Um guia inicial de gerenciamento de programas de afiliados para iniciantes

Um dos maiores equívocos sobre a execução de um programa de afiliados é que é um esforço passivo. A verdade é que existem muitos componentes que exigem manutenção contínua, comunicação, criatividade, tempo e esforço.

Em suma, você obtém do marketing de afiliados o que investe nele .

O cenário do marketing de afiliados está sempre evoluindo, com novas tendências e estratégias surgindo o tempo todo, e isso pode dificultar saber exatamente quais são os padrões do setor e como você deve gerenciar seu programa de afiliados - especialmente se você for novo para o jogo.

Como você mantém seus afiliados engajados e leais? O que acontece se eles perderem vapor? Como você deve se comunicar com seus afiliados? Que tipo de criativos afiliados você deve fazer? Como você mede o sucesso do seu programa ao longo do tempo?

Estas são apenas algumas das perguntas que pretendemos responder neste post.

Então vamos fazer isso!

Relações de afiliados

Quando se trata de administrar um programa de afiliados, a importância dos relacionamentos não pode ser exagerada. O relacionamento que você tem com seus afiliados é a base sobre a qual eles florescem (e ganham dinheiro para você ), e também o diferencia de grandes redes de afiliados e programas menos pessoais que não fornecem atenção individual e dedicada.

Encontrar afiliados para o seu programa

Ao longo da vida útil do seu programa de afiliados, você precisará encontrar, recrutar e avaliar afiliados. Em nosso post Os melhores lugares para encontrar afiliados de qualidade, falamos sobre como é crucial ter as pessoas certas a bordo e como ser indiscriminado no recrutamento de afiliados pode ser uma grande perda de tempo e recursos.

Também falamos sobre como é importante gerenciar suas expectativas, pois (em média) apenas um pequeno número de afiliados traz a grande maioria das vendas. Portanto, vale a pena notar que, mesmo que você consiga as melhores pessoas para promover seus produtos, ainda terá os afiliados que podem não fazer tanto.

As boas notícias? Existem estratégias para obter afiliados inativos promovendo novamente, e escrevemos um post sobre isso aqui.

Agora, de volta ao recrutamento de afiliados. Onde você deveria estar procurando?

Alguns dos lugares onde você pode encontrar afiliados de qualidade incluem:

• Diretórios de afiliados de nicho , onde os afiliados procuram especificamente novos programas para participar
• Redes de mídia social , onde você pode participar de grupos de discussão profissionais e baseados em interesses, seguir e interagir com influenciadores, manter-se atualizado sobre as últimas tendências e comunidades do setor e interagir com afiliados em potencial
• Podcasts e blogs de nicho , cujos criadores geralmente são especialistas altamente relevantes com públicos maiores
• Fóruns de afiliados , onde os afiliados investem o suficiente no jogo para realmente participar de um fórum
• Empresas que não concorrem com você , mas têm públicos-alvo sobrepostos que podem ser receptivos às suas promoções
• Concorrentes cujos afiliados podem estar mais interessados ​​no que você tem a oferecer

Como escolher os afiliados certos

Se você deseja garantir que todos os seus esforços na execução de seu programa de afiliados sejam os mais eficazes e valiosos, certifique-se de escolher afiliados qualificados que sejam adequados para sua marca, produtos, nicho e público.

Em nosso post Como saber se um afiliado é a combinação certa para o seu programa, elaboramos esse tópico detalhando algumas qualidades e critérios que você deve procurar, como:

• Um claro compromisso com o marketing de afiliados . Saber como o jogo funciona e ter alguma experiência geralmente vem com maior desempenho.
• Autoridade da indústria . Isso dá mais credibilidade a um afiliado e aumenta a probabilidade de que seu público confie em suas recomendações de produtos.
• Uma presença ativa em seu nicho . Afiliados que estão bem conectados e visíveis dentro do seu nicho farão um impacto maior ao promover seus produtos e potencialmente terão acesso a mais clientes.
• Boa capacidade de comunicação . Boa redação, ortografia, gramática e habilidades interpessoais quase sempre produzem melhores resultados – e são importantes se você deseja que sua marca seja representada de maneira profissional.
• Assertividade . Afiliados com personalidades proativas e um pouco de ousadia simplesmente tendem a fazer mais.
• Um site profissional . Se um afiliado é um profissional do setor, a qualidade do site do afiliado pode ser uma indicação de seu nível de comprometimento e profissionalismo.

Leia o post mencionado para saber mais! Se você deseja especificamente recrutar afiliados de alto nível, escrevemos sobre isso aqui.

Integrando seus afiliados

Encontrar afiliados é uma coisa, mas integrá-los é extremamente importante para colocá-los em funcionamento com suas promoções. Mas a integração eficaz não apenas familiariza os afiliados com sua marca e seus produtos; Ele também define o tom para toda a sua experiência com sua empresa.

