Inteligência Artificial e SMS Marketing

Nos negócios, você tem que ter a capacidade de se adaptar aos tempos de mudança. Isso significa que você deve implementar novas ferramentas à medida que elas se tornam disponíveis para promover seu progresso. O mais recente desenvolvimento tecnológico – que demorou muito para acontecer – é a inteligência artificial (IA).

É considerada a tecnologia mais impactante do século XXI e está em constante desenvolvimento. A inteligência artificial traz muitas vantagens das quais as empresas podem se beneficiar. Desde reduzir erros humanos até simplificar tarefas complicadas, ele oferece praticamente tudo.

Embora as pessoas temam que a IA acabe substituindo os humanos na força de trabalho, é, no entanto, o caminho a seguir, porque suas vantagens superam em muito as desvantagens. A inteligência artificial ajuda a melhorar a forma como o mundo é administrado, simplificando muitos processos e acelerando funções de trabalho que, de outra forma, seriam retardadas pelas pessoas.

Claro, dada a sua natureza relativamente nova, a tecnologia não é perfeita. Tem suas deficiências que podem ser corrigidas por humanos. No entanto, isso não deve impedir nenhuma empresa de querer implementar inteligência artificial em suas operações comerciais.

No início, as empresas usavam a inteligência artificial pelo simples fato de obter vantagem competitiva sobre seus concorrentes. De certa forma, isso os beneficiaria no curto prazo, uma vez que eles estavam, aos olhos do público, usando tecnologia de ponta que seus concorrentes estavam perdendo. No entanto, as empresas agora começam a perceber os benefícios reais da inteligência artificial, em vez de buscá-la pelos motivos errados.

Se sua empresa está pensando em utilizar a IA, esteja ciente de que isso pode mudar fundamentalmente a maneira como sua empresa opera. Apesar de todos os desafios imprevistos (a IA é uma tecnologia emergente que está sempre em evolução), ela apresenta novas oportunidades para sua empresa crescer. Portanto, abrace o processo e colha os benefícios dele da melhor maneira possível.

Dito isso, vamos mudar nosso foco sobre quais benefícios o uso da IA ​​pode trazer para o seu negócio. Se você está no setor de varejo, pode implementar inteligência artificial para melhorar a experiência de compra personalizada em sua loja online. Oferecer marketing personalizado aos seus clientes ajuda a aumentar o envolvimento do cliente, o que, por sua vez, cria a fidelidade do cliente, resultando em melhores taxas de vendas. A IA analisa o comportamento do cliente usando os dados na nuvem para identificar padrões e hábitos de compra, que são usados ​​para fornecer aos clientes ofertas precisas.

A inteligência artificial também pode ser usada para automatizar o suporte ao cliente, eliminando o envolvimento humano da equação. As grandes empresas têm dificuldade em lidar com o volume de consultas de clientes (e-mails, telefonemas, bate-papos de ajuda on-line e interações de mídia social) e, às vezes, o processo pode ser complicado para os especialistas em atendimento ao cliente.

A IA permite a automação dessas comunicações. Usando dados de comunicações anteriores, você pode criar um programa que responda adequadamente às consultas dos clientes, economizando tempo e dinheiro. Se a inteligência artificial for combinada com o aprendizado de máquina, os resultados serão ainda melhores em termos de entrega e melhoria de serviços.

As empresas também podem usar a inteligência artificial para automatizar muitas de suas operações. As fábricas podem usar IAs para automatizar máquinas que, de outra forma, seriam manipuladas por funcionários humanos. Por exemplo, em muitas fábricas de ponta, as IAs controlam robôs ou mantêm temperaturas ideais. No Japão, os hotéis usam robôs de IA como recepcionistas em vez de pessoas reais. O setor de transporte usa a IA para comunicar informações de viagem a seus clientes (localização, tempo de espera e assim por diante).

Os usos variam, no entanto, o resultado final permanece em grande parte o mesmo. A IA está rapidamente se tornando uma ferramenta essencial nas operações de negócios, graças à sua confiabilidade e eficiência, tanto em desempenho quanto em custos. Se você ainda não o está utilizando, está perdendo os enormes benefícios que ele traz para a mesa.

O que é SMS Marketing?

Uma das formas de marketing mais utilizadas é o marketing por SMS. Está em uso há muito tempo e resistiu ao teste do tempo. Para colocar em termos leigos, SMS marketing é o processo de envio de mensagens personalizadas em massa para as massas, usando plataformas automatizadas.

É um dos métodos de marketing mais baratos que existem – colocando-o na faixa acessível – mas com a maior eficácia. Proporciona um alcance inigualável, devido ao enorme número de usuários móveis, e acessibilidade em tempo real para essas pessoas. O SMS marketing também tem uma taxa de abertura de 98%, o que o torna um canal ideal para os profissionais de marketing usarem.

Oportunidades de Inteligência Artificial para SMS Marketing

Então, como a inteligência artificial se relaciona com o marketing por SMS? Embora a campanha de marketing por SMS funcione perfeitamente em seu estado atual, ela ainda não atingiu todo o seu potencial e tem espaço para mais melhorias. A inteligência artificial tem um jeito de evoluir até os artesanatos mais completos e o SMS marketing não é diferente nesse quesito. Aqui estão algumas maneiras pelas quais a IA pode melhorar o SMS Marketing:

• Comunicação Inteligente – enviar mensagens SMS em massa para centenas ou milhares de pessoas ao mesmo tempo não é uma tarefa difícil. Mas se você quiser facilitar uma comunicação bidirecional, interagir com tantos clientes pode ser uma montanha difícil de escalar e pode exigir mão de obra séria.

Felizmente, as IAs existem exatamente por esse motivo. Bots de bate-papo são criaturas de IA programadas para responder a várias mensagens de texto ao mesmo tempo. Eles são capazes de atender vários clientes simultaneamente o que facilita o processo de interação. Os bots de bate-papo são constantemente atualizados para levar em consideração fatores como interpretação de contexto e percepção, tempo de resposta e upload de dados; então, enquanto eles não são perfeitos agora, eles serão no futuro próximo.

• Otimização de custos – os bots de bate-papo de IA podem reduzir significativamente seus custos operacionais. Menos mão de obra equivale a menos gastos. Os bots de bate-papo de IA não apenas aprimoram a comunicação, mas também aumentam as receitas enquanto estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem uma única interrupção.
• Atualizações de notificação – você pode criar uma IA que analisa os dados do consumidor disponíveis para você. Usando esses dados, a IA pode identificar padrões e hábitos. Você pode então fazer com que a IA envie notificações aos clientes inscritos sobre novas ofertas ou em quais produtos em potencial eles podem estar interessados. Tem vendas sazonais, promoções ou simplesmente deseja enviar informações de remessa para seu cliente? Sua IA pode lidar com tudo isso para você.