Olá Jon e Shawn, conte-nos um pouco sobre a experiência da Awesome Dynamic com a otimização do Amazon PPC: Há quanto tempo você está no negócio e quais são alguns dos melhores resultados que você gostaria de compartilhar neste campo?

Jon Freeman (JF) : A Awesome Dynamic está no mercado há mais de 10 anos (desde 2009).

Mais de 5 anos atrás, vimos uma mudança no comércio eletrônico e uma necessidade - não havia muitos consultores da Amazon disponíveis para ajudar os vendedores da Amazon a navegar na otimização de PPC ou ajudar com Amazon SEO, otimizando listagens com palavras-chave, conteúdo atraente, imagens de qualidade, envio ou qualquer um dos complexidades dos bastidores que a Amazon apresenta aos vendedores.

Aproveitamos essa oportunidade para preencher o vazio e temos crescido desde então.

Shawn Cassinelli (SC) : Ajudamos uma pequena, mas próspera empresa de equipamentos de pesca a diminuir seus gastos com publicidade em 52%. Em agosto de 2018, eles entraram em contato com nossa equipe da Awesome Dynamic com o objetivo de diminuir seus gastos gerais com publicidade na Amazon em cerca de US $ 18.000 por mês.

A preocupação deles era que a redução dos gastos teria um impacto negativo correspondente nas vendas. Eles não tiveram tempo para desenvolver um nível de especialização em otimização de PPC. Diminuímos os gastos e mantivemos o mesmo volume de vendas.

2. O que você diria que foi a chave para o seu sucesso com as campanhas da Amazon?

JF : As melhores campanhas que fazemos são quando trabalhamos lado a lado com nossos clientes.

Nós nos esforçamos para estabelecer uma conexão pessoal com nossos clientes para aprender tudo o que pudermos sobre seus negócios e produtos. Isso nos coloca em vantagem no clima de hoje, onde um excelente atendimento ao cliente é difícil de encontrar.

O conhecimento do cliente sobre o produto, combinado com nossa experiência em PPC, sempre cria campanhas de sucesso.

Combinamos nossa experiência humana com um algoritmo de licitação que garante as melhores vendas possíveis com o menor gasto possível.

Monitorar continuamente as campanhas e verificá-las pelo menos uma vez por semana e às vezes mais se necessário.

3. Como você aborda a estratégia de PPC da Amazon de um cliente? Conduza-nos através do seu processo.

SC : Vemos cada conta de cliente como uma oportunidade única. A estratégia pode mudar dependendo da categoria do cliente, produto e desafios únicos no mercado específico em que o cliente está fazendo negócios.

Para começar, realizamos uma avaliação, conduzimos uma pesquisa de palavras-chave direcionada especificamente para a Amazon e criamos um plano estratégico para as necessidades exclusivas dos negócios e listas de produtos.

Uma das áreas em que nos concentramos é a otimização de suas listagens. É importante enviar os compradores às listagens que estão proporcionando a melhor experiência possível ao comprador.

Podemos garantir que seja esse o caso reservando um tempo para escrever uma cópia atraente, apoiada por palavras-chave, fornecendo imagens profissionais e fazendo o trabalho nos bastidores para garantir a otimização adequada.

4. Vejamos o comportamento do usuário: Como o público do Amazon PPC difere daquele do Google e do Facebook, digamos? E como isso deve informar uma estratégia bem-sucedida do Amazon PPC?

SC : As pessoas procuram coisas diferentes. Principalmente na Amazon, você está procurando um produto. Tanto o Google quanto o Facebook têm objetivos primários diferentes, então o público reflete isso.

JF : Normalmente, os usuários vêm à Amazon não para pesquisar ou se conectar com amigos e familiares, mas com a intenção de fazer uma compra. O Google é mais para perguntas e o Facebook é mais para interação social.

SC : Anúncios Amazon PPC não parecem anúncios. Eles geralmente se misturam a outros produtos nos resultados da pesquisa orgânica, criando uma experiência mais integrada e menos intrusiva para os compradores. Essa abordagem ajudou os anunciantes a ver um aumento nos cliques e nas conversões.

5. Quais são suas principais dicas de segmentação quando se trata de definir os públicos-alvo da campanha?

JF : A Amazon não permite a segmentação de públicos específicos da mesma forma que vemos o Google e o Facebook usando anúncios direcionados.

