Como evitar filtros de spam de e-mail: 17 dicas que funcionam (+ insights de especialistas)

Quer evitar filtros de spam, chegar à caixa de entrada e ter sucesso com suas campanhas de email marketing?

Este guia é para você.

O marketing por email ainda é um dos canais de marketing mais eficazes disponíveis.

Mas muitos blogueiros, profissionais de marketing por email, empreendedores, criadores de conteúdo e assim por diante, lutam para realizar campanhas de email bem-sucedidas.

Porque um grande número de seus e-mails sempre acaba na pasta de spam, não na caixa de entrada.

Neste guia, você aprenderá como funcionam os filtros de spam de e-mail, além de 17 dicas comprovadas para evitá-los regularmente. Também incluímos insights de especialistas do setor.

O que são filtros de spam de e-mail?

Filtros de spam de e-mail são programas ou ferramentas que analisam e-mails recebidos, para identificar e separar comunicações de e-mail indesejadas, não solicitadas e prejudiciais, também chamadas de e-mails de spam.

Em 2022, quase 49% de todos os e-mails em todo o mundo foram identificados como spam, contra 46% em 2021, segundo o Statista.

E é por isso que muitos provedores de caixa de entrada, como Gmail, Microsoft Outlook, Yahoo Mail e outros, usam um filtro de spam de e-mail para proteger seus clientes contra spam e entregar apenas e-mails legítimos.

Como evitar filtros de spam por e-mail e ter sucesso com campanhas por e-mail

Para evitar filtros de spam e atingir os objetivos de sua campanha de e-mail, seus e-mails devem chegar às caixas de entrada dos assinantes e também envolvê-los.

No email marketing, uma vez que seus emails são ignorados ou marcados como spam ou excluídos sem serem abertos, essas ações atuam como gatilhos de spam.

E solicita aos provedores de caixa de correio que bloqueiem seus e-mails ou os enviem para a pasta de lixo eletrônico.

Continue lendo para aprender 17 dicas comprovadas que você pode usar para evitar filtros de spam, chegar à caixa de entrada, envolver seus destinatários de e-mail e também aumentar suas taxas de abertura, taxas de cliques e assim por diante.

1. Escolha o provedor de serviços de e-mail certo

“Para garantir que seus e-mails evitem filtros de spam, selecione um provedor de serviços de e-mail (ESP) confiável”, diz Marc Bishop da WYTLABS.

“ES respeitáveis ​​promoveram conexões com provedores de serviços de Internet (ISPs) e clientes de e-mail. Ao confiar seus e-mails a eles, você aumenta a probabilidade de que eles cheguem às caixas de entrada dos destinatários, em vez de serem sinalizados como spam.”

Lembre-se de que a maioria dos provedores de serviços de e-mail tem seus prós e contras. E nem todos eles oferecem a melhor capacidade de entrega.

Para ajudá-lo a escolher o ESP certo, Bishop recomenda o seguinte:

• Considere suas necessidades exclusivas, restrições orçamentárias e tamanho da lista de e-mail
• Realize pesquisas completas e mergulhe nas avaliações dos clientes
• Considere testar alguns ESPs para identificar o melhor para você

Em nossa própria experiência, Mailerlite é a melhor opção para a maioria dos usuários. Eles oferecem capacidade de entrega de e-mail líder do setor, amplo conjunto de recursos, um plano gratuito sem muitas restrições de recursos, planos pagos acessíveis e também são fáceis de usar.

Confira nossa análise do Mailerlite aqui.

2. Construa sua lista de e-mail organicamente

Você pode evitar filtros de spam quando “focar no marketing por e-mail baseado em permissão”, afirma Kelsey Bishop da Candor.

“Para evitar acabar na pasta de spam de alguém, a maneira mais fácil é enviar e-mails para quem deseja recebê-los. Isso ajuda a garantir que as pessoas realmente abram suas mensagens e não as enviem diretamente para spam.”

Portanto, faça com que as pessoas se inscrevam e lhe dêem permissão. Não compre ou alugue listas de e-mail, nem adicione pessoas sem o seu consentimento, nem envie e-mails de marketing para pessoas que não se inscreveram.

Você pode construir uma lista de e-mail cheia de assinantes engajados de maneira orgânica, quando você:

• Tenha formulários de inscrição e facilite a inscrição das pessoas
• Ofereça ímãs de chumbo irresistíveis
• Use um processo de inscrição de dupla aceitação
• Crie um e-mail de boas-vindas envolvente ou uma série de e-mails
• Peça aos assinantes para adicionarem você à agenda deles

Aqui no Blogging Wizard, facilitamos a inscrição dos leitores, colocando esta imagem na parte inferior de cada postagem do blog.

