15 tendências de mídia social B2B que você não pode ignorar
Publicados: 2023-05-01As empresas B2B devem enfatizar o marketing de mídia social em suas estratégias.
Mas estas empresas devem fazer mais do que publicar nas redes sociais; eles devem permanecer relevantes, modernos e qualificados. A melhor maneira de conseguir isso é acompanhar as tendências da mídia social B2B.
Nesta postagem, abordaremos algumas tendências importantes em marketing de mídia social B2B e previsões para o futuro.
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15 tendências de mídia social B2B que você não pode ignorar
Considerando que 84% dos executivos do setor B2B usam conteúdo de mídia social para tomar decisões de compra, as empresas não podem se dar ao luxo de ignorar essas 15 tendências de mídia social B2B se quiserem ficar à frente do jogo e ter sucesso no mundo em constante mudança da marketing de mídia social.
Tendência nº 1: Autenticidade e Transparência
De todas estas tendências, esta é a mais importante e também a mais fácil de implementar. Os clientes existentes e potenciais esperam nada menos que honestidade de sua marca. Os dias de táticas de vendas agressivas e agressivas acabaram. Mesmo em um mundo B2B, seus clientes potenciais desejam tomar uma decisão informada.
É por isso que 63% das interações de vendas não terminam com o vendedor solicitando uma decisão de compra.
Existem outras razões pelas quais as empresas B2B devem exercer transparência. No caso de ocorrer uma crise empresarial, você deve ser honesto com seus clientes ou clientes. Isto é especialmente importante face a alguns acontecimentos atuais, como o declínio acentuado do PIB e a forma como as marcas estão a reestruturar-se para acompanhar uma possível recessão económica. Ou no caso de uma violação de dados, como o vazamento de dados do ChatGPT ou a violação de dados da Câmara dos Representantes dos EUA, que ocorreu no início deste ano.
As empresas B2B devem ser transparentes com seu público e explicar como irão atender seus clientes. As pessoas estão muito mais dispostas a perdoar – e continuar clientes – se a empresa for honesta com elas e lhes fornecer seu plano de recuperação.
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Tendência nº 2: a venda social será a norma
Nos últimos anos, a venda social foi uma estratégia para auxiliar os processos atuais de comércio eletrônico. Agora e nos próximos anos, a venda social será o padrão para uma experiência excepcional do cliente.
Quatorze indústrias obtêm mais de 50% da receita proveniente de vendas sociais, incluindo os principais setores B2B de publicidade, saúde, software e logística. Isto é especialmente verdadeiro entre os clientes potenciais mais jovens, que dominam o mundo dos negócios.
O Instagram é líder em vendas sociais, pois esta plataforma oferece diversas ferramentas para marcas de comércio eletrônico. As marcas podem criar postagens compráveis, onde você pode marcar produtos nas postagens.
As compras ao vivo vão um passo além, onde as marcas podem não apenas vender produtos, mas também interagir com os clientes em tempo real (uma das transmissões ao vivo mais populares da China ganha cerca de US$ 49,7 milhões em apenas um dia de sessões de compras ao vivo):
As empresas de comércio eletrônico B2B devem aproveitar esses recursos poderosos, pois recebem 20 vezes mais engajamento no Instagram do que no LinkedIn.
Mergulhe mais fundo:
* O que é compras com transmissão ao vivo?
* O poder das compras sociais no Instagram (e como vender mais)
Tendência nº 3: funis de vendas de marketing de mídia social mais longos
75% dos compradores B2B usam as redes sociais para tomar decisões de compra.
Como mais compradores B2B estão comprando nas redes sociais, as empresas devem adaptar suas campanhas de geração de leads para as redes sociais. No entanto, espere que seus clientes em potencial demorem mais para percorrer o funil de vendas da mídia social.
O que isso significa para as empresas? Concentre-se no estágio superior do funil:
Especificamente, dedique 70% a 80% do seu orçamento ao estágio de conscientização. Invista em mais vídeos e webinars nas redes sociais para manter seu conteúdo informativo e, ao mesmo tempo, melhorar a experiência do cliente.
Mergulhe mais fundo:
* Como construir um funil de conversão de marketing em mídias sociais
* Como criar um funil de marketing poderoso (passo a passo)
Tendência nº 4: Suporte ao cliente nas redes sociais
Em comparação com as marcas B2C, as marcas B2B devem ter um relacionamento mais forte com os clientes para garantir que serão clientes de longo prazo. E como os clientes esperam uma resposta a uma pergunta ou reclamação nas redes sociais em 24 horas, concentre as interações com os clientes nos canais sociais.
Os usuários de mídia social não querem apenas respostas aos DMs. Responder aos comentários também faz parte dessa estratégia. A HubSpot também tem seu próprio suporte no Twitter, para que os clientes possam tweetar rapidamente perguntas para os gigantes do CRM:
Usar a mídia social como canal de atendimento ao cliente também é uma ótima ferramenta de escuta social. Você tem uma visão melhor do que seus clientes precisam de sua empresa e pode continuar a criar estratégias de marketing e publicidade atendendo a essas demandas.
Quais canais sociais são mais populares para atendimento ao cliente? A resposta simples é onde quer que seus clientes estejam. Para muitas marcas, isso inclui TikTok, Twitter, Instagram, Facebook, WhatsApp, YouTube e até Pinterest.
Mergulhe mais fundo:
* 6 tendências de atendimento ao cliente que você não pode ignorar
* Como entrar na página For You do TikTok e aumentar seu alcance
* Chatbots do Facebook Messenger: o guia passo a passo para obter resultados massivos
Tendência nº 5: Capturar a Geração Z
Você sabia que a Geração Z é a geração mais empreendedora?
62% dos Gen Z estão interessados em iniciar ou já iniciaram o seu próprio negócio.
A questão é: como as empresas B2B visam esses jovens empresários? Anteriormente, o TikTok era a resposta. Mas com a atual audiência no Congresso, o futuro do TikTok não está claro.
Ainda existem maneiras testadas e comprovadas de atingir esse grupo demográfico. Se há algo que a popularidade do TikTok prova é que a Geração Z adora conteúdo de vídeo, e é por isso que uma estratégia de conteúdo de vídeo de marketing de mídia social é fundamental para todas as empresas B2B.
Em vez do TikTok, as empresas deveriam se concentrar no Instagram Reels. Além dos vídeos do TikTok, o público da Geração Z também consome Instagram Reels, pois eles oferecem o mesmo conteúdo de vídeo envolvente e pequeno que fez o TikTok decolar.
A Geração Z valoriza a autenticidade e responde a conteúdos engraçados, inspiradores ou úteis:
A Geração Z também adora experiências “IRL”. Esta postagem da Glossier atendeu diretamente ao desejo da Geração Z de ser vista “em estado selvagem” com a inauguração de sua primeira loja na cidade de Nova York:
Mergulhe mais fundo: marketing de mídia social para proprietários de empresas: como começar em 2023
Tendência nº 6: não se esqueça do Facebook
Muitos profissionais de marketing incentivam outras marcas a