Para o Amazon PPC, nos concentramos nas palavras-chave e nos grupos que usam essas palavras-chave para identificar e focar nos públicos-alvo mais adequados.

6. Quais são as suas principais dicas de pesquisa de palavras-chave na Amazon?

SC : Olhe para a sua concorrência e veja o que eles estão classificando, mas não concentre toda a sua atenção neles.

Tente palavras-chave que não contenham anúncios, para que você possa começar a classificar organicamente em mais lugares.

JF : Encontre todas as palavras-chave possíveis que os compradores estão usando para descrever o produto. Campanhas automáticas também funcionam muito bem para isso.

7. Quais caixas de seleção uma campanha Amazon PPC deve marcar para ser totalmente otimizada?

JF : Não adianta que uma campanha seja “totalmente otimizada”. O que os compradores procuram muda continuamente e você precisa ajustar suas campanhas a essas mudanças.

SC : Os principais pontos que garantem um conteúdo de qualidade incluem:

• Pesquisar e focar em palavras-chave relevantes para o que você está vendendo
• Escrever uma cópia clara e descritiva que seja fácil para o comprador digerir e responda a quaisquer perguntas que ele possa ter sobre o produto.
• Utilizando fotografias e vídeos atraentes e informativos para ajudar o comprador a visualizar o produto e os usos. Isso os ajuda a visualizar o produto porque não conseguem tocá-lo.
• Formatar sua listagem para incluir Conteúdo A + (um URL exclusivo e um site hospedado na Amazon que fornece mais informações sobre sua marca).

8. Quais são alguns dos maiores erros que os anunciantes cometem ao criar estratégias ou campanhas de PPC da Amazon?

JF : O maior erro que vi é quando o anunciante só executa campanhas automáticas ou não faz campanhas automáticas e manuais correspondentes.

Ter os dois tipos de campanha nos permite gerar novas palavras-chave com base nos resultados de pesquisa da Amazon e manter o controle sobre os lances.

SC : Outro erro é montar as campanhas e ir embora. As campanhas da Amazon se beneficiam de ajustes de lance frequentes e avaliação constante dos resultados.

JF : Palavras-chave negativas - muitas agências não usam essas palavras-chave negativas ao máximo. Termos irrelevantes e termos que gastam muito do orçamento da campanha devem ser adicionados aqui.

9. Há alguma tendência futura no Amazon PPC que os anunciantes devam estar cientes?

SC : Amazon está combinando as interfaces Seller Central e Vendor Central.

Esperamos ver o custo da publicidade aumentar como no passado. Especialmente com tantos novos vendedores tentando entrar no mercado.

10. Finalmente, como o COVID-19 afetou o desempenho da campanha do Amazon PPC? E o que as marcas podem fazer para melhorá-lo?

JF : COVID-19 foi uma virada de jogo para alguns clientes e para outros não afetou as vendas em nada.

• Alguns clientes que estão nas categorias 'essenciais' estão observando um ENORME aumento no tráfego e nas vendas. Os fabricantes têm uma vantagem sobre os revendedores nessa situação, pois podem direcionar a produção para outros produtos que estão vendendo bem no momento.
• Enquanto os clientes que vendem produtos que atualmente são considerados não essenciais pela Amazon estão vendo uma grande queda nas vendas devido ao COVID-19.
  • O material escolar, por exemplo, não está sendo vendido em grandes quantidades neste momento. Para clientes que enfrentam tráfego reduzido, monitoramos cuidadosamente sua conta e, em alguns casos, reduzimos seu orçamento de publicidade. Queremos reduzir o desperdício potencial do orçamento de publicidade, especialmente quando as vendas estão baixas, mas também manter alguma publicidade pronta quando as coisas mudarem. Você não sabe quando as coisas vão mudar, então você quer ser proativo para não perder essa oportunidade potencial para seus negócios e vendas.
  • O último grupo de clientes é aquele que não foi afetado ou que as vendas mantiveram-se proporcionalmente iguais às do passado. Nesse caso, recomendamos que eles 'mantenham o curso' contanto que possam manter o produto em estoque e os números ACoS / ROAS não sejam afetados.

SC : Cada cliente e cada situação são diferentes e únicos. Mesmo os clientes que estão na mesma categoria podem precisar usar táticas diferentes para atingir seus objetivos de PPC. Realmente não existe uma abordagem “tamanho único” para PPC.

Obrigado, Jon e Shawn!

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