Como um negócio de joias gera 76,8% dos pedidos vendidos na Amazon com Shopify

Publicados: 2017-10-02

Sarah Tripp e David Shoap, marido e mulher, criaram a Sarah's Treats and Treasures quando uma oportunidade única de inventário chamou sua atenção: alfinetes artesanais feitos nos Estados Unidos. envelhecido (ou banhado a ouro).

“Eles são tão bonitos, não é difícil vender algo que tem tanta variedade, quando se trata disso”, lembra David.

Encontrar o produto perfeito para vender? Verificar. Vendendo? Bem, foi aí que as coisas ficaram um pouco confusas.

“Então, foi, 'Como podemos colocá-lo na frente das pessoas?' Nenhum de nós teve tempo de administrar uma loja física real. Então, ela disse, 'Ok, deixe-me começar as lojas online.' Então, eu disse, 'Ok, vamos começar com a Amazon primeiro.'”

Isso foi antes de Sarah se estabelecer com uma loja Shopify; ela ainda nem tinha um site. Em vez disso, eles colocaram todas as suas listagens na Amazon e foram aceitos na categoria Jóias.

De algumas listagens da Amazon a uma marca próspera, veremos como Sarah e David conquistaram a Amazon (e depois escalaram com Shopify). E, claro, o que você pode aprender com eles para dominar o Amazon Channel.

Observação: o Amazon Channel possibilita que qualquer pessoa que venda em USD ou CAD liste facilmente no maior mercado do mundo e obtenha visibilidade de produto e marca de nível superior. Leia mais sobre isso aqui ou:

Adicionar canal Amazon

Passo 1: Planeje, planeje e planeje um pouco mais.

Sarah e David passaram quase um ano inteiro na fase de pré-lançamento. Não por perfeccionismo ou medo, mas porque eles estavam ocupados planejando seu sucesso para iniciar um negócio de joias.

David explica: “Foi quase um ano de inventário, fotografia, descrição de escrita, criação de palavras-chave, planilhas de dados de programação e todos os tipos de coisas”.

Seu maior conselho para novos empreendedores pensando em atacar a Amazon? Aprenda a realmente usar o Excel.

“Você pode fazer com que o Excel automatize muitas coisas para você. Então é só pegar o SKU e o nome, e então você pode fazer com que o Excel adicione todo o resto.”

David argumenta que cinco a dez minutos experimentando no Excel geralmente vão te dar o que você quer. Aquele tempo gasto explorando e questionando? Com certeza vale a pena:

“Copiar e colar 1.600 linhas? Salvou-se muitas, muitas horas de trabalho. Eu não me importo se você tem Amazon, Shopify ou eBay. Aprenda Excel.”

Este é um dos melhores vídeos instrutivos que assisti sobre como aproveitar melhor o Excel, então considere investir uma hora do seu tempo para economizar muito mais:

David recomenda gastar tempo antes do lançamento para organizar seu inventário, fotografar seus produtos, escrever descrições atraentes de produtos, realizar uma pequena pesquisa de palavras-chave etc. Aqueles que vierem preparados notarão a diferença.

Esses recursos ajudarão você nessas tarefas:

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“Encontre-me na Amazon” não estava funcionando.

No final de 2016, “Apenas me encontre na Amazon” não estava mais funcionando para Sarah e David. Eles decidiram procurar uma loja Shopify e lançaram seu site de marca usando o Amazon Channel alguns meses depois.

Hoje, as estatísticas de compras on-line se dividem assim: 76,8% dos pedidos de guloseimas e tesouros de Sarah vêm do Amazon Channel todos os meses. O canal traz em média 72,7% do seu volume bruto mensal de mercadorias (GMV).

Então, por que a expansão para Shopify?

“O maior ponto de venda foi seriamente o fato de você ter o melhor aplicativo de vinculação da Amazon. BigCommerce, eles têm uma boa versão. Simplesmente não era o que vocês têm. Foi definitivamente muito mais desajeitado no back-end”, diz David.

A Amazon recebe uma porcentagem de cada venda (8-20%), dependendo da categoria do seu produto. Para Sarah e David na categoria Jóias, esse corte é de 20%.

Idealmente, esses clientes comprariam na vitrine de sua marca, onde não teriam que entregar 20%. Mas a Amazon tem regras rígidas sobre branding:

“Não temos permissão para nos identificar tanto na Amazon e no eBay. Eles dizem que você é, mas no minuto em que você sugere 'vá para o meu site' dentro de um bate-papo, você está realmente violando as políticas da Amazon.”

