10 dicas de vendas da Amazon comprovadas para aumentar as vendas

Quer saber como obter mais vendas Amazon?

No primeiro trimestre de 2020, mais de 50% de todas as vendas da Amazon foram feitas por vendedores terceirizados, com os vendedores da Amazon nos EUA gerando mais de 50 bilhões de dólares em receita nos EUA.

Apesar das estatísticas da Amazon, porém, a concorrência está se tornando cada vez mais acirrada, com mais e mais pessoas com mentalidade de negócios percebendo as oportunidades que se tornar um vendedor da Amazon pode oferecer. Se você não abordar a venda de terceiros da Amazon da maneira certa e tiver uma estratégia educada e adaptável, poderá acabar obtendo pouco ou nenhum lucro na plataforma.

A central de vendas da Amazon é ótima para começar, mas para dimensionar seus negócios na Amazon, você precisa ter uma compreensão mais profunda. Para garantir que você consiga aumentar as vendas de forma constante, reunimos dez dicas de vendas comprovadas da Amazon .

#1 Otimize suas listagens para classificar

A maioria das pesquisas de produtos começa na Amazon. Portanto, entender como chegar ao topo das listagens pode fazer ou quebrar seu negócio na Amazon.

Você pode estar vendendo diretamente na plataforma Amazon, mas ainda é essencial otimizar suas listagens para ranquear nas SERPs. Uma das dicas de vendas mais importantes da Amazon é, sem dúvida, garantir que os mecanismos de pesquisa possam identificar facilmente palavras-chave e entender o que você está oferecendo para que você possa classificar de acordo.

Encontrando palavras-chave lucrativas da Amazon

Existem muitas ferramentas de pesquisa de palavras-chave gratuitas e pagas para os vendedores da Amazon se beneficiarem para identificar palavras-chave que tenham um alto volume de pesquisa, não sejam excessivamente competitivas e tenham a intenção de pesquisa correta por trás delas. Usar uma ferramenta como o Jungle Scout é inestimável para a pesquisa de produtos.

Antes de aumentar as vendas na Amazon, você precisa entender as duas principais maneiras de fazer com que seus produtos apareçam no topo dos resultados de pesquisa.

Amazon SEO

O SEO da Amazon consiste em otimizar suas listagens de produtos para que elas tenham uma classificação alta nos resultados de pesquisa da Amazon com as palavras-chave relacionadas. Quando você otimiza suas listagens de produtos com as palavras-chave certas, obtém classificações melhores e mais visibilidade, o que leva a mais vendas. E mais vendas significa mais dinheiro no seu bolso!

Você deseja que seus produtos apareçam na primeira ou segunda página das listagens da Amazon para sua categoria de produto específica. Se o seu produto aparecer na terceira página ou mais abaixo nas páginas, você provavelmente não ganhará muito dinheiro com as vendas do produto, não importa o quão bom seu item realmente seja. Se as pessoas não o virem perto do início da lista, é improvável que o vejam. Portanto, eles não vão comprá-lo.

A classificação do seu produto é determinada por um algoritmo, A9. Quando um comprador da Amazon insere palavras-chave no mecanismo de pesquisa, ele é direcionado imediatamente para páginas de produtos que correspondem à pesquisa. Então, como a Amazon direciona os compradores para as páginas certas? É aqui que o algoritmo da Amazon entra em cena.

A Amazon quer vender os produtos para que a empresa receba sua parte dos lucros. O algoritmo foi criado para aumentar o número de transações bem-sucedidas. Existem duas etapas no processo A9: filtragem de palavras-chave e probabilidade de compra.

O algoritmo considera primeiro as palavras-chave inseridas e segmenta seu produto se as palavras-chave aparecerem em sua listagem. Em seguida, a Amazon analisa o desempenho de seus produtos. Os produtos que contêm as palavras-chave e têm histórico de alto desempenho terão uma classificação mais alta.

Quando você usa as palavras-chave certas em sua lista de produtos e torna os detalhes do conteúdo atraentes, isso ajudará a melhorar sua classificação de acordo com o algoritmo.

