Principais plataformas de comércio eletrônico B2B para lançar seu negócio
Publicados: 2022-02-20A indústria de comércio eletrônico continua a crescer rapidamente. Com tantas lojas online direcionadas ao público consumidor, é fácil acreditar que o mercado B2C representa a maior parte do mercado. A partir de 2019, porém, o mercado de comércio eletrônico B2B vale cerca de US $ 12,2 trilhões – ou mais de seis vezes mais que o mercado B2C.
Se você deseja transformar sua loja B2C em um híbrido que também vende para empresas ou deseja expandir seus negócios de comércio eletrônico B2B, a plataforma de comércio escolhida desempenha um papel importante na fluidez de seus esforços.
Você precisa ter certeza de que está trabalhando com uma base sólida. É por isso que montamos este guia das melhores plataformas de comércio eletrônico B2B para ajudá-lo a fazer a escolha certa para sua loja online.
O que é comércio eletrônico B2B?
Às vezes chamado de comércio eletrônico por atacado, o comércio eletrônico B2B ocorre entre duas empresas, em oposição às transações entre uma empresa e um consumidor privado (B2C).
Essa abordagem tem muitos benefícios para sua loja de comércio eletrônico. Você pode alcançar um segmento totalmente novo de clientes e melhorar seu processo de vendas para aumentar a lucratividade e a eficiência.
O que procurar em uma plataforma de comércio eletrônico B2B
Quando você está tentando encontrar a melhor plataforma de comércio eletrônico para sua empresa, deseja encontrar algo flexível o suficiente para atender às suas necessidades à medida que elas mudam. Você também quer algo que escale e cresça perfeitamente com o modelo de negócios da sua empresa. Você precisa de algo em que possa contar para ser confiável e que seja fácil para você e que melhore o envolvimento do cliente.
Flexibilidade
Sua plataforma de comércio eletrônico certa deve ser flexível para crescer com você à medida que suas necessidades e volume de clientes mudam. Muitas plataformas oferecem complementos e integrações para facilitar. A flexibilidade de adicionar e remover personalizações conforme necessário será útil em todas as operações de negócios.
Escalabilidade
Você quer uma plataforma de comércio eletrônico que cresça com o seu negócio. Embora você possa começar pequeno agora, a última coisa que você quer fazer é atingir o teto com sua plataforma atual. Você teria que fazer tudo, exceto interromper seus negócios para migrar para uma nova plataforma. Economize tempo e aborrecimentos. Invista em uma plataforma escalável desde o início.
Confiabilidade
Sua plataforma de comércio eletrônico B2B precisa ser confiável. Se tiver tudo o que você precisa, mas não funcionar na metade do tempo, não será útil para você. Seus clientes precisam saber que seu site está funcionando perfeitamente dia e noite. As plataformas de comércio eletrônico mais confiáveis têm altas classificações de tempo de atividade de 99% ou mais.
Fácil de usar
Se você não sabe como usar sua plataforma de comércio eletrônico, não precisa passar dias, semanas ou meses aprendendo como fazê-la funcionar. Precisa ser fácil para você configurar e adicionar produtos. O gerenciamento de estoque precisa ser simples. Ele precisa se integrar suavemente ao seu fluxo de trabalho. E também deve ser fácil para seus clientes B2B usarem. Se não for, eles irão direto para a sua concorrência.
Considerações ao avaliar plataformas de comércio eletrônico B2B
No local versus baseado em nuvem
Com as plataformas de comércio eletrônico B2B, você tem duas opções: no local ou na nuvem.
Se você optar por uma solução no local, você compra um software de comércio eletrônico para instalar e executar em seus próprios servidores. Essa abordagem funciona bem para empresas que têm uma equipe de TI dedicada disponível na equipe. Se você optar por usar algo assim, terá mais controle e garantirá que sua plataforma de comércio eletrônico se integre ao seu sistema de planejamento de recursos empresariais (ERP).
