Ativar Takeaways: Ann Handley, mensagens em negrito e a série de boas-vindas

Marketing é criar experiências para os clientes. Mas o que isso realmente significa?
Você se lembra do projeto de mergulho espacial da Red Bull?
Batizado de “Red Bull Stratos”, o projeto enviou o paraquedista austríaco Felix Baumgartner 24 milhas na estratosfera. Ele quebrou vários recordes de paraquedismo e saltos, e Baumgartner se tornou o primeiro humano a quebrar a barreira do som sem qualquer tipo de potência do motor.
Isso é grande. É ousado. Mas é... marketing?
Esta é a pergunta que Ann Handley, Chief Content Officer of Marketing Profs, fez em seu discurso na Activate.
As pequenas empresas querem criar um marketing que as pessoas adoram. Marketing que importa. Marketing ao qual as pessoas prestam atenção porque é genuinamente importante para elas . Marketing que eles sentiriam falta se desaparecesse.
Red Bull atirar em um cara na atmosfera é definitivamente Grande e Ousado. É legal e inspirador.
Mas não é o tipo de marketing que a maioria das pequenas empresas precisa ou deseja.
A palestra de Ann foi intitulada The Big, Bold, Brave New World of Marketing. A mensagem dela? Os profissionais de marketing precisam mudar a maneira como abordamos o marketing.
O que significa “Grande, Ousado e Corajoso”?

• Contando uma história maior
• Fazendo um marketing mais ousado
• Ter uma perspectiva mais corajosa

Você pode ver a palestra completa de Ann no vídeo acima.
Nesta postagem, compartilharemos alguns insights importantes do discurso de Ann e falaremos sobre como você pode usá-los para fazer um marketing melhor na ActiveCampaign.

O conteúdo está em toda parte, e a atenção também

Cada minuto do dia é preenchido com conteúdo. O conteúdo está em todo lugar, e todos os nossos negócios competem com cada parte do conteúdo por atenção.
A maior parte do marketing aumenta o ruído. Ann compartilhou algumas estatísticas que falam sobre o estado do marketing e do conteúdo.

• 73% dos profissionais de marketing estão produzindo mais conteúdo do que estávamos há um ano
• 42% dos profissionais de marketing estão gastando mais do que há um ano
• Apenas 35% das pessoas sabem que seu marketing de conteúdo é eficaz

Estamos tentando fazer mais. Estamos gastando mais para fazer isso.
Mas o objetivo não é criar mais conteúdo. É criar conteúdo que impulsiona os negócios .
Disse Ann: “Não acho que precisamos de mais conteúdo. Precisamos de conteúdo mais relevante.”
Um exemplo: O que você faz se quiser um bom koozie de cerveja?
O irmão de Ann, Bill, enfrentou exatamente esse problema. Beer koozies são distribuídos em todas as conferências do mundo, mas ele queria algo um pouco mais confiável e interessante do que a tarifa normal da conferência.
Sua busca revelou uma variedade de koozies estranhos. Um feito de dinheiro. Um que é literalmente uma luva. Um que parece atropelamento e outro feito de lã fervida.
A busca não estava indo bem. Mas então Bill se deparou com uma empresa chamada “ Freaker USA ”.
A maioria das empresas koozie confiava na mesma velha e chata proposta de valor. “Mantenha suas bebidas geladas.” Prático. Para a frente. Tedioso.
Freak era diferente. Eles se descrevem como “Infundindo estilo de vida e personalidade em um isolante de bebida”. Eles se autodenominam um kit inicial para um novo estilo de vida, e seus “isolantes de bebida” refletem essa personalidade.

O ponto de vista de Ann - esta cópia conta uma história maior. Freaker não depende de ter um produto estranho. Ela tenta se integrar na vida de seus clientes.
Eles têm uma personalidade e vendem um estilo de vida.

Se você encobriu o logotipo da sua empresa,
você soaria como todo mundo?

“Seu tom de voz é o seu trunfo mais corajoso e corajoso.”
A Freaker USA se destaca de todas as outras empresas de koozie por aí porque tem uma personalidade. Mesmo que você nunca tenha ouvido falar deles, não saiba o que eles fazem e não saiba quem eles são – você pode ler o marketing deles e sair sorrindo.
Cada centímetro de cópia você tem a oportunidade de fazer algo interessante e significativo. Algo que é exclusivamente você. Legendas de vídeo, microcópias, páginas de destino, confirmação de assinatura – tudo isso são oportunidades para a personalidade.
Como Ann compartilhou, o tom de voz no marketing se resume a três coisas.

• Quem é você
• Por que você faz o que você faz
• Com o que você gosta de lidar

É sempre uma boa ideia perguntar: “o que seu cliente está realmente sentindo?”
O que alguém sente quando seu nome aparece na caixa de entrada? Ou quando eles usam um de seus produtos? Ou quando eles vão sobre sua vida cotidiana (sem você?). Nenhum momento é pequeno demais para ser considerado.