Ao construir e aumentar sua lista de e-mail organicamente, usando um processo de dupla aceitação, você achará mais fácil evitar filtros de spam, evitar armadilhas de spam, chegar à caixa de entrada, envolver seus assinantes e atingir os objetivos de sua campanha de e-mail

3. Envie e-mails do domínio do seu site

Como os spammers não enviam e-mails em massa de seus próprios domínios, você pode evitar filtros de spam ao enviar mensagens eletrônicas do endereço de e-mail de seu próprio site.

Por exemplo, se o seu nome de domínio for Simple Tips, você deve enviar e-mails e newsletters de [email protected] ou outras variações como olá@ ou oi@ ou contato@ e assim por diante.

Dessa forma, os provedores de caixa de correio podem verificar rapidamente seu domínio e endereço IP, confirmar que você está enviando e-mails legítimos e entregá-los nas caixas de entrada dos destinatários, em vez de na caixa de spam.

4. Autentique seu domínio de envio em massa

Você pode evitar filtros de spam e aumentar a reputação do seu domínio ao autenticar seu domínio de envio em massa.

“Protocolos de autenticação adequados como SPF, DKIM, DMARC e BIMI provam aos provedores de e-mail que você é um remetente confiável, aumentando assim as chances de seus e-mails chegarem à caixa de entrada”, explica Vladislav Podolyako da pasta.

Confira o significado completo desses termos:

• Estrutura de Política do Remetente (SPF)
• E-mail identificado por DomainKeys (DKIM)
• Relatório e conformidade de autenticação de mensagens baseado em domínio (DMARC)
• Indicadores de Marca para Identificação de Mensagens (BIMI)

Interessado em saber quais protocolos estão sendo usados ​​pelos profissionais de marketing? Aqui está o que as estatísticas revelam:

• Quase 100% usam FPS
• Cerca de 90% usam DMARC
• Outros 90% usam DKIM
• Menos de 50% usam BIMI

De acordo com Podolyako, aqui está o que você pode fazer:

• Configure registros SPF para seu domínio para autenticar que os e-mails vêm de um remetente confiável.
• Configure assinaturas DKIM para verificar se seus e-mails são entregues inalterados.
• Habilite o DMARC para bloquear mensagens de spam que fingem vir do seu domínio.
• Considere adicionar o BIMI para fornecer um logotipo de marca para e-mails autenticados.

5. Mantenha-se atualizado e cumpra as leis anti-spam

Para proteger as pessoas contra spam e punir os spammers, vários países têm agora leis anti-spam, como

• A Lei CAN-SPAM nos Estados Unidos
• O Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) na União Europeia
• Legislação Anti-Spam do Canadá (CASR)

Aqui está uma visão geral do que a lei CAN-SPAM e outras exigem:

• Envie e-mails apenas para aqueles que lhe deram permissão
• Compartilhe seu endereço de correspondência físico ou caixa postal em todos os e-mails que você enviar
• Forneça um link ou botão de cancelamento de inscrição claro em todos os seus e-mails
• Atenda às solicitações de cancelamento imediatamente, sem demora
• Proteja todos os dados pessoais que você coleta de terceiros

Ao se manter atualizado e cumprir as leis antispam relevantes, você terá tranquilidade, evitará filtros de spam e todas as pesadas penalidades e multas associadas ao não cumprimento.

6. Segmente sua lista de e-mail e escreva e-mails personalizados

“Você pode evitar filtros de spam e melhorar a capacidade de entrega se segmentar seu público”, compartilha Ryan Rottman do OSDB.

“Quando segmentamos nosso público-alvo em grupos, com base em interesses, regiões geográficas, prazos de entrega oportunos e outros fatores relevantes, conseguimos aprimorar nossas mensagens para partes específicas de nosso público. E isso fez com que nossas taxas de abertura aumentassem dramaticamente.”

A segmentação facilita a criação de emails personalizados que atendam às necessidades de cada segmento da sua lista de emails.

E é por isso que as estatísticas mostram que os cliques de campanhas de email segmentadas são 101% maiores do que os de campanhas não segmentadas.

Alister Wood da VisitUs também acrescenta: “como uma empresa B2B, tivemos menos engajamento em nossas campanhas de e-mail antes de criar um boletim informativo semanal, focado nos benefícios de nosso produto para diferentes tipos de negócios”.

“Nesta newsletter destacamos características dos produtos com links para nossa loja e também mostramos produtos que se enquadram no conteúdo.

