Como configurar uma série de e-mail de boas-vindas automatizado eficaz (com exemplos)

Você provavelmente já sabe que as primeiras impressões são fundamentais quando se trata de expandir seus negócios. Mas além da primeira impressão, você também precisa se manter atualizado com novos contatos, especialmente quando você está construindo seu relacionamento com eles.

Então, como você causa uma primeira impressão forte e se mantém em destaque nos dias cruciais após um contato se inscrever pela primeira vez em sua lista de e-mail? Com uma série automática de emails de boas-vindas .

Uma série de boas-vindas por e-mail é uma parte essencial de qualquer estratégia de marketing por e-mail. O momento em que um novo contato se inscreve na sua lista de e-mail é tão importante porque ele está expressando que quer ouvir você. Você não quer desperdiçar esse momento – ou seu relacionamento com esse novo contato – deixando de entrar em contato com eles.

Se seus novos contatos tiverem que esperar pelo próximo boletim informativo por e-mail programado regularmente, é possível que você perca o impulso iniciado quando alguém toma a decisão de ingressar na sua lista de contatos de e-mail.

Pense desta forma: se um cliente em potencial estivesse ligando para sua empresa no telefone para expressar interesse, você atenderia o telefone imediatamente e tentaria causar uma ótima primeira impressão, certo? Você não esperaria para ligar de volta mais tarde, talvez depois que eles não precisassem mais de seus produtos ou serviços. Portanto, certifique-se de fazer o mesmo com seus e-mails – conecte-se com seus novos leads de clientes quando eles quiserem saber de você.

Neste artigo, mostrarei por que uma série de e-mails de boas-vindas é tão importante, o que incluir em seus e-mails de série de boas-vindas e alguns exemplos que você pode usar para criar sua própria série de e-mails de boas-vindas automatizada.

Primeiro – o que é uma série automatizada de emails de boas-vindas?

Ainda não sabe exatamente o que é uma série automatizada de emails de boas-vindas? Não se preocupe! Assista nossos especialistas residentes Dave e Jenna explicarem no vídeo abaixo.

Por que você precisa configurar uma série automatizada de emails de boas-vindas

Uma série automatizada de e-mails de boas-vindas permite que você prepare o cenário para seu novo contato e, ao mesmo tempo, aumente o engajamento e as vendas.

A melhor parte é que você configura sua série de boas-vindas uma vez e ela funciona para você indefinidamente. A experiência é a mesma para o seu primeiro contato de e-mail ou o milésimo.

Por que uma série de emails de boas-vindas precisa ser automatizada?

Automatizar sua série de emails de boas-vindas tem tudo a ver com tempo. A automação de marketing por e-mail é tão eficaz porque permite que você alcance clientes no momento certo para eles . Se você estiver enviando seus e-mails de boas-vindas manualmente, o tempo deles será baseado no que funciona para você , não no seu novo contato.

Você deseja que seus novos assinantes de e-mail recebam notícias suas assim que se inscreverem em sua lista. Nesse momento, você é o mais importante para eles e eles esperam ouvir de você. Também é reconfortante receber imediatamente o primeiro e-mail como confirmação de que eles se inscreveram com sucesso.

Quantos e-mails devem estar em uma série de boas-vindas?

Recomendamos que sua série de e-mails de boas-vindas tenha pelo menos dois e-mails : um e-mail inicial de boas-vindas e um convite para se conectar mais.

Se você está se sentindo ambicioso e quer saber mais sobre quem são seus novos assinantes, pode adicionar um terceiro e-mail à sua série de boas-vindas para conhecer melhor seus contatos.

Continue lendo para obter mais detalhes sobre o que cada um desses e-mails inclui e por que eles são importantes.

Um e-mail de boas-vindas não deveria ser suficiente?

Eu sei o que você está pensando: Por que preciso enviar mais do que um e-mail de boas-vindas ?

O problema de enviar apenas um único e-mail de boas-vindas é que a maioria das pessoas tende a enchê-lo de informações. Quanto mais você tenta adicionar a uma única mensagem, menos eficaz seu e-mail se torna, simplesmente porque você está tentando fazer mais de uma vez.

Você também perde a oportunidade de colocar sua empresa na frente de seu contato várias vezes em um momento em que eles estão altamente engajados.

Uma pequena série de e-mails projetados para aumentar o engajamento e as vendas com seus novos contatos funciona melhor.

O que incluir em sua série de boas-vindas automatizada

Planeje enviar seus e-mails de boas-vindas automatizados para todos os seus novos contatos de e-mail. Primeiro, analisaremos cada um desses três e-mails de boas-vindas para mostrar a você o objetivo e o que incluir. A seguir, mostraremos alguns exemplos de como esses e-mails podem ficar depois de configurados e enviados.

1. O primeiro e-mail de boas-vindas

O primeiro e-mail de boas-vindas é crucial. Imagine que alguém entrou em sua loja e todos os ignoraram. Se você não enviar um e-mail de boas-vindas automatizado em tempo hábil, você está fazendo exatamente isso.

O objetivo desse e-mail de boas-vindas é reafirmar ao seu contato que ele tomou uma ótima decisão de ingressar na sua lista de e-mail.

