Como lançar um negócio bem-sucedido da Amazon

Felix: Hoje, estou acompanhado por Andrew Youderian do eCommerceFuel.com e o podcast eCommerceFuel. Tivemos Andrew anteriormente para falar sobre sua experiência em iniciar e vender negócios de comércio eletrônico e sua loja mais recentemente vendida Right Channel Radios. Definitivamente recomendo verificar o episódio anterior com ele. Voltamos a muitos tópicos ótimos novamente para qualquer pessoa que esteja realmente interessada em ouvir como é construir e, eventualmente, vender um negócio, acho que é um ótimo episódio para você ouvir. Hoje, vamos trazê-lo para falar especificamente sobre a Amazon e ouvir suas dicas e conselhos e sua experiência em trabalhar com tantos outros empreendedores que estão vendendo na Amazon. Faça com que ele venha e fale sobre como é e como construir um negócio de sucesso na Amazon.

Bem-vindo, André.

André: Oi. Obrigado, Félix. Aprecie você me ter.

Félix: Sim, com certeza. Conte-nos um pouco mais sobre seu passado para quem não ouviu esse episódio anterior. Dê-nos uma atualização de todos os negócios, todas as lojas de comércio eletrônico que você iniciou e sua evolução através do comércio eletrônico como empreendedor.

Andrew: Minha experiência em e-commerce é que entrei em tempo integral em 2008, comecei um negócio de rádio CB chamado Right Channel Radios online. Em 2010, iniciou um segundo negócio chamado TrollingMotors.net. Novamente, com base no drop-shipping de comércio eletrônico. Vendi aqueles. Vendeu rádios Red Channel este ano. Vendeu Trolling Motors há alguns anos. Eu comecei e vendi algumas lojas de comércio eletrônico e, ao longo do caminho, comecei uma comunidade para donos de lojas de comércio eletrônico de 6 e 7 dígitos. É chamado de combustível de comércio eletrônico. Já faço isso há uns 4 ou 5 anos. Essa é a minha experiência em poucas palavras em termos de e-commerce.

Félix: Legal. Você obviamente tem muita exposição e ouviu e trabalhou com muitos vendedores diferentes que estão vendendo na Amazon, que não são, que são diferentes estágios de seus negócios na venda na Amazon. Com base no que você viu, como é o sucesso na Amazon? O que as pessoas devem esperar se abrirem um de seus canais de vendas na Amazon, talvez já tenham uma loja existente? O que a Amazon faz por um negócio?

Andrew: Em termos do que faz para um negócio, é a maior força no e-commerce em 2017. Dá acesso a um mercado enorme de clientes que se sentem à vontade para comprar na plataforma, que procuram produtos na plataforma. Acho que há mais, estou tentando lembrar a estatística com certeza, mas acho que há mais pesquisas de produtos iniciadas na Amazon agora do que no Google, o que é uma loucura. Sim, quero dizer, dá-lhe acesso, em termos do que poderia fazer pelo seu negócio, pode simplesmente explodir o seu negócio se você for o tipo certo de ajuste para uma Amazon, para usar essa plataforma. Ele pode ajudá-lo a usar a escala de uma maneira realmente eficiente. Especialmente se você estiver usando algo como FBA, Fulfillment by Amazon, você pode aumentar drasticamente suas vendas sem ter que aumentar seu armazém ou sua equipe ou suas despesas gerais ou qualquer coisa assim. Permite escalar com acesso a um mercado massivo é a grande vantagem.

Felix: Para todos os vendedores que você vê e aborda a Amazon e aborda a abertura como um canal de vendas pela primeira vez, eles precisam abordar a venda de maneira diferente ou qualquer outro processo em seus negócios que precisem reavaliar antes de lançar ou expandir? na Amazônia?

André: Sim. Não é um ótimo ajuste para todos. Eu diria que a Amazon é uma ótima opção para alguém que obviamente deseja expandir seu canal ou negócio e tem algo único para vender. Você está lá competindo, porque é um mercado tão grande, há muita concorrência lá também. Se você está apenas tentando revender os widgets de outra pessoa que você pode enviar ou até mesmo comprar a granel, é provável que haja dezenas, senão centenas de outras pessoas tentando vender exatamente os mesmos widgets. Você aproveita algo como o FBA, onde é realmente fácil administrar o lado operacional do negócio, e você entra em algumas guerras de preços bastante desagradáveis. Primeiro, você precisa pensar, estou trazendo algo único para este mercado? Porque se você for, é uma maneira incrível de movimentar produtos.