O resultado foi um enorme aumento nas visitas ao website e, curiosamente, a nossa taxa de rejeição também diminuiu.”

Em essência, “envie e-mails direcionados a destinatários relevantes com base em seus interesses e histórico de engajamento. E evite enviar e-mails em massa para listas não segmentadas”, destaca Tarun Agarwal do Mailmodo.

7. Fique longe de comportamentos de spam

No marketing por email, alguns dos gatilhos de filtro de spam mais comuns são comportamentos típicos de spammers.

E se você copiá-lo, qualquer e-mail criado pode se tornar um e-mail de spam, ser bloqueado ou enviado para a pasta de spam ou até mesmo levá-lo a armadilhas de spam e afetar negativamente a reputação do seu domínio.

Por exemplo, “os filtros de spam geralmente sinalizam anexos”, observa Abhishek Shah do Testlify.

“Portanto, em vez de anexos, use links para arquivos hospedados na nuvem em seus e-mails.”

Além disso, você também pode evitar filtros de spam quando não:

• Escreva em letras maiúsculas ou use muitos pontos de exclamação
• Use fontes, tamanhos e cores de fontes diferentes em um e-mail
• Escreva em vermelho ou use fonte branca sobre fundo branco
• Incorpore formulários, vídeos ou Flash em seus e-mails
• Crie e-mails somente com imagem
• Link para sites duvidosos ou questionáveis
• Tenha uma imagem enorme ou muitas imagens em seus e-mails
• Tenha JavaScript e outros scripts dinâmicos em seus e-mails

Para fugir dos filtros de spam, evitar armadilhas de spam e ter sucesso com suas campanhas de email marketing, tenha entre 70 a 80% de texto e 30 a 20% de imagens em seus emails.

E lembre-se de adicionar texto alternativo às imagens e reduzir o tamanho dos arquivos de imagem sem diminuir a qualidade.

8. Crie e-mails fáceis de ler

Outra forma de contornar os filtros de spam é “ser um ser humano, escrever como uma pessoa real e evitar palavras e pontuações que levantem sinais de alerta”, diz Amy Bos, do Mediumchat Group.

“Por experiência própria, simplesmente ser cortês e transmitir seu ponto de vista gera mais sucesso do que um e-mail carregado.”

Portanto, siga estas etapas para criar e-mails fáceis de ler e aumentar o engajamento:

• Mantenha seus e-mails curtos e diretos
• Escreva frases e parágrafos curtos
• Use marcadores e introduza bastante espaço em branco
• Escreva de maneira coloquial e evite excesso de palavras-chave
• Inclua subtítulos, se necessário
• Adicione um botão de apelo à ação
• Revise mais de uma vez
• Visualize e teste e-mails em dispositivos e clientes de e-mail antes de enviar

9. Considere escrever em idiomas diferentes

“Como uma empresa com clientes e conexões em todo o mundo, aprendemos que traduzir parte do conteúdo de nossos e-mails ajuda a diminuir o volume que acaba em pastas de spam”, observa Ryan Walker de Além da Academia.

“Quando temos um segmento de banco de dados grande o suficiente para justificar a tradução, optamos por enviar versões em diferentes idiomas para tentar chegar às caixas de entrada das pessoas.

E vimos um aumento na capacidade de entrega e na taxa de abertura, de 11% e 1%, respectivamente, para esses grupos de clientes e locais.”

10. Evite palavras desencadeadoras de spam

Quando usadas nas linhas de assunto e no corpo do e-mail, palavras ou frases que acionam spam fazem com que seu e-mail pareça desesperado, agressivo ou bom demais para ser verdade.

Claro, tudo isso pode acionar filtros de spam rapidamente, fazer com que seu e-mail seja sinalizado como spam e enviado para a pasta de spam ou bloqueado.

Para contornar os filtros de spam, escolha suas palavras com cuidado e evite palavras-chave de spam na linha de assunto e no corpo de seus e-mails

Agarwal também concorda : “abstenha-se de usar palavras e frases comumente associadas a e-mails de spam, como garantido, gratuito e assim por diante”.  

Aqui estão mais exemplos de palavras desencadeadoras de spam por e-mail:

• Liberação
• Ganhe dinheiro extra
• Melhor preço
• Conheça solteiros
• Barganha
• Bônus em dinheiro

Mas e se você não conseguir evitar completamente o uso dessas palavras?

Em seguida, use-os esporadicamente dentro do contexto, siga todas as outras práticas recomendadas de marketing por e-mail, além de todas as dicas deste guia, e você ainda será capaz de evitar filtros de spam.