Uma solução baseada em nuvem, também conhecida como software como serviço (SaaS), permite que você use software de comércio eletrônico sem precisar investir em equipamentos de servidor e manutenção. Como resultado, funciona bem para empresas com orçamento limitado ou para aquelas que não têm uma equipe de TI disponível para ajudar. As plataformas SaaS incluem Shopify, BigCommerce e Wix.
Código aberto
Uma plataforma de código aberto é gratuita, mas não inclui sua hospedagem, nome de domínio ou certificado SSL. Isso inclui sistemas como WordPress e WooCommerce, PrestaShop e OpenCart.
As plataformas de código aberto fornecem um nível decente de controle e flexibilidade, mas podem ser difíceis de gerenciar. Depende de quantos desenvolvedores estão trabalhando na plataforma e quão bem os plugins e extensões funcionam juntos.
Recursos fora da caixa
Cada plataforma de comércio eletrônico terá seu próprio conjunto de recursos prontos para uso. Se você encontrar uma plataforma que não se encaixa no seu modelo de negócios, muitas vezes poderá adicionar recursos com integrações, plug-ins e extensões. No entanto, isso pode significar mais despesas a longo prazo. É por isso que é crucial avaliar preços e outros fatores antes de fazer sua escolha.
Procure por recursos essenciais como:
- Suporte para vendas multicanal
- Faturas
- Gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) integrado
- Ferramentas de venda e recursos de autoatendimento para que seus compradores B2B possam fazer seus próprios pedidos
- Gerenciamento de informações do produto (PIM)
- Gerenciamento de catálogo
- Catálogos online e móveis
- Suporte para pedidos em massa e limites de quantidade de pedidos
- Gestão de inventário
- Planejamento e otimização de rotas (se você também estiver gerenciando uma frota)
- Flexibilidade de pagamento
- Sincronização de dados em tempo real em vários dispositivos
Seu plano geral de negócios
O que você está planejando vender? Como você pretende vendê-lo? Você terá um conjunto exclusivo de requisitos se oferecer serviços digitais do que se fornecer ofertas de atacado.
Oferecer serviços digitais significa que você precisará de uma plataforma de comércio eletrônico B2B que inclua acesso a plugins para downloads e crie uma área de associação para seus clientes.
Se você precisar fornecer cotações ou consultas, precisará adicionar um formulário de reserva e um sistema de contato que seja fácil para você e seus clientes potenciais usarem.
Quer vender em vários canais? Procure uma plataforma que já suporte vendas omnicanal ou uma que facilite a adição.
Você fornecerá assinaturas recorrentes? Isso significa que você precisará de uma maneira fácil para os clientes reordenarem seus produtos e serviços escolhidos na linha do tempo que desejam. Por exemplo, o programa de assinatura e salvamento da Amazon permite que os usuários selecionem seus produtos e a frequência de pedidos.
Você vai oferecer opções de atacado? Isso pode significar que você precisa investir em sistemas automatizados que calculam descontos em massa e os custos de envio corretos.
Para economizar tempo e esforço, reunimos esta lista das melhores plataformas de comércio eletrônico B2B para você escolher.
Shopify Plus
Shopify Plus é uma das plataformas de comércio eletrônico mais populares atualmente. Ele abastece quase 1 milhão de lojas hoje e continua a crescer. Muitas grandes marcas como Tesla, Motorola e Adidas usam Shopify Plus para lidar com seu comércio B2B.
Planos de preços Shopify Plus especificamente para suas necessidades. O preço começa em US $ 2.000 por mês. Para se inscrever em um plano Shopify Plus, você precisará agendar uma demonstração com um de seus especialistas. Durante essa demonstração, você discutirá suas necessidades. Então, você receberá seu preço mensal.
Design e facilidade de uso
Shopify Plus é um dos mais fáceis de usar. Ele vem com uma variedade de modelos para ajudá-lo a projetar sua loja. Existem cerca de dez modelos gratuitos para começar.
Existem quase 70 modelos pagos para escolher. Espere gastar até US $ 300 por modelo. Embora seja caro, é um investimento em sua marca.