A outra coisa é que você precisa pensar que a Amazon construiu uma reputação, o que é ótimo se você for um cliente. Também é ótimo se você for um vendedor, mas você precisa ter cuidado para que eles coloquem o cliente número um. Inequivocamente, número um. Eles têm alguns padrões bastante rígidos sobre a rapidez com que você deve responder aos e-mails dos clientes, que tipo de coisas você deve aceitar como devoluções. O cliente quase sempre tem razão na Amazon. Você tem que se acostumar um pouco com isso.

Você também precisa se acostumar com o fato de estar construindo um negócio na propriedade de outra pessoa, mais ou menos, na plataforma de outra pessoa. Você não é dono do cliente. A Amazon é dona do cliente. É ótimo porque você pode realmente escalar o negócio rapidamente e gerar muitas vendas e fluxo de caixa. Mas a longo prazo, é difícil construir. Você tem um ativo que talvez possa vender, mas é muito mais arriscado porque você não controla a lista de e-mail. Você não controla o domínio, certo? Você não está controlando o processo de compra, então há alguns perigos também. Essas são as coisas, as grandes coisas que você precisa pensar em termos de ir para a Amazon.

Félix: Peguei você. Eu gosto que você disse que tinha que ter algo para vender. Acho importante notar também que existe uma diferença entre ser inventor e ser empresário ou empresário. Acho que talvez nos últimos 10 anos, porque há tanta ênfase em pessoas começando startups de tecnologia ou negócios baseados em tecnologia, há essa ideia de que você tem que chegar ao mercado com algo completamente novo, todas as vezes, para para sobreviver. Você está falando de único como um produto que ainda não tem patente e você está chegando com algo totalmente novo ou existem outras maneiras de ser único além de trazer um produto totalmente novo para resolver um problema?

Andrew: Não, não precisa ser... Você, de forma alguma, precisa ter uma patente para construir algo na Amazon. O que estou falando é vender sem nenhum tipo de modificação ou alteração, produtos existentes. Eu sou do mundo CB. Se eu tentar ir e... Nós nunca entramos na Amazon quando eu era dono do meu negócio de CB porque havia, novamente, dezenas de outras pessoas vendendo exatamente as mesmas antenas que queríamos vender, que tinham exatamente o mesmo SKU do exato mesma marca. Realmente, por algum tempo, houve uma grande corrida de pessoas fazendo o que é chamado de rótulo privado, onde eles saem, compram um produto, eles não fazem nenhuma alteração nele. Eles compram de uma fábrica ou de um fornecedor, colocam sua marca e logotipo nele, jogam na Amazon. Nesse ponto, se fosse um produto decente e você pudesse comercializá-lo bem, você poderia se sair muito bem. Acho que está ficando um pouco mais difícil hoje, depois de 2 ou 3 anos de muitas pessoas fazendo isso.

Ao mesmo tempo, você não precisa reinventar o ônibus espacial do zero. Eu sei que muitas pessoas saem, procuram produtos na Amazon ou no mercado que vendem bem, mas talvez tenham alguns aspectos com os quais as pessoas não estão felizes ou reclamam disso. Faça alguns ajustes, o que é muito mais fácil do que reprojetar completamente todo o produto. Em seguida, coloque a marca deles e essa pode ser uma maneira viável de obter um produto exclusivo o suficiente para fazer a Amazon funcionar.

Félix: Ok, legal. Se alguém que está pensando em começar um negócio e seguir esse caminho onde compra um produto que não está completamente onde deseja, com base no que viu dos clientes, e depois traz isso para a Amazon, há algum pesquisa que você pode fazer para determinar o que você deve mudar em um produto que você pode comprar, em vez de apenas colocar um rótulo nele, realmente fazer ajustes nele? Como você sabe que tipo de ajustes você deve fazer em um produto existente se quiser trazê-lo para a Amazon?

Andrew: Sim, de duas maneiras diferentes. Se você tem um negócio existente, sua base de clientes atual é provavelmente um ótimo primeiro lugar para começar. Conversando com eles ou se você estiver administrando um negócio, você conhecerá os pontos problemáticos que os clientes têm. Você vai saber, se você olhar para os seus cinco itens mais vendidos e descobrir quais os problemas que as pessoas têm com eles ou mesmo se você tem um negócio, olhar para as últimas 30 pessoas que compraram o produto X e gastaram dois ou três dias e ligar para eles e... Pode ser um pouco estranho no telefone pelos primeiros 10 segundos ou mais, mas diga: “Ei, eu sei que você comprou isso. Você não revisou. Você está gostando? O que poderia ser melhorado com isso?” Essa é uma maneira.