Como você pode fazer um marketing maior, mais ousado e corajoso
com o ActiveCampaign?

Como Ann mencionou, sua mensagem exclusiva deve ser colocada em todos os lugares em que você enviar qualquer mensagem.
Certamente pertence ao seu site. Definitivamente, ele pertence ao seu material de vendas. Legendas de vídeo, botões e postagens de mídia social são um jogo justo.
Mas uma de suas melhores oportunidades para espalhar sua mensagem é sua série de boas-vindas.
Quando você envia uma sequência de e-mails de marketing depois que alguém se inscreve em sua lista, você alcança seus contatos mais engajados.
Pense nisso – quando alguém estará mais interessado no que você tem a dizer? Imediatamente após a inscrição.
Quando elaboramos nosso artigo sobre funis de e-mail , entramos em contato com Andy Crestodina (também palestrante do Activate) para saber sua opinião sobre o envio de uma série de boas-vindas.

Uma série de boas-vindas é uma ótima oportunidade para ser grande, corajoso e ousado, mas… o que você diz?
O que as pessoas precisam ouvir.
Em sua palestra, Ann argumentou que os profissionais de marketing precisavam integrar seu produto à vida das pessoas. A melhor maneira de fazer isso é falar com as necessidades emocionais profundas – em vez de simples proposições de valor.
Como você pode encontrá- los?
Nosso artigo sobre de onde vem o texto de marketing (dica: você não precisa ser um grande escritor) é uma boa maneira de começar a encontrar os pontos de dor emocionais profundos do seu público.
Há também muitas fontes de informação online gratuitas que você pode usar. Temos outro artigo sobre pesquisa de mercado online . O que seus clientes estão dizendo em diferentes plataformas?
Alguns lugares que você pode procurar (também abordados nesse artigo):

• Perguntas do Quora
• Grupos do Facebook
• Reddit
• Ferramentas de pesquisa de palavras-chave
• Comentários da Amazon
• Concorrentes

Depois de saber sua mensagem, montar a própria série de boas-vindas é simples.
Temos até automações pré-construídas que você pode usar.

Bem-vindo automações feitas para você no ActiveCampaign

Com o tempo, à medida que você obtém mais dados de sua série de boas-vindas, pode ficar um pouco mais sofisticado. Quão?

• Crie uma série de boas-vindas diferente para cada isca digital que você oferece. Mantenha suas mensagens, mas altere o conteúdo de cada mensagem para fornecer mais informações relacionadas à isca digital que eles queriam originalmente.
• Segmente sua série de boas-vindas por setor. Nem todos têm as mesmas necessidades. Se você atende a vários grupos de pessoas, pode criar uma série de boas-vindas diferente para cada um.
• Use a pontuação de leads para encontrar seus contatos mais engajados imediatamente. Quem está interagindo com seus e-mails? Quanto mais cedo você encontrar seus principais leads, mais rápido poderá transformá-los em clientes.

Como isso se parece em ação?
Heather Read era uma fotógrafa de família com um problema: ela tinha muitas pistas.
Um investimento inteligente em SEO local significava que toneladas de pessoas estavam acessando seu site... mas muitos de seus visitantes não eram adequados para seu negócio. Ela estava gastando muito tempo em conversas iniciais – e não o suficiente para pagar clientes de fotografia.
Heather precisava de uma maneira de encontrar clientes . Pessoas com quem ela realmente queria trabalhar. Pessoas que foram:

• Pronto para contratar um fotógrafo
• Disposto a pagar seus honorários
• Interessado em seu estilo

Então ela fez. Ela concentrou sua atenção em ser mais seletiva e, em vez de tentar alcançar todos diretamente, procurou maneiras de qualificar leads.
Fizemos um estudo de caso completo das automações de Heather , que você pode ler para se inspirar.
A versão curta? Ela usou a pontuação de leads em sua série de boas-vindas.
Quando sua série de boas-vindas terminou, Heather encontrou suas melhores pistas.

Conclusão: Contando uma história maior

A série de boas-vindas de Heather e a conversa de Ann contam a mesma história.
Para fazer um ótimo marketing, você precisa ter uma ótima mensagem. Você precisa saber:

• Quem é você
• Por que você faz o que você faz
• Com o que você gosta de lidar

Depois de ter uma ótima mensagem, como você a compartilha?
Na ActiveCampaign, sua série de boas-vindas é uma das melhores oportunidades para compartilhar sua mensagem.
Ao alcançar os contatos quando eles estão mais interessados, você pode nutrir leads em clientes e encontrar as pessoas que se tornarão fãs delirantes de sua empresa.