Solução de avaliações de aplicativos: por que o Google Play exclui suas avaliações de aplicativos?
Publicados: 2022-02-24
As avaliações de aplicativos e retenção de classificação e a aquisição de avaliações positivas de aplicativos seriam uma das coisas mais importantes para muitos profissionais de marketing de aplicativos, já que muitas avaliações de aplicativos foram removidas da Google Play Store recentemente. Aqui, nos concentramos nas soluções para a remoção frequente de avaliações de aplicativos na Google Play Store e para aproveitar as avaliações de aplicativos para obter taxas de conversão mais altas.
Quando procuramos as respostas sobre por que as avaliações de seu aplicativo são excluídas , a primeira coisa que precisa ser considerada é verificar as políticas oficiais do Google Play relacionadas uma a uma, para verificar se as regulamentações relevantes foram violadas.
Políticas oficiais do Google Play sobre as avaliações e classificações do app
Classificações e comentários devem ser úteis e confiáveis. Revisar conteúdo no Google Play é uma ótima maneira de compartilhar feedback útil e ajudar outros usuários do Google Play a encontrar ótimos conteúdos e serviços.Diretrizes para escrever uma boa revisão de aplicativo
· Torne seus comentários úteis e informativos.· Tente incluir pontos positivos e negativos.
· Mantenha-o legível; verifique a gramática e a ortografia e não use letras maiúsculas e pontuação excessivas.
· Seja legal com os outros.
As políticas do Google Play para classificações e comentários estão abaixo. As avaliações que não seguirem essas políticas serão removidas, e qualquer pessoa que as violar de forma repetida ou flagrante poderá perder a capacidade de postar avaliações no Google Play.
Spam e avaliações de aplicativos falsos
Suas avaliações devem refletir a experiência que você teve com o conteúdo ou serviço que está avaliando.· Não publique avaliações falsas ou imprecisas.
· Não publique a mesma avaliação várias vezes.
· Não publique comentários para o mesmo conteúdo de várias contas.
· Não publique comentários para enganar outros usuários ou manipular a classificação.
· Não publique avaliações em nome de terceiros.
· Não deturpe sua identidade ou sua conexão com o conteúdo que você está analisando.
Comentários fora do tópico
Mantenha as avaliações dentro do tópico e relevantes para o conteúdo, serviço ou experiência que você está avaliando.· Não publique solicitações, comentários políticos ou sociais ou qualquer outra coisa que seja irrelevante para o conteúdo, serviço ou experiência que você está analisando.
Anúncio
Queremos que as avaliações sejam úteis, e elas não serão úteis se promoverem algo diferente do conteúdo ou serviço que você está avaliando.· Não publique conteúdo promocional ou comercial de quaisquer produtos ou serviços, incluindo afiliados ou promoções baseadas em referências.
· Não publique números de telefone, endereços de e-mail ou links para outros sites.
Conflito de interesses
As avaliações são mais valiosas quando são genuínas e imparciais. Eles devem ser escritos por pessoas que não são motivadas por ganhos financeiros.
· Não ofereça ou aceite dinheiro, produtos ou serviços em troca da publicação de avaliações.
· Não revise conteúdo, serviços ou experiências se você possui ou trabalha para a empresa que os criou.
Conteúdo protegido por direitos autorais
As avaliações devem ser suas e refletir suas opiniões pessoais.· Não publique comentários que infrinjam os direitos de propriedade intelectual de terceiros, incluindo direitos autorais.
Informações pessoais e confidenciais
As avaliações são destinadas a compartilhar experiências, e você pode expressar o que sente sobre algo sem revelar informações pessoais confidenciais.· Não publique informações pessoais ou confidenciais, como endereço físico ou número da carteira de motorista.
Conteúdo ilegal
Suas avaliações devem estar em conformidade com a lei e quaisquer termos ou acordos legais com os quais você tenha concordado.· Não publique comentários que contenham ou vinculem a conteúdo ilegal.
