Maneiras simples de melhorar os designs de e-mail analisando as métricas de e-mail

Este é um post contribuído por Kevin George do Email Monks.

As métricas de e-mail são críticas quando se trata de avaliar o desempenho da sua campanha de e-mail.

Se você está lutando com campanhas de e-mail constantemente com baixo desempenho, é hora de renovar o design do seu e-mail e melhorar o envolvimento do assinante.

As principais métricas que você deve considerar são sua taxa de abertura de e-mail, taxa de cliques, taxa de rejeição e cancelamentos de assinatura.

Vamos discutir como você pode melhorar seu design de e-mail com base nas métricas de e-mail.

Em primeiro lugar, vamos começar com a taxa de abertura.

1. Taxa de abertura

Taxa de abertura de e-mail significa a porcentagem do número total de assinantes que abriram sua campanha de e-mail. Normalmente, uma baixa taxa de abertura de e-mail sugere que a linha de assunto ou pré-cabeçalho do seu e-mail não intriga o leitor o suficiente.

Veja como você pode modificar o design do seu e-mail e melhorar sua taxa de abertura.

Crie linhas de assunto atraentes

A linha de assunto é a primeira coisa que seus assinantes veem sempre que recebem seu e-mail. Portanto, você deve escrever linhas de assunto atraentes que possam capturar a atenção do assinante e obrigá-lo a abrir o e-mail.

Escreva linhas de assunto curtas, doces e personalizadas que correspondam à cópia do e-mail e despertem a curiosidade do assinante.

Dica profissional: usar emojis nas linhas de assunto é uma boa ideia para atrair a atenção do assinante e aumentar suas taxas de abertura.

Aqui estão alguns exemplos para ajudá-lo:

Escreva um texto de pré-cabeçalho relevante

Muitas marcas ignoram a importância de um texto de pré-cabeçalho. Em vez de ter seu texto de pré-cabeçalho como “Visualizar este e-mail online”, ele deve elaborar a linha de assunto e esclarecer um pouco mais sobre o que é o e-mail.

Enviar o e-mail de um nome reconhecível

O nome do remetente é um aspecto importante que influencia suas taxas de abertura.

Certifique-se de que seja suficientemente credível e que o destinatário o reconheça.

Confira a captura de tela abaixo:

Dica profissional: coloque seu endereço de e-mail na lista de permissões de seus assinantes, solicitando que eles adicionem você ao catálogo de endereços deles.

Dê uma olhada no e-mail da Butlin's :

2. Taxas de cliques

A taxa de cliques é a porcentagem do número total de assinantes que clicam em sua campanha de e-mail. Normalmente, se um assinante abre seu e-mail, mas não clica, isso pode significar que o assinante não achou sua oferta interessante o suficiente para solicitar a próxima ação.

Continue lendo para aprender alguns truques sobre como você pode melhorar suas taxas de cliques ajustando seus designs de e-mail.

Crie e-mails personalizados

A personalização faz maravilhas quando se trata de melhorar suas taxas de cliques de e-mail. Segmente sua lista com base na demografia, compras anteriores, jornada do comprador e estágio do ciclo de compra antes de enviar qualquer e-mail.

Por exemplo: Dê uma olhada neste e-mail personalizado enviado pela Travelocity:

Dica profissional: você pode aplicar os princípios da inteligência artificial para enviar e-mails mais personalizados ao seu assinante, como faz a Netflix .

Adicione interatividade aos seus e-mails

A interatividade nos e-mails ajuda você a engajar melhor seus assinantes, criando um visual impactante. Ele destaca a oferta de uma maneira interessante e faz com que seu e-mail se destaque do pacote. Isto é especialmente verdadeiro para e-mails de marketing de ocasião e e-mails de feriados .

Veja como Boden envia um e-mail GIF peculiar durante o Natal para atrair mais olhos dos assinantes:

Dica profissional: você também pode usar a contagem regressiva em e-mails para promover ofertas por tempo limitado e criar urgência, assim como a Macy's . Isso ajudará a gerar cliques instantâneos e conversões mais altas.

Gamifique seus e-mails

A gamificação adiciona um elemento de diversão em seus e-mails, melhorando assim a experiência do usuário e o engajamento baseado em recompensas. Ele pode ser usado efetivamente para coletar pesquisas e impulsionar programas de fidelidade do cliente. Verifique os motivadores que podem incentivar o comportamento desejado do assinante e prepare uma estratégia de gamificação em torno dele. Isso despertará o interesse do destinatário e construirá uma melhor reputação da marca.

Faça o CTA se destacar

O posicionamento e o design do seu CTA determinam as taxas de cliques do seu e-mail. Certifique-se de que seu CTA seja colocado de forma que seja facilmente notado.

Deve ser facilmente tocável para os usuários móveis também.

