O vendedor da Amazon, Jeff Roth, fala sobre preços automatizados da Amazon e FBA

Esta semana conversamos com o vendedor da FBA, Jeff Roth, sobre reprecificação, FBA e gerenciamento de feedback negativo. Confira a entrevista abaixo, que vale a pena ler para vendedores novos e experientes.

Tudo sobre preços automatizados da Amazon

Como você decidiu escolher o software de reprecificação?

Decidimos experimentar três refixadores populares sem nenhum conhecimento prévio ou experiência com nenhum deles. Depois de testar todos os três, o RepricerExpress foi um vencedor claro em termos de facilidade de uso, atendimento ao cliente e funcionalidade. Não sabíamos nada sobre nenhuma das plataformas que fizeram nossa escolha apenas com base em nossa experiência.

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Como o RepricerExpress o ajudou?

Ser capaz de competir com outros vendedores em termos de Buy Box é algo que todos os vendedores sérios da Amazon precisam fazer para obter vendas. O preço manual é muito demorado e ineficaz para a maioria dos vendedores e o software RepricerExpress permite várias configurações dependendo da listagem, o que foi muito útil para nós.

Foi fácil de configurar?

O processo de configuração foi incrivelmente simples de integrar com a Amazon. O trabalho que cada vendedor precisa fazer é determinar como redefinir o preço de cada listagem. Há uma ampla gama de opções de redefinição de preços que podem ser usadas com base no nível de conforto de cada vendedor com seu lucro líquido.

As vendas aumentaram desde o uso do RepricerExpress?

Eu estimaria que nossas vendas usando o RepricerExpress são mais que o dobro do que seriam sem.

Quanto tempo você economiza por semana usando o RepricerExpress em vez de reprecificar manualmente?

Não consigo nem imaginar quantas horas levaria para concorrer ao Buy Box se não usássemos o RepricerExpress. É simplesmente a ferramenta número um necessária para nossos negócios na Amazon.

Que conselho você daria para aqueles que dizem que a Amazon tem tudo a ver com vender pelo preço mais barato para que você não tenha lucro?

Eu diria a essas pessoas para encontrarem produtos melhores para vender. Nosso lucro líquido mínimo por item que fornecemos é de US $ 5 e, para esses itens, a classificação de mais vendidos da Amazon precisa ser baixa e precisamos encontrar vários desses itens. Com devoluções de clientes, taxas e outros custos, você simplesmente não pode fazer face às despesas com margens de lucro líquido de $ 2-3.

Como você compete com os vendedores que parecem estar preparados para baixar seus preços o tempo todo?

Há duas maneiras de abordar essas situações.

Uma é segurar e esperar até que os vendedores de preços mais baixos estejam sem produto e, eventualmente, o preço da Buy Box voltará ao seu preço definido. Se você não estiver disposto a manter os itens, poderá simplesmente igualar o preço mais baixo da Buy Box e ter uma perda potencial na compra. Fizemos os dois dependendo das circunstâncias.

Por exemplo, existem muitos grupos de sourcing no Facebook que publicam uma descoberta 'quente' em grandes lojas locais. Tão quente que centenas de vendedores entram no mesmo item e 'boom' as guerras de preços começam. Você precisa ser inteligente em sua terceirização e estar preparado para ziguezaguear quando os outros fizerem ziguezague.

Como você gerencia clientes difíceis que postam feedback negativo?

Felizmente, não tivemos muito feedback negativo em nossos poucos anos de vendas. Nos casos em que o feedback negativo é colocado, a Amazon é realmente muito receptiva em ajudar os vendedores a remover prontamente o feedback injustificado.

A Amazon entende que, em última análise, eles são responsáveis ​​​​pela satisfação do comprador e, a menos que haja um problema sério em que a culpa recaia exclusivamente sobre nós, o vendedor, a Amazon assumirá a responsabilidade por quaisquer problemas que surgirem. Este é outro grande aspecto de vender na Amazon.

Em termos de ferramentas de feedback automatizadas, usamos o FeedbackExpress para nosso gerenciamento de feedback da Amazon.

Tudo sobre FBA

Quando você começou a vender usando o Amazon FBA?

Começamos a vender no Amazon FBA em setembro de 2014.

O que você vendeu primeiro?

O primeiro item real que vendemos foi um Wilton Cake Decorating Student Kit que adquirimos por US$ 15 e vendemos por US$ 60. Aprendemos que esses eram itens muito difíceis de encontrar online. Compramos mais cinco desses em lojas locais com as mesmas margens e pensamos “Hmm, isso pode funcionar!”

Vendemos muitos outros itens, incluindo suprimentos para atividades ao ar livre e animais de estimação, mas principalmente começamos com novos itens encontrados em brechós, que poderíamos vender com margens extremamente altas para aumentar nosso saldo. Eu sugiro aos novos vendedores que comecem dessa maneira.

Compre um cartucho de tinta de impressora Brand New $ 3 em um brechó que vende por $ 30. Encontre dez destes e você terá dinheiro para trabalhar. Os brechós não estão apenas cheios de lixo, eles são na verdade uma mina de ouro para os FBAers.

Quais produtos você vende atualmente na Amazon?

Vendemos praticamente qualquer coisa que você possa imaginar, todos os itens novos. Prefiro itens de preço mais alto, como pequenos eletrodomésticos de marca e itens de cozinha, pois são mais propensos a gerar margens mais altas devido à estrutura de taxas do FBA. Além disso, prefiro obter um lucro líquido de $ 30 para uma venda em vez de uma margem líquida de $ 2 em 15 itens devido à chance de devoluções.

Você apenas usa o FBA ou você mesmo envia algumas mercadorias?

Apenas FBA.

O que você gosta no FBA?

A FBA é única porque nós, como vendedores, não fazemos parte do processo de transação, envio, manuseio ou devolução do comprador. Em que outro negócio isso é possível? Permitir que a Amazon atraia os clientes e lide com toda a compra vale bem as taxas que cobram pela chance de vender em sua plataforma.

O que você não gosta de vender na Amazon?

A única coisa que posso trazer como um lado negativo é o tratamento das devoluções. Os clientes da Amazon são livres para devolver qualquer coisa sem questionar e cabe a nós, como vendedores, garantir que esses itens devolvidos estejam em condições de serem revendidos como novos. Este pode ser um processo tedioso, mas é simplesmente parte de fazer negócios na Amazon.

Você vende em outros canais além da Amazon?

Não, não temos atualmente, no entanto, isso é algo que estamos analisando atualmente.

Você prefere produtos de marca própria ou arbitragem de varejo?

Entramos no lado de marca própria da FBA nos últimos meses, então estamos apenas começando a entrar nesse reino. Até agora, porém, a marca própria parece muito promissora, embora eu aconselhe os vendedores mais novos a começarem no varejo ou na arbitragem on-line para entender melhor como a plataforma Seller Central na Amazon funciona e as interações do dia a dia necessárias para ser um bom vendedor. Existem muitos vendedores inteligentes que o esmagam apenas fazendo táticas de arbitragem de varejo e online. Lidar com fornecedores estrangeiros tem sido um grande processo de aprendizado para nós nos últimos 3-4 meses.

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