Em meio à pandemia, trazer o poder dos dados pessoais de volta ao consumidor é imperativo

Enquanto o mundo continua a se isolar e lidar com os efeitos contínuos da pandemia, este evento global se tornou um momento de encruzilhada para o movimento de privacidade de dados.

Até agora, o surto expôs o difícil equilíbrio entre o uso de 'dados para o bem', para ajudar a monitorar a disseminação de COVID, e o medo do potencial do uso de 'dados para o mal', onde o governo e outros adquirem o gosto pela vigilância e continuar a monitorar os consumidores assim que achatarmos a curva.

Estamos em tempos sem precedentes, o que significa que os governos estão apelando a medidas desesperadas para ajudar a manter as pessoas seguras. Agora, muitos países começaram a considerar o uso de tecnologia e ferramentas de rastreamento de dados com base na localização para acompanhar seus cidadãos em um esforço para ajudar a prevenir a propagação da doença.

É aqui que as coisas ficam políticas.

O surgimento do rastreamento de contato digital

O conceito de rastreamento de contato digital, que usa Bluetooth (BLE) e / ou dados de localização para rastrear pessoas que entraram em contato com o vírus, tornou-se um método para ajudar a rastrear casos de COVID-19.

Mas há um problema - o Google e a Apple não permitem que você use dados de localização e, em vez disso, estão promovendo o uso de um sistema Bluetooth (BLE) desenvolvido por eles. Porque?

Quando o iOS cortou seus dados de localização pela metade, a Apple afirmou que era devido a questões de privacidade, mas por anos esses gigantes da tecnologia permitiram a coleta de dados amplos de empresas que não tinham a mesma missão do governo no rastreamento de uma pandemia.

Será que isso ocorre porque a Apple e o Google são inflexíveis em não permitir que seus dados cheguem às mãos do governo? A Apple e o Google estão colocando suas necessidades à frente dos consumidores?

O BLE é melhor no rastreamento da doença do que os dados de localização? Há mais coisas acontecendo abaixo da superfície, e privacidade e controle de dados são o que realmente está conduzindo isso.

Felizmente, alguns legisladores dos EUA parecem ter um conhecimento sólido das apostas mais amplas envolvidas aqui.

As autoridades agora estão tentando tomar medidas adequadas para proibir o uso indevido de dados do usuário, exigindo que as empresas de tecnologia excluam dados confidenciais assim que a crise de saúde passar e atendam aos padrões de segurança exigidos que evitam que os dados sejam usados ​​para outros fins comerciais, de marketing ou políticos .

Consumidores e sua crescente desconfiança em Big Tech

Uma pesquisa recente da Axios provou ser um indicador-chave da desconfiança que o público americano tem em como as empresas gerenciam seus dados pessoais.

O estudo mostrou que 66% dos entrevistados disseram que não estariam, ou não teriam muita probabilidade, de usar um sistema de rastreamento de contatos feito por grandes empresas de tecnologia, mas que instilariam sua confiança em um sistema fornecido pelo Centro de Controle de Doenças.

Classificação ainda mais baixa do que as empresas de tecnologia - o governo - com 68% dizendo que não, ou muito provavelmente não, como uma opção - ainda assim a maioria dos aplicativos de rastreamento COVID que estão chegando ao mercado são, aplicativos do governo.

Embora a segurança deva ser a maior preocupação agora, os consumidores precisam estar vigilantes e não permitir que os legisladores anulem o progresso feito em seus direitos de privacidade de dados.

A realidade em 2020 é que os consumidores se tornaram muito mais cientes de seus direitos, do valor que seus dados têm e da necessidade crítica de estabelecer privacidade e controle em escala global.

Muitos governos com visão de futuro estão começando a repensar a privacidade dos dados e ficando mais rígidos com as empresas de tecnologia que têm um forte controle sobre os dados dos usuários.

Em janeiro, a Califórnia apresentou o California Consumer Privacy Act (CCPA), um projeto de lei histórico que visa reprimir a Big Tech e restaurar os direitos de privacidade de dados e proteção ao consumidor.

