Estratégias de marketing de comércio eletrônico B2B para impulsionar mais vendas e aumentar as conversões

As empresas viram muitas mudanças ao longo dos anos em nível global. O marketing de nível B2B também evoluiu nos últimos tempos. Agora, os clientes de um dia estão mais conscientes de como negociar e, ao mesmo tempo, interessados ​​em obter mais informações sobre o produto. Cerca de 90% das pessoas disseram que uma melhor experiência do cliente também é importante para elas, assim como seus produtos e serviços.

As tendências de marketing em B2B tiveram um rápido crescimento nos últimos 5 anos. De acordo com o Google, em 2015, cerca de 50% dos compradores eram milionários, o que é o dobro de 2012.

Cerca de 80% das transações comerciais 2 ocorrerão em canais digitais até 2025, de acordo com um relatório de vendas futuro do Gartner. Tornar-se digital é benéfico para as empresas, pois obtém mais clientes e aumenta a taxa de crescimento anual. Para vencer os concorrentes, também é muito benéfico, pois eles geram mais crescimento anual e mais retorno dos acionistas ao usar a digitalização.

Estratégias úteis para impulsionar mais vendas

1. Voz do cliente

O termo foi dado por Abbie Griffin e John R. Hauser no relatório de ciência de marketing de 1993 do MIT. a abordagem centrada no cliente, que é um processo profundo de apreender a expectativa do cliente e, ao mesmo tempo, dar-lhe satisfação. Uma melhor compreensão dos clientes e tornando a organização mais centrada no cliente com a adaptação da voz das métricas do cliente. Existem várias vozes métricas do cliente

• Pontuação Net Promoter
• Pontuação de satisfação do cliente
• A pontuação do esforço do cliente
• Índice de Fidelidade do Cliente
• Valor vitalício do cliente
• Você sentiria nossa falta (WYMU)
• Relação de recompra

Métodos para a coleta de dados por voz do cliente

• Entrevistando clientes
• Fazendo pesquisas
• Amostra

Quando os clientes estão realmente tendo uma boa experiência em obter o que desejam dos produtos e serviços de acordo com suas necessidades, nessa situação eles não terão para onde ir.

2. Comércio Omnicanal

Omnichannel usa vários canais diferentes para fornecer aos clientes uma melhor experiência. trata de tornar toda a experiência melhor, mesmo se o cliente usar um laptop ou celular. De acordo com um estudo, cerca de 70% dos clientes em sua jornada usam vários canais diferentes para fazer compras.

De acordo com o relatório, o comprador usa 6 canais diferentes, enquanto experimenta frustração durante este processo em 65% . Mais de 36% das empresas B2B estão usando comércio omnicanal.

Os benefícios de iniciar o comércio omnicanal estão a seguir

• Melhor experiência do cliente com satisfação: chatbots, email, newsletter, notificação, anúncios em sites sociais são o ponto de contato para o cliente tornar sua experiência melhor.
• Fidelização de clientes : o cliente aumenta sua fidelidade à marca e aumenta a probabilidade de comprar na mesma empresa. um estudo também mostra que o cliente compra novamente em 2 a 3 dias em experiências omnicanal.
• Mais geração de receita com vendas: as vendas aumentarão com o comércio omnicanal, pois o cliente comprará em diferentes plataformas e gastará mais.

3. Personalização para o comprador

De acordo com a pesquisa, mais de 48% dos clientes aumentam seus gastos ao obter a personalização do produto. No B2B, mais de quase meio por cento dos compradores declararam que vêem a personalização como um recurso-chave muito importante para lidar com outra parte do negócio.

O B2B também quer a abordagem centrada no cliente, assim como o B2C, haverá um grande aumento em 2025 de US $ 14,9 bilhões no mercado de gerenciamento de experiência do comprador.

Dados que incluem o comportamento de compra do cliente, a experiência é muito útil. 79% das empresas com experiência personalizada do cliente geram mais ROI (retorno sobre o investimento). B2B usando campanha de propaganda customizada de várias maneiras.

• Propaganda digital
• Marketing baseado em contas
• Marketing de email
• Mídia social
• Marketing de conteúdo

4. Marketing de conteúdo

Ele elimina a lacuna e fornece informações sem contato prévio com outra parte. De acordo com os relatos, a estratégia de conteúdo documentado foi utilizada por apenas 32% e 48% a utilizam, mas sem documentação e 4% não têm garantias sobre ela.

É também uma forma muito eficaz de se tornar melhor do que seus concorrentes. O marketing de conteúdo é um conceito amplo e afeta o processo de tomada de decisão do comprador. Diferentes táticas de marketing de conteúdo são fornecidas abaixo

• Bom conhecimento de compradores em potencial
• Melhor qualidade e conteúdo envolvente
• Postagem de convidado
• Propaganda
• Conteúdo em um formato diferente
• Verificação de resultados

5. Análise de dados

Em 2020, cerca de 83% estão usando uma abordagem baseada em dados nos negócios B2B. A maioria 69% vêem isso como uma forma eficaz de controle. A análise de dados inclui cinco etapas fornecidas abaixo:

• Defina os dados
• Medir dados
• Analisar dados
• Melhore os dados
• Ao controle

Existe uma dificuldade em alcançar o sucesso de marketing e vendas, mantendo a qualidade dos dados e 89% concordam com isso. Especialistas em dados e analistas de dados estão sendo contratados pela empresa, que pode lidar com isso entre o departamento e mostrar resultados de dados significativos.

• Liste os compradores mais valiosos: as casas de negócios devem fazer uma lista de compradores que estão comprando mais do que a quantidade mínima do pedido, eles são os compradores mais benéficos e requerem a maior parte da atenção.
• Medição de desempenho: para verificar quem está tendo melhor desempenho e gerando mais, é necessário medir o desempenho de vendas. incentivos são fornecidos para aqueles que estão dando melhor desempenho.

O desempenho do produto também é necessário para verificar se a demanda pelo produto é alta ou baixa. Ele permite que as empresas tomem decisões relacionadas à compra e reabastecimento de estoque.

• Estratégia de envio: também é muito importante ter a estratégia de envio certa, pois outro negócio é confiar na entrega do produto. entrega rápida e rápida é muito importante para o bom funcionamento do B2B.
• Tempo gasto nas vendas : tempo gasto na duração do ciclo de vendas; quanto tempo é necessário para completar o processo de vendas. Quanto maior o tempo gasto, fica mais complicado e se o período de tempo do ciclo de vendas for menor, isso cria mais leads e mais vendas.

Cerca de 60% das pessoas concordaram que a geração de dados é eficaz para obter mais receita.

84% dos dados são coletados pelo feedback do cliente e da gestão de relacionamento com o cliente, 76% da lista de mala direta, 71% dos dados do site. A alta importância da qualidade dos dados é concordada por 89% , apenas 51% acreditam que estão usando dados de alta qualidade.

A estratégia em um negócio é um processo contínuo e requer soluções imediatas com adaptabilidade e com a instalação de novas tecnologias na organização.

Empacotando

Essas estratégias de marketing b2b o ajudarão a trazer uma tendência de crescimento nas vendas de comércio eletrônico. Nós da Emizentech temos desenvolvido sites de comércio eletrônico e marketplaces por muitos anos. Portanto, se você planeja lançar sua própria loja de comércio eletrônico, entre em contato com nossos desenvolvedores especialistas em comércio eletrônico.