Reconstrução da App Store e do Google Play: as mudanças da ASO que os profissionais de marketing precisam ter em mente em 2021

Tem sido um ano difícil, enquanto para alguns setores, 2020 será benéfico, mas infelizmente será prejudicial para muitos outros; falamos sobre algumas tendências sobre App Store e Google Play aqui que podem ajudar os proprietários de alguns aplicativos a se beneficiarem com isso. As mudanças da ASO trazem algumas oportunidades para os profissionais de marketing em 2021. As empresas ágeis que conseguiram investir na implementação da experiência, sistemas e processos certos para capitalizar o crescimento estarão no caminho certo para ganhar impulso onde puderem.

A iOS App Store presta mais atenção à experiência do usuário

A Apple está fazendo uma grande mudança nas configurações do iPhone dos usuários em nome da privacidade e mudará fundamentalmente a maneira como os aplicativos rastreiam seus dados para criar anúncios direcionados.

A mudança da Apple, que deveria ter sido lançada no início deste outono, mas foi adiada para dar aos fabricantes de aplicativos mais tempo para reequipar seus sistemas de publicidade para cumprir, terá uma opção de privacidade que antes estava enterrada nos telefones dos usuários e a colocará na frente e no centro quando eles abra um aplicativo.

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Apple mostra mais respeito à privacidade dos usuários

Durante a WWDC20, a Apple também anunciou a notícia paralisante do Identifier for Advertisers (IDFA) . Os usuários agora receberão um pop-up quando instalarem um aplicativo que pergunta se eles gostariam que o aplicativo os seguisse ou não.

No final de 2020, a Apple lançou oficialmente o iOS 14.3 e, junto com o novo sistema, a política de privacidade da App Store da Apple foi atualizada para que, a partir de hoje, você possa ver rapidamente qualquer privacidade que qualquer aplicativo tenha adquirido de você.

De acordo com a nova política de privacidade, os desenvolvedores que enviam aplicativos ou atualizações de aplicativos à App Store da Apple para revisão devem informar ativamente sobre a coleta de privacidade do usuário em seus aplicativos, e um detalhamento dessas informações de coleta de privacidade enviadas será apresentado no download do aplicativo da App Store página.

A Apple diz que somente quando todos os desenvolvedores são transparentes no fornecimento de aplicativos com todos os dados, os usuários podem fazer um julgamento claro sobre se desejam fornecer seus próprios dados privados ao aplicativo.

De acordo com a classificação oficial da Apple, a coleta de dados dos desenvolvedores dos usuários será dividida em três categorias.

• A primeira é que o próprio aplicativo rastreará os dados do usuário. Por exemplo, o aplicativo coleta os dados de privacidade apropriados na conta do usuário e os correlaciona com os dados coletados por outros aplicativos, usando os dados para publicidade direcionada ou monitoramento de dados ao mesmo tempo.
• O segundo tipo é que o aplicativo usará os dados coletados para se conectar à identidade do usuário, determinar as características de usuário correspondentes do usuário e associar a identidade do usuário ao próprio usuário.
• O terceiro tipo de dados não será associado ao usuário.

Com base na classificação atual, a Apple introduziu uma política de privacidade atualizada para tornar as informações coletadas em conexão com o usuário mais claramente conhecidas do usuário.

Setor regional na App Store: a localização deixa você mais confortável com o ecossistema de produtos da Apple

Tanto a App Store quanto o Google Play estão disponíveis hoje em mais de 150 países em todo o mundo e suportam dezenas de idiomas. A partir de março de 2020, a App Store está disponível em mais países (155 a 152), enquanto o Google Play suporta mais idiomas (perto de 80 em comparação com os 40 da Apple).

Quando as plataformas oferecem suporte a um alcance global tão vasto, seu objetivo como desenvolvedor de aplicativos deve ser aproveitar essa exposição, aspirando alcançar todo o potencial de distribuição do seu aplicativo. Um dos seus frutos mais baixos é investir em localização e culturalização.

O impacto da localização na descoberta de aplicativos pode ser enorme: como no caso do AutoScout24 – um aplicativo que serve como mercado para carros usados ​​e lutou para encontrar o equilíbrio entre os quatro idiomas falados na Suíça. Depois de fazer uma grande pesquisa de palavras-chave, os esforços de localização foram bem-sucedidos, aumentando a visibilidade do aplicativo em 74% e os downloads em 38%.

Depois de analisar nossos dados, criamos um guia que permitirá aumentar a visibilidade global e aumentar as taxas de conversão. Deixe este artigo acompanhá-lo pelas ruas dessas duas táticas complicadas.