E para cumprir qualquer oferta que você fez em troca de seu endereço de e-mail. Ofertas especiais são uma das razões pelas quais as pessoas se inscrevem em listas de e-mail.

Quando você deve enviar seu primeiro e-mail de boas-vindas automatizado?

Uma resposta instantânea é crucial nesta fase. Agende este e-mail para ser enviado imediatamente depois que alguém entrar na sua lista.

O que você deve dizer no primeiro e-mail de boas-vindas?

Este e-mail de boas-vindas deve:

• Agradeça ao assinante por se juntar à sua lista de e-mail
• Dê as boas-vindas à sua marca ou empresa
• Diga a eles o que eles podem esperar em e-mails futuros, incluindo os outros e-mails em sua série de boas-vindas, bem como quaisquer e-mails em andamento que você configurou, como um boletim informativo mensal por e-mail.

Aqui está um exemplo de como escrever seu e-mail de boas-vindas:

Este primeiro e-mail deve ser muito simples e direto. Procure usar um tom caloroso e acolhedor, como faria se estivesse conhecendo um novo cliente em potencial pessoalmente ou por telefone.

Depois de configurar esse e-mail, você estará pronto para o segundo e-mail de sua série de boas-vindas: O convite para se conectar.

2. Convite para se conectar

Novos contatos podem não estar familiarizados com a forma como sua empresa opera e as maneiras como podem se conectar com você se precisarem de ajuda. Use seu segundo e-mail da série de boas-vindas para obter as informações de que precisam sobre seus canais sociais, um tópico que a maioria dos clientes deseja saber ou como eles podem entrar em contato com você se tiverem dúvidas.

Quando você deve enviar seu convite para se conectar ao e-mail?

Envie este e-mail cerca de dois dias após o recebimento do primeiro e-mail de boas-vindas.

O que você deve dizer em seu convite para conectar o e-mail?

Este e-mail deve incluir duas coisas principais:

• Como os assinantes podem se conectar ainda mais com você (provavelmente em seus canais de mídia social)
• Por que eles devem se conectar ainda mais com você. Diga a eles o que eles ganham ao seguir você nas mídias sociais – eles receberão atualizações de produtos? Descontos? Informações sobre eventos? Faça valer a pena.

Tente um dos seguintes:

Depois de configurar seu convite para se conectar, você estará pronto para o terceiro e último e-mail de sua série de boas-vindas.

3. Conheça seus contatos

Quanto mais você souber sobre seus contatos de e-mail, mais fácil será para você inspirar ações enviando a eles informações e ofertas relevantes.

Use este e-mail opcional final em sua série de boas-vindas para conhecer um pouco sobre seus novos contatos de e-mail para que você possa enviar melhor o conteúdo em que eles estão mais interessados.

Quando você deve enviar seu e-mail “conheça seus contatos”?

Envie este e-mail cerca de quatro dias após o seu e-mail de “convite para se conectar”.

O que você deve incluir em seu e-mail “conheça seus contatos”?

Este e-mail tem como objetivo conhecer melhor seus clientes, então pense em quais informações seriam úteis e, em seguida, solicite-as. Este e-mail deve incluir coisas como:

• Um caloroso pedir mais informações, juntamente com como você planeja usá-lo. Seja transparente – você usará isso para tornar o e-mail deles mais relevante? Para enviar uma oferta especial em seu aniversário? Dê a eles uma ideia de seus planos de como você usará as informações que eles fornecem.
• Uma pesquisa para realmente coletar essas informações

Use estes scripts de exemplo para criar seu e-mail “conhecer seus contatos”:

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Em seguida, certifique-se de usar esses dados valiosos para tornar os e-mails futuros mais relevantes com segmentação ou personalização de e-mail.

Não tenha medo de modificar esses scripts de séries de boas-vindas para combinar com o tom e a personalidade do seu negócio.

A chave é se concentrar em seu novo contato e fornecer valor a cada mensagem.

Use os scripts acima como um guia. Finja que está falando com seu novo contato cara a cara. Como você diria isso? Isso ajudará seu e-mail a parecer mais pessoal e menos um script.

Exemplos de e-mail da série de boas-vindas por setor

Agora vamos dar uma olhada na aparência de uma série de boas-vindas finalizada em ação, com esses exemplos de email de boas-vindas automatizados classificados por tipo de empresa ou organização. Você encontrará um exemplo do primeiro e-mail de boas-vindas e o convite para se conectar.

Exemplos de séries de emails de boas-vindas de varejo

Exemplos de séries de e-mails de boas-vindas para organizações sem fins lucrativos

Exemplos de séries de emails de boas-vindas para imóveis

Uma série de boas-vindas automatizada que pareça pessoal é o que você deseja.

Ao configurar e incluir esses três e-mails automatizados em sua série de boas-vindas, você pode aproveitar os estágios iniciais desse relacionamento para capturar mais engajamento e vendas.

Não deixe esse estado altamente engajado de seus novos contatos escapar de você. Configure sua série para ser acionada sempre que alguém entrar na sua lista.

Assista: Como configurar uma série de e-mails automatizados no Constant Contact

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