11. Preste atenção às suas linhas de assunto

As linhas de assunto escritas de maneira clara e envolvente são essenciais na comunicação por e-mail.

Caso você não saiba o quão poderosa é uma linha de assunto, as estatísticas mostram que 69% dos destinatários de e-mail marcam os e-mails como spam, com base apenas na linha de assunto.

É por isso que você pode contornar os filtros de spam prestando atenção especial ao assunto do seu e-mail.

Por exemplo, “reduzir o uso de pontos de exclamação nas linhas de assunto levou a uma diminuição notável na sinalização de nossos e-mails como spam”, compartilha Lisa Richards, da Candida Diet.

E Wood acrescenta: “o marketing por email é nosso foco principal para gerar vendas e não podemos nos dar ao luxo de cair em pastas de spam. É por isso que nossos assuntos são sempre relevantes para o conteúdo do e-mail.”

Richards também continua: “outra estratégia eficaz para nós é usar perguntas intrigantes como assuntos.

Parece que as pessoas são naturalmente curiosas. E ao enquadrar nossos assuntos como perguntas, chamamos a atenção deles e os motivamos a abrir e descobrir o conteúdo contido neles.

Alcançamos consistentemente uma taxa de abertura 20% maior com essas linhas de assunto baseadas em perguntas, em comparação com aquelas sem perguntas. E até estabelecemos conexões mais profundas com nosso público e melhores resultados para nossos negócios.”

Além disso, aqui estão mais estratégias para criar uma linha de assunto de e-mail irresistível:

• Seja curto, menos de 30 caracteres ou 40 a 50 no máximo
• Crie curiosidade e urgência
• Forneça valor
• Sempre que possível, personalize e inclua o nome do destinatário. As estatísticas mostram que isso pode aumentar as taxas de abertura em até 50%

12. Assinantes de e-mail em uma programação consistente

Com o software de email marketing certo, é mais fácil enviar emails de forma consistente, talvez diariamente, semanalmente e assim por diante.

Dessa forma, os assinantes saberão a frequência de e-mail esperada e terão menos probabilidade de enviar seus e-mails para a pasta de spam.

Shah concorda: “mantenha uma frequência de envio consistente e evite picos repentinos no volume de e-mail”.

Lembre-se, caso você tenha um endereço IP recém-criado, comece devagar e aumente o volume de e-mails com o tempo.

E para endereços IP novos e antigos, “certifique-se de não enviar muitos e-mails”, recomenda Kelsey Bishop. “Se um assinante achar que seus e-mails são arrogantes, é mais provável que eles os marquem como spam”,

Você pode enviar e-mails de forma consistente e evitar filtros de spam, ao fornecer opções e incentivar os assinantes a escolher a frequência de e-mail preferida.

13. Peça aos destinatários que respondam

“Para garantir suas chances de sucesso na caixa de entrada e evitar filtros de spam, solicite aos destinatários que respondam ao seu e-mail de alguma forma”, sugere Lieu Dang, do Ling App.  

Considerando como funcionam os filtros de spam, “isso pode ser um comentário, uma pergunta ou qualquer coisa, na verdade. Os filtros de e-mail captarão a interação e terão maior probabilidade de considerar seu e-mail uma fonte confiável.”

Dang resume: “usando essa estratégia, não apenas vimos as taxas de abertura saltarem 37%, mas também conseguimos construir relacionamentos mais fortes com nosso público”.

14. Mantenha uma lista de e-mail limpa e saudável

Se você deseja escapar dos filtros de spam e evitar armadilhas de spam, melhore a higiene da sua lista de e-mail e mantenha uma lista de e-mail limpa e saudável.

Em outras palavras, uma lista de e-mail repleta de assinantes engajados que abrem e leem seus e-mails prontamente, clicam em links dentro de seu e-mail, realizam as ações que você deseja que eles realizem e até mesmo respondem aos seus e-mails.

Você pode manter uma lista de e-mail limpa e saudável ao “ limpar regularmente suas listas e remover endereços de e-mail inativos ou devolvidos para melhorar a capacidade de entrega”, diz Agarwal.

E Bos concorda: “o marketing por email desempenha um papel significativo em nossos esforços e evitar filtros de spam é uma prioridade.

Portanto, minha principal dica é atualizar sua lista de contatos com frequência, excluindo endereços de e-mail obsoletos ou incorretos. Ao implementar revisões regulares de listas, reduzimos e-mails relegados a spam em pouco mais de 20%.”