Outra maneira é entrar na Amazon ou em outros lugares e ver as avaliações. Veja o que as pessoas gostam no produto e o que elas não gostam nele. Especialmente quando as pessoas estão reclamando de coisas, há muitas oportunidades para lançar uma versão semelhante que corrija esses pontos problemáticos.

Vai variar para qualquer mercado, mas esses são alguns que podem ser eficazes.

Félix: Ok, legal. Obviamente, um produto único como você estava falando faria muito melhor do que um produto de marca própria, onde não tem nenhum aprimoramento. E quanto a indústrias específicas? Você acha que existem indústrias específicas ou categorias específicas que tendem a se sair melhor na Amazon do que outras?

André: Tenho certeza que sim. Não sei. Não vi os dados suficientes entre as categorias para saber quais se saem melhor. Você pode comprar praticamente qualquer coisa na Amazon agora. Tenho certeza que sim, mas não vi isso para poder dizer definitivamente de uma forma ou de outra.

Félix: Peguei você. Frio. Quando você pensa na estratégia ou na abordagem de um vendedor para entrar no mercado, sempre faz sentido começar na Amazon ou é algo que você deve expandir mais tarde? Em que ordem de marketplaces você deve entrar? Comece com o seu próprio e, em seguida, entre na Amazon ou comece na Amazon e, eventualmente, [inaudível 00:10:46] sua própria propriedade? Quais são seus pensamentos sobre isso?

André: É uma boa pergunta. Acho que depende do mercado e da sua linha de produtos. Vou dar uma resposta vaga de alto nível e, em seguida, dar-lhe um que é um pouco mais concreto.

Félix: Claro.

Andrew: Se você está vendendo algo que é realmente feito à mão e a história está muito ligada a isso e sua experiência no site é fundamental para vender esse produto, você provavelmente deseja lançar seu site primeiro ou pelo menos uma versão realmente sólida por essa. Eu diria que na maioria dos casos, em 2017, conseguir algo na Amazon, especialmente se você tiver sua própria linha proprietária ou pelo menos uma linha de marca, é aí que eu começaria por alguns motivos.

Um, você pode ir mais rápido. Você não precisa construir um site do zero. Você não precisa descobrir tanto o problema do tráfego. Você construiu o tráfego, pelo menos agora no lado da pesquisa. Você pode obter tração mais rapidamente com a Amazon, o que pode ajudá-lo a obter feedback mais rapidamente. Ele pode ajudá-lo a começar a mover o produto mais rapidamente. No início da aventura, obter alguma tração inicial é importante, então, na maioria dos casos, eu diria que comece na Amazon com ênfase em ser, não fique tão preso, se você conseguir tração, você faz sucesso na Amazon, você negligencia totalmente sua própria marca e site. Isso vai ser mais difícil de construir. Vai dar mais trabalho. Você não tem a fonte de tráfego embutida, mas se quiser construir algo mais defensável que seja mais seguro, menos arriscado a longo prazo e tenha controle de seus clientes, esse será o melhor lugar.

Depende muito, mas eu provavelmente iria primeiro para a Amazon e depois começaria a construir sua própria presença.

Felix: Faz sentido que você seja capaz de obter muito mais tração desde o início, porque não precisa se concentrar tanto na aquisição de tráfego porque a Amazon tem isso embutido no tráfego. Uma vez que você tenha ambos rodando, onde você tem sua própria loja Amazon e então sua própria loja ou talvez nem mesmo Amazon, mas algum outro canal de vendas com o qual você está trabalhando, então seus problemas não são necessariamente duplos, mas seu negócio se torna mais complexo agora que você tem vários canais de vendas. Com base em sua experiência ou experiência que você ouviu de outras pessoas, existem maneiras de ajudar a equilibrar e gerenciar esses vários canais de vendas nos quais você não está operando se tiver a Amazon ou outro mercado, além de sua loja?

Andrew: Como tornar um pouco mais fácil vender em todos esses canais múltiplos, é isso que você está perguntando?

Félix: Sim. Com certeza.

Andrew: Acho que um dos grandes problemas que você tem é que você se depara com o gerenciamento de diferentes fluxos de pedidos que chegam. Para facilitar, digamos que você esteja apenas vendendo no Shopify e vendendo na Amazon. Você tem pedidos vindo de vários lugares. Você tem problemas de estoque. Dependendo se você está fazendo FBA ou se você está fazendo Fulfilled by Merchant, onde você vende na Amazon, mas na verdade você empacota o item e o envia. Uma coisa que pode ajudar muito é obter algum software, um tipo que é chamado de ERP ou sistema do tipo ERP, então algo como Ship Station, Skubana, Ordoro, algo assim. Provavelmente poderíamos fazer um episódio inteiro sobre o que essas coisas diferentes fazem ao integrá-las à sua loja, mas em alto nível, elas ajudam a gerenciar pedidos de várias fontes, para que você tenha um único painel para seus pedidos da Shopify e seus pedidos da Amazon . Eles poderão sincronizar seu inventário, portanto, se você estiver vendendo no Shopify, Amazon e eBay, e ficar sem produto, que é X, essa informação será disseminada para todas as plataformas, então você não t vender um monte de coisas que você não tem. Essa seria a grande coisa que eu pensaria.

