9 erros a evitar ao planejar sua estratégia de e-mail marketing

O marketing por e-mail é mais do que um processo de envio de e-mails para seus clientes e leads. É uma parte essencial de qualquer estratégia que tenha o poder de converter prospects em clientes, aumentar o reconhecimento da marca e fortalecer a fidelidade do cliente. Com uma estratégia de marketing por e-mail, você promove facilmente produtos e serviços, informa os assinantes sobre novidades, promoções futuras e ofertas especiais.

De acordo com Statista, o número de usuários de e-mail chega a 4,14 bilhões em 2021 e deve crescer para 4,48 bilhões em 2024. Portanto, parece não haver sinais de desaceleração quando se trata de registro de e-mail.

Este relatório também afirma que, para cada dólar gasto em marketing por e-mail, você pode esperar um ROI de cerca de US$ 42. O marketing por e-mail simplesmente converte melhor em comparação com outros canais, além disso, é uma maneira econômica de comercializar seus produtos e serviços.

Aqui estão outras estatísticas de marketing por e-mail para ajudá-lo a ver a eficácia dessa estratégia:

• Um relatório da Statista de 2019 mostra que um total de 90,3% da população dos EUA usava o e-mail como forma de comunicação.
• De acordo com o Optinmonster, 99% dos usuários de e-mail verificam suas caixas de entrada diariamente.
  O Campaign Monitor relata que 40% dos jovens (aqueles em torno de 18 anos) geralmente abrem seus e-mails em seus telefones celulares.
• A SaleCycle afirma que 59% dos entrevistados afirmam que os e-mails de marketing podem influenciar diretamente suas decisões de compra.
• O Campaign Monitor sugere que e-mails com linhas de assunto personalizadas provavelmente terão um aumento de 26% nas taxas de abertura.
• De acordo com a Constant Contact, 50% dos destinatários provavelmente clicarão em um link dentro do e-mail se estiverem segmentados corretamente.

No entanto, quando se trata de criar a campanha de marketing por e-mail perfeita, há algumas coisas importantes a serem lembradas, para que você não perca a chance de converter esses leads preciosos.

Neste artigo, veremos alguns erros comuns a serem evitados ao planejar sua estratégia de email marketing.

1. Deixar de aproveitar ao máximo a segmentação de clientes

A segmentação de clientes pode ser aplicada a praticamente qualquer parte do seu plano de marketing, incluindo email marketing. Enviar e-mails e newsletters generalizados para seus assinantes não é uma boa ideia.

Faça questão de segmentar seus clientes com base em dados demográficos, interesses, interações e engajamento. Comece agrupando-os com base em idade e sexo e, eventualmente, você pode ir mais fundo aplicando a segmentação comportamental com base nos dados acumulados. Isso se refere aos interesses, hobbies, comportamento de compras e atividades anteriores de seu cliente.

A segmentação de sua lista de e-mail é conhecida por diminuir suas taxas de cancelamento de assinatura, aumentar suas taxas de abertura e melhorar suas taxas de cliques. Depois de segmentar seus assinantes, agora você pode configurar autoresponders para enviar e-mails consistentes e regulares para cada lista. Certifique-se de criar diferentes linhas de assunto e conteúdo para cada segmento para incentivar seus leitores a abrir seus e-mails.

2. Personalize seus e-mails

A personalização é um dos fatores mais importantes a serem considerados ao planejar sua estratégia de email marketing. Agora que você segmentou sua lista de e-mail, é hora de selecionar e-mails personalizados.

Primeiro, dirija-se aos seus clientes usando o primeiro nome deles. Isso fará com que eles se sintam como se você tivesse enviado o e-mail apenas para eles, o que fará com que eles se sintam mais próximos da marca.

Em segundo lugar, verifique se o conteúdo é relevante para a demografia do seu público. Isso é feito para chamar a atenção deles, fazê-los clicar no e-mail e ler na íntegra.