Se tudo o que você precisa é de personalização básica, o editor da web da Shopify será suficiente para você. Você carrega sua lista de produtos, escolhe onde deseja exibi-los e os divide em categorias de produtos.
Funcionalidades e integrações
Com Shopify Plus, não faltam recursos ou integrações. Os clientes obtêm acesso ao administrador da organização para gerenciar várias lojas em sua organização a partir de um único painel.
Os clientes também têm acesso a:
- Apps Shopify mais avançados projetados especificamente para comerciantes de alto volume e alto crescimento.
- Acesso a agências e parceiros no Shopify Plus Partner Program
- Equipe Ilimitada
- Nove lojas de expansão
- A opção de adicionar até 100 temas à sua conta para testá-los, fazer ajustes, manter cópias de temas sazonais, etc.
Prós
- Shopify Plus é infinitamente escalável. Ele pode lidar com milhares de transações por minuto.
- Você terá um gerenciador de lançamento dedicado para ajudá-lo a colocar seu site em funcionamento.
- Edite seu processo de checkout – algo que você não pode fazer com o Shopify tradicional.
- Se você tem um negócio de atacado, esta solução SaaS permite que você crie uma loja de atacado separada protegida por senha.
Contras
- Se você não estiver familiarizado com o Liquid, precisará contratar um desenvolvedor para ajudá-lo com a codificação.
- O gerenciamento de conteúdo é limitado, pois o foco principal é o comércio eletrônico, não a publicação.
- Tem opções de personalização de back-end limitadas. Se não funcionar com a API da Shopify, talvez você não consiga usá-la.
Empresa BigCommerce
Como Shopify Plus, BigCommerce Enterprise oferece preços personalizados. Espere pagar de US $ 400 a US $ 20.000 por mês, com base em suas necessidades específicas. É mais adequado para empresas com receita anual de pelo menos US$ 400.000. É a principal plataforma de comércio eletrônico baseada em nuvem para empresas com mais de US$ 1 milhão em receita anual. Marcas como Gibson, Toyota e Ben & Jerry's o usam para alimentar seus sites. No segmento B2B, BigCommerce alimenta sites como Ford, GE, Harvard Business Publishing, Yellow Pages e Siemens.
Design e facilidade de uso
Se você já conhece o BigCommerce, notará a mesma qualidade de design e facilidade de uso. Se você não estiver, não deixe de conferir nossa análise do BigCommerce para saber mais sobre isso. É a mesma plataforma com alguns sinos e assobios extras.
Você pode usar qualquer um dos temas que usaria na plataforma de comércio eletrônico BigCommerce no nível Enterprise. A maioria dos temas gratuitos vem do mesmo desenvolvedor, então há uma pequena variação entre eles. Você gastará cerca de US $ 200 para um tema premium. Há muitos desenvolvedores para escolher a partir daí.
Funcionalidades e integrações
A principal diferença entre BigCommerce e BigCommerce Enterprise é o suporte disponível. Muitos recursos estão disponíveis no plano Enterprise e não são oferecidos aos clientes, mesmo no nível mais alto dos planos regulares.
BigCommerce oferece vários recursos que são benéficos para quem está no espaço B2B, incluindo:
- Funcionalidades de segmentação de clientes
- Preços específicos do cliente com listas de preços
- Gerenciamento de cotações
- Preços por volume e por níveis, que você pode definir no nível do cliente
- Recursos avançados de gerenciamento de produtos, incluindo manipulação de variantes, conjuntos de atributos e campos personalizados
- Recursos avançados de envio
Prós
- A API BigCommerce é incrivelmente flexível se você estiver procurando por uma abordagem de comércio eletrônico sem cabeça.
- Permite o armazenamento de cartão de crédito (armazenando as informações do cartão de crédito de seus clientes fora do seu provedor de pagamento)
- Sem penalidades por usar um gateway de pagamento de terceiros
- Recursos fortes para atacadistas
Contras
- Falta suporte nativo para recursos de várias lojas - o que pode ser um problema para empresas internacionais (embora uma solução possa estar em andamento em breve)
- Sem acesso ao servidor
WooCommerce B2B
Se você já está familiarizado com o WooCommerce – o plugin de comércio eletrônico gratuito para WordPress, você pode querer expandir sua loja com o plugin B2B. Disponível por $ 149/ano, ele converte sua loja WooCommerce existente em uma plataforma de comércio eletrônico B2B.
