Analog girl, digital world: A evolução do self e da carreira em tecnologia

Publicados: 2021-06-15

“Você é uma garota analógica, vivendo em um mundo digital.”
 – Neil Gaiman, Deuses Americanos

Recentemente, um profissional de marketing que admiro no Twitter postou um artigo que chamou minha atenção. Era uma peça que declarava fortemente o valor e a necessidade do contribuinte individual.

Incentivou o caminho de um colaborador individual cada vez mais experiente como uma escolha de carreira sobre o que muitas vezes é considerado a escolha mais racional e popular: tornar-se um especialista em um único domínio e depois passar para a liderança. Primeiro, você se torna um gerente. Mais tarde, um diretor. E ainda mais tarde, talvez você chegue ao c-suite.

Mas não é uma jornada para todos. O artigo de Amber Naslund deixa isso incrivelmente claro. E eu, bem, eu sou a prova viva.

Afinal, eu tive uma carreira diferente da maioria.

Minha jornada de 15 anos com uma única empresa

Em fevereiro de 2021, completei 40 anos e, no final de junho, completarei 15 anos na SAP.

Comecei aqui como empreiteiro em 2005 – quando tinha 25 anos. Após 15 meses, converti-me em assistente executivo em tempo integral e passei 13 anos na função, atendendo várias organizações em todos os níveis da SAP.

Após dois anos de parceria com CMOs, fiz a transição completa para o marketing – em 2020. (Bem-vindo, certo?) Embora eu soubesse muito bem no que estava me metendo, a experiência desde que me juntei à equipe de marketing em tempo integral só aprofundou meu amor e apreço pela SAP e pela CX como indústria.

Veja, eu fazia parte do SAP #CX desde o início, quando a SAP reuniu o Cloud for Customer, combinando-o com o Hybris, que mais tarde se tornou o SAP Hybris. Eu também estava lá para a evolução para SAP Customer Experience com a adição de Abakus, SeeWhy, Gigya e Callidus.

A experiência do cliente impacta diretamente como compro, como solicito serviço, como meus dados são tratados, como sou contatado. Se essas experiências são importantes para mim, elas são importantes para todos os consumidores – esse é o espírito de todos aqui na SAP Customer Experience.

O CX parece um lar para mim e meus colegas nos últimos 15 anos, bem, eles são uma família. Compartilhamos a paixão por melhorar a experiência do cliente – sim, para nossos clientes, mas também para nós mesmos.

O futuro da CX requer mulheres na liderança

the_future_of_CX_FTR.jpg O futuro do CX é construído no comércio emocional, o que significa que, para competir na economia da experiência, as empresas devem se conectar com os clientes em um nível emocional e significativo.

O trabalho remoto antes do trabalho remoto era legal: uma experiência de funcionário que você simplesmente não pode deixar

É incomum para os Xennials, aquelas pessoas que nasceram à beira das gerações Gen X e Millennials, permanecerem em uma única empresa por tanto tempo quanto eu. Mas a experiência do funcionário na SAP é algo que eu nunca poderia negociar.

E a empresa está cada vez melhor. Horários flexíveis e trabalho remoto têm sido comuns na SAP nos últimos cinco anos, muito antes da pandemia tornar isso necessário e, ouso dizer, legal.

A SAP também passou os últimos 5 anos na lista das 100 melhores empresas para se trabalhar. É claro para ver o porquê. Existem infinitas oportunidades de aprimoramento e aprendizado, com treinadores e mentores prontos. Foi assim que cheguei à equipe de marketing, fazendo parceria com o c-suite para encontrar novas funções e novas oportunidades a cada passo do caminho.

Mas não se trata apenas da SAP ou mesmo do funcionário individual. A empresa valoriza muito a sustentabilidade, diversidade e inclusão, mulheres na liderança e muito mais. A SAP está do lado certo da história – e é uma força global para o bem, com o poder de impactar mudanças verdadeiras para causas como essas.

Sustentabilidade na moda: indústria oscila na passarela ética

Sustentabilidade na moda: A indústria de US$ 2,5 trilhões produz 10% das emissões globais de carbono, 20% das águas residuais globais e uma grande perda de biodiversidade. Saiba como as marcas estão se adaptando para fornecer moda sustentável para o futuro. A moda é uma indústria de US$ 2,5 trilhões, produzindo 10% das emissões globais de carbono, 20% das águas residuais globais e grande perda de biodiversidade. Os consumidores estão exigindo mudanças, forçando a sustentabilidade na moda como uma exigência, não uma tendência.

Quando digo que as oportunidades de aprender são infinitas: Ano 15 – e ainda parece o ano 1!

Eu mudei nos últimos 15 anos. Minha família, minha educação, minha carreira – tudo se transformou em algo além das minhas expectativas mais loucas. A SAP também mudou. Liderança, estratégia, cultura: nada é estático, e estou aqui há tempo suficiente para ver o funcionamento interno deste lugar.

Juntos, evoluímos.

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O ano 15 parece tão fresco quanto o ano 1.

Ainda sou aquele jovem de 25 anos de olhos brilhantes, animado para trabalhar para uma empresa global, com tantas oportunidades e espaço para crescer. Eu realmente acredito que a SAP é uma das poucas organizações preparadas para liderar no futuro, e é porque é uma organização que permite colaboradores individuais, que ajuda funcionários individuais a crescer e aprender, independentemente de sua carreira final.

As pessoas ficam aqui por décadas porque estão verdadeiramente, profundamente felizes com seu trabalho, com seus colegas, com a satisfação de serem uma gota em um oceano de funcionários da SAP ajudando a resolver questões mundiais como sustentabilidade e diversidade.

Palestra SAPPHIRE NOW: Perseguindo o zero, de olho no futuro dos negócios

A transformação exige que olhemos além do amanhã, combinando o valor das pessoas e a visão de progresso para nos guiar. As atualizações do SAPPHIRE NOW 2021 podem ajudá-lo a chegar lá. A SAP está perseguindo zero com a maior rede de negócios do mundo e inovações para impulsionar a transformação digital, sustentabilidade e igualdade.

CX tem sido minha paixão na carreira, e o que a SAP me ensinou sobre como cuidar dos clientes é exatamente como eles cuidam dos funcionários. Tive a sorte de ter a oportunidade de otimizar minha carreira para felicidade e crescimento pessoal, tudo isso na mesma empresa.

Meu eu de 16 anos ficaria incrivelmente orgulhoso.

Meu conselho final seria tratar sua carreira como CX: Sempre otimize para o usuário – e esse é você!