Conteúdo sexualmente explícito
O Google Play é destinado a um público amplo, e as avaliações devem refletir isso.· Não publique comentários que contenham, promovam ou solicitem conteúdo sexualmente explícito.
· Não publique comentários que mostrem crianças em situações sexuais ou as tratem de maneira sexual.
Discurso de ódio
O Google Play é destinado a todas as pessoas, e as avaliações devem refletir isso.· Não promova violência, tolere a violência ou incite ódio contra um indivíduo ou grupo com base em sua raça, nacionalidade, origem étnica, religião, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, idade, deficiência, status de veterano ou qualquer outra característica que está associada à discriminação sistêmica ou à marginalização.
Comentários ofensivos
O Google Play destina-se a entreter e informar, não a atacar e ofender.· Não publique linguagem obscena, profana ou ofensiva.
· Não publique comentários que assediem, intimidem ou ataquem outras pessoas.
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Motivos comuns pelos quais suas avaliações do Google Play são excluídas
Todos nós sabemos que as avaliações do Android são mais fáceis de obter em comparação com a Apple, e existem muitas comunidades do Facebook que trocam avaliações e muitos sites que as vendem. Desde 2016, o Google decidiu lutar contra avaliações falsas. Surpreendentemente, o Google remove muitas avaliações reais do aplicativo todos os dias. O algoritmo considera algumas avaliações falsas e as remove.O que pode fazer com que o algoritmo detecte seus comentários e os exclua, concluímos três tipos de políticas do Google Play.
Comentários de spam
Sinais de comentários de spam incluem:- Copie e cole comentários (o texto do comentário é o mesmo que o texto usado por outros aplicativos)
- Anúncios para outros serviços
- Oferecendo dinheiro para comentários
- Comentários sem texto
- Comentários com links para sites, números de telefone ou endereços de e-mail
- Comentários sem palavras significativas, apenas letras (por exemplo, "ghghghghg").
Comentários agressivos e ofensivos
Os comentários ofensivos geralmente contêm:- Discurso de ódio
- Comentários sem censura
- Assédio moral
- Assédio
- Antecedentes sexuais
- Violência e promoção da violência
- Qualquer discriminação contra outros
- Comentários com emoticons agressivos
Off-topic e comentários falsos
Sinais de comentários falsos incluem:- Qualquer coisa não relacionada ao conteúdo, serviço ou experiência que você está visualizando, como reclamações sobre preços ou publicidade no aplicativo
- Solicitação, comentário político ou social
- Revisões de uma palavra ou várias revisões contendo o mesmo texto dentro delas. Na maioria dos casos, são avaliações pagas deixadas por pessoas que nunca usaram seu aplicativo e podem ser pagas por deixar comentários ruins de seus concorrentes.
Quando seus comentários são removidos pelo Google Play, o Google Play pode considerá-los falsos quando:
- O Google remove avaliações não confiáveis, também conhecidas como avaliações falsas - portanto, se o Big Brother suspeitar de você, você recebe avaliações de usuários incentivados ou as compra - as trapaças serão removidas.
- O Google remove avaliações imerecidas de aplicativos - por exemplo, se seu aplicativo tiver muitas paixões, bugs e problemas internos, boas avaliações não serão sobrepostas a ele - é decidido pelo Google Play.
- O Google continua a calcular - isso significa que sua média (soma de avaliações/número de avaliações) é salva pelo servidor e não pode ser aumentada rapidamente. Por exemplo, se sua média hoje for 3,8, não poderá ser 4,5 amanhã, então seus comentários poderão ser excluídos.
- O Google remove avaliações de países de Nível 3 e de dispositivos Android com baixo nível de desempenho. Portanto, se sua fonte principal de avaliações for um único país e os usuários do seu aplicativo ainda estiverem usando o Android 4.0, pode ser suspeito para a Play Store.
Solução de retenção de avaliações de aplicativos: como manter suas avaliações do Android?