Design e facilidade de uso
Se você já estiver familiarizado com WooCommerce e WordPress, verá que isso também é fácil de usar. Tudo se integra bem, então você gerenciará tudo do back-end do WordPress.
Funcionalidades e integrações
O uso deste plug-in adiciona mais recursos ao seu site de comércio eletrônico, como:
- Fornecer descontos a grupos de clientes (fabricantes, distribuidores, varejistas ou fornecedores específicos)
- Ocultar informações de produtos e preços de não membros
- Quantidades mínimas de pedidos e descontos por quantidade/preços em massa
- As regras de preço permitem que você defina preços para cada produto e ofereça preços personalizados a cada grupo de clientes.
- Sistema de cotação com notificações
- Controle sobre os métodos de envio
- Controle sobre as formas de pagamento
- Pedidos rápidos – permita que os clientes carreguem arquivos CSV com seus pedidos
- Isenção de impostos
Prós
- Uma maneira acessível de adicionar recursos de comércio eletrônico B2B ao seu site para clientes atacadistas
- Integra-se diretamente ao seu back-end do WordPress com a funcionalidade de comércio eletrônico do WooCommerce
Contras
- Pode ser difícil configurar você mesmo se você ainda não conhece o WordPress e o WooCommerce.
Wix
O Wix é um construtor de sites popular porque é muito fácil de usar. É ótimo para pessoas que são totalmente novas em administrar um site, porque você não precisa saber nada sobre codificação. Embora muitas pessoas o usem para B2C, ele também funciona bem para o comércio eletrônico B2B.
Os planos Business e Ecommerce variam de US$ 23 a US$ 49/mês quando pagos anualmente. Para business to business, o plano Business VIP de $ 49/mês é a melhor opção. Inclui a maioria dos recursos, juntamente com produtos de dropshipping ilimitados e suporte prioritário ao cliente.
Design e facilidade de uso
Projetar com o Wix é simples. Há um editor de arrastar e soltar com centenas de modelos. Tudo é fácil de ajustar a partir do painel de administração. Você não está limitado em termos de páginas e também pode oferecer produtos ilimitados.
Funcionalidades e integrações
Todos os planos incluem:
- Contas de clientes
- Planos de preços com pagamentos recorrentes
- Domínio grátis por um ano
- Horas de vídeo
- Produtos ilimitados
- Recuperação de carrinho abandonado
- Suporte para várias moedas
- Imposto sobre vendas automatizado (o volume de transações varia de acordo com o plano)
- Envio avançado
- Vender em redes sociais e marketplaces
Os planos de nível superior incluem:
- Dropshipping
- Revisão de produtos
O plano VIP inclui tudo isso, além de um programa de fidelidade.
Prós
- Fácil de construir sua própria loja de comércio eletrônico sem conhecimento técnico.
- Muitos recursos estão incluídos a preços mais baixos em comparação com Shopify ou BigCommerce.
Contras
- O marketplace do Wix App tem muitas opções de integração, mas opções B2B limitadas.
- Falta um conjunto abrangente de recursos B2B prontos para uso
Magento Commerce para B2B
Magento é uma plataforma de comércio eletrônico auto-hospedada que funciona bem para comércio eletrônico B2B e B2C. Você pode executar ambos a partir de uma única plataforma.
O que diferencia essa plataforma de comércio eletrônico B2B do resto é que ela funciona bem para empresas de todos os tamanhos. Onde BigCommerce e Shopify exigem os planos Enterprise e Plus para um comércio eletrônico B2B eficaz, o Magento tem uma opção de código aberto e uma opção baseada em nuvem. Qualquer um pode ser personalizado para atender às suas necessidades de negócios.
Se você precisar de controle total sobre seu site, uma instalação do Magento de código aberto auto-hospedada é sua melhor aposta. Mas isso também significa que você precisa de conhecimento técnico ou orçamento para contratar suporte de TI para ajudá-lo.