Para contornar essa regra chata, Sarah e David começaram a oferecer um desconto de 10% com um link para sua loja Shopify nas faturas. Afinal, 10% é muito menos que 20%.

Ter tudo em um só lugar (tanto para a Amazon quanto para sua loja de marca) ao gerenciar milhares de SKUs como Sarah e David é uma grande vantagem:

“Eu uso a Order Printer na Shopify porque assim posso personalizar minha fatura. Eu posso dar códigos de desconto, posso colocar coisas ousadas, posso colocar pequenas coisas do Facebook na parte inferior. Portanto, é muito legal que você possa fazer muito com o Order Printer para que suas faturas pareçam corretas.

Então, no Stamps.com, configurei a importação em lote (para Shopify), então, no final das contas, atendemos através do Shopify, mas via Stamps. Então, compramos tudo via Stamps e, quando imprimimos todas as etiquetas, ele dispara todos os códigos de rastreamento para Shopify, que o excelente link da Amazon da Shopify dispara diretamente para a Amazon. ”

Tantos aplicativos trabalhando juntos ao mesmo tempo permitem maior liberdade e controle, mas também mantém as coisas com pouca manutenção quando o investimento inicial de tempo termina.

Depois que sua loja Shopify foi lançada, as comportas de publicidade e promoção se abriram. A oportunidade estava em toda parte, de acordo com David:

“Coloquei o endereço de um site na parte inferior da etiqueta dos selos, para que, enquanto estivesse passando pelo correio, as pessoas ficassem tipo, 'O que é isso?' Os transportadores de correio se interessam por ele. Em qualquer lugar e em qualquer lugar, você pode anunciar sua marca ou seu site. É por isso que eu disse a [Sarah], 'Você tem que ter um site.'”

A exposição da Amazon é boa demais para deixar passar.

Então, por que aturar esses cortes de 20% para começar? Por que não ficar com uma loja de marca Shopify? David credita o alcance e a boa vontade da Amazon:

“Se você apenas observar quantas pessoas visitam a Amazon todos os dias em um site de estatísticas da web, qualquer site, você perceberá rapidamente que apenas ter sua listagem na Amazon aumenta sua exposição em milhares de pontos percentuais.

Além do que você pode fazer em um site, além do que você pode fazer no eBay, eles se tornaram o gigante do mercado de vendas online. Qualquer um que não usa o Amazon Channel, eu diria que precisa.”

E ele não está errado. Confira os dados para apoiá-lo:

90% dos consumidores verificarão a Amazon mesmo que tenham encontrado seu produto em outro lugar.
50% dos compradores móveis experimentam a Amazon primeiro. Os mecanismos de pesquisa foram o segundo destino mais comum para compradores móveis (34%).
Quando os compradores souberem qual presente querem, 59% começarão na Amazon.

Saltar através de aros vem com o território.

David avisa que você ficará desanimado ao navegar na plataforma global de comércio eletrônico, Amazon:

“Todo mundo confia na Amazon. Você ficará desanimado porque a Amazon virá até você e dirá: 'Você tem um cliente que quer devolver um item porque não gostou.' E você fica tipo, 'Bem, isso é legal, mas agora eles querem que eu pague o frete e ofereci frete grátis'”.

Ele sugere respirar fundo, aceitar a pequena perda para deixar o cliente feliz e perceber que você vai ganhar a longo prazo. Afinal, você vai receber o produto de volta, certo? Você sempre pode revendê-lo, para não perder necessariamente todo o seu lucro.

Esses tipos de situações podem surgir de tempos em tempos. Infelizmente, de acordo com David, você terá que enfrentar a tempestade.

Por exemplo, a Amazon impõe um limite estrito de listagem de produtos.

Se seu volume de vendas ou inventário não for compatível com o feedback do comprador ou seu histórico de vendas, sua conta poderá ser colocada em análise. Se sua conta de vendedor for colocada em análise, uma retenção temporária será aplicada aos fundos em sua conta e suas listagens poderão ser suspensas.

“Então, muitos milhares de listagens ao mesmo tempo e eles começam a ficar muito atentos à sua conta. Minha sugestão é fazer algumas centenas de cada vez. Faça de 50 a 60 por vez. Não tente carregar todo o seu banco de dados de uma vez”, adverte David.

