Você perguntou, nossos especialistas em e-mail responderam: gravação de webinar + perguntas e respostas

Os profissionais de marketing por e-mail como você têm muitos papéis. Você cria estratégias, escreve, copia, cria, projeta, testa QA, gerencia projetos e muito mais. Além disso, você testa A / B, itera e fica por dentro das últimas tendências de e-mail.

Com tudo isso acontecendo, quando surge uma dúvida, às vezes você só quer ligar para um amigo e obter uma resposta rápida.

No último dia 14 de abril, geeks de e-mail de todos os lugares tiveram acesso direto à equipe de e-mail do Litmus para fazer suas perguntas candentes.

Confira a gravação do webinar abaixo - e continue lendo para algumas das respostas às suas perguntas. Também incluímos uma biblioteca de recursos úteis compartilhados na chamada.

Nota : o vídeo inclui capítulos por pergunta para que você possa pular para as perguntas que mais lhe interessam.

Q&A

Aqui está uma recapitulação de nossas respostas às perguntas mais populares, junto com nossa opinião sobre algumas das perguntas que não respondemos durante o webinar ao vivo.

Quais são algumas dicas para atualizar o benchmarking de e-mail da empresa à medida que continuamos a passar por esse novo cenário pandêmico?

Jaina : Se você ainda não coleta e relata suas métricas de e-mail, comece agora. Nunca é tarde demais.

Reveja o ano passado e analise suas métricas mensais.

Uma métrica interessante de se observar seria a participação no mercado do cliente de e-mail, que você poderia ver no Litmus Email Analytics. Isso mostrará clientes de e-mail populares e dispositivos nos quais seus assinantes estão visualizando seu e-mail.

Em seguida, verifique suas hipóteses. Durante a pandemia, mais pessoas trabalhavam em casa, então seria de se esperar que sua participação no mercado de clientes de e-mail móvel diminuísse (se a sua já fosse alta). Foi? Essa tendência continuou?

Conteúdo escolhido a dedo : a abertura do e-mail móvel diminuiu quando a pandemia começou. Veja outras tendências em nosso infográfico de participação de mercado do cliente de e-mail.

Como você projeta um e-mail robusto com botões para a área de trabalho do Outlook?

Carin abordou isso um pouco durante o webinar ao vivo ao falar sobre código à prova de balas. Verifique o marcador de minuto 10:25 na gravação de vídeo acima para ouvir sua resposta.

Carin : TODO O VML !!!! Junto com CSS específico do Outlook e código condicional do Outlook. Se este é realmente um cliente de e-mail de ponta para você, você acaba codificando seções de um e-mail duas vezes - um bloco para todos os outros e um bloco para o Outlook.

Lily : Esta é certamente uma área em que você deseja pesar o que é mais importante: consistência em todos os clientes de e-mail ou produção mais rápida com algumas pequenas diferenças. Ter essa conversa com as partes interessadas e os guardiões da marca - e delinear onde você chega em uma biblioteca de design ou documento de práticas recomendadas - pode ser muito útil.

Conteúdo escolhido a dedo : Crie botões com texto ativo que funcionam - até mesmo no Outlook! Confira nosso guia definitivo para botões à prova de balas.

Muitas pessoas parecem pensar que o e-mail está morto ou está morrendo. Qual a sua opinião?

Esse questionador acrescentou seus próprios pensamentos: “Acho que os e-mails ruins estão morrendo. Você precisa estar fazendo certo para prosperar. ” Nós concordamos!

Jaina : Eu concordo 100% com o sentimento de “os e-mails ruins estão morrendo” aqui! O e-mail está prosperando. Mais empresas e organizações estão percebendo o valor do email, especialmente do boletim informativo. Isso pode ser anedótico, mas estou agradavelmente surpreso com quantas pequenas empresas que vejo no Instagram realmente gritam seu boletim informativo como a única maneira de obter ofertas e negócios exclusivos. Marcas e empresas estão se voltando para o e-mail mais do que nunca porque entendem o valor - o e-mail tem um ROI de 36: 1. Surpreendente!