Design e facilidade de uso
Magento tem um extenso mercado com opções de templates. Se você não conseguir encontrar algo lá, poderá usar mercados de terceiros, como Template Monster ou ThemeForest, para encontrar mais.
Se você não é experiente em tecnologia, achará a versão em nuvem mais fácil. Ele cuida da hospedagem e instalação do software para você. Se você optar pela versão de código aberto, terá que lidar com isso por conta própria.
O painel da conta facilita o entendimento. De relance, você pode ver coisas como seu histórico de pedidos, pedidos recentes e status do pedido.
Funcionalidades e integrações
O Magento possui muitos recursos e integrações, para que você possa personalizar sua loja de comércio eletrônico para atender às suas necessidades. O painel da conta também inclui a capacidade de armazenar endereços ilimitados, gerenciar suas assinaturas de boletim informativo e várias opções de relatórios.
Uma busca no Magento Marketplace por “B2B” revela 155 opções de recursos adicionais, como:
- Crédito empresa B2B
- Catálogos de produtos
- Pedidos rápidos
- Listas de desejo
- Opções adicionais de checkout e métodos de pagamento
- e mais
Prós
- Magento oferece uma vasta biblioteca de complementos, com mais de 5.800 extensões para escolher.
- Excelentes recursos de SEO integrados (e extensões disponíveis para adicionar mais, se você quiser)
- Excelente suporte ao cliente – uma biblioteca de artigos e guias de aprendizado, instruções, perguntas frequentes, Central de ajuda e uma central de atendimento 24 horas com números de contato dedicados para vários países
Contras
- Se você não estiver usando a edição gratuita de código aberto, precisará agendar uma demonstração para obter informações sobre preços.
- O Magento requer uma quantidade significativa de conhecimento técnico e habilidade para usar a opção de código aberto.
OpenCart
OpenCart é uma plataforma de comércio eletrônico totalmente gratuita e de código aberto. Você não paga pelo software e sempre recebe atualizações gratuitas. Em troca, você terá que lidar com sua hospedagem e certificado SSL. Esta é uma boa opção se você é tecnicamente experiente ou pode contratar alguém para cuidar disso para você. Com uma plataforma de e-commerce como esta, você terá mais controle sobre sua loja online.
Design e facilidade de uso
Depois de instalar o OpenCart em seu host, é fácil de usar. Eles usam um painel de administração semelhante ao que você encontraria com outros softwares de comércio eletrônico B2B. Se você quiser ver como é antes de instalá-lo em seu servidor, confira a demonstração. Você pode demonstrar a vitrine e o lado administrativo.
Há muitos temas para escolher, para que você possa encontrar algo que se adapte à sua marca. Muitos dos modelos estão disponíveis gratuitamente. Os temas premium têm preços razoáveis.
Funcionalidades e integrações
O OpenCart possui uma extensa biblioteca de complementos e integrações. Há mais de 13.000 para escolher. A maioria deles é paga e pode custar até US$ 300. Quando você pode considerar que a maioria das outras soluções de comércio eletrônico B2B são pagas considerando e ainda cobram por muitos complementos, ainda pode ser mais econômico usar o OpenCart.
As opções para negócios B2B incluem:
- Mercado de vários fornecedores, vários vendedores/fornecedores – US$ 99
- Mercado de atacado B2B e gerenciamento de estoque - $ 59
- Listas de compras B2B - $ 29
- Propostas de Custo B2B - $ 45
Prós
- Livre para usar
- Ótimo suporte ao cliente
- Recursos de SEO
Contras
- A instalação pode ser complicada para aqueles que não são conhecedores de tecnologia.
- O software principal é básico – você precisará de complementos para personalizar sua loja e experiências de compra.
- Você é responsável por sua conformidade com PCI.
- Algumas extensões custam dinheiro e esses custos podem aumentar rapidamente.