Sarah e David também aprenderam algumas lições difíceis sobre como a Amazon lida com a otimização de mecanismos de busca (SEO):

“Eu não gosto de variantes na Amazon porque elas simplesmente não obtêm a otimização correta do mecanismo de busca. Você não tem todos os três anúncios ali mesmo, um ao lado do outro. Se você receber uma lista, que diz, 'Outras opções'.

Como nosso material (ouro, cobre ou estanho), ele tem uma aparência muito diferente, então é difícil imaginar isso e, em seguida, a Amazon apenas escolhe o que acha que deve ser mais proeminente em sua pesquisa. Você pode definir a imagem padrão que deseja na pesquisa, mas notei que eles a alteram dependendo dos hábitos de pesquisa da pessoa.”

Em vez de usar variantes, David sugere criar listagens separadas sempre que possível para garantir que você obtenha o máximo de exposição para produtos individuais.

Um pouco de teste, um pouco de paciência.

Sarah e David passaram meses testando e aprimorando com a Amazon. Para eles, é um processo interminável de testar produtos, testar imagens de produtos, testar descrições de produtos, você escolhe.

Na Amazon, esse processo de teste requer muita paciência, segundo David:

“Experimente fora. Deixe-os rodar por um mês ou dois antes de desanimar ou mudar alguma coisa, porque muitas vezes os mecanismos de busca alimentam a Amazon. As pessoas podem ir até a Amazon e pesquisar diretamente, mas na maioria das vezes, as pessoas estão no Google e ficam tipo, 'Olha, a Amazon tem isso para...' pego por esses mecanismos de busca, então você não pode realmente obter um exemplo da vida real do que está acontecendo.”

Sarah's Treats and Treasures está em constante estado de teste. Por exemplo, eles testaram aumentar o preço de um broche de ouro em US$ 2:

“Não se venda a descoberto”, diz David. “Eu digo isso às pessoas o tempo todo. Parece estranho, mas se você aumentar o preço de algo que tem um preço nominal, [você aumentará o valor percebido]. Assim, tiramos nosso broche de ouro de US$ 14,99 para US$ 16,99 e nossas vendas aumentaram. É apenas como o marketing funciona. Eles encontram mais valor em um item de preço mais alto.”

O teste de preços é vital ao vender na Amazon, explica David. Se você vender um pin de US $ 4 na Amazon, terá que pagar uma taxa de referência de 20% à Amazon porque está sendo vendido na categoria de joias. Mas como a taxa de referência de 20% é inferior a US$ 2, a Amazon solicitará os US$ 2, que na verdade são 50%.

Margens finas, certo? Então, Sarah e David foram criativos e começaram a vender pins a granel (por exemplo, compre dois, ganhe um grátis) para evitar a taxa de US$ 2 e forçar a taxa de 20%.

Mesmo com as dicas de especialistas de David, tudo isso pode parecer um pouco assustador. Claro, você quer a exposição que a Amazon pode trazer, mas você pode lucrar com todos esses aros e taxas de referência?

Bem, vamos descobrir. Se você estiver pagando uma taxa de referência de 20% para a Amazon (a taxa mais alta possível) e a taxa mensal de US$ 39,99 (USD), você ficará empatado todos os meses se vender apenas US$ 67 (USD). Surpreendentemente alcançável, certo?

Para você

A Sarah's Treats and Treasures está conquistando a Amazon através do Shopify. Armado com as dicas de especialistas e as lições aprendidas com David, você também pode.

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Além disso, hoje estamos anunciando a capacidade de criar listas de joias, sapatos, bolsas e óculos de sol. Você encontrará essas opções na categoria "Vestuário, Sapatos e Jóias", que anteriormente era chamada de "Roupas e Acessórios".

Você pode criar listagens em um total de oito categorias de produtos diretamente da Shopify:

Roupas, sapatos e joias (ATUALIZADO)
Saúde e casa
Beleza e Cuidados Pessoais
Casa e cozinha
Pátio e Jardim
Costura, Artesanato
Esportes e atividades ao ar livre
Brinquedos e jogos

Isso significa que mais donos de lojas Shopify nos EUA e no Canadá podem vender no enorme mercado da Amazon do que nunca. Você pode criar listagens da Amazon, gerenciar estoque e atender pedidos no conforto da Shopify.