Depois de reunir uma lista de palavras-chave valiosas para um produto, inclua-as no título do produto, na descrição e em outras áreas da página do produto. Pense no nome da sua marca, nome do produto, material, cor, tamanho, quantidade e muito mais para garantir que você esteja utilizando todas as oportunidades de palavras-chave certas.

Embora seja importante certificar-se de usar palavras-chave onde elas se encaixam, não fique tentado a colocá-las em todas as oportunidades. O conteúdo do seu anúncio ainda precisa ser bem lido e informativo para os consumidores.

Amazon PPC

A Amazon oferece seus serviços de publicidade e marketing para vendedores, permitindo que você direcione palavras-chave e coloque produtos na frente de seu público-alvo.

Se você tiver um orçamento disponível para publicidade, a Amazon oferece vários tipos de campanhas publicitárias, se você deseja que a Amazon coloque automaticamente seus anúncios de produtos onde eles acham relevantes ou se prefere criar campanhas manuais e segmentar palavras-chave específicas.

Existem vários tipos de anúncios disponíveis, se você preferir criar anúncios personalizados inovadores ou manter anúncios gráficos. Além disso, você só precisa pagar por clique, para poder se beneficiar de muita exposição e visibilidade da marca sem necessariamente ter que pagar por cada pessoa que visualiza seu anúncio.

Se você é novo em publicidade patrocinada, pode começar pequeno e usar os dados de suas campanhas publicitárias para educar e otimizar estratégias futuras.

#2 Tenha uma estratégia de preços adaptável

Preços competitivos são fundamentais se você quiser competir com marcas estabelecidas e se destacar da multidão na Amazon. A menos que seu produto seja 100% exclusivo ou ofereça um recurso que os consumidores não possam obter em nenhum outro lugar, quanto mais baixos você puder obter seus preços e ainda obter lucro, melhor.

Para ir um passo além de ser competitivo com seus preços, você também deve procurar ser adaptável. A demanda do mercado está sempre mudando, com novos concorrentes entrando em cena o tempo todo, tornando essencial ser proativo para garantir que seus preços se ajustem aos tempos.

Para quem está começando como vendedor da Amazon ou com um estoque pequeno, você pode alterar seus preços manualmente ou definir regras para quando seus preços mudarem de acordo com o que seus concorrentes próximos estão cobrando.

No entanto, se você estiver oferecendo uma ampla gama de produtos, a reprecificação algorítmica é o caminho a seguir para manter as margens de lucro lucrativas. Esse método envolve uma ferramenta de reavaliação automática usando algoritmos complexos e dados em tempo real para diminuir ou aumentar os preços de um vendedor. Ferramentas de reprecificação respeitáveis, como Repricer.com, consideram uma ampla gama de fatores que não apenas ajudam os novos vendedores a competir, mas também a alcançar a Amazon Buy Box.

#3 Fotografia de alta qualidade

Suas imagens são um dos fatores decisivos para que um consumidor faça uma compra ou não. As marcas de comércio eletrônico devem estar preparadas para investir tempo e dinheiro significativos para obter a fotografia do seu produto, se você quiser chamar a atenção das pessoas e se vender.

Uma foto desfocada ou granulada pode subconscientemente afastar alguém imediatamente e estabelecer uma primeira impressão negativa da sua marca. Não negligencie sua fotografia e certifique-se de oferecer aos navegadores muitas fotos para exibir diferentes ângulos, detalhes do produto e seu produto em uso. Você não pode confiar em ter o menor preço, você precisa de uma marca forte.

Sempre tire suas fotos em um fundo branco e sem desordem para que sejam fáceis de ver. Quanto mais o cérebro de um consumidor precisa trabalhar para se imaginar usando ou vestindo seu produto na vida real, menor a probabilidade de você fazer uma venda. Deve ser fácil para os potenciais compradores visualizar o produto em sua casa e entender como isso beneficiará seu dia-a-dia.

Se você tiver o orçamento disponível para trabalhar com fotógrafos profissionais de comércio eletrônico ou de produtos, vá em frente. Existe até a opção de oferecer imagens em 360º para que as pessoas vejam seu produto de todos os ângulos.

Diretrizes de imagem da Amazon

A Amazon tem diretrizes específicas sobre imagens de produtos. Você quer que suas fotos sejam atraentes e atraentes, mas também precisa que elas sigam as diretrizes.