PrestaShop
PrestaShop é outra plataforma de comércio eletrônico gratuita e de código aberto. No entanto, você ainda terá que cobrir as despesas de hospedagem e certificado SSL. E você precisará investir em alguns módulos B2B para adicionar recursos ao seu site. Como o PrestaShop é uma plataforma de comércio eletrônico B2C primeiro, você precisará ativar o modo B2B.
Design e facilidade de uso
Assim como o OpenCart, depois de passar pelo processo de instalação inicial, o PrestaShop é muito fácil de usar. Quando você deseja personalizar seu design e funcionalidade, pode ser necessário contratar um desenvolvedor. No entanto, as próprias operações do dia-a-dia são bastante simples. Quer ver como funciona? Confira a demonstração.
Funcionalidades e integrações
O próprio PrestaShop não possui muitas funcionalidades prontas para uso. Você precisará instalar Módulos para adicionar os recursos e integrações desejados. O Prestashop possui uma extensa biblioteca de módulos para escolher.
Quando se trata de B2B, os módulos incluem:
- Produtos Privados para Lojas B2B – $ 88,99
- Formulário de pedido rápido - $ 88,99
- Solicitação de Orçamentos (Estimativa) do Carrinho – $ 88,99
- Pedido de produtos de quantidade mínima e máxima - $ 59,99
Prós
- Software grátis
- Fácil de usar quando tudo estiver configurado
Contras
- Precisa de muitos complementos, para que os custos possam aumentar rapidamente
- Precisa de um desenvolvedor para personalizações
Shift4Shop
Anteriormente conhecido como 3dcart, o Shift4Shop oferece um plano específico de comércio eletrônico B2B. O preço é de US$ 379/mês (ou US$ 341,10/mês no plano anual). Isso é uma economia de 10%, para quase US $ 500 no total.
Design e facilidade de uso
Shift4Shop oferece centenas de modelos de lojas. Muitos deles também estão prontos para dispositivos móveis. Se você deseja um tema premium, espere pagar de US $ 100 a US $ 200.
A plataforma é amigável. E se você tiver dificuldades com alguma coisa, o suporte prioritário ao cliente está sempre disponível para ajudar. Há também muitos materiais de ajuda de autoatendimento, como tutoriais em vídeo, webinars e uma base de conhecimento.
Funcionalidades e integrações
O plano Shift4Shop B2B inclui 15 usuários da equipe. Como administrador, você tem controle sobre cada nível de permissões da conta da equipe. Se você precisar de mais de 15, poderá adicioná-los por US$ 10/usuário/mês. O plano também inclui 30 contas de e-mail.
Você tem um número ilimitado de produtos e pode ganhar até US$ 2 milhões em um ano (até 12 meses) sem precisar atualizar para o plano Enterprise.
Outros recursos incluem:
- Loja do Facebook
- Pedidos ilimitados
- Blogue integrado
- Acesso à API
- Mais de 200 provedores de pagamento
- Conector do QuickBooks
- Pré-encomendas
- Pedidos recorrentes de envio automático
- Módulo de representante de vendas
- Financiamento B2B (Apruve)
- Conector PunchOut2Go
Prós
- Sem taxas de transação
- Acessível
- Suporte para vários canais de vendas e dropshipping
Contras
- Uma seleção limitada de temas gratuitos
- Os temas não são tão modernos e limpos quanto o que alguns concorrentes oferecem
- Alguns usuários podem achar a plataforma difícil de navegar
Qual dessas plataformas B2B é ideal para você?
Se você deseja criar um site de comércio eletrônico B2B ou adicionar recursos B2B à sua loja B2C existente, qualquer uma dessas plataformas pode ajudar. A escolha se resume a fatores como seu setor, base de clientes, orçamento e os recursos de que você precisa. Se você está vendendo produtos digitais, a melhor plataforma de comércio eletrônico B2B para você não será a mesma que uma empresa que se concentra em produtos físicos no atacado.
Recomendamos escolher algumas plataformas para avaliar com mais detalhes. Agende chamadas de vendas ou demonstrações com as que mais lhe interessam. Isso pode ajudá-lo a restringir suas escolhas.
