10 passos simples para analisar a SERP da sua marca e construir uma estratégia digital eficaz

Uma SERP de marca são os resultados que o Google exibe quando um usuário pesquisa o nome da sua marca. Uma estratégia digital é como uma marca se posiciona no ecossistema online.

Tenho falado sobre SERPs de marca desde 2013. Aprendi que um SERP de marca não é apenas um “bonito cartão de visita do Google”.

Quando você insere o SEO na estratégia digital existente de uma marca, você aumenta a SERP da marca e a estratégia digital em conjunto – e domina seu nicho.

Por que as SERPs da marca são importantes?

Os resultados da pesquisa para um nome de marca de correspondência exata são a avaliação do Google do que o público dessa marca achará mais útil, relevante e valioso.

Isso significa que a marca SERP é o seu guia para o que está certo e o que está errado com a estratégia digital. Ele permite que você se concentre nos elementos certos e use o SEO para ajudar a “educar” o Google.

Em vez de deixar para o Google apresentar sua marca, certifique-se de que a SERP da marca represente o que você deseja que seu público veja.

Este artigo se concentrará nos principais pontos comuns à maioria das SERPs de marca.

Como analisar a SERP de uma marca

Digite um nome de marca exato, observe os resultados da pesquisa e siga estas etapas.

1. Sempre comece no topo

O primeiro resultado deve ser o site da marca com links de sites avançados.

Se o nome for ambíguo ou focado em palavras-chave, seu trabalho é aumentar a compreensão e a confiança do Google na marca.

Para a maioria das empresas, o ponto de partida será algo assim:

A página inicial parece boa, mas o resto poderia ser melhor.

A qualidade dos títulos e descrições oferece uma grande visão da estrutura do site e da qualidade das páginas centradas no usuário, como sobre nós, entre em contato conosco, páginas de login e categorias.

Corrija-os primeiro. A compreensão do Google sobre a estrutura e o conteúdo do site é vital para todos os seus esforços de SEO.

Muitas vezes vemos questões estruturais se manifestarem aqui. Por exemplo, o site está no idioma errado, nenhuma página Sobre ou um artigo sem importância.

Dica de bônus : observe a implementação do Schema.org. Se o site não usou AboutPage, ContactPage e outros tipos de WebPage de forma adequada, é um sinal de que a empresa optou por se concentrar em resultados visíveis que impressionam o chefe.

A marcação Schema.org consistente e de qualidade em todo o site é essencial para garantir que o Google tenha confiança em sua compreensão da marca.

Sitelinks avançados fornecem informações incríveis sobre as melhorias necessárias para uma estratégia digital eficaz.

2. Observe os perfis sociais que classificam

Quais perfis sociais aparecem em uma SERP de marca depende de vários fatores, mas o envolvimento do usuário em cada plataforma é o mais importante.

Digamos que seu cliente esteja investindo pesadamente em uma estratégia do Facebook, mas o Facebook não está classificado na SERP da marca. Isso indica que a estratégia deles não está engajando o público relevante o suficiente.

Nesse caso, uma análise crítica do que, como e com quem eles compartilham e se envolvem geralmente trará insights que ajudarão nessa estratégia.

O perfil do Facebook subirá no ranking à medida que a estratégia ganhar força. Esse é um bom KPI para a equipe de mídia social.

As caixas do Kalicube no Twitter mostram que temos uma estratégia forte e eficaz no Twitter, e nosso ranking no Facebook (com avaliações) indica que estamos indo bem no Facebook.

Embora o envolvimento do usuário seja uma prioridade, certifique-se de que a marca se concentre nas plataformas certas.

Veja os SERPs das marcas concorrentes. Se o TikTok raramente se classifica nas SERPs da marca desse grupo, mas o LinkedIn quase sempre o faz, então você pode supor que o público da empresa passa mais tempo no LinkedIn do que no TikTok. Os recursos gastos no LinkedIn são mais propensos a trazer retornos diretos.