Aqui estão algumas diretrizes de imagem a serem lembradas ao vender seus produtos na Amazon:

• A imagem principal deve ser uma fotografia profissional ou arte da capa
• A imagem deve estar em foco, precisa e apresentar cores realistas
• A foto do produto deve preencher pelo menos 85% do quadro da imagem e o fundo deve ser branco
• A imagem não pode conter textos ou gráficos desnecessários, como marcas d'água
• A Amazon recomenda que as imagens sejam maiores que 1.000 pixels em um único lado
• Mínimo de 500 pixels e máximo de 10.000 pixels no lado mais longo da imagem
• A imagem recomendada é de 1:1 quadrado com dimensões de 2.000 x 2.000
• Zoom máximo de proporção de aspecto de 5:1
• Tamanho máximo de arquivo de 10 MB para cada imagem
• Imagens JPEG são preferidas, mas arquivos TIFF, PNG e GIF também são permitidos
• Modo de cor sRGB ou CMYK
• Identificador de produto específico e extensão de arquivo devem ser incluídos no nome do arquivo
• As imagens devem ser compactadas

Ao aderir a essas diretrizes, você não apenas seguirá as regras da Amazon, mas também usará fotos que mostram com precisão seu produto. Isso valerá a pena quando as vendas começarem a rolar.

#4 Entre na caixa de compra da Amazon

A próxima das nossas dicas de vendas da Amazon é tentar o seu melhor para aparecer na Buy Box. Quase todos os varejistas que conseguem colocar seus produtos na Buy Box veem isso refletido em suas vendas.

O que é a caixa de compra

A Amazon Buy Box está localizada na extremidade direita de uma lista de produtos e inclui informações que facilitam a compra do produto pelos compradores. Esta seção na lista de produtos da Amazon permite que os compradores selecionem como comprarão o produto.

A Buy Box inclui recursos para o comprador selecionar, como novos ou usados, velocidade de envio e opções de presentes. Os compradores da Amazon também podem selecionar o número da quantidade. Assim que todas essas informações forem inseridas, o comprador clica em “Adicionar ao carrinho” e o item está pronto para ser comprado.

Esse recurso de listagem da Amazon é extremamente importante, pois é a porta de entrada para vender seus produtos. Uma vez que o item tenha sido inserido na Buy Box, é provável que isso signifique dinheiro em sua carteira.

Como ganhar a caixa de compra

Agora que você sabe o que é a Buy Box, você quer fazer o seu melhor para que os compradores on-line usem a Buy Box em suas listagens de produtos e coloquem esses produtos no carrinho.

Infelizmente, porém, ao contrário do Walmart Marketplace, que fornece aos vendedores uma estratégia clara para ganhar a Buy Box, a Amazon mantém seus cartões muito mais próximos do peito. Você pode aumentar suas chances de ganhar a caixa de compra:

• Preços competitivos
• Disponibilidade de estoque
• Use Amazon FBA ou Prime com vendedor
• Tempos de envio rápidos (2 dias ou menos)
• Classificações do vendedor
• Revisão de produtos
• Pacotes de produtos
• Excelente taxa de rastreamento e informações de rastreamento completas
• Entrega no prazo
• Baixas taxas de reembolso e cancelamento

Você deve procurar incorporar vários desses fatores em suas estratégias de vendas para não apenas aparecer na Buy Box, mas também elevar a reputação da sua marca e dominar o mercado da Amazon.

#5 Benefício do atendimento pela Amazon (FBA)

O Fulfillment by Amazon (FBA) é um programa que permite que os vendedores entreguem uma quantidade significativa do incômodo de atender pedidos à própria Amazon. Você pode armazenar seu inventário em seu armazém, onde a Amazon selecionará, embalará e enviará todos os pedidos para você conforme e quando eles chegarem.

Embora o uso do programa FBA não seja a única maneira de ser um vendedor bem-sucedido da Amazon, ele permite que você ofereça o Amazon Prime aos consumidores e se beneficie dos prazos de entrega incrivelmente curtos que o acompanham.

O Amazon Prime foi lançado originalmente há mais de uma década em 2007, mas no Reino Unido agora tem mais de quinze milhões de membros, que tendem a gastar muito mais em média a cada ano do que os usuários não Prime Amazon.

