Tempo médio no site: enganar o curto período de atenção da Internet

O tempo médio gasto em um site pode ser um indicador de sua saúde técnica e valor de conteúdo.

Construir e manter um site de alta qualidade requer muito tempo, esforço, recursos e consistência. Na verdade, cada pedacinho deste trabalho vale a pena. É importante para a sua imagem e reputação, para a sua presença online e até para o crescimento do seu negócio.

Mas o que acontece se as pessoas visitarem seu site apenas para sair em alguns segundos? Ou se eles passam muito tempo vagando, mas nunca se convertem?

Neste artigo, falaremos sobre como enganar o curto período de atenção da internet e aumentar o tempo médio que os visitantes passam no seu site.

Vamos continuar com isso!

Por que o tempo médio em sites é importante?

Os usuários online têm pouca paciência com tecnologia que não é intuitiva. Se eles não conseguem descobrir o seu site à primeira vista, eles estão praticamente perdidos.

O comportamento de navegação deles pode mostrar se há algo errado com suas páginas e onde há espaço para melhorias.

Ao analisar o tempo médio que eles passam em seu site, você pode encontrar maneiras de otimizar a jornada do cliente. Dessa forma, você ainda pode engajar seus visitantes e proporcionar uma ótima experiência.

Medindo o tempo médio gasto em um site

Você provavelmente já está se perguntando:

“Como posso medir o tempo médio que as pessoas passam no meu site? É a soma do tempo médio gasto em todas as páginas? E o que é um bom tempo médio na página, afinal?”

A resposta curta para todas essas perguntas é – depende.

Quando desejam entender o tempo médio gasto em seus sites, os proprietários geralmente recorrem às estatísticas de tempo médio na página e duração média da sessão no Google Analytics.

Das duas, a duração média da sessão é a métrica mais precisa, pois mostra quanto tempo os usuários passam no site desde o momento em que chegam até o momento em que saem ou ficam ociosos por um determinado período de tempo.

O tempo médio na página pode ser valioso ao rastrear o comportamento do usuário, mas decifrar seu significado pode ser complicado.

Ao registrá-lo, o Google Analytics leva em consideração apenas situações específicas. Por exemplo, ele mede o tempo entre acessos em um site. Isso significa que se o usuário entrar em uma página e sair imediatamente ou passar algum tempo nela e sair sem visitar outra página do site, seu tempo não será registrado.

Simplificando, as páginas de saída e bônus não são incluídas nas estatísticas de tempo médio na página , e isso torna os resultados bastante limitados em escopo.

Ainda assim, é melhor acompanhar ambas as métricas. Certifique-se de cruzá-los com sua taxa de rejeição e saída e investigue resultados suspeitos.

Além disso, pode ajudar a implementar alguns testes da vida real e observar como as pessoas interagem com seu site para identificar possíveis problemas.

O que é um bom tempo médio no site e na página?

Cada tipo de site retém a atenção do usuário de uma forma diferente.

Além disso, quanto tempo as pessoas passam em uma página e/ou site varia entre os setores:

Dito isto, tome esses números com uma pitada de sal, porque eles estão constantemente flutuando e dependem de muitos fatores externos. Isso inclui mudanças econômicas, tendências no comportamento do consumidor, sazonalidade, etc.

Por exemplo, a pandemia de Covid-19 e os seguintes bloqueios fizeram com que as pessoas passassem mais tempo em casa e, respectivamente, mais tempo online. As circunstâncias específicas aumentaram o tempo médio no site e na página que eles gastam em compras e mercearias, plataformas governamentais e médicas.

Além disso, o tipo de conteúdo que você publica também importa – as pessoas se envolvem por mais tempo com vídeos, postagens de blog, conteúdo gamificado, infográficos, bases de conhecimento e páginas de perguntas frequentes.

Quanto mais conteúdo você tiver em seu site e quanto maior a qualidade, maior a probabilidade de reter a atenção do usuário.

No entanto, existem outros fatores que podem afetar a forma como as pessoas interagem com seu site.

Como aumentar o tempo que as pessoas passam no seu site

Quaisquer que sejam os números que você tenha nas seções de tempo médio na página e duração média da sessão no Google Analytics, e independentemente dos resultados da análise de comportamento do cliente, em um site, sempre há espaço para melhorias.

Isso porque tecnologia, web design, consumo de conteúdo e tendências de SEO estão mudando constantemente. Além disso, mesmo o melhor dos sites pode, ocasionalmente, ter soluços sem que você perceba.

Isso significa que, para aumentar o tempo que as pessoas passam no seu site, você precisa monitorá-lo, mantê-lo e aprimorá-lo constantemente.

Aqui estão as áreas mais relevantes para focar:

1. Revise a estrutura do seu site

Uma das maneiras mais fáceis de agravar e afastar os visitantes do seu site é com uma arquitetura de informações confusa.

Quando eles chegam às suas páginas, os usuários devem ser capazes de se orientar sem esforço. Para isso, você precisa de navegação intuitiva, design claro e arquitetura plana.

A combinação desses fatores aumenta a usabilidade do seu site. Afinal, o objetivo é facilitar a navegação dos usuários, encontrar o que procuram e atingir seus objetivos.