Aqui estão mais maneiras de manter uma lista de e-mail limpa e saudável:

• Decida com que frequência limpar sua lista
• Identifique endereços de e-mail que representem um grupo ou alias, também conhecidos como contas de função, e remova-os
• Identifique assinantes inativos e envolva-os novamente com e-mails de recuperação
• Se o reengajamento falhar, remova todos os assinantes inativos da sua lista

15. Otimize seus e-mails para celular

“Para evitar filtros de spam de e-mail, certifique-se de que seus e-mails sejam compatíveis com dispositivos móveis e funcionem bem em vários dispositivos”, recomenda Xá.

Porque só em 2022, mais de 60% da população global da Internet, cerca de 5 mil milhões de pessoas, usaram um dispositivo móvel para ficar online e espera-se que este número aumente, de acordo com Statista

E em outro estudo, 55,9% dos profissionais de marketing afirmam que o número de e-mails abertos em dispositivos móveis aumentou em 2022.

Você pode otimizar seus e-mails para dispositivos móveis e evitar filtros de spam ao usar provedores de serviços de e-mail ou software de marketing por e-mail que garantem que seus e-mails sejam compatíveis com dispositivos móveis e tenham ótima aparência em telas de todos os tamanhos.

16. Use ferramentas de entrega de e-mail

Com ferramentas de entrega de e-mail, você pode melhorar a qualidade de seus e-mails de marketing, aumentar a reputação do seu domínio, evitar filtros de spam, evitar armadilhas de spam e chegar à caixa de entrada do destinatário.

Tudo porque essas ferramentas podem:

• Revise sua lista de e-mail e identifique endereços de e-mail para evitar ou excluir, como spam traps, endereços de e-mail inválidos e assim por diante
• Impedir que bots e pessoas questionáveis ​​entrem na sua lista de e-mail
• Identifique palavras com spam, links quebrados, formatação errada e assim por diante, que podem impedir a entrega de seus e-mails e também ofereça soluções
• Preveja se seu e-mail chegará à caixa de entrada principal, à guia de promoções ou à guia social
• Avalie a saúde da sua lista de e-mail e forneça insights
• Descubra se o seu domínio está em uma lista de bloqueio de e-mail e, em caso afirmativo, sugira como sair

Algumas das melhores ferramentas de entrega de e-mail disponíveis incluem Mailercheck, Litmus e GlockApps.

17. Tenha uma reputação de remetente elevada

A reputação do remetente é construída ao longo do tempo e representa a soma total da reputação do seu domínio e da reputação do endereço IP.

É também uma pontuação ou classificação dada por ESPs a empresas e indivíduos que enviam e-mails.

E pode variar de um ESP para outro.

Quanto maior e mais próxima de 100 for sua pontuação, mais forte será sua reputação de remetente. Como resultado, seus e-mails podem chegar regularmente à caixa de entrada.

Mas quanto mais baixa e próxima de zero for a sua pontuação, pior será a reputação do remetente. E muito provavelmente, seus e-mails serão bloqueados ou desviados para a pasta de lixo eletrônico regularmente.

Aqui estão alguns fatores que afetam a reputação do remetente de e-mail:

• Com que frequência seus e-mails são marcados como spam
• Número de cancelamentos de assinaturas e e-mails não entregues
• Com que frequência seus e-mails caem em armadilhas de spam
• Envio de volume e frequência

Você pode manter uma alta reputação de remetente ao aderir às práticas recomendadas de marketing por e-mail e também implementar a maioria das dicas deste guia.

Para verificar a pontuação de reputação do remetente e também rastreá-la e monitorá-la, use ferramentas online como:

• Pontuação do remetente
• Inteligência Talos
• Ferramentas do Google Postmaster
• Enviar perícia

Pensamentos finais

Isso conclui nosso guia sobre como evitar a maioria dos filtros de spam com 17 dicas que funcionam.

Blogueiros, profissionais de marketing por email, criadores de conteúdo e muitas empresas já estão usando essas dicas para evitar filtros de spam, atingir seus objetivos de campanha por email e ter sucesso com marketing por email.

Assim como Shah aponta, “seguindo algumas dessas práticas, o Testlify alcançou um aumento significativo na capacidade de entrega de e-mail, com uma redução de 25% no número de e-mails que chegam a pastas de spam. Nossas taxas de engajamento também melhoraram, resultando em um aumento de 15% nas taxas de resposta dos destinatários.”

Então, o que você está esperando?

Implemente essas dicas uma após a outra, para que você possa realizar campanhas de e-mail com sucesso e aproveitar todos os benefícios.

Você conseguiu!