Qual é a taxa média de cliques para e-mail?

Se você gosta de estatísticas ou as despreza, elas são a chave para revelar se nossos planos de marketing estão realmente funcionando (ou não).

Medimos, registramos e analisamos até as coisas mais simples da vida, então como algo tão valioso quanto nossos esforços de campanha de marketing por e-mail pode ser deixado para trás?

Imagine o seguinte: você vê um lindo cachecol online e decide comprá-lo para sua amiga que fará 30 anos na próxima semana. Você tem certeza que é isso, mas as muitas opções de cores confundem você.

Você então decide enviar o link do cachecol para outro amigo com a mensagem 'Ei Jane! Quero comprar este cachecol para o aniversário de Sarah, me ajude a escolher uma cor.'

Agora me diga uma coisa. O que você quer que Jane faça? Você quer que ela apenas abra sua mensagem, abra e leia, ou abra, leia e clique no link para te ajudar a decidir a cor?

Eu estou supondo que é a última opção que você está ansioso para. Afinal, apenas abrir e ler a mensagem não é suficiente para você obter a resposta/reação desejada.

Esta é uma situação cotidiana para entender como é a taxa de cliques no email marketing.

O que é a taxa de cliques (CTR)?

Quando se trata de medir métricas de e-mail marketing, uma das primeiras coisas que medimos é a taxa de abertura de e-mail, ou seja, quantos destinatários de e-mail abriram o e-mail. As taxas de abertura nos ajudam a saber se estamos causando impacto em sua caixa de entrada, se nossas linhas de assunto estão ressoando com nossos assinantes, bem como quantos bons contatos temos em nossa lista.

Mas isso não é tudo o que queremos, certo?

A taxa de cliques (CTR) vem em seguida. É uma métrica que nos diz quantas pessoas não apenas abriram o e-mail e pararam ali, mas na verdade foram em frente e clicaram nos links dentro do conteúdo do e-mail. Pode ser um link que os redirecione para o seu site, leve-os para um carrinho abandonado ou qualquer que seja a frase de chamariz.

Assim, uma métrica de marketing por e-mail de taxa de cliques é a taxa na qual os assinantes realizaram a ação desejada ou foram compelidos o suficiente para continuar e obter mais informações nossas.

Por que a taxa de cliques é uma métrica importante?

Cada email que você envia deve ter uma meta específica de email marketing.

Se você está pedindo para eles comprarem algo, segui-lo nas mídias sociais, assinar um boletim informativo, doar para uma causa ou ser voluntário em seu próximo evento - é tudo uma 'ação' para a qual você está direcionando seus leitores.

A taxa de cliques nos ajuda a medir o quão bem atingimos esse objetivo em nossos e-mails de marketing. Conseguimos convencer nossos assinantes a agir? A mensagem de e-mail ou o conteúdo foram atraentes o suficiente? Os assinantes entenderam o que você quer que eles façam?

A taxa de cliques também é importante para saber o que funciona e o que não funciona com seus contatos de e-mail.

Quando você interpreta seus resultados de marketing por e-mail e vê a taxa de cliques subindo ou descendo, você poderá analisar melhor o principal motivo por trás disso. Você tentou uma nova frase de chamariz ou a pergunta foi confusa ou enganosa? O conteúdo ou design ofuscou o objetivo principal do email?

Ainda não está usando um software de rastreamento de e-mail? Com o Constant Contact, você obtém relatórios fáceis de ler que tornam o acompanhamento do sucesso do seu email marketing fácil e eficaz.

CTR média do setor

Muitas pessoas perguntam: 'O que é uma boa taxa de cliques?'. E embora essa seja uma boa pergunta, na verdade não há uma resposta única.

O problema é que uma taxa de cliques boa ou ruim depende do setor do qual você faz parte. A média de taxa de cliques do setor é diferente e, antes de se empolgar ou se sentir mal com seus resultados, verifique os benchmarks de marketing por e-mail em seu próprio setor específico.

Por exemplo, a partir de 2018, a taxa de cliques média geral para Serviços de Animais foi de 8,71%, no entanto, a taxa de cliques média geral do setor foi de 7,77%.

Portanto, se você começar a medir suas métricas de e-mail, o que deve fazer se ainda não estiver, uma compreensão das taxas gerais de medição do setor ajudará a mantê-lo no caminho certo e ir mais longe a partir daí.