3. Veja os vídeos

O cliente está investindo pesado no YouTube? Nesse caso, o canal do YouTube deve ser classificado com uma caixa de vídeo e miniaturas de marca organizadas.

A Disney tem caixas de vídeo em sua marca SERP. Mas o design é inconsistente porque os vídeos são extraídos de várias fontes. Até o canal deles fornece um vídeo com uma miniatura abaixo do ideal.

4. Consulte sites de avaliação

Inicie uma estratégia de revisão de serviço. Obtenha avaliações sobre a empresa e seu suporte ao cliente na plataforma mais relevante e valiosa desse nicho.

Plataformas como a Trustpilot dominam, mas esses grandes players não são necessariamente os mais eficazes para qualquer mercado específico.

Por exemplo, Serenata Flowers, um serviço de entrega de flores do Reino Unido, tem mais de 200.000 avaliações no Trustpilot e uma ótima classificação. Está na quarta posição.

Mas há três sites de cupons, dois com boas avaliações por estrelas. Rastreie e alimente esses sites, pois eles são visíveis na SERP da marca.

Uma observação rápida: seu cliente também precisará de análises de produtos, e a plataforma relevante será onde eles coletarão análises de serviços.

Mas não faça suposições. Conclua uma análise separada da marca do produto SERP.

5. Consulte sites de notícias

Em alguns mercados e setores, as notícias simplesmente não são uma “coisa” porque as informações são perenes (ou pelo menos permanecem atualizadas por vários meses).

Em outros, é uma prioridade máxima porque as informações são sensíveis ao tempo (indústrias financeiras, por exemplo) ou volumosas (indústrias de entretenimento, por exemplo).

A SERP da marca do seu cliente pode não ter caixas de notícias, mas isso não significa que as notícias não sejam importantes na indústria.

Uma análise de coorte de SERP de marca (chamamos isso de “equivalentes de entidade”) informará imediatamente se a estratégia de relações públicas de seu cliente precisa se concentrar em tópicos de tendências ou se eles podem levar as coisas mais devagar.

Isso também permitirá que eles se concentrem nas quatro ou cinco fontes de notícias certas, em vez da abordagem dispersa. Isso economiza uma quantidade enorme de dinheiro.

6. Veja 'As pessoas também perguntam'

Se não houver nenhum, então seu cliente tem um problema. 70% dos SERPs da marca têm perguntas do People Also Ask (PAA).

Se o Google não consegue pensar em nenhuma pergunta que seu público possa fazer, então ele não entende o público do seu cliente e o relacionamento que ele tem com ele.

Se o Google mostrar PAA, verifique se as perguntas são relevantes. Crie uma seção de perguntas frequentes no site e responda-as claramente se o site não tiver a resposta para as perguntas.

Aqui, a Ubigi (um cliente que implementou nosso processo) respondeu a todas as perguntas e tem controle absoluto sobre o PAA em sua marca SERP.

Se algumas das perguntas não forem de marca, elas são questões tópicas críticas para o cliente.

O cliente deve responder às perguntas porque o Google vê a relação entre a marca, seu público e o tema e espera uma resposta sua. (Esta é uma ótima notícia. O Google está melhorando sua compreensão da marca.)

7. Veja as pastilhas filtrantes

As pílulas de filtro são ícones clicáveis ​​em forma de pílula que aparecem abaixo da barra de pesquisa nos resultados da pesquisa. Eles fornecem grandes insights para sua estratégia.

Os usuários podem inspecionar diferentes partes da marca em diferentes verticais. Eles são a versão do Google de um jogo de associação de palavras.

No caso do Kalicube, nosso público está interessado no Kalicube Pro, na Kalicube Academy e na nossa série de vídeos Knowledge Nuggets.

Em seguida, verifique as pesquisas relacionadas na parte inferior. Essas pílulas indicam mais áreas de foco para a estratégia digital.

