3 maneiras de aumentar a visibilidade do seu produto Amazon

Com que frequência você ouve falar de um novo comerciante listado na Amazon com a esperança de fazer uma boa quantia, apenas para ficar desapontado com a lentidão com que suas ações são vendidas devido à baixa visibilidade do produto da Amazon. Atraídos pelo grande número de compradores que visitam os sites da Amazon em todo o mundo, eles poderiam ser perdoados por pensar que uma proporção minúscula desses compradores certamente encontraria e compraria seus produtos.

A realidade, porém, é muito diferente. Listar seu inventário na Amazon é apenas uma peça do quebra-cabeça – outras peças giram em torno do compromisso de tornar seus produtos visíveis para os compradores e exceder as expectativas dos clientes sempre que possível. Sim, existem milhões e milhões de compradores na Amazon, mas também há um grande número de comerciantes vendendo para eles - a concorrência!

Hoje, discutiremos os três elementos principais para tornar seus produtos mais visíveis para esses milhões de compradores da Amazon.

1. Otimize a visibilidade de seus produtos por meio da pesquisa

Para vender com sucesso para os clientes, você precisa garantir que eles vejam seus produtos à venda e se envolvam em qualquer coisa que possa tornar sua mercadoria facilmente encontrada na Amazon. Simplificando, você não quer clientes procurando uma agulha no palheiro!

Embora muitos clientes usem a ferramenta de navegação à esquerda para navegar em lojas e categorias (inclusive eu), a barra de pesquisa principal continua sendo o método mais comum de localizar itens na Amazon. Como tal, os clientes estão confiando na capacidade da Amazon de encontrar os produtos que procuram por meio de pesquisa, portanto, você deve adotar uma abordagem de SEO para as palavras-chave de seus produtos e otimizá-las de acordo.

Nesse contexto, a Amazon é essencialmente um mecanismo de pesquisa de comércio eletrônico, que garante que seus resultados de pesquisa sejam relevantes para os usuários, observando os títulos e descrições dos produtos (assim como o preço, mas mais sobre isso depois).

Coloque-se no lugar de seus clientes - como eles naturalmente procurariam sua câmera, sua TV ou sua chaleira? Seu título deve ser descritivo, útil, fácil de entender e refletir os termos de pesquisa dos compradores sempre que possível. Evite pontuação e maiúsculas — não os usamos ao pesquisar produtos. Não inclua informações de título, comerciante e marca em sua permissão de termos de pesquisa de personagem, pois esses detalhes já constituem parte de sua pesquisa que a Amazon atribui ao produto.

Como já mencionamos, a maioria das pessoas encontrará produtos por meio da barra de pesquisa, mas muitas categorias de itens são facilmente acessadas pela coluna de navegação à esquerda, portanto, sempre inclua dois nós de navegação em sua lista de produtos para garantir que os usuários possam acessar seu produto ao detalhar as categorias de produtos.

Quando você tem suas listagens otimizadas dessa maneira, você está um passo mais perto de os clientes encontrá-las e certamente se afastar da abordagem 'agulha no palheiro' que tantos comerciantes esperam que funcione.

2. Otimização e Estratégia de Preços

Anteriormente, falamos sobre a importância de otimizar a listagem de seus produtos para visibilidade de pesquisa, o que ajudará os compradores a encontrar seus produtos específicos com muito mais facilidade, mas há muito mais envolvido em alcançar a primeira página da pesquisa de qualquer comprador - o segundo elemento principal olhar está relacionado à adoção de uma estratégia de preços competitivos para seus produtos.

Escrevi um artigo para o Tamebay explicando por que os comerciantes on-line precisam adotar uma estratégia de redefinição de preços para ter sucesso na Amazon. Os compradores escolhem a Amazon porque confiam nela para fornecer atendimento ao cliente, disponibilidade e preços, de modo que os comerciantes que se destacam continuamente nessas áreas serão premiados com a Buy Box ou classificações altas nas listagens de 'mais opções de compra' onde os clientes veem seus produtos.