Vamos pegar isso com um exemplo.

Você administra uma organização sem fins lucrativos que é um abrigo para animais. Você organiza regularmente eventos de adoção, acampamentos de arrecadação de fundos e precisa constantemente de voluntários para manter o abrigo limpo e bem-sucedido.

Você começa a executar campanhas de marketing por e-mail para alcançar seus muitos doadores, voluntários, leads e pessoas que demonstraram interesse em sua causa.

Enquanto os contatos começam a aumentar, a resposta não é a esperada. Você começa a medir suas métricas de marketing e a CTR do e-mail fica em 5%.

No entanto, quando você verifica as taxas médias de taxa de cliques do setor (2018), percebe que a média do setor mostra que os Serviços para Animais estão em 8,71% e as organizações sem fins lucrativos como um todo estão em 8,03%.

Agora, se você fosse uma empresa imobiliária ou de tecnologia, esses 5% não são tão ruins, mas para o setor em que você está, você precisa levantar os números.

É claro que os esforços e resultados de marketing por e-mail levam tempo e se desenvolvem ao longo do tempo, mas sempre mantenha a média do setor em cliques únicos como referência e comece a construir a partir daí.

Uma vez que você acerte a medição de e-mail e se apegue às muitas coisas grandes e pequenas que você pode fazer para tornar seus e-mails mais atraentes e impactantes, seus números começarão a subir.

O que afeta a taxa de cliques?

Agora que falamos sobre o que é uma taxa de cliques, por que é importante e a média da indústria de taxas de cliques, chegamos ao próximo ponto importante: quais elementos e pontos afetam a CTR de e-mail?

Se você deseja melhorar a CTR em suas campanhas de marketing por e-mail ou está apenas começando, anotar esses elementos-chave ajudará você a obter melhores resultados:

1. Número de links

Você quer ter certeza de que os links que você está adicionando na campanha de e-mail são fáceis de ver e também relevantes. Mas, quantos links você deve adicionar? Há duas coisas a considerar aqui:

• Ação
  O número de links depende do número de ações que você deseja que seus leitores realizem.
• Rastreamento
  Quanto mais links você incluir, mais você terá que acompanhar as CTRs de cada um. Idealmente, não mais de 2-3 links devem ser adicionados em um único e-mail. Isso facilita o rastreamento e faz com que as ações específicas se destaquem sem sobrecarregar o leitor.

2. Conheça seus contatos

A maioria dos cliques vem de uma pequena porcentagem de seus assinantes; as pessoas que estão mais interessadas e completamente envolvidas com suas mensagens de e-mail. Essas são as pessoas que você precisa entender e ver o que funciona para elas. Isso ajudará você a entender o tipo de conteúdo, ações e e-mails que realmente estão causando impacto entre os destinatários de e-mail.

3. Comprimento do e-mail

Ninguém tem tempo para ler e-mails longos e demorados; curto, nítido e direto ao ponto é a chave para um melhor engajamento e maior CTR. Procure enviar e-mails com 15-20 linhas de texto com 1-2 imagens relevantes e um botão CTA em negrito e destacado. Quanto mais fácil for para seus assinantes localizarem o CTA e em poucos segundos saberem do que se trata o e-mail, maiores as chances de eles passarem e tomarem a ação que você deseja.

Quer mais algumas dicas sobre como melhorar a taxa de cliques do seu e-mail?

Aqui está o que você DEVE fazer:

• Mantenha o conteúdo do e-mail curto, nítido e relevante
• Crie e-mails orientados à ação
• Inclua o link relevante várias vezes
• Equilibre palavras com recursos visuais/vídeos
• Faça com que seu botão de call-to-action se destaque

Torne o desejo de clicar irresistível

Seja criativo, atraente e influente para levar seus assinantes a clicar em seus links e realizar a ação que você deseja.

Além disso, seja direto sobre qual ação (ou conversão) você deseja que eles façam.

Quer que eles se inscrevam no boletim informativo, diga 'INSCREVA-SE' em alto e bom som. Não assuma que seus assinantes vão 'ler nas entrelinhas' ou interpretar o que você quer dizer. Você precisa dizer a eles exatamente o que você quer dizer e de tal forma que eles respondam afirmativamente.

Com o tempo, seus assinantes saberão que você oferece o melhor a eles e, assim que seu e-mail aparecer, eles ficarão animados para entrar e clicar para você.

Faça-os clicar!