Certifique-se de que todas as páginas estejam acessíveis em 3 a 4 cliques na página inicial. Além disso, é importante organizá-los em categorias que façam sentido para a forma como o usuário interage com o conteúdo.

Para entender melhor quais partes da estrutura do seu site confundem os visitantes, é melhor realizar pesquisas observacionais e monitorar como as pessoas interagem com ele na vida real em um ambiente controlado e não controlado.

Para obter melhores resultados, os participantes da amostra de teste devem ser representativos de suas personas de comprador. Ao analisar seu comportamento e feedback, você pode descobrir quais contratempos prejudicam o UX e corrigi-los.

2. Melhore os fatores de experiência da página

Nada testa melhor o curto período de atenção da Internet do que o carregamento lento e as páginas que não respondem.

Esses problemas estão entre os principais motivos pelos quais as taxas de rejeição e as páginas de saída são contabilizadas na duração média da sessão e reduzem os resultados.

Em primeiro lugar, se suas páginas carregarem lentamente, é uma aposta segura que seu tempo médio nas taxas do site será insatisfatório. Isso porque, hoje em dia, os usuários esperam até 3 segundos depois de clicar em um link antes de perder a paciência e pular para o próximo site.

Um site de carregamento rápido é o padrão agora e seus clientes provavelmente não ficarão satisfeitos com nada menos.

No entanto, a experiência da página não termina aqui.

Quanto tempo depois de acessar a página, o usuário é capaz de interagir com o conteúdo também importa.

Você precisa medir e monitorar os principais elementos vitais da web do seu site e melhorá-los. Quanto mais estáveis ​​e responsivas forem suas páginas, menos provável será que as pessoas fiquem frustradas e saiam sem se envolver com o conteúdo.

3. Torne seu conteúdo compatível com dispositivos móveis

A maioria das pessoas interage com seu site em seus dispositivos móveis. Na verdade, mais da metade de todo o tráfego mundial é móvel.

Para aumentar as chances desses usuários permanecerem em seu site por tempo suficiente para ver o que você oferece, você precisa garantir que suas páginas e conteúdo sejam otimizados para dispositivos móveis.

E não estamos falando apenas de layouts e design aqui, embora sejam integrais.

Para aumentar a métrica de tempo médio no site , seu site precisa renderizar perfeitamente em telas pequenas, e seu conteúdo precisa ser estruturado e otimizado adequadamente para que as pessoas possam visualizar, entender e interagir com ele sem esforço.

Você sabe como é frustrante lutar com um site em um dispositivo móvel, certo?

Se você deseja superar a frágil capacidade de atenção de seus visitantes, não deve testar a paciência deles.

4. Analisar e melhorar as páginas de saída

Ao analisar os relatórios em seu painel do Google Analytics, você provavelmente notou “páginas de saída”.

Quando se trata do que reduz o tempo que as pessoas gastam em seu site, revisá-los deve ser uma prioridade.

Como o nome sugere, as páginas de saída são lugares em seu site de onde as pessoas saem.

Existem, é claro, locais onde isso é normal – como checkout e páginas de contato, por exemplo. Lá, as pessoas completam uma ação e saem do site satisfeitas.

No entanto, se uma página em que o usuário deve se envolver e gastar tempo de qualidade interagindo com seu conteúdo se tornar uma página de saída, isso pode indicar um problema.

Pode haver problemas técnicos, o conteúdo pode ser de baixa qualidade, o CTA pode estar fora do lugar ou pode haver outro problema que não seja tão óbvio.

Você deve revisar e revisar todas as páginas de saída e, se encontrar alguma delas em que o problema não seja óbvio, deve, mais uma vez, considerar fazer testes reais com os usuários.

5. Forneça conteúdo envolvente de alta qualidade

Este é meio óbvio, certo?

Para que os usuários passem mais tempo em seu site, o conteúdo que encontrarem precisa ser de alta qualidade e promover engajamento.

Muitas empresas fazem seu site com foco na empresa e seus ativos. No entanto, embora essas informações devam, por todos os meios, estar presentes, você deve considerar mudar o foco para como o usuário pode se beneficiar ao trabalhar com você.

Para que seu site chame a atenção dos visitantes e os mantenha por muito mais tempo, você precisa publicar os tipos de conteúdo que eles preferem.

Como mencionado, existem formatos como vídeo, infográficos, blogs, etc., que tendem a atrair mais atenção e aumentar o tempo médio gasto em sites.

No entanto, para ter certeza de que o que você oferece é o que as pessoas esperam, você deve considerar a implementação de uma pesquisa de mercado para entender melhor seu público e suas preferências. Desta forma, suas páginas nunca irão decepcionar!

Resultado final

Hoje em dia, atrair a atenção do usuário é uma tarefa difícil. As pessoas se distraem facilmente, têm altos padrões técnicos e não querem ficar esperando por praticamente nada.

Se um site é lento, confuso e/ou não atende às suas expectativas, é mais provável que saia em favor de um concorrente.

As empresas devem acompanhar o tempo médio que as pessoas passam em seus sites, analisar o comportamento do visitante e procurar maneiras de melhorar a experiência do usuário.

Isso lhes dará uma vantagem na batalha sem fim pela atenção do cliente.