• Nossa parceria com a WordLift é algo em que Kalicube deve se concentrar.
• Devemos continuar a nos comunicar sobre o “Processo Kalicube”.
• O Google entende a autoridade tópica de Kalicube no painel de conhecimento e no espaço do gráfico de conhecimento. (Podemos ver isso nas pílulas de filtro “kgmid” e “entity home”)

8. Existe um painel de conhecimento?

Um painel de conhecimento do Google é um recurso de resultados de pesquisa que fornece um resumo conciso das informações sobre uma empresa, pessoa ou marca coletadas pelo Google de várias fontes confiáveis. É a compreensão do Google sobre os fatos sobre sua marca.

Se a empresa não tiver um painel de conhecimento sobre a SERP de sua marca, ela terá um grande problema. Eles não estão no Knowledge Graph do Google, e o Google não entende quem eles são .

Um painel de conhecimento é um “must-have”. Sem entender, o Google não pode avaliar sua relevância para um público nem avaliar sua credibilidade (EEAT) como uma solução para o subconjunto de seus usuários que são seu público.

Você está pelo menos um ano atrasado em sua estratégia digital sem um painel de conhecimento.

Já falei e escrevi sobre isso centenas de vezes e não vou entrar em detalhes aqui.

Foco na casa da entidade, corroboração e sinalização consistentes.

9. Experiência geradora de pesquisa

Search Generative Experience (SGE) já é um foco para a maioria dos SEOs. A chave para gerenciar os resultados do SGE é vê-los como painéis de conhecimento dinâmicos ou snippets em destaque com vários elementos.

Qualquer que seja a forma que o SGE do Google e o bate-papo do Bing assumam, uma coisa é clara: é aqui que vemos o resumo da SERP.

Tanto o Google quanto o Bing visam condensar as informações por trás dos resultados para economizar tempo dos usuários durante a pesquisa.

Em vez de clicar em cinco ou seis links, ler as páginas, entender as informações e lembrar de tudo, o mecanismo de resposta (SGE/Bing Chat) fornece ao usuário um resumo preciso, útil e acionável.

O resumo do Google sobre sua marca normalmente será positivo. Um resumo negativo significa que a empresa tem um problema significativo de gerenciamento de reputação online.

Aqui está um exemplo de uma marca fazendo certo.

Cedreo tem uma descrição clara, simples e precisa, seu site nos cartões à direita, além de dois sites de avaliação relevantes e ótimas perguntas de acompanhamento que levam os usuários adiante na jornada de compra do cliente.

Eles têm um ecossistema digital claro e sólido, que é o objetivo mínimo de todas as marcas.

10. Páginas SERP da marca de 2 a 10

Questões de reputação à parte, os insights reais estão nas posições 20-100 dos resultados da pesquisa. Isso mostra que você está fazendo errado ou não está indo tão bem quanto poderia.

Se você está investindo em vídeo, mas os resultados do YouTube não estão no topo ou perto do topo da SERP, você está desperdiçando recursos.

Se você está incentivando os clientes a avaliar sua empresa no Trustpilot e ela está na posição 30 ou inferior, existe uma plataforma melhor para o seu mercado.

Se aquele artigo dedicado à sua empresa na Forbes estiver na posição 20, então a Forbes não foi a divulgação de relações públicas mais relevante.

Ou a redação não foi bem focada, ou você não comunicou as informações mais valiosas ao jornalista.

Se você deseja mais oportunidades para melhorar uma estratégia digital, analise as SERPs da marca para “{Brand} reviews” e concentre-se lá também.

Uma estratégia digital sustentável para marcas

Este artigo é uma visão geral rápida e simples de como a SERP de uma marca identifica os principais problemas e prioriza os diferentes aspectos de uma estratégia digital holística para uma marca ao longo do tempo.

Como uma agência interna de SEO freelancer ou SEO puro, pode ser difícil conseguir que as partes interessadas:

Gerentes de mídia social, desenvolvedores de sites, criadores de conteúdo, profissionais de marketing, suporte ao cliente e gerentes de marca para colaborar em qualquer coisa, muito menos concordar.

Os SERPs da marca são uma enorme oportunidade porque os traz para a representação unida da estratégia geral e eles têm um KPI compartilhado que é fundamentalmente parte do SEO.