Evite os erros mais comuns que os profissionais de marketing cometem com concursos de UGC

Hospedar um concurso ou oferta criada para reunir conteúdo gerado pelo usuário (UGC) é uma ótima oportunidade para marcas de todos os tamanhos. Afinal, UGC é o presente que continua sendo oferecido. É imediatamente benéfico - agindo como um testemunho social assim que é compartilhado pelas pessoas que entram - e, então, fornecendo valor de longo prazo quando a marca compartilha o conteúdo em seu site e canais sociais.

E uma vez que muitos usuários ficam mais do que felizes em criar conteúdo para as marcas que amam, oferecer a eles um incentivo para fazer isso é uma vantagem para marcas e clientes.

Então, por que nem todas as empresas estão hospedando brindes UGC incríveis e esmagando a concorrência com os resultados? Enquanto um grupo decente está dando o melhor de si, várias empresas que administram brindes UGC acabam cometendo erros comuns que as impedem de obter os resultados desejados.

Uma grande porcentagem das empresas que administram brindes UGC acabam cometendo erros comuns que as impedem de obter os resultados desejados.

Não queremos que isso aconteça com você! Então, compilamos uma lista dos erros mais comuns que os profissionais de marketing cometem com brindes UGC.

Erro # 1. Não obtendo permissão para usar o conteúdo

Quando os usuários fazem upload de fotos, vídeos ou outro conteúdo elogiando sua marca ou produto, isso não significa automaticamente que você tem os direitos de usá-lo.

Se você está hospedando um sorteio UGC, é claro que o objetivo é obter bastante conteúdo excelente que possa usar para ajudar a aumentar o conhecimento da marca e atuar como prova social. Não há nada de errado com isso, e a maioria dos usuários está bem ciente disso. Dito isso, você ainda precisa pedir a permissão deles antes de realmente compartilhar o conteúdo publicamente ou marcá-los. Isso é particularmente verdadeiro para usuários que marcam você em imagens em seus perfis privados.

Sempre obtenha permissão explícita para usar o conteúdo antes de começar a compartilhar. Você pode comentar a postagem, pedindo permissão para compartilhá-la, ou pode enviar uma mensagem privada ao usuário. Muitos ficarão felizes em obedecer. Certifique-se de manter um registro de suas solicitações e das respostas dos usuários.

Erro nº 2: oferecer prêmios irrelevantes

Quem não ama um concurso em que o presente é $ 1k ou um novo iPhone? Ninguém. E esse é realmente o problema.

Se você não estiver oferecendo prêmios diretamente relevantes para o seu negócio e seu público-alvo, não obterá os resultados desejados. Qualquer um fará quase qualquer coisa para ganhar dinheiro, mas o UGC de pessoas aleatórias que querem dinheiro simplesmente não será tão eficaz quanto o UGC criado por pessoas que são apaixonadas pelo que o seu negócio faz.

Concentre-se em prêmios que sejam diretamente valiosos para seu público-alvo e base de clientes - como um de seus produtos mais vendidos ou um vale-presente para sua empresa (como no exemplo da foto acima). Você obterá muito UGC das pessoas importantes e provavelmente atrairá novos clientes potenciais e usuários que também se tornarão clientes.

Erro nº 3: não promover seu concurso

Acredite ou não, este é realmente um erro muito comum. As marcas postam sobre o concurso uma vez quando ele começa, talvez mais uma vez antes de terminar e, novamente, após o término, para anunciar o vencedor.

Mesmo se o alcance orgânico do Facebook não estivesse na sarjeta, isso não seria promoção suficiente.

Às vezes, as pessoas precisam ver seu concurso várias vezes antes de clicarem. Você também precisa levar em conta o fato de que diferentes usuários estão online em diferentes horas do dia ou dias da semana. E sim, existem todos aqueles algoritmos instáveis ​​a serem considerados.

Quando estou fazendo um sorteio para um cliente, eu posto atualizações regularmente e também faço campanhas publicitárias para impulsionar as postagens. Isso estende o alcance das postagens de forma significativa: eles chegarão ao seu público atual e aos novos membros do público-alvo com o qual você deseja se conectar. Em caso de dúvida, você também pode pedir influenciadores para ajudar a promover ou ser a cara do concurso, como Sprint fez com Prince Royce.

Moral da história aqui: poste com frequência e certifique-se de que as pessoas saibam sobre o seu sorteio. Você obterá significativamente mais resultados.

Erro # 4: ser hipócrita

Para o bem ou para o mal (e por mais delirante que pareça), a mídia social deu início a uma demanda por transparência por parte das empresas. Já se foram os dias em que as pessoas cairiam em truques de marketing baratos. Agora, os clientes não apenas podem identificar os truques, mas também ficar bravos com eles.