Felix : O que eu vi algumas marcas e talvez até algumas lojas que vendem vários produtos fazem é que quando eles lançam na Amazon, eles dão descontos altos ou eles têm algum tipo de código de cupom apenas para aumentar a velocidade que você está falando cerca de. Você também viu isso na sua experiência? Quais são seus pensamentos sobre essa abordagem?

Andrew: Mais uma vez, acho que já vi pessoas fazerem isso antes. Você está falando, Felix, você está falando apenas para aumentar a velocidade ou para gerar comentários ou para ambos?

Felix: Parece ser tanto para onde eles estão tentando gerar a velocidade, mas também para pedir às pessoas que deixem um comentário, é claro. Então, tenho certeza que isso também ajuda com seus rankings.

Andrew: Sim, então definitivamente já vi algumas pessoas fazerem isso com desconto apenas pela velocidade. Eu provavelmente já vi mais pessoas fazendo isso historicamente com comentários, onde você oferece um desconto muito profundo, quase dando o produto gratuitamente para gerar comentários. O problema é que no último setembro, neste outono, a Amazon realmente reprimiu isso. Revisões incentivadas, pelo menos do jeito que a maioria das pessoas as fez, não são mais permitidas, então sim, eu vi isso, mais do lado das revisões, mas você não pode fazer isso com as revisões.

Félix: Sim. Já vi isso acontecer também. Apenas para ver como isso afetará seus sistemas de revisão. É peer-dependente muito fortemente. Mesmo quando compro um produto de uma marca diretamente em sua loja, vou até a Amazon apenas para ver os comentários primeiro. É quase como se você estivesse pesquisando na Amazon muitas vezes. Estou interessado em ver como as marcas podem reagir a isso.

André: Será. Eu acho que olhando para o que as pessoas vão fazer sem... Porque isso era meio que o pão com manteiga, meio que o velho e original como lançar-seu-produto-na-Amazon era obter seu produto, colocá-lo online, prepare a bomba, por assim dizer, com 10 ou 20 revisões incentivadas, e então algumas pessoas fariam isso a longo prazo para sempre. A maioria das pessoas, os empreendedores mais experientes que eu conhecia, não fariam isso porque você pode dizer. Você pode acessar uma página da Amazon e saber quando 90% delas são avaliações incentivadas. Isso mata a confiança. Ao mesmo tempo, as revisões foram cruciais para obter essa tração inicial. Muitas vezes, as pessoas recebiam 10 ou 20 incentivadas e depois construíam organicamente em cima disso.

Daqui para frente será interessante. Na verdade, a Amazon tem algo chamado Amazon Early Reviewer Program, onde, mais ou menos, é a mesma coisa que revisões incentivadas, mas a Amazon está executando. Eles vão pagar às pessoas $ 1 - $ 3, eu acho, para deixar um comentário. Claro, eles podem realmente controlá-lo. Eles sabem que não vão penalizar as pessoas se deixarem uma crítica ruim. Isso é algo que pode ser uma alternativa em potencial. Há o Vine, que é o programa de revisão da Amazon. Se você quiser tirar proveito disso, acho que você tem que ser um Vendor Central. Você tem que vender no atacado para a Amazon, o que não é para todos. Acho que, em última análise, é bom para o ecossistema. Também no sentido de que vai fazer com que as pessoas façam produtos melhores, certo? O que, a longo prazo, não é ruim.

Félix: Sim. Com certeza. Falar de críticas incentivadas em que você é um consumidor e vê obviamente que há algum viés acontecendo, algum tipo de preenchimento de votos, eu acho, para tentar obter essa tração inicial, vai levar a uma armadilha, mais tarde , como você está dizendo, porque as pessoas vão reconhecer isso. As pessoas não são burras, e obviamente podem ver que há algum tipo de tendência ou algo acontecendo nos bastidores. Você conhece outras armadilhas, especialmente que você vê alguns empreendedores se depararem quando estão lançando na Amazon ou administrando um negócio na Amazon?