Beneficie-se do setor de localização na App Store

A localização de aplicativos é o processo de adaptar seu aplicativo e sua listagem da loja de aplicativos para atrair diferentes mercados-alvo geográficos. É absolutamente necessário se você deseja globalizar seu aplicativo ou jogo para dispositivos móveis. Discutiremos exatamente por que a localização de aplicativos está relacionada ao crescimento e como localizar não apenas seu aplicativo, mas também a listagem da loja de aplicativos. A localização do aplicativo tem tudo a ver com o crescimento do aplicativo. Ele não apenas torna seu aplicativo disponível, mas também mais atraente para pessoas em diferentes países ou regiões para expandir seu alcance.

A localização completa ajudará você a otimizar suas classificações na App Store e no Google Play. As pessoas pesquisarão em seu idioma nativo. Se você não tiver palavras-chave em seu idioma nativo nas listagens da App Store, seu aplicativo não será classificado e não será encontrado. Além disso, é mais provável que as pessoas baixem aplicativos exibidos em seu idioma nativo. Não localizar os detalhes da sua loja de aplicativos pode ter um impacto negativo na sua expansão global. Leia mais benefícios da localização da loja de aplicativos em Como ASO seu aplicativo do local para o mundo?

1) Produtos e aplicativos estão mais conectados à medida que estão ao seu redor

Os serviços da Apple incluem fontes de receita como iCloud, Apple Music e uma variedade de programas de assinatura pagos que podem ser cobrados repetidamente. Dada a natureza recorrente das taxas de atualização de armazenamento do iCloud, é mais provável que a Apple relate um crescimento ano a ano em seus negócios de serviços. Entre as categorias fora do iPhone, o negócio de serviços da Apple responde por cerca de 40% da receita.

A Apple ainda está acelerando o crescimento de seu ecossistema. Centenas de milhões de usuários agora têm apenas um dispositivo da Apple, o iPhone, e também estão melhorando sua experiência de interação com a Apple em várias dimensões.

2) Nutrir sua própria rede de publicidade

O ecossistema da Apple está acelerando a um ritmo impressionante.

Muitas pessoas podem ter equívocos sobre o ecossistema da Apple. Embora todos saibam que o ecossistema da Apple é enorme, com mais de 1 bilhão de usuários e mais de 1,6 bilhão de dispositivos Apple em uso, a maioria das pessoas não sabe exatamente qual é o papel desse ecossistema.

Quais são os fatores que impulsionam o ecossistema da Apple? Por que a lealdade e a satisfação continuam a crescer à medida que os usuários se aprofundam no ecossistema da Apple? O ecossistema da Apple não é apenas uma combinação de produtos ou serviços da Apple. A Apple está silenciosamente construindo um sistema mais forte, e esse sistema está impulsionando ainda mais o crescimento em ritmo acelerado.

Não muito tempo atrás, a Apple divulgou seus resultados fiscais do quarto trimestre para o ano fiscal de 2020. Seria valioso tentar quantificar o crescimento do ecossistema da Apple. As descobertas dos dados em questão podem adicionar uma pitada de tensão à atual situação competitiva. O ecossistema da Apple também está crescendo claramente em um ritmo acelerado, à medida que centenas de milhões de usuários fiéis do iPhone se aprofundam no ecossistema da Apple, assinando vários serviços e comprando dispositivos Apple relacionados.

A receita de hardware é uma história muito diferente. Como as vendas de hardware não são uma fonte de receita que pode ser cobrada repetidamente, o crescimento ano a ano pode ser mais difícil de manter - afinal, está efetivamente permitindo que a Apple venda mais hardware em troca de crescimento de receita.

Olhando para o futuro, espera-se que o crescimento da receita não-iPhone da Apple aumente de 14% para 20% nos próximos trimestres. iPad, Mac e dispositivos vestíveis continuam sendo os principais impulsionadores do crescimento acelerado. Dado que a base do valor da receita da Apple já é bastante grande, esse aumento percentual ainda levantará muitas preocupações.

Nesse sentido, podemos concluir que o ecossistema da Apple está se acelerando em um ritmo assustador o suficiente para os concorrentes. Nos próximos anos, centenas de milhões de usuários comprarão seu primeiro dispositivo vestível da Apple pela primeira vez. Dada a natureza inerente dos dispositivos vestíveis, que é tornar a tecnologia mais pessoal por meio de fatores de forma recém-projetados, é provável que a experiência de comprar um vestível da Apple uma vez o leve a comprar mais dispositivos vestíveis da Apple.

A Apple pode então combinar dispositivos vestíveis mais econômicos (e outros dispositivos da Apple) por meio de seu negócio de serviços altamente lucrativo, que inevitavelmente acabará sendo capaz de impulsionar ainda mais o crescimento da demanda.

Google Play Store preste mais atenção à experiência do usuário de avaliação gratuita com antecedência

Uma mudança vital que o Google Play está testando é adicionar um botão “Free Trial & Install” (atualmente disponível para um conjunto limitado de desenvolvedores).