Ao usar o programa FBA e ter o selo Prime em seus anúncios, você pode estabelecer um nível imediato de confiança com os consumidores e se diferenciar de produtos que não oferecem entrega Prime.

Obviamente, há taxas mais altas envolvidas no uso do FBA, mas suas vendas e sua estratégia geral terão um benefício, deixando você com mais tempo para canalizar para outras áreas de sua marca.

#6 Use a automação para obter mais avaliações

Obter algumas críticas positivas em sua listagem é essencial se você deseja obter uma receita consistente com suas vendas na Amazon. As avaliações são o primeiro lugar que as pessoas procuram ao fazer compras on-line, com uma avaliação brilhante sendo tudo o que você precisa para levar o consumidor a tomar uma decisão de compra.

Para começar a construir uma base sólida de avaliações para seus produtos, entre em contato com os clientes logo após a entrega do produto para solicitar uma avaliação e algum feedback. Dessa forma, se seus clientes tiverem algo negativo a dizer, você poderá resolver o problema antes que ele se torne uma avaliação negativa em suas listagens.

Você pode até usar a Amazon para solicitar automaticamente avaliações de seus clientes e pedir uma classificação por estrelas.

Fonte

Software de revisão da Amazon

O software de avaliação da Amazon é outra técnica para obter avaliações de clientes. O software de terceiros facilita a obtenção de avaliações de clientes e melhora sua credibilidade na Amazon, ou vê quais aspectos do seu negócio online você precisa melhorar.

O xSellco Feedback é uma opção de software de revisão da Amazon a ser considerada. Este programa de software ajudará você a melhorar sua classificação de feedback coletando avaliações por meio de solicitações automatizadas e enviando a você um aviso dos resultados por telefone ou e-mail.

Feedbackz é outro programa de software de revisão da Amazon que fornece funis automatizados de e-mail de acompanhamento para obter feedback dos clientes e informar como você está se saindo nos departamentos de vendas e entrega. Com este programa, você poderá ver quantos de seus e-mails realmente são abertos. Afinal, quanto mais e-mails são abertos, maior a probabilidade de você receber uma resposta que pode ajudá-lo a personalizar suas ofertas de comércio eletrônico para atender às necessidades dos clientes.

O software de revisão da Amazon é extremamente útil, pois é adaptado ao seu método de venda específico e obtém feedback do cliente com facilidade.

# 7 Forneça um Atendimento Excepcional ao Cliente

Não se sente e relaxe depois que suas listagens da Amazon forem otimizadas e lançadas, há muitos outros aspectos para se tornar um vendedor bem-sucedido da Amazon. Uma delas é o atendimento ao cliente – você precisa ir além ao lidar com clientes potenciais, atuais e recorrentes.

Responder aos clientes de maneira profissional, útil e significativa determinará se as pessoas optam por comprar de você novamente ou ir para seus concorrentes. Ao responder a uma consulta de cliente, procure resolver todos os problemas em sua resposta e remova quaisquer obstáculos potenciais que impeçam um indivíduo de fazer uma compra.

Se você receber algum feedback negativo ou reclamações sobre seus produtos, enfrentá-los de forma positiva e profissional pode transformar uma troca negativa em lucrativa.

Como gerenciar o atendimento ao cliente da Amazon

Você pode optar por lidar com os aspectos de atendimento ao cliente ou deixar a Amazon fazer o trabalho para você. A função Customer Service by Amazon (CSBA) possibilita que você entregue as tarefas de atendimento ao cliente para a Amazon e permita que os representantes da empresa sejam a pessoa de contato para os clientes entrarem em contato com perguntas, comentários e reclamações. No entanto, neste momento, o CSBA está disponível apenas para vendedores selecionados e apenas por convite. Mas fique atento, pois essa opção pode ficar disponível para mais vendedores no futuro.

