Insight de marketing de aplicativos: como expandir seu aplicativo para dispositivos móveis no Facebook

Com quase 4 milhões de aplicativos disponíveis na Apple App Store e na Google Play Store, os usuários têm muitas opções para compras móveis, entretenimento, saúde, produtividade, finanças e outros serviços.

À medida que mais e mais aplicativos se tornam disponíveis no mercado, é mais importante do que nunca que proprietários de pequenas empresas e profissionais de marketing criem estratégias de marketing específicas para seus aplicativos móveis.

Quando você investe uma quantidade significativa de tempo e dinheiro em um aplicativo móvel, você quer ter certeza de que ele está sendo baixado e vendo o engajamento. Felizmente, os anúncios do Facebook e do Instagram podem ser particularmente úteis quando se trata de aumentar os downloads de aplicativos para dispositivos móveis.

Como os aplicativos móveis aumentam a funcionalidade para os usuários e, ao mesmo tempo, oferecem às marcas uma maneira de manter contato com seu público-alvo (incluindo notificações push, é claro!), fica claro que os aplicativos são inerentemente valiosos.

Fazer com que os usuários baixem seus aplicativos, no entanto, pode ser um pouco complicado.

Isso é verdade se você está tentando se conectar com públicos frios ou fazer com que os clientes existentes baixem um aplicativo móvel. Você precisa convencê-los de que vale a pena baixar o aplicativo, ocupando um espaço valioso no telefone.

A enorme oportunidade do Facebook para seus aplicativos

O Facebook tem 1,56 bilhão de usuários ativos diariamente. Vamos colocar isso em perspectiva. Isso é quase 5X a população dos Estados Unidos, 20% da população mundial... e ainda subindo.

Então, imagine a influência social alcançável por meio do Facebook em termos de seus efeitos de pares, negócios de comércio eletrônico, referências, relacionamento com clientes, reputação, reconhecimento de marca e muito mais (muito menos, em combinação com outras plataformas de mídia social pelas quais você comercializa).

Não é apenas o grande número de pessoas, mas a quantidade de atenção que o Facebook possui. Globalmente, o usuário médio gasta quase uma hora por dia no Facebook. Considerando que a pessoa média dorme oito horas por dia, isso significa que cerca de 7% de nossas horas de vigília são gastas com os olhos grudados na rede social.


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Segmente os clientes existentes

Enquanto alguns aplicativos são um negócio inteiro (como o Candy Crush, que é todo o produto que a empresa apoia), muitos aplicativos são projetados para oferecer serviços adicionais ou conveniência para os clientes. O aplicativo móvel do Stitch Fix permite que os usuários dêem uma espiada em sua próxima correção, por exemplo, e os aplicativos bancários permitem que você faça transferências e deposite cheques remotamente.

Se você é uma empresa cujo aplicativo é uma extensão do seu site ou de seus produtos ou serviços, comece segmentando os clientes existentes. Use públicos-alvo personalizados para exibir anúncios a usuários que compraram de você nos últimos 30 a 90 dias, dependendo do ciclo de vida do cliente e dos períodos de compra típicos. (Observe que você pode alterar mais esses prazos, dependendo da sua empresa, e eles ainda serão eficazes. Se você for uma concessionária que acabou de lançar um aplicativo para visualizar as métricas de um carro, exiba o anúncio para qualquer pessoa que tenha um carro com essas capacidades).

Você também pode usar seu novo aplicativo para alcançar clientes perdidos há muito tempo e ver se eles estão interessados. Digamos que sua empresa ofereça uma ferramenta de acompanhamento e gastos financeiros aos clientes. Os clientes anteriores podem ter optado por outras ferramentas compatíveis com dispositivos móveis que lhes permitiriam digitalizar recibos. Entrar em contato para contar a eles sobre seu novo aplicativo para dispositivos móveis pode ajudar a reconquistar alguns deles e aumentar o uso geral do seu produto em geral.

Concentre-se na segmentação semelhante para públicos frios

Públicos semelhantes são uma aposta segura para a maioria das campanhas quando você está tentando alcançar membros frios do público ou aqueles que nunca ouviram falar de você. Eles permitem que você alcance usuários demograficamente semelhantes a públicos personalizados específicos. Por isso, recomendamos focar em públicos de alto valor e que usam o aplicativo regularmente.

Para fazer isso, você deve configurar o SDK do Facebook em seu aplicativo móvel. Isso funciona como o pixel de rastreamento de site padrão, mas para aplicativos. Ele ajuda você a criar campanhas de retargeting ou públicos semelhantes rastreando anonimamente quem está usando seu aplicativo e como. Você pode ver exatamente como fazer isso aqui.

Você pode criar públicos semelhantes daqueles que estão apenas interagindo com o aplicativo regularmente, o que indicaria que o aplicativo é valioso. Se você estiver tentando alcançar clientes com maior probabilidade de optar por compras no aplicativo, também poderá criar uma campanha de retargeting de usuários que fizeram compras no aplicativo no passado.