André: Sim. Acho que uma das grandes coisas não é manter estoque suficiente em estoque. Isso é algo que aconteceu comigo. Lançou um produto na Amazon. É difícil porque você lança um novo produto, você está tentando equilibrar duas coisas. Você está tentando equilibrar seu risco de queda se não vender. Você também está tentando equilibrar o risco de que ele venda muito bem e fique sem estoque. Se você ficar sem estoque na Amazon, ele simplesmente destrói. Estávamos falando sobre como a velocidade de vendas é o que ajuda nos seus rankings. Isso mata seu impulso. Se você pode pensar em escalar uma montanha, você fica sem estoque, qualquer progresso que você fez no ranking é você cair de volta ao fundo, então isso é grande porque leva muito tempo para colocar um novo pedido e devolva-o ao seu centro de distribuição ou faça você mesmo. Isso é um.

Acho que ter problemas com o fluxo de caixa é outro. Muitas pessoas, especialmente se você está fazendo algo proprietário, subestimam quanto dinheiro um negócio de produtos de sucesso na Amazon consome. Se você está crescendo e vende uma quantidade de 1.000, e seu próximo pedido precisa ser de 2.000 ou 3.000, você precisa adiantar o dinheiro para isso, de 3 a 6 meses antes de recuperá-lo. Você pode estar vendendo suas coisas como gangbusters e ter uma grande crise de caixa. Essa é outra questão que vejo.

Eu acho que muitas pessoas ainda estão pensando que podem me vender produtos também, onde eles podem apenas... porque há todo esse hype em torno da Amazon ser uma corrida do ouro e há muito dinheiro a ser feito. Acho que os dias de poder lançar um produto que não é diferenciado, que não é único, e poder fazer isso, ganhar dinheiro, acabou. Mesmo se você estiver fazendo isso em uma frente de marca própria, isso está ficando muito mais difícil.

Essas são algumas das, eu acho, as armadilhas em que vejo as pessoas caindo.

Felix: Parece que muito disso se resume a gerenciar melhor suas próprias expectativas e ir a um deles é gerenciar esse estoque, as projeções de estoque muito melhor. Obviamente, a Amazon será uma das grandes que podem consumir muito estoque, mas, novamente, se você estiver em outro mercado ou talvez apenas lançando seu produto pela primeira vez, acertar essa projeção é muito importante. Através de seus anos de experiência no gerenciamento de estoque, existem maneiras de projetar melhor? Existem maneiras de ter dados, para entender quanto inventário você deve ter em mãos?

André: Sim. Para ser totalmente sincero, minha experiência com o gerenciamento de estoque na Amazon é bastante limitada, devido a um pouco de venda, mas não tanto quanto… O número de SKUs é bastante limitado. Você pode gerenciar o inventário onde tiver dezenas de SKUs em vários produtos. É aí que fica muito mais complicado. Sim, definitivamente existe um software por aí que pode ajudá-lo a fazer isso, mas eu pessoalmente não tenho nenhuma experiência em usar alguns desses softwares mais aprofundados, mas está disponível e pode ser muito útil.

Félix: Legal. Falando em vender muito, acho que uma das chaves, acho que as pessoas sempre acham que é um grande problema de se ter, você está vendendo um produto, um bom problema de se ter. Para fazer isso, acho que uma das chaves é ter uma página de produto de alta conversão, fazer uma página de produto que dê a todos os clientes exatamente o que eles estão procurando, mas não muito, não querem ser muito pesado. Com base na sua experiência ou no que você viu, quais são algumas das chaves para ter uma página de produto de alta conversão na Amazon?

Andrew: Muitos deles, eu acho, são bastante diretos, mas é incrível quantas pessoas não os fazem. Eu estava olhando para um casal, um produto ontem na Amazon que provavelmente falhou em 3 dos 4 deles. A primeira é, acho que provavelmente as maiores são apenas imagens impressionantes. Imagens de alta resolução e bem feitas que mostram todos os aspectos e facetas do seu produto. Aquilo é enorme. Também apenas certificando-se de que você pode aprimorá-los também. Acho que às vezes é muito útil ver os logotipos ou tags voltados para o benefício que ajudam a explicar, que ajudam a explicar os aspectos visuais de um produto. As imagens são enormes.

Uma cópia sólida orientada a benefícios é mais importante do que você pensa. Entrando lá e realmente gastando muito tempo com essa cópia. Cópia sólida sempre vende muito bem.

As resenhas são enormes, acho que para mim... Felix, você compra muito na Amazon?

Félix: Muito. Sim.