Ao lidar com as tarefas de atendimento ao cliente da sua empresa, saiba que o feedback da Amazon é um recurso inestimável para você usar. A seção de comentários e a escala de classificação de cinco estrelas permitem que os clientes deixem comentários sobre o desempenho do vendedor. Estes podem realmente fazer ou quebrar um vendedor. Quando os compradores estão comparando produtos de diferentes fornecedores, eles geralmente consultam a seção de comentários para ver a classificação e os comentários individuais antes de comprar um produto de um vendedor específico. Com isso em mente, você precisa observar cuidadosamente os comentários da Amazon e reagir de acordo.

Adapte seu atendimento ao cliente com o feedback da Amazon em mente. Se alguma coisa precisar ser abordada com seu tempo de entrega, método de envio, etc., você deve fazê-lo o mais rápido possível. Certifique-se de responder aos clientes prontamente, educadamente e totalmente. Como você responde e as mudanças que você faz em suas operações mostrarão sua dedicação ao atendimento ao cliente. Também ajudará a vender mais de seus produtos.

#8 Mantenha sua conta de vendedor da Amazon em boas condições

Não importa o quão bem-sucedido você seja ao implementar essas dicas e vender na Amazon, não importa se você vir esta linha de assunto em sua caixa de entrada: A conta do vendedor foi desativada.

Ao vender seus produtos na Amazon, sempre tenha em mente as diretrizes e os requisitos da empresa. A Amazon tem políticas de programa específicas que os vendedores devem seguir. Isso inclui um código de conduta do vendedor, políticas de vendas, requisitos de produtos e anúncios, políticas de envio e muito mais.

Para que a conta do seu vendedor permaneça em situação regular, você deve garantir que todas as regras e regulamentos fornecidos pela Amazon sejam seguidos rigorosamente. Isso pode parecer esmagador no começo, mas depois de vender por um tempo, você certamente saberá o que fazer e o que não fazer ao vender na Amazon.

#9 Gerenciamento de estoque proativo

Vender produtos em vários canais pode ficar confuso sem um gerenciamento de estoque adequado. Embora você possa se beneficiar do programa FBA, você ainda precisa gerenciar seu estoque de forma eficaz. A Amazon usa o inventário de marcas como o principal fator de classificação ao decidir onde e quando exibir determinados produtos.

Deixar seu estoque cair muito ou deixar um produto sair completamente do estoque pode não apenas afetar suas vendas, mas também influenciar as classificações gerais de seus produtos em geral.

#10 O conteúdo é fundamental

Uma dica abrangente de vendas da Amazon para se ter em mente é que o conteúdo é rei. Se suas listagens de produtos não forem bem escritas e informativas, ninguém comprará de você. Ao descrever seus produtos, você deve contar uma história de sua marca, ser criativo e usar marcadores para explicar os principais recursos do seu produto.

Escrevendo descrições de produtos para a Amazon

As listagens de produtos da Amazon devem ser de tal natureza que saltem da página e convençam os clientes a comprar os produtos. Ao escrever suas listagens de produtos, não adicione apenas os detalhes, torne o conteúdo criativo e envolvente. Você quer que os compradores se imaginem usando seus produtos e antecipe ansiosamente quando seus novos produtos da Amazon chegarão à sua porta.

Não pare com suas listagens de produtos, pois você pode usar conteúdo criativo em todos os seus canais para criar uma reputação de marca positiva. Postagens de blog em seu site e postagens de convidados em outros sites de nicho relevantes podem ajudar a divulgar os produtos que você vende na Amazon. Isso também ajudará a colocar o nome da sua marca na mente de muitos.

A mídia social também é uma ferramenta gratuita para usar a seu favor, com o Facebook e o Instagram oferecendo muitas maneiras altamente visuais para você demonstrar seus produtos e direcionar as pessoas diretamente para suas listagens da Amazon. A Amazon entende a importância da promoção nas mídias sociais; portanto, você pode até criar seus próprios códigos de desconto de mídia social para usar, oferecendo ao seu público um incentivo para clicar em suas listagens de produtos.

Pronto para aumentar as vendas da Amazon?

Quando se trata de dicas de vendas da Amazon, sua estratégia de vendas é o que você faz dela. Quanto mais tempo, recursos e orçamento você tiver para investir, mais visibilidade você ganhará e mais receita poderá gerar.

Em poucas palavras, você pode construir seu inventário ao longo do tempo até ter uma estratégia de vendas multifacetada, educada e altamente lucrativa da Amazon em vigor.