Nem todo usuário de aplicativo revisará seu aplicativo! Isso significa, por exemplo, que se você tiver 1.000 instalações de aplicativos por dia e receber 1.000 avaliações de aplicativos desses novos usuários ...... Agora você pode parar com isso, porque isso é incrível! Se você é um desenvolvedor, sabe do que estou falando e sabe como é difícil fazer com que seus usuários avaliem seu aplicativo. Portanto, mesmo 1 revisão em 50 instalações pode ser chamada de milagre. O Google sabe ...... Então, se você quiser parar de perder seus comentários - você precisa pensar em seus comentários e taxas de instalação.Taxa de instalação e revisões
Para novos aplicativos da Playstore, uma boa taxa é uma (1) revisão por 50-100 instalações de aplicativos. Portanto, se você é novo no mercado e tem 50 instalações por semana, isso significa que apenas uma revisão por semana é orgânica! Além disso, se você é um aplicativo estabelecido com 10.000 instalações totais - você pode considerar a proporção 1:20 um pouco mais fácil - uma revisão de 20 novas instalações. Portanto, mantenha a base de instalação alta - essa é a base para não descartar avaliações de aplicativos.Experiência de usuário
A coisa mais importante para obter avaliações imediatas não é o espaço chegando: sempre considere seus usuários. Sim, queremos dizer que seu aplicativo precisa ser testado antes do lançamento e você deve responder a todos os comentários negativos sobre ele, além disso - você precisa tomar medidas para melhorar seu aplicativo e a experiência do usuário. Por exemplo, se alguém lhe disser que o aplicativo não funciona corretamente em Luxemburgo - você precisa descobrir o "porquê" e encerrar o erro, o que fará com que seus usuários se sintam mal.Fonte de comentários
Além disso, o motivo mais chocante da queda - a fonte dos comentários, sempre chamada de geo, de onde vêm os comentários. Receber avaliações da Índia é normal, até ótimo, mas quando seu aplicativo não está localizado para usuários indianos, é suspeito! Então, quando você começar a receber críticas - apenas se coloque na posição do usuário: por que você receberia 5 estrelas quando não se importa com o usuário? Portanto, se seu aplicativo estiver localizado apenas para os EUA (não perca "disponível"), tente obter avaliações apenas dos EUA ou ajuste o idioma do aplicativo e as compras no aplicativo para outros países/nichos.Aqui estão as regras com base em nossa experiência para ter avaliações pegajosas.
- Sempre fique de olho na proporção de revisão para instalação - 1:50 para novos aplicativos e 1:20 para aplicativos antigos.
- Receba avaliações orgânicas do Android de seus usuários e responda-as.
- Monitore seu aplicativo, teste-o e melhore-o - não deixe que pequenos bugs encontrem seus usuários.
- Localize seu aplicativo - traduza-o para o idioma do usuário, adapte as compras no aplicativo à moeda do usuário.
- Não se apresse - suas classificações não podem saltar de uma média de 3,8 para 5,0 em um dia com avaliações orgânicas.
Como aproveitar as avaliações de aplicativos para obter taxas de conversão mais altas?
Monitorar as avaliações do seu aplicativo é fundamental para o seu sucesso. Pense nas listagens do seu aplicativo como a vitrine da sua loja: você precisa garantir que todas as melhores avaliações estejam no topo para atrair clientes (ou usuários) em potencial para fazer o download do seu aplicativo. As avaliações e classificações de aplicativos são vitais para o sucesso do seu aplicativo no Google Play e na App Store. As pessoas usam avaliações e classificações de aplicativos para decidir se devem ou não fazer o download de um aplicativo.Os algoritmos do Google Play e da Apple Store pensam dessa maneira. Obter um fluxo constante de avaliações positivas e 4 a 5 classificações precisa ser uma grande parte do seu plano de otimização da App Store . Você terá uma classificação mais alta, aumentará as impressões da loja de aplicativos e convencerá mais pessoas a baixar seu aplicativo.
Você pode visitar " Como usar as avaliações e avaliações de aplicativos a seu favor " para saber como otimizar as avaliações e avaliações de aplicativos. E você também pensa em comprar avaliações e classificações de aplicativos para melhorar a experiência do usuário na Google Play Store.