Lily : “O e-mail está morto” é uma daquelas frases que ficam por aí. Acho que aconteceu quando a mídia social se tornou um gigante promocional. Mas com o Twitter adquirindo a plataforma de boletim informativo Review para ajudar as organizações e escritores a aumentarem seu número de leitores mais rápido e em uma escala muito maior, está claro que o e-mail está prosperando!

Quando você deve usar campanhas de reengajamento por email - e quando não?

Jaina : Sou fã de campanhas de e-mail de reengajamento como uma forma de manter sua lista limpa e manter a higiene do banco de dados. Acho que a questão é realmente com que frequência você deve enviá-los. No Litmus, o nosso é automatizado. Ele envia após 60 dias de inatividade, que é baseado em nossa cadência de e-mail.

Seu cronograma pode ser diferente. Por exemplo, se você enviar um e-mail por mês, provavelmente poderá pensar em um assinante de e-mail inativo como alguém que não abriu um e-mail nos últimos três meses. Mas se você enviar um e-mail todas as semanas, seu prazo será muito mais curto - talvez um mês.

Qual é a diferença entre trechos e parciais na Biblioteca de projetos?

Carin : A principal diferença é que os snippets são editáveis ​​e os parciais não.

Snippets são módulos de código reutilizável que você usa continuamente, como imagens de cabeçalho e botões à prova de balas. Parciais são blocos de código globais, dinâmicos e reutilizáveis ​​que permanecem consistentes em todos os emails, como o rodapé do email. Quando você atualiza uma parcial, ela é atualizada em todas as instâncias dessa parcial (por exemplo, se você alterar o endereço de correspondência de sua empresa).

O que você acha dos e-mails apenas com imagens?

Carin : [Balançando a cabeça forte "não"] Eu odeio e-mails só de imagens. Sei que muitos varejistas os usam porque são rápidos e fáceis. E, na verdade, não há como enviar um e-mail com todas as imagens que funcione no Modo Escuro porque o Modo Escuro faz coisas estranhas com as imagens, como inverter as cores. As imagens também são extremamente inacessíveis. Mesmo quando você usa texto alternativo, não soa muito bem.

Você pode criar um ótimo e-mail com algumas imagens e texto - não leva muito mais tempo. Acho que o mais importante para o varejo são as imagens clicáveis, então tudo se torna um CTA. E eles costumam ficar muito obcecados com o uso de suas fontes, então as imagens permitem que eles tenham certeza de que suas fontes estão em todos os lugares.

Jaina : Eu acho que uma boa tática poderia ser abordar isso de uma perspectiva de fluxo de trabalho. Às vezes, a ideia é que e-mails só com imagens são mais rápidos para um designer produzir, mas imagine se você tivesse esse e-mail como modelo e precisasse enviá-lo muito rápido. Você precisaria voltar ao designer para atualizar o texto, o cabeçalho, os botões, os CTAs ... De uma perspectiva de fluxo de trabalho, e-mails com todas as imagens demoram mais para serem produzidos porque mais tempo é gasto no design, enquanto o uso de modelos permite que qualquer pessoa a equipe para ajudar a criar um e-mail.

Conteúdo escolhido a dedo : ainda em dúvida sobre e-mails somente com imagens? Aqui estão mais razões pelas quais você não deve enviar e-mails apenas com imagens.

Recursos recomendados

Aqui estão os recursos que compartilhamos durante o webinar ao vivo. Espero que sejam úteis!

Para aprender a projetar e codificar e-mails :

• O curso The Better Email por Jason Rodriguez
• Para iniciantes: como navegar pelo código de e-mail do blog Litmus
• Para HTML: freeCodeCamp
• Certificação Litmus Email Marketing

Para compactar arquivos de imagem :

• ImageOptim
• TinyJPG
• TinyPNG

Para remover CSS não utilizado de seus modelos :

• EmailComb