Confira o CTA no e-mail de Hollister e o movimento pulsatório dado à importante frase – 'Último dia!':

Dica profissional: seu CTA direciona para a página de destino e isso, por sua vez, decide o destino da sua conversão. Portanto, você deve ter uma landing page bem projetada e sincronizada com a respectiva campanha de e-mail.

J. Hilburn apresenta o exemplo perfeito de e-mail e página de destino consistentemente projetados:

Crie e-mails acessíveis

A acessibilidade é de suma importância. Crie e-mails acessíveis para que todos possam ler seus e-mails e entender a mensagem que ele está tentando transmitir.

3. Taxas de rejeição

A taxa de rejeição indica a porcentagem de endereços de e-mail em sua lista de assinantes que não receberam seu e-mail quando ele foi retornado pelo servidor de e-mail do destinatário. As taxas de rejeição podem ser de dois tipos, ou seja, hard bounce e soft bounce.

Hard bounce é aquele em que o servidor de e-mail do destinatário rejeitou o e-mail e o devolveu ao remetente sem entregá-lo.

O soft bounce, por outro lado, é uma falha temporária na entrega, apesar de ser aceito pelo servidor de correio do destinatário.

Vamos nos concentrar em como reduzir devoluções definitivas, pois isso afeta diretamente a capacidade de entrega de seus e-mails.

Use o duplo opt-in

Endereços de e-mail inválidos são os principais culpados por devoluções definitivas e uma taxa de rejeição mais alta. Uma solução simples para esse problema é empregar uma estratégia de aceitação dupla em que um e-mail de verificação é enviado aos usuários assim que eles fornecem seu endereço de e-mail para inscrição. Além disso, apare sua lista de e-mail e elimine os hard bounces em intervalos regulares. Isso ajudará você a manter a higiene da sua lista de e-mails e evitará devoluções definitivas.

Siga as práticas recomendadas de design

Os filtros de spam não apreciam e-mails chamativos. Crie e-mails sutis sem usar muitas cores fortes, como vermelho e verde. De acordo com o tamanho geral do seu e-mail, defina a proporção de texto para imagem em 80/20. Não esconda o botão de cancelamento de inscrição.

Evite digitar seus e-mails em letras maiúsculas, usar muitos pontos de exclamação e enviar e-mails com anexos, pois isso aciona os filtros de spam.

Dica profissional: MailingCheck e IsNotSpam podem ajudá-lo a verificar se há spam no e-mail. Use-o para mitigar a taxa de rejeição.

Sempre teste antes de clicar no botão 'Enviar'

Teste os e-mails para renderização impecável nos diversos clientes de e-mail, todos os dispositivos e navegadores.

4. Cancelamentos de assinatura

Cancelar assinatura é a maior blasfêmia para qualquer profissional de marketing por e-mail. Imagine todo o trabalho duro que você colocou e, em seguida, alguém simplesmente cancela a inscrição brutalmente. Isso dói! Então, aqui estão algumas dicas que podem ajudá-lo a reduzir a taxa de cancelamento de assinatura.

Crie e-mails de carregamento rápido

Adicione animações e imagens leves em seus e-mails para que não prejudiquem a velocidade de carregamento. Adote uma abordagem minimalista para criar e-mails mais atraentes.

Dica profissional: Sempre tenha um link 'Visualizar online' e um texto alternativo para todas as suas imagens e elementos visuais. Isso servirá ao propósito do e-mail mesmo em clientes de e-mail que bloqueiam as imagens por padrão.

Peça feedback e faça as alterações necessárias

A alta frequência dos e-mails pode ser um motivo para muitos cancelamentos de assinatura. Você pode pedir feedback dos assinantes, permitir que eles definam preferências e modifiquem sua estratégia de acordo. Além disso, compartilhe seus links de mídia social para que eles possam se conectar com você em canais alternativos, exceto e-mail.

Relevância é a chave

E-mails irrelevantes podem obrigar seus assinantes a cancelar a assinatura ou marcar seu e-mail como spam. Como dito anteriormente, segmente, personalize e crie e-mails relevantes que correspondam aos interesses e preferências do assinante. Consequentemente, sua taxa de cancelamento de assinatura diminuirá.

Empacotando

Reúna insights de suas métricas de assinantes e relacione-os com conversões e receita. Otimize seus elementos de design de e-mail levando em consideração esses detalhes e impulsione os objetivos de negócios desejados com suas campanhas de e-mail.

Feliz e-mail!

Kevin George, chefe de marketing da EmailMonks, uma das empresas de design e codificação de e-mail que mais cresce, é especializado na criação de modelos de design de boletim informativo por e-mail, conversão de e-mail PSD para HTML e fornece modelos de e-mail html responsivos gratuitos. Ele adora gadgets, bicicletas, jazz e respira 'e-mail marketing'. Ele gosta de compartilhar seus insights e pensamentos sobre as melhores práticas de marketing por e-mail em seu blog EmailMonks.