André: Sim. Eu faço uma quantidade razoável também. Muitas vezes, quando estou escaneando uma página de categoria, antes de você olhar para a cópia, antes de olhar para as imagens, talvez você veja uma miniatura, mas é pequena, certo? Você vai ver duas coisas. Eu escaneio deles. Um deles é o título. Um título importante que realmente se concentra no motivo pelo qual seu produto é diferente. O que é e por que é diferente, eu acho que é crucial. Então, em segundo lugar, estão os comentários que você tem. Essas são as duas coisas que eu procuro, e Prime. Eu sempre verifico a caixa FBA. Essas são as 3 coisas em uma categoria de alto nível que eu procuro. Conversamos sobre comentários. Comentários são, não tem mais difícil fazer isso. Essas são uma faceta bastante grande disso também.

Esses seriam os principais elementos, eu diria, nos quais você realmente procura se concentrar para um produto de alta conversão e bem vendido.

Felix: Sim, sempre que eu compro na Amazon, se eu já conheço ou estou familiarizado com o produto, familiarizado com os concorrentes, alternativas para o produto, eu apenas olho o título, como você está dizendo, talvez dê uma olhada rápida no foto, mas vou direto para ver os comentários mais úteis, um positivo e um negativo. As resenhas, na maioria das vezes, vão me vender o suficiente para que eu nem me dê ao trabalho de voltar a ler a descrição do produto só porque já estou familiarizado com ele, é suposto servir, e desde que as resenhas, especialmente se os comentários estão dizendo que eles usaram esse produto especificamente para resolver o mesmo problema que eu tenho, é de ouro para mim. Vou comprá-lo sem ter que ler mais nada diretamente do vendedor, então definitivamente vital.

Uma coisa que tenho visto é que em algumas listagens da Amazon, haverá uma seção de perguntas e respostas, mas também a oportunidade de os vendedores responderem aos comentários, responderem às próprias avaliações. Quais são seus pensamentos sobre isso, seja na Amazon ou em qualquer lugar público, quando os clientes estão deixando comentários, positivos e negativos? Qual foi a sua experiência em responder a essas perguntas ou responder a esses tipos de comentários e avaliações?

Andrew: Eu não ouvi muita conversa sobre se isso definitivamente se encaixa no algoritmo da Amazon com o quão bem você classifica. Não sei se alguém pode responder a isso, exceto se conseguirmos um insider, Sr. Bezos ou algo assim, mas acho que na prática geral na Amazon ou em seu próprio site, é muito importante. Para mim, é um sinal de que o vendedor deste produto está se envolvendo com os compradores e se preocupa com o que as pessoas pensam sobre o produto. Não é nada além de um bom sinal, a menos que você entre lá e brigue contra as pessoas. Empatizar com os problemas, agradecer às pessoas por suas sugestões, agradecer-lhes por comprá-lo, qualquer coisa assim. Sim, eu não consigo ver isso como nada além de uma coisa boa e potencialmente, mesmo um potencial pequeno, pode ser algo que se liga ao ranking também.

Uma outra coisa, só um pouco de lado que você mencionou sobre a construção de uma página de produto de alta conversão, uma coisa que eu esqueci de mencionar foi uma coisa legal sobre a Amazon é que você pode entrar, eles têm, a Amazon tem esse próprio tráfego embutido , tipo de sistema de tráfego pago, como o AdWords, mas está dentro do ecossistema da Amazon. Você pode entrar lá e executar anúncios pagos em que a Amazon apenas enviará tráfego pago para a página do seu produto. Você dá um lance exatamente como faria, você pode dizer que eu lance $ 2 por clique ou o que quer que seja. Você pode executá-lo e coletar dados e, depois de alguns meses, pode ver quais pessoas, quais termos de pesquisa estão gerando o tráfego mais lucrativo. Você pode ver quais termos, quais palavras-chave convertem melhor e quais não convertem. Você pode otimizar sua campanha.

Não é algo que você pode fazer desde o primeiro dia, mas com o tempo, se você investir um pouco em tráfego pago, você pode realmente, assim como faria com o Gladwords, otimizar cada produto e cada campanha para o que converte melhor . Essa é outra ótima maneira de impulsionar essas páginas de conversão.

Felix: É uma ótima ideia que não seja apenas tentar obter essa conversão logo de cara, mas apenas usá-la para coletar dados, então você pode usar para melhorar sua página de produto e obter essas conversões orgânicas. Frio.

Eu quero mudar um pouco de assunto e falar sobre algo que você mencionou anteriormente, que foi o FBA. Cumprido pela Amazon. Você pode falar um pouco mais sobre isso? Que tipo de negócios você viu ter sucesso usando o programa FBA da Amazon?