Conforme discutimos em nosso post 5 dicas rápidas para configurar seu processo de integração de afiliados, você deve pensar em tudo relacionado à integração da perspectiva do afiliado . Se você fosse um afiliado, o que gostaria de saber ao se inscrever em um novo programa?

Provavelmente:

• Onde encontrar criativos
• Como configurar links corretamente
• Como escolher produtos para divulgar
• Como começar a promover
• Quem contactar
• Quais são os incentivos
• Como e quando você será pago

Acima de tudo, os afiliados querem se sentir bem-vindos e querem ter facilidade para se comunicar com você ou seu gerente de afiliados. Você pode até considerar ajudá-los a fazer sua primeira venda para criar impulso e começar rapidamente.

Construindo relacionamento com seus afiliados

Bons relacionamentos são criados ao longo do tempo através da construção de relacionamento em uma base de confiança, comunicação e benefício mútuo. Com o marketing de afiliados, construir relacionamento significa conhecer seus afiliados e capacitá-los para serem os melhores.

As pessoas em geral querem se sentir valorizadas – e os afiliados não são diferentes! Conhecer quem eles são, do que se trata, qual é a marca deles e o que eles vendem mostra a eles que você está tão comprometido com eles quanto deseja que eles estejam com o seu programa. Em suma, mostra que você fez sua lição de casa – e inspira mais lealdade deles a longo prazo.

Neste post, falamos sobre como personalizar a experiência do afiliado, o que ajuda os afiliados a se sentirem valorizados e importantes como indivíduos. A linha inferior é que qualquer coisa que você possa fazer para facilitar uma conexão significativa com seus afiliados só pode ajudar seu programa a ter sucesso.

Além disso, existem outros benefícios em conhecer seus afiliados além do óbvio. Por exemplo, entender seus afiliados de melhor desempenho pode ajudá-lo a orientar melhor os novos afiliados para os métodos de promoção mais eficazes e também pode fornecer critérios de seleção que você pode usar para recrutamento.

Sem mencionar que os afiliados podem ser excelentes fontes de informação. Eles fornecem feedback – informações sobre quais promoções, produtos e táticas funcionam melhor com determinados públicos, além de outros insights úteis que podem ajudá-lo a melhorar seu programa.

Incentivos e recompensas

Os afiliados, como a maioria das pessoas, respondem bem a incentivos e recompensas. Afinal, os seres humanos são criaturas fundamentalmente motivadas por incentivos, e todo mundo gosta de sentir que seus esforços são apreciados!

Considere incentivar seus afiliados com taxas de comissão mais altas quanto mais eles vendem ou ganham, ou com brindes de afiliados que os deixam mais animados para promover.

É claro que o dinheiro é um dos maiores motivadores, mas você também pode recompensar seus afiliados de maneiras não monetárias. Reconhecimento (como compartilhar histórias de sucesso de afiliados ou apresentar afiliados em seu boletim informativo de afiliados), criativos e recursos de qualidade e acesso a ofertas exclusivas e ofertas especiais são exemplos disso.

Administração Geral

Quer você tenha um gerente de afiliados dedicado ou gerencie todos os seus afiliados, é essencial que você cubra suas bases gerais de gerenciamento se quiser crescer e nutrir seu programa. Lembre-se: os programas de marketing de afiliados nem sempre são bem-sucedidos no piloto automático; Eles exigem supervisão e gerenciamento contínuo.

Isso inclui tarefas importantes como:

• Recrutamento, verificação e aprovação de afiliados , para que afiliados de baixa qualidade não acabem se infiltrando em seu programa e potencialmente prejudicando sua marca com spam, cliques forçados, recheio de cookies e outros métodos desagradáveis
• Respondendo a perguntas de afiliados e incentivando linhas de comunicação abertas
• Manter os afiliados envolvidos com coisas como boletins informativos de afiliados, check-ins regulares e outras orientações para ajudá-los a ter um bom desempenho e converter mais vendas
• Manter-se atualizado sobre as tendências e técnicas do mercado para que os afiliados sejam orientados de forma relevante e eficaz dentro do seu nicho
• Gerenciar criativos de afiliados e outras mídias ou informações de que os afiliados precisam para promover sua marca e seus produtos
• Verificando regularmente as promoções de afiliados e monitorando o conteúdo para garantir que os afiliados estejam em conformidade com os requisitos do seu programa
• Gerar relatórios para acompanhar os principais indicadores de desempenho (KPIs) do seu programa e dar uma ideia do desempenho do seu programa
• Definir taxas de comissão e ajustá-las de acordo com o desempenho, metas de vendas ou outros critérios e incentivos que você decidir
• Enviar pagamentos de afiliados em uma programação consistente, independentemente de como você a definiu

Métricas significativas

Acompanhar e medir seu programa de afiliados é um componente essencial da execução de um programa de afiliados, pois fornece métricas essenciais que você pode usar para realizar ações significativas . Você não quer estar “esfaqueando no escuro”; Você deseja otimizar seu programa de acordo com dados reais e concretos.