Com essa opção, os usuários poderão iniciar uma avaliação gratuita antes de instalar um aplicativo e, assim, aproveitar todo o conjunto de recursos e, potencialmente, ter uma melhor experiência de primeira vez.

Os usuários poderão ver os detalhes da assinatura (que começará automaticamente após o teste) em um cartão dedicado abaixo do botão.

Como ser mais atraente para os usuários: aplicativos pagos fornecem serviço de experiência gratuita por tempo limitado

Como essa opção ainda está sendo testada, é interessante entender o impacto dessa segunda opção de instalação nas taxas gerais de conversão e a combinação de instalações “regulares” com instalações de “teste gratuito”.

Por um lado, pode sinalizar aos usuários que o aplicativo requer uma assinatura paga para aproveitá-lo totalmente e impedir os usuários que ainda não experimentaram o valor. Por outro lado, se os usuários forem convencidos por isso, sua primeira experiência de usuário será muito melhor, o que pode aumentar as taxas de conversão no aplicativo para assinaturas pagas e aumentar a retenção.

À medida que o Google continua testando esse recurso, ficaremos de olho no lançamento e para analisar o efeito nas taxas de conversão, fique atento.

As avaliações no aplicativo chegam ao Google Play

Parecia que esse dia nunca chegaria. O Google Play finalmente lançou o tão esperado prompt no aplicativo para classificações e comentários em um aplicativo, em vez de enviar o usuário de volta à Google Play Store para deixar um comentário. Huzá! Desenvolvedores de aplicativos e profissionais de marketing podem dar um grande suspiro de alívio; esse novo recurso permitirá uma melhor experiência do usuário, o que deve levar a uma melhor capacidade de coletar comentários e classificações para seus aplicativos e jogos.

Se você não tiver certeza sobre a importância das classificações e comentários no Google Play, o Google está gentilmente sugerindo que você leve isso mais a sério e eu concordo com a cabeça.

Um novo recurso na pesquisa do Google Play agora permite que os usuários filtrem pelos aplicativos que aparecem na pesquisa e mostram apenas aqueles com classificações altas (mais de 4,0 ou 4,5). Se seu aplicativo ou jogo tiver classificações inferiores a isso, provavelmente começará a prejudicar sua capacidade de descoberta na pesquisa do Google Play.

Abaixo, há um exemplo de pesquisa de um aplicativo de e-mail. O Outlook neste exemplo não aparecerá para “e-mail”, embora seja classificado em 1º lugar, para qualquer usuário que atingir o filtro 4.5+.

Isso é certamente algo que você vai querer pensar mais cedo ou mais tarde. O novo recurso trará alguns grandes ganhos, mas também algumas grandes perdas.; você não quer se encontrar em uma situação em que suas classificações e avaliações sejam prejudiciais ao crescimento do seu aplicativo ou jogo.

Imagine para o Google que houve mais de um brainstorming sobre a melhor forma de organizar a seção de categorias na tentativa de melhorar a navegação para o usuário final. Bem, a área certamente foi abordada e há algumas mudanças sutis para destacar.

Confira as capturas de tela abaixo que mostram como o espaçamento das categorias foi significativamente melhorado. Agora que os ícones circulares foram removidos, há espaço para mais detalhes e um aumento no tamanho do ícone. Presumivelmente, a ideia de 'categorias principais' era um termo muito geral, então também foi removido.

Como os profissionais de marketing móvel ajustam as estratégias de promoção de aplicativos e se adaptam às novas mudanças?

Uma estratégia comum usada para segmentação por palavras-chave no iOS inclui adicionar erros ortográficos de nomes de marcas e termos de pesquisa de alto tráfego na lista de palavras-chave ocultas. Bem, ASOers, esses dias acabaram.

A detecção de tipo e a correção automática estão sendo introduzidas como parte do iOS 14. Isso significa que qualquer palavra incorreta será corrigida automaticamente antes da pesquisa (a menos que o usuário toque no pop-up "você realmente quis dizer isso") e, portanto, o tráfego em torno dessa termo de pesquisa diminuirá e tornará insignificante o destino com erros ortográficos. Portanto, estrategistas e desenvolvedores de ASO que capitalizaram a classificação alta para esses termos não poderão mais usar essa estratégia.

Os resultados de pesquisa para palavras-chave de gênero agora incluirão coleções editoriais e serão exibidos no topo dos resultados de pesquisa, empurrando para baixo as primeiras classificações abaixo. Por exemplo, se um aplicativo estiver classificado em 1º lugar em 'jogos de cartas', mas houver uma coleção editorial com jogos de cartas, o posicionamento desse aplicativo com a melhor classificação para este termo será rebaixado para o 3º lugar. Essa mudança pode ter grandes implicações no tráfego e no CVR de um aplicativo.