Andrew: Eu diria que provavelmente mais de 75%, se não 85–90% das pessoas que conheço que estão investindo seriamente recursos na Amazon estão no FBA. Isso faz com que, do ponto de vista de um vendedor, seja extremamente vantajoso poder enviar todas as suas coisas e fazer com que a Amazon faça o trabalho pesado em termos de armazenamento e atendimento. Do lado da compra, como estávamos falando, Felix, é uma métrica de filtragem que eu uso. Vivemos em um mundo agora, graças à Amazon, onde 2 dias é muito tempo para esperar pelo seu pacote, certo? Ele leva as coisas para seus clientes mais rapidamente. Eu diria que a maioria das pessoas está usando. Você perguntou quando faz sentido usar e quando não faz?

Felix: Sim, acho que essa é uma ótima pergunta de acompanhamento, é algo que você deve abordar imediatamente quando estiver lançando na Amazon para passar pelo FBA ou algo que você aborda ou aprimora mais tarde?

André: Você pode esperar. Eu não sei necessariamente por que você iria querer. É bastante fácil enviar as coisas. Há um grande benefício em termos de conversão quando você usa o FBA. A maioria de seus concorrentes vai ser, mesmo que não seja para um produto direto, as pessoas vão comparar. Você está listando contra outros que eles podem obter imediatamente de graça. Existem alguns casos em que talvez não faça sentido, mas na grande maioria, eu ficaria do zero. As únicas vezes em que acho que talvez não faça sentido é se você estiver enviando produtos enormes, mas provavelmente não é algo que você queira fazer de qualquer maneira, então eu diria que sim. Na maioria das vezes, mais de 90%, eu começaria com o FBA fora dos portões.

Félix: Muito legal. Falando em FBA, mencionamos anteriormente que, nos últimos anos, houve um grande impulso na rotulagem privada e no uso do FBA para lançamento na Amazon. Falamos um pouco antes sobre as revisões incentivadas também serem uma maneira de dar o pontapé inicial e construir essa tração inicial quando você está lançando na Amazon. Estas são, obviamente, tendências que vimos aparecerem, mas também agora começando a entrar em uma fase de trituração. Obviamente, com os comentários, você não pode mais fazer isso. A rotulagem privada está se tornando muito mais competitiva. Existem outras tendências que você viu na Amazon passarem por esse ciclo para onde talvez esteja em uma desaceleração, onde você pode não querer investir seus próximos dois anos perseguindo?

Andrew: Esses seriam os grandes. Nós meio que os cobrimos. A fase eu também de marca própria e, em seguida, a fase de revisões incentivadas. Esses são os grandes que eu vejo. Eu acho que o outro que provavelmente vai render um pouco mais, novamente, já tocamos nisso também, talvez se torne algo que você ouça mais este ano, é apenas o perigo de construir sua marca inteiramente na Amazon. Acho que provavelmente vai se tornar mais comum. Há uma tonelada de, é claro, há uma quantidade incrível de oportunidades a serem tidas lá, mas você deve ter cuidado. Como qualquer coisa, você não quer colocar muitos ovos em uma cesta. Acho que ter uma boa estratégia onde... Nos últimos 2-3 anos, as pessoas viram seus negócios, em alguns aspectos, explodirem com a Amazon, o que é incrível, mas adotando essa abordagem de longo prazo, certificando-se de que você também tenha um longo plano de longo prazo para garantir que você também tenha seu próprio site que possa complementar isso, acho que será algo que as pessoas enfatizarão mais, acho, em 2017.

Felix: Falando nisso, existem outras oportunidades crescentes que você vê acontecendo talvez nos primeiros dias com a Amazon que, novamente, empreendedores de primeira viagem ou empreendedores que estão pensando em se lançar na Amazon deveriam considerar buscar?

André: Sim. Uma coisa é chamada de conteúdo de marca aprimorado. É algo que a Amazon está lançando aqui onde você pode adicionar vídeos a uma página de produto, onde você ganha mais espaço para criar sua própria área personalizada, assim como faria em seu próprio site para poder vender e exibir seus produtos. Tradicionalmente, isso tem sido... Todos nós entramos na Amazon e vimos vídeos e listagens de produtos realmente de luxo. Normally, those are reserved for people who either are on Amazon Exclusives, which is a program that is a selective program where Amazon brings in certain brands or for people who were selling products exclusively to Amazon wholesale, so how they have a vendor account with them, but this Enhanced Brand Content, something that it's getting rolled out by Amazon for regular sellers. It lets you be able to do all the things that I mentioned.