No ano passado, o governador Gavin Newsom introduziu uma legislação destinada a fornecer às pessoas um 'dividendo de dados', o que efetivamente colocaria um valor financeiro nas informações pessoais das pessoas.

E Andrew Yang, o ex-candidato à presidência, pediu uma Renda Básica Universal (UBI), que ascende à noção de igualdade de condições entre consumidores e empresas.

Infelizmente para Newsom e Yang, suas declarações, embora inspiradoras, carecem de um plano de ação. Como exatamente o UBI e o dividendo de dados estão sendo distribuídos? Eles não são.

Por que a pandemia criou um momento crucial para a privacidade de dados

Em um mercado em que a taxa de emprego nos Estados Unidos aumentou para 15%, agora mais do que nunca as pessoas precisam de ajuda, e o conceito de compensar as pessoas por sua participação em uma troca de dados está se tornando cada vez mais uma realidade.

O mercado de dados global de vários bilhões de dólares tem inclusão zero do consumidor, mas continua a gerar bilhões de dólares para as empresas a cada ano.

Considerando que todos os dados são uma manifestação da identidade do consumidor, há uma necessidade crescente de um mecanismo que permita aos consumidores ver quem está usando seus dados, consentir com seu uso e receber uma compensação justa.

Se esta estrutura estivesse em vigor, o desastre em torno do rastreamento COVID seria discutível, pois a infraestrutura para implementá-lo já estaria estabelecida.

Os céticos geralmente voltam à sua agenda egoísta de 'quanto dinheiro posso ganhar' ou 'não há dinheiro suficiente para mim', mas eles estão perdendo o ponto, e é aqui que a situação atual ironicamente pode ajudar.

Sim, é verdade que, para muitos poucos dólares por mês, talvez não valha a pena para "eles", mas alguns dólares por mês multiplicados por 350 milhões de americanos sim.

Em vez da política e do ceticismo que está impulsionando os aplicativos de rastreamento agora, um sistema onde milhões de americanos podem se aventurar em um sistema imediatamente para ajudar a monitorar COVID sem ter que incorporar um novo produto criado às pressas pelo governo nos permitiria coletivamente saltar a deixa e nos leve a uma solução.

Ter controle total sobre os dados é uma falácia; os consumidores não podem possuir todos os dados, mas os consumidores devem ter as ferramentas e a opção de participação e transparência.

Todas as empresas de tecnologia, incluindo Facebook, Amazon e Google, usam dados do consumidor. Mas com os dados do usuário médio valendo aproximadamente US $ 500 por mês, os consumidores não estão envolvidos em nenhuma parte dessa transação.

O Facebook, por exemplo, teve receita líquida de mais de US $ 70 bilhões no ano passado e valor mensal de US $ 35 por mês para cada consumidor norte-americano.

Por que isso é relevante? A questão é que os dados estão disponíveis para chegar à fonte do rastreamento COVID, mas o que nos impede de chegar a uma solução é a ganância e a política.

A Apple e o Google não fornecerão dados sobre consumidores a governos soberanos sobre uma pandemia global, mas o Google fornecerá esses mesmos dados a quem quiser anunciar? Algo está errado com esta imagem.

Criação de um ecossistema de dados mais aberto e transparente que seja justo para os consumidores

Mais do que nunca, os consumidores estão exigindo total transparência no que diz respeito a toda a cadeia de valor e devem ter o direito de ver exatamente quais empresas estão comprando seus dados e o que exatamente estão fazendo com eles.

Dar ao usuário maior controle também resolveria todos os problemas macro que são crescentes no mercado de dados, como fraude, fidelidade de dados, privacidade e consentimento.

O futuro dos dados é a inclusão do consumidor, e agora estamos vendo os governos começando a adotar as medidas certas para permitir que eles retomem o controle de sua identidade digital.

Embora a crise de saúde pública tenha levantado muitas questões sobre como governos e empresas podem e devem coletar dados pessoais, as pessoas já falaram e não há como voltar atrás em seus direitos de privacidade conquistados com dificuldade.