Como discutimos na postagem vinculada acima, os KPIs padrão a serem acompanhados incluem:

• Taxa de conversão
• Taxa de reversão
• Taxa de cliques
• Custo por clique / lead / venda
• Vendas/receita incrementais
• Número de ações de vendas
• Taxa de afiliado ativo
• Retorno dos gastos com anúncios
• Valor médio do pedido
• Crescimento do tráfego

Todos esses KPIs estão descritos com mais detalhes no post, então confira! Em nosso outro post Benchmarks que indicam que seu programa de afiliados está indo bem, fornecemos alguns pontos de referência de sucesso, para que você possa identificar facilmente o que (se houver) você deve mudar em sua estratégia.

Criativos e páginas de destino

Como proprietário de um programa de afiliados, você é responsável por criar criativos afiliados eficazes que sua equipe pode usar para promover seus produtos – ou pelo menos fornecer os blocos de construção que ajudam os afiliados a criar seus próprios criativos.

Alguns exemplos de criativos comumente usados ​​são:

• Links de texto que podem ser facilmente inseridos em conteúdo como postagens de blog e mídia social
• Imagens de produtos de alta qualidade que os afiliados podem usar para melhor mostrar seus produtos
• Códigos de cupom ou cupons gráficos que os afiliados podem usar para compartilhar as boas ofertas que você está oferecendo
• Páginas de destino personalizadas para afiliados individuais, URLs específicos de afiliados atribuídos ou de marca conjunta para facilitar o rastreamento
• Cópia pré-escrita que os afiliados podem usar para promover sua marca com precisão e facilidade sem precisar “reinventar a roda”
• Modelos de e-mail que economizam tempo dos afiliados e oferecem mais controle sobre como sua marca é apresentada em campanhas de e-mail de afiliados
• Banners que chamam a atenção do cliente adicionando interesse visual a postagens de afiliados e páginas de destino
• Widgets que exibem determinadas categorias de produtos ou ofertas especiais e adicionam um elemento dinâmico e interativo às barras laterais e rodapés
• Vídeos que promovem seus produtos e/ou informam clientes em potencial sobre sua marca
• Ativos da marca, como logotipos, cores da marca, fontes, imagens e textos específicos que você deseja que os afiliados usem

A criação de criativos pode levar algum tempo, mas, em última análise, ajuda seus afiliados a ajudá-lo . Para obter informações adicionais sobre como criar páginas de destino de afiliados que convertem, confira esta postagem.

Gerenciando suas promoções

Por último, mas não menos importante: suas promoções são o pão com manteiga do seu programa de afiliados – e seus afiliados precisam delas para ganhar mais dinheiro.

Projetar um plano de promoção pode fornecer uma estrutura confiável que você pode usar para tornar seu programa mais eficiente. Lembre-se: seu tempo, dinheiro e esforço são todos investimentos, e você quer tirar o máximo proveito deles.

O que entra em um plano de promoção?

• Uma visão para sua marca e como você quer que ela seja apresentada
• Escolher os afiliados certos para o trabalho (atribuir afiliados específicos com bom desempenho em determinados subnichos ou comunidades, por exemplo)
• Estudar o que seus concorrentes estão fazendo para que você possa adotar seus métodos mais eficazes
• Escolher os produtos que você deseja promover e criar uma programação que permita que você seja estratégico em seus esforços (por exemplo, alavancar a sazonalidade em suas promoções, criar impulso oportuno com produtos em alta ou estimular conversões de vendas para produtos que não estão vendendo muito bem)
• Escolher os tipos de criativos que você usará e os contextos nos quais eles serão usados
• Criar uma estrutura de comissões atraente o suficiente para atrair bons afiliados e benéfica o suficiente para fazer com que o gerenciamento do seu programa de afiliados valha a pena

Também há muito que você pode fazer para ajudar seus afiliados a se prepararem para um evento de vendas e aproveitar ao máximo suas promoções de fim de ano. Confira as postagens vinculadas para ler mais.

Você não está sozinho

Tudo bem se você não sabe por onde começar – estamos aqui para ajudar! Se você chegou ao ponto de realmente iniciar um programa de afiliados (ou se preparando para iniciar um), deve se orgulhar!

Você tem potencial para gerar muita receita extra, então é um momento emocionante! Apenas lembre-se de se educar o máximo possível de forma contínua e esteja disposto a experimentar.

Com qualquer novo empreendimento, algumas tentativas e erros são necessários se você quiser aperfeiçoar seu jogo de marketing de afiliados e expandir seu programa. Felizmente, o setor de marketing de afiliados existe há tempo suficiente para fornecer muitos exemplos para os “novatos” modelarem.

Espero que este post tenha lhe dado algumas orientações e ideias que possam aumentar sua confiança e ajudá-lo a se atualizar, para que você possa começar a aproveitar todos os benefícios que acompanham a execução de um programa de afiliados!

Você tem algum conselho para pessoas que são novas no gerenciamento de um programa de afiliados? Adoraríamos ouvir o que você tem a dizer! Comente abaixo para participar da conversa.