For now, I think in the early stages, I think it's free. They may charge in the future, but that's something where, especially as it rolls out and not everyone is taking advantage of that, that's something I think that could give you a competitive advantage and a leg up over competitors who may to be aware of it or not implementing it out of the gates.

Félix: Muito legal. One other I think really popular move I think 2016 was a big year for it, but things have slowed down for it because again [inaudible 00:32:11] the Amazon print-on-demand was a huge thing. I was seeing everywhere where there were a lot of case studies out there about how easy it was to essentially launch a merchandise brand on Amazon. Have them printed, have them, it goes through the FBA program as well, so you don't touch inventory at all. You get a lot of traffic, again, from Amazon. That's slowed down because I believe Amazon has on invite-only mode right now, and they're maybe 6-month waiting list. You don't have much experience with that, but you did say that mentioned to me before today about how you have some experience or were doing some research on outsourced print fulfillment. Can you tell us a bit more about this? What's your experience with that, whatever you've been able to find with that particular business model?

Andrew: This is something where in terms of research just the [inaudible 00:32:59] doing some research about starting up an on-demand printing art business for some stuff. Take this with a grain salt because it has not been … Again, 2–3 hours over a beer vs 3 weeks of in-the-trenches stuff. I was looking at Printful, which has kind of has the same model as Amazon Merchandise-on-Demand. I think it's, not sure exactly how the pricing looks on the Amazon side. For Printful, it seemed like the margins were fairly small. There's a lot of convenience to it, but you'd have to move a lot of product to be able to make it make sense.

Also there's some downsides on potentially, anytime you outsource something, you've got some potential quality issues. Especially when the primary medium is T-shirts, your art, that could be something that can cause some problems. It was something I thought about doing as a fun little experiment, but after reading some reviews and some case studies from people who had tried it, who had tried the outsourced fulfillment model in terms of the printing and the graphics and then brought it in-house and also the pricing that you get when you hook it up directly, it would be, I think I still might try it long-term or initially because there's low, it's very inexpensive to test out of the gates if I want to try a business like that. I think they're, medium to long-term, there's probably some good advantages to bringing that kind of stuff in-house because you have more control, your economics are better. It's not as convenient, but once you scale, there's some benefits to be had by bringing it a little bit closer under your thumb.

Felix: You mentioned that you had to be running large numbers for print-on-demand or outsource print fulfillment to make sense. Você pode falar mais sobre isso? Is it because of the smaller margins?

Andrew: Yeah, and again, this is just … I didn't do a ton of comparison shopping here but the services I was looking at, you sell a printed hoodie for 40 bucks and they wanted 30 bucks for it, then you got shipping. You got to sell a lot of hoodies, making $10 on a $45 item to make it pencil out. It struck me as fairly low margins for the customizations and the stuff you were doing. Again, I don't blame them if I was running business like that. They're making it as easy as possible, but just the economics behind it made me think you got to sell a lot of hoodies to build up a good-size business with that profit model.

Félix: Com certeza. Faz sentido. Impressionante. Thanks so much for your time, Andrew. Lots of great information about how to be successful on Amazon. Again, Andrew runs eCommerceFuel.com and eCommerceFuel podcast. Highly recommend you check that out. What are your plans? Because we were saying before, you sold off your Red Channel Radios, which we talk a lot about in the previous episode we recorded with you. What are you focused on in 2017?

Andrew: Good question. I actually, to be honest with you, I'm not 100% sure. I'm looking over a couple of things. I'm in this, for the last, sold the business 6 months ago, in the last 6 months since then, really focused on running our private event and doing a big massive overhaul of our community. For the first time in a while, I had the chance to catch my breath. I don't have a good answer for you. I'm looking at potentially getting another business up and running off the ground. Also looking potentially on maybe thinking about focusing in on a community and trying to be a facilitator for our merchants there full-time to serve them really well. Não sei. I'm kind of excited. I'm just as curious as you are.

Félix: Incrível. Definitely check out eCommerceFuel.com, the podcast as well to stay up-to-date with Andrew. Where else would you recommend listeners follow along with to see what you're up to?

Andrew: ECommerceFuel.com. The podcast, like you mentioned, on iTunes. Twitter @youderian or @eCommerceFuel. Those are the places where you can pretty much figure out anything I'm up to.

Félix: Incrível. Thanks so much for your time, Andrew.

Andrew: Hey, thanks for having me on, Felix. Aprecie isso.

Felix: Obrigado por ouvir Shopify Masters, o podcast de marketing de comércio eletrônico para empreendedores ambiciosos. Para iniciar sua loja hoje, visite shopify.com/masters para reivindicar sua avaliação gratuita estendida de 30 dias.