Quando você estiver hospedando um sorteio UGC, tenha isso em mente. Não diga, “Deixe-nos uma ótima avaliação sobre nosso negócio nos comentários abaixo!” e espero pelo melhor. Algumas pessoas farão isso, mas muitas outras verão e saberão que muitas dessas respostas estavam apenas sendo sugadas para ganhar um prêmio.

Em vez disso, opte por UGC mais criativo e baseado em opiniões. É uma maneira muito melhor de morrer. Pense no seguinte: “Tire uma foto sua e do seu sabor favorito de smoothie na próxima vez que estiver no café!” ou “Mostre-nos seu hack de estilo preferido para manter suas roupas da Banana Republic com aspecto fresco!” Essas opções permitem que os usuários compartilhem suas opiniões (o que todo mundo adora) para que as palavras gentis sobre sua empresa não sejam tão forçadas. Esse tipo de UGC, por sua vez, parecerá mais autêntico e será mais persuasivo quando for usado em campanhas posteriormente.

Erro nº 5: Esperar até o fim da promoção para apresentar UGC

Vou fazer uma estimativa grosseira e dizer que cerca de 90% dos concursos de UGC que encontro online cometem este, um grande erro: eles não usam o conteúdo que coletam até que a promoção realmente termine.

90% dos concursos de UGC que eu encontro online cometem este, um grande erro: eles não usam o conteúdo que coletam até que a promoção realmente termine

Contanto que você tenha permissão para começar a usar o conteúdo, você deve fazê-lo quase imediatamente. Coloque-o em seu site e compartilhe-o nas redes sociais. O UGC não é apenas poderoso por si só, mas também lembrará os usuários do concurso e mostrará a eles algumas das ótimas inscrições que você teve até agora. Isso pode aumentar o número de entradas e a qualidade delas.

Erro nº 6: Ignorar usuários até o término da promoção

O erro # 6 empata um pouco com o erro # 5. Você não pode simplesmente definir seu concurso para piloto automático, agendar algumas postagens para promovê-lo e esperar até que ele termine para se engajar. Algumas marcas fazem isso para evitar parecer que estão jogando favoritos e outras fazem isso porque há tantas inscrições que se torna opressor, mas na realidade você está se custando uma grande oportunidade.

Interaja com os usuários durante o concurso. Curta suas postagens, comente e agradeça a participação. Você pode até incentivá-los a contar a seus amigos sobre isso. De qualquer forma, este gesto será apreciado e dará a você mais prova social nas postagens do seu concurso. Tudo isso beneficiará sua oferta.

Erro # 7. Mantendo a barreira de entrada muito alta

Todos nós já vimos esses brindes - aqueles em que parece que, em vez de apenas seguir e uma ótima foto ou comentário, você precisará pagar seu primogênito para ganhar aquele vale-presente de cinco cafés grátis.

Você não quer tornar seu concurso muito difícil de se inscrever, ou que os requisitos de inscrição sejam muito complexos. Isso afastará as pessoas e custará muito UGC e, potencialmente, até leads no processo. Como você deseja obter o máximo ROI de seu concurso, (em geral) deseja que o maior número possível de pessoas participe.

Isso não significa que você não deve definir requisitos de elegibilidade. Você pode e deve definir os requisitos de idade e localização se a plataforma, o valor do prêmio ou sua localização assim o exigir. Nesse caso, utilize um software (como ShortStack) para verificar a elegibilidade de seus participantes antes de escolher um vencedor.

Erro # 8. Foco apenas nos vencedores

Claro, pode haver apenas um vencedor, mas há muitas outras pessoas que investiram no concurso também. Afinal, você não quer se concentrar apenas na pessoa que sai com o prêmio, porque ela já está muito feliz com sua marca.

Sua oferta não deve parecer tão exclusiva, para que apenas os grandes jogadores e as entradas de nível de fotografia profissional recebam muita atenção. Faça com que todos se sintam importantes e agradeça a participação e o esforço de todos. Interaja com eles nas redes sociais diretamente quando possível e não tenha medo de enviar uma resposta automática ShortStack a todos os participantes do concurso, agradecendo-lhes (e talvez até enviando um código de desconto também).

Conclusão

Os brindes UGC sempre têm o potencial de serem minas de ouro enormes e inexploradas, mas apenas se você executá-los corretamente. Evite esses oito erros comuns que os profissionais de marketing cometem com seus brindes e tenha uma ideia criativa que seu público vai adorar. Então prepare-se para ver os resultados começarem a surgir.