Segmentar públicos com base em dispositivos móveis

Quer aumentar os downloads de aplicativos móveis? Faça tudo o que puder para torná-lo o mais conveniente para o usuário fisicamente possível. Isso inclui o uso de segmentação de público para garantir que você esteja mostrando a página de destino certa da loja de aplicativos para os usuários certos com base no dispositivo que eles estão usando.

Como usuário do iOS, cliquei em anúncios de aplicativos para dispositivos móveis antes apenas para ser direcionado diretamente para a loja Android. Isso não me faz nenhum bem, e eu cliquei todas as vezes e nunca converti. A maioria dos usuários seguirá o exemplo; você quer atacar enquanto o ferro (e interset!) está quente, e se você não fizer isso, eles vão sumir e você provavelmente perderá a chance de fazer o download.

Mostrar imagens e vídeos do aplicativo em uso

Seus clientes podem estar sobrecarregados com aplicativos e um pouco tentando encontrar novos agora. Afinal, tantas empresas têm aplicativos que só estão interessadas em baixar os que serão valiosos para elas.

Você verá os melhores resultados com os anúncios do Facebook e Instagram quando se concentrar em demonstrar valor tanto na cópia quanto nos componentes visuais do anúncio.

Idealmente, suas imagens e vídeos devem ir além de apenas mostrar uma pessoa segurando um aplicativo móvel; ele deve mostrar como o aplicativo funciona, destacando diferentes casos de uso e como é fácil para as pessoas usarem. As pessoas querem ver a interface e a funcionalidade para que saibam que ela pode entregar, e a cópia deve reforçar isso.

Vejamos um exemplo. Este primeiro anúncio para Freshbooks é um anúncio em vídeo que simplesmente mostra alguém rolando em seu telefone, listando benefícios como "Rastreie suas faturas e registre pagamentos em um só lugar". Isso implica que existe um ótimo aplicativo móvel e que é conveniente, mas nunca diz isso e definitivamente não incentiva downloads móveis.

Priorize a otimização da loja de aplicativos

A maioria dos profissionais de marketing conhece a otimização do mecanismo de pesquisa (SEO), mas os criadores de aplicativos que desejam mais downloads precisam se atualizar na otimização da loja de aplicativos (ASO).

Os dois são semelhantes, mas o ASO é especificamente adaptado para aumentar a visibilidade do seu aplicativo no mercado.

• Relevância da palavra-chave: uma das coisas mais importantes que você pode fazer é otimizar as palavras-chave que você usa no título e na descrição do seu aplicativo. Use a ferramenta de palavras-chave do Google AdWords ou um rastreador de palavras-chave como o Sensor Tower ou o App Radar para identificar os termos de pesquisa mais relevantes.
• Categorias: ao enviar seu aplicativo para uma loja de aplicativos, escolha suas categorias com sabedoria e estratégia. Certifique-se de selecionar uma categoria que seja relevante para seu aplicativo, mas não excessivamente saturada.
• Downloads de aplicativos: o número de pessoas que baixam seu aplicativo afetará sua classificação geral.
• Críticas positivas: à medida que você recebe mais comentários positivos sobre seu aplicativo, ele será classificado mais bem, o que naturalmente melhorará os números de download. Solicitar avaliações no aplicativo em momentos importantes pode ajudar a impulsionar essas avaliações.
• Localização: considere onde seu público-alvo está localizado e adapte a descrição do seu aplicativo para essas áreas. Isso pode significar traduzir a descrição da sua loja de aplicativos para outro idioma ou selecionar imagens relevantes e apropriadas para essa região.
• Uso do aplicativo: a classificação do seu aplicativo é afetada pelo número de pessoas que o usam, bem como pela porcentagem de pessoas que o baixam e o desinstalam. Portanto, certifique-se de interagir regularmente com os usuários do seu aplicativo.
• Prova social: a popularidade do seu aplicativo nas mídias sociais pode afetar sua classificação. Crie uma nova conta de mídia social para seu aplicativo ou incorpore-a nas postagens da sua empresa.

Use canais de comunicação móvel

Outra técnica que você pode usar é se conectar com seus usuários existentes diretamente no celular. Sejam mensagens no aplicativo ou notificações push, os canais específicos para dispositivos móveis permitem que você alcance seus usuários no momento certo com uma mensagem direcionada.

Considere apontá-los para um novo recurso que você lançou ou solicitar dicas em uma parte do aplicativo que pode ser difícil de navegar. Você também pode fazer com que os usuários atuais o ajudem a divulgar seu aplicativo usando mensagens no aplicativo e notificações push que os incentivam a compartilhar nas mídias sociais, indicar um amigo ou deixar comentários na loja de aplicativos. Essas são ótimas maneiras de continuar engajando os usuários e promovendo seu aplicativo, dando-lhe o impulso necessário para se tornar viral.