O preço é um elemento-chave que flutua continuamente no mercado, por isso é imperativo monitorar os preços dos concorrentes e reagir de acordo. Sua estratégia de preços deve equilibrar a necessidade de ganhar vendas com a necessidade de manter os lucros, o que pode ser muito difícil e demorado se você tentar manualmente.

Na verdade, é quase impossível implementar uma estratégia de precificação eficaz sem a ajuda de softwares de reprecificação como o RepricerExpress. Com uma solução de reprecificação automatizada, você pode optar por vencer a FBA, a Buy Box e determinados concorrentes em relação a critérios específicos que se adequam ao seu próprio negócio. E como uma solução online como o RepricerExpress é totalmente automatizada, você pode simplesmente configurá-la da maneira que desejar e deixá-la rodar em segundo plano.

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3. Atendimento ao Cliente

Então, você aprendeu a otimizar a listagem de seus produtos para visibilidade de pesquisa e criar uma estratégia de preços que aumentará as vendas e protegerá as margens de lucro - agora é hora de encaixar a peça final do quebra-cabeça que certamente ajudará em sua busca de sucesso na Amazon—atendimento ao cliente.

Exceder as expectativas do cliente

Se você realmente pensar sobre isso, a Amazon está no negócio de disponibilizar uma enorme seleção de produtos com preços incríveis, mas seu verdadeiro sucesso foi garantir que os clientes possam confiar nas transações, do início ao fim. Quando compro na Amazon tenho certeza que todo o processo será indolor e transparente com a entrega dentro do prazo e o produto conforme o esperado. Também confio que, se não for esse o caso, a Amazon ou seus comerciantes resolverão a situação rapidamente, pois qualquer tipo de feedback negativo não é do seu interesse.

É por isso que o atendimento ao cliente é tão importante para o seu sucesso como comerciante da Amazon. Quando seu desempenho como vendedor exceder continuamente os padrões da Amazon, você obterá o Status de comerciante em destaque, que é um pré-requisito para ser elegível para ganhar a Buy Box e ter uma classificação alta nas pesquisas de produtos.

Você precisa garantir que possa enviar rapidamente, responder às perguntas ou reclamações dos clientes rapidamente e fazer todo o possível para ajudar a tornar a transação uma ótima experiência. Fazer isso irá garantir que você:

• Vender alto volume
• Mantenha o feedback negativo baixo
• Mantenha os retornos (reivindicações de A a Z) baixos

Todos os itens acima o aproximarão da Buy Box, em conjunto com a otimização de preços e informações de listagem de seus produtos.

Dependendo dos produtos que você está vendendo, sua concorrência e seus próprios pontos fortes, você pode encontrar uma vantagem competitiva por meio da listagem de produtos, preços e/ou atendimento ao cliente. A maioria de seus concorrentes tentará fazer o melhor em todas essas áreas, portanto, para competir com sucesso, você deve se destacar nas áreas em que sente que é mais forte.

Embora o FBA ajude com todos os aspectos de atendimento e atendimento ao cliente, uma ferramenta de reprecificação como o RepricerExpress será essencial para reprecificar seu estoque de forma competitiva e contínua dentro de uma estratégia que você definiu para o seu negócio.

Esperamos que esta série tenha ajudado você a obter um maior conhecimento sobre como colocar seus produtos na frente dos compradores que pesquisam no mercado da Amazon. Você também pode ler com mais detalhes como ganhar a Amazon Buy Box e implementar uma fórmula de preço otimizada que pode aumentar suas vendas.

Pensamentos finais

É claro que a otimização de preço e listagem por si só não o colocará automaticamente na frente desses compradores. A Amazon espera que seus comerciantes excedam seus próprios altos níveis de atendimento ao cliente, valor pelo dinheiro e entrega, para completar sua elegibilidade para ganhar a Buy Box, você precisará se destacar no atendimento ao cliente de comércio eletrônico, entre outras coisas. Abordaremos isso na última parte da série sobre visibilidade de produtos da Amazon, mas, por enquanto, é importante que você implemente sua estratégia de preços.