Terceiro, tem que ser oportuno. Seu cliente tem necessidades diferentes durante as diferentes etapas de sua jornada com você, e você deve estar ciente disso. Acompanhe o comportamento do site, use aplicativos e integrações de terceiros e utilize formulários de assinatura de e-mail para ter uma ideia do que eles precisam. Isso pode ajudá-lo a decidir o conteúdo que você deve publicar.

3. Não incluir um CTA em seus e-mails

Um dos seus principais objetivos ao enviar e-mails deve ser aumentar suas conversões. No entanto, sem um apelo à ação, as pessoas terão dificuldade em entrar em contato com você. A maioria deles, na verdade, não sai do seu caminho, e é por isso que você deve sempre adicionar um CTA claro aos seus e-mails.

Decida qual curso de ação você deseja que seus leitores tomem:

• Você deseja atrair novos usuários, solicitar inscrições em eventos ou expandir sua comunidade?
• Você quer aumentar seus fãs no Instagram ou aumentar suas curtidas na página do Facebook?
• Você precisa direcionar mais tráfego para o site?
• Você está interessado em levá-los à sua página de destino?

Não importa quais sejam suas conversões de meta, certifique-se de incluir botões e/ou links para as páginas nas quais deseja que eles cheguem e executem ações.

No entanto, seu e-mail não deve estar superlotado com muitos botões e/ou mensagens. Exagerar pode causar mais mal do que bem, pois pode sobrecarregar seus destinatários e distraí-los do alvo principal.

Concentre-se em enfatizar um CTA por e-mail. Você pode salvar os outros para futuros e-mails, de qualquer maneira.

4. Ignorando o e-mail de boas-vindas para novos contatos

As pessoas adoram se sentir apreciadas, e simplesmente agradecê-las por seu interesse pode ser um grande negócio. Eles levaram seu tempo para preencher um formulário e deram seu consentimento, então você deve entrar em contato com eles especialmente devido às crescentes preocupações com privacidade e regras mais rígidas que os governam.

Seu primeiro e-mail deve ser inesquecível, e receber novas pessoas na lista dará a elas uma boa impressão da marca.

Você também pode incluir uma breve introdução sobre sua empresa, dizer a eles o que você faz em poucas frases e adicionar como eles podem entrar em contato com você. Isso ajudará as pessoas a conhecer melhor sua empresa e interagir com sua marca.

Além disso, você pode incluir um presente em seu e-mail de boas-vindas para que eles se sintam ainda mais especiais por se inscreverem em sua lista. Pode ser um código promocional de primeira compra, desconto em um plano de assinatura ou outra oferta com base no seu negócio.

5. Desacelerando na linha de assunto

Todo mundo recebe toneladas de e-mails todos os dias. Por causa disso, você deve ter certeza de que irá capturar a atenção do seu leitor através da linha de assunto. Esta é a primeira coisa que eles veem, e se não for cativante ou interessante o suficiente, então é provável que eles nem abram o e-mail.

Sua linha de assunto deve estar diretamente relacionada ao conteúdo do seu e-mail. Não faça clickbait em seus leitores, pois eles podem perder a confiança em sua marca. Você também deve garantir que o assunto não seja cortado e que possa ser visualizado completamente sem abrir o e-mail.

Aqui estão mais algumas dicas para lembrar ao escrever um assunto de email:

1. Mantenha-o conciso. Use siglas se o assunto parecer muito longo. O importante é que o destinatário verá o título inteiro sem que ele seja encurtado.
2. Use números ao fornecer dados. As pessoas adoram saber o que esperar, então provoque-as um pouco incluindo números em sua linha de assunto.
3. Inclua o nome do assinante. Dirija-se ao destinatário pelo primeiro nome. Isso chamará a atenção deles, pois eles sentirão que o e-mail foi feito especificamente para eles.

6. Usando um endereço de e-mail sem resposta

Além das linhas de assunto, uma das coisas que as pessoas notam pela primeira vez ao percorrer seus e-mails é o endereço de e-mail do remetente. Ver um “No-Reply” ou “DoNotReply” irá desativá-los automaticamente, então você deve evitar o uso de tais endereços.

Suas taxas de abertura e engajamentos são duas das coisas mais importantes nas quais você deve se concentrar quando se trata de sua estratégia de marketing por e-mail. Crie um endereço de e-mail específico que sua equipe de marketing possa usar para enviar e-mails. Certifique-se de que seus clientes possam respondê-las.

7. Foco em conteúdo de baixa qualidade ou geral

Como parte importante da sua estratégia de marketing por e-mail, você deve se concentrar no conteúdo do seu e-mail. Deve ser tão interessante e atraente quanto sua linha de assunto. Você gostaria que seu público continuasse abrindo seus e-mails e, se eles acharem muito chato ou fora de foco, é provável que eles não estejam inclinados a abri-lo na próxima vez. Além disso, se você usar um texto de corpo de modelo genérico, sem dar um toque pessoal, ele pode nem dar uma segunda olhada.

Concentre-se em fornecer conteúdo de qualidade em vez de enviar toneladas de e-mails por semana. Certifique-se de manter seu conteúdo personalizado para cada segmento de clientes para que eles estejam sempre animados para abrir e-mails da sua marca. Lembre-se: ter menos pessoas em sua lista de assinaturas com uma alta taxa de abertura é melhor do que ter dezenas de milhares de pessoas ignorando seus e-mails.

Evite criar uma cópia de vendas excessivamente insistente. Você pode, em vez disso, tornar seu conteúdo educacional e informativo para atrair seus leitores.

8. Ignorando Filtros de Spam

Seus e-mails podem ir direto para a pasta de spam do destinatário se você não tomar cuidado. Os filtros são atualizados regularmente para que os destinatários não sejam bombardeados com e-mails, assim você pode cair direto na caixa de Spam se não planejar sua estratégia adequadamente.

Aqui estão algumas maneiras de evitar a temida pasta de spam:

• Mantenha seu texto e imagens equilibrados. Não bombardeie seus espectadores com imagens, mas você também não deve preencher seu e-mail com apenas longos parágrafos. Entregue sua mensagem com quantidades iguais de imagens e texto para que seus leitores não se sintam inclinados a mover seus e-mails para a pasta de spam.
• Não se afaste do seu nicho. Essas pessoas se juntaram à sua lista de e-mail porque acham que sua marca é algo com o qual podem se relacionar. Mantenha-se fiel ao seu nicho e seja consistente com seu conteúdo.
• Seus modelos de e-mail devem ser configurados corretamente para evitar que bots acionem um filtro de spam. Modelos mal formatados, palavras arriscadas e tags extras podem levá-lo à pasta de spam.
• Considere executar um teste A/B em seus e-mails. Isso pode ajudá-lo a melhorar as taxas de abertura, bem como evitar que seus e-mails caiam na pasta de spam.
• Denúncias e reclamações podem acionar filtros de spam, portanto, envie seus e-mails apenas para seus assinantes atuais. Atualize regularmente sua lista de assinantes para evitar o envio acidental de e-mails para pessoas que cancelaram ou nunca assinaram antes.

9. Enviando um e-mail que parece pouco profissional

Você deve sempre se certificar de parecer profissional em seus e-mails, não importa em que setor você esteja. A internet está cheia de golpistas e sites não confiáveis, e as pessoas estão se tornando cada vez mais cuidadosas onde clicam.

Tome seu tempo ao elaborar esses e-mails e trate-os como se estivesse escrevendo uma postagem no blog. Crie um plano sólido e um esboço do e-mail para evitar erros gramaticais e de ortografia. Também deve ser formatado corretamente e esteticamente agradável de se ver. Imagens de banco de imagens também devem ser evitadas, em vez disso, faça com que seu designer gráfico crie imagens simples para esses e-mails.

Conclusão

O email marketing sempre foi uma das formas preferidas de se comunicar com os clientes. Vai ficar ainda maior nos próximos anos, e você deve sempre fazer questão de superar seus concorrentes, evitando os erros que listamos acima.