Prós e contras da inteligência artificial: quais são as vantagens e desvantagens da IA

Esteja você empolgado, curioso ou temendo a ascensão da inteligência artificial (IA), ela está começando a aparecer cada vez mais em diferentes áreas, incluindo marketing.

Como uma tecnologia emergente, a IA já está desempenhando um papel fundamental na medicina, ciência, engenharia, publicidade e análise de dados.

Veja como você já está se beneficiando da IA ​​com Alexa, Siri, Cortana e Google Assist. E isso é só o começo.

Os computadores estão expandindo capacidades, aprendendo com vários estímulos e respondendo de maneira humana como nunca antes.

Embora nem todos concordem com as várias vantagens e desvantagens da IA, ela veio para ficar, portanto, aprender tudo o que puder sobre ela ajudará você a usá-la a seu favor agora ou em um futuro próximo.

Esta postagem do blog abordará os prós e contras da inteligência artificial, mas antes disso, vamos entender exatamente como ela funciona.

Como funciona a Inteligência Artificial?

Não mais um conceito futurista, as máquinas com recursos de IA agora fazem coisas antes restritas ao funcionamento do cérebro humano.

Essencialmente, a inteligência artificial permite que um computador aprenda e pense por conta própria.

Mas como exatamente isso funciona?

Tudo começa com o design da IA ​​para atingir um objetivo específico. A partir daí, ele é treinado com os dados disponíveis à medida que aprende a melhor forma de atingir o objetivo determinado.

Quando atinge um nível de aprendizado, a IA assume os dados de forma independente, sem intervenção humana.

Agora espera-se usar esses dados para atingir o objetivo por conta própria.

Então, depois de analisar todos os dados, a IA faz previsões com base no que encontra.

Daqui para frente, ele usa o que aprende para melhorar sua abordagem. Em outras palavras, fica cada vez mais inteligente.

Isso pode ser bom ou pode dar terrivelmente errado no caminho. No entanto, hoje ele oferece um conjunto de prós e contras que você e sua organização precisam conhecer agora.

Prós da Inteligência Artificial (IA)

Os prós dos aplicativos de IA podem revolucionar setores ou indústrias de maneira profunda, incluindo o seguinte:

1. Diminui o erro humano

Os humanos podem cometer erros, mas os computadores, se programados corretamente, não cometerão os mesmos erros.

Como as decisões de IA vêm de dados compilados com a ajuda de algoritmos projetados, os erros são reduzidos, a precisão é aumentada e a precisão é possível.

Em última análise, menos erros significa economia de tempo e recursos , então a IA se torna uma vantagem para sua empresa.

2. Facilita a tomada de decisão mais rápida

Encontrar maneiras de economizar tempo tomando decisões mais rápidas nas quais você se sente confiante é sempre valioso. A IA pode fazer isso por você.

A IA trabalha ao lado de várias tecnologias para ajudar as máquinas a tomar essas decisões mais rapidamente do que a capacidade dos trabalhadores humanos. Por sua vez, as ações são realizadas mais rapidamente também.

Quanto mais decisões a IA toma, mais ela precisa extrair para futuras tomadas de decisão , melhorando o processo.

3. Oferece disponibilidade contínua 24 horas por dia, 7 dias por semana

A IA nunca descansa ou requer sono, enquanto o corpo e a mente humanos precisam de descanso para continuar a funcionar em níveis ideais.

Esta disponibilidade contínua 24 horas por dia , 7 dias por semana, sem lacunas na cobertura, pode ter um enorme impacto no aumento da produtividade da sua empresa.

4. Reduz o risco

Uma grande vantagem da IA ​​é que ela pode assumir tarefas arriscadas que, para humanos, seriam extremamente perigosas.

Isso minimiza os riscos envolvidos em certos empreendimentos.

Por exemplo, robôs de IA podem extrair carvão, explorar as profundezas do mar , desarmar uma bomba e até entrar em um vulcão.

5. Automatiza a Repetição

O trabalho e as tarefas repetitivas continuam a fazer parte de muitos empregos nos dias de hoje, muitas vezes não utilizando o maior potencial dos trabalhadores humanos.

A IA pode automatizar a repetição de várias maneiras, como para tarefas de fabricação e resposta a e-mails.

Essencialmente, ao automatizar trabalhos repetitivos, você pode se concentrar em se tornar mais produtivo , liberando-o para se concentrar mais na criatividade ou em outras áreas que exigem habilidades exclusivamente humanas.

6. Fornece Assistentes Digitais

Hoje, muitas organizações usam assistentes digitais para interações com os clientes.

Este ato por si só pode reduzir significativamente a necessidade de uma equipe excessiva de atendimento ao cliente.

Por exemplo, o aumento do uso de chatbots já prova o quanto eles podem ser úteis para direcionar os clientes para as informações necessárias. Outro é o bot de voz ascendente para ajudar nas consultas.

A tecnologia de IA já chegou a um ponto em que talvez você nem consiga determinar se está conversando com um chatbot em algumas circunstâncias.

7. Identifica Padrões

A IA identifica com eficiência padrões em seus dados e, por sua vez, pode fazer previsões mais rápidas.

Isso pode ajudá-lo nas decisões de marketing, permitindo que você veja o quadro geral mais rapidamente.

A inteligência artificial já supera as habilidades humanas quando se trata de detectar padrões em palavras, números ou imagens.

Tudo isso não apenas afetará positivamente seus recursos de análise de marketing, mas também servirá para você ao elaborar seu próximo plano de marketing digital.

8. Identifica melhores fluxos de trabalho humanos

Encontrar maneiras de trabalhar com mais eficiência e aumentar a produtividade e, por sua vez, a receita, inclui o desenvolvimento de melhores fluxos de trabalho humanos.

Essa maior eficiência pode ser alcançada projetando fluxos de trabalho que correspondam aos recursos da IA.

Em outras palavras, fornece uma maneira de a IA e os humanos trabalharem juntos na capacidade máxima e podem transformar positivamente a forma como trabalhamos no futuro.

9. Excelente em trabalhar com grandes conjuntos de dados

Quanto mais dados disponíveis, mais IA é necessária para entender tudo em menos tempo.

A inteligência artificial é altamente benéfica para dar sentido aos grandes conjuntos de dados disponíveis nos dias de hoje.

Ele pode adquirir e extrair dados rapidamente , mas isso não é tudo. A partir daí, a IA leva os dados adiante com interpretação e transformação.

Contras da Inteligência Artificial (IA)

A IA não está imune a desvantagens e preocupações problemáticas, incluindo estas seis:

10. Requer custos gerais mais altos

Não é nenhum segredo que a IA é cara. A configuração inicial por si só requer um alto investimento.

As empresas também precisarão investir na estrutura de IA , incluindo o hardware e software mais recente com atualização regular para atender aos requisitos de IA.

Adicione custos de treinamento especializado para a equipe e você verá por que a IA exige custos gerais mais altos.

11. Reduz o Emprego

Embora substituir trabalhos repetitivos e outros tipos de trabalho por IA seja benéfico para uma empresa, sem dúvida também afetará o emprego.

As funções de trabalho tradicionais serão eliminadas gradualmente, levando ao desemprego daqueles que as desempenham.

Embora isso possa ser visto como um sinal de progresso, os trabalhadores serão excluídos de muitas oportunidades de trabalho que já existiam.

12. Falta capacidade criativa

Uma das desvantagens de usar a IA, principalmente quando desempenha um papel em sua estratégia de marketing de conteúdo, é a incapacidade de ser criativo e inovador.

Embora a IA aprenda ao longo do tempo com os dados e a experiência inseridos, ela ainda não pode projetar abordagens criativas ou pensar fora da caixa.

De acordo com muitos, espera-se que a IA se torne mais inteligente nos próximos anos , superando em muito as capacidades humanas.

Mas inteligência não é tudo. Sabedoria e pensamento criativo ainda são necessários e altamente valorizados em várias indústrias em todo o mundo.

13. Ausência de alcance emocional

Embora as máquinas aprimoradas por IA possam trabalhar de maneira mais rápida e contínua, elas não podem levar em consideração a emoção nas decisões.

A IA permanece altamente racional e prática em todos os momentos. E por causa disso, não pode desenvolver vínculos com humanos ou fazer essa verdadeira conexão humana.

As emoções desempenham um papel fundamental ao longo da jornada do comprador , para que você possa ver por que isso pode ser um problema quando se trata de incorporar a IA em sua estratégia de marketing digital.

14. Incapacidade de incorporar a ética

Pontos de luta para o uso da IA ​​é a incapacidade de incorporar ética e moralidade, que são características humanas importantes.

A IA possui apenas dados e algoritmos para formar decisões e previsões.

Por sua vez, o viés pode ser inerente aos dados de alguma forma , consciente ou inconsciente, e pode levar a uma saída discriminatória, uma vez que pode se concentrar apenas em conclusões lógicas,

A incapacidade de incorporar a ética pode se tornar uma preocupação séria à medida que a IA atinge estágios mais avançados e exigirá discussões em todo o mundo.

15. Aumenta o potencial para a preguiça humana

Automatizar tarefas e utilizar cada vez mais assistentes digitais pode levar ao aumento da dependência da máquina e até à preguiça humana.

Confiar na IA pode fazer com que usemos menos nosso cérebro para memorizar, criar estratégias e resolver problemas por conta própria. Os efeitos que isso pode ter sobre as gerações futuras podem ser vastos se não forem reconhecidos.

A inteligência artificial pode ser altamente benéfica para todos daqui para frente, desde que uma certa quantidade de atenção seja direcionada para não deixá-la avançar demais a ponto de se tornar perigosa.

Conclusão: ponderando os prós e contras da inteligência artificial

Boa ou ruim, a Inteligência Artificial veio para ficar.

A IA poderá em breve fazer parte de todos os setores, incluindo marketing, portanto, conhecer os prós e contras agora pode prepará-lo para o futuro.

Para entender melhor como a IA afetará o marketing , ouça nosso webinar gravado com Paul Roetzer, fundador e CEO da PR 20/20 e do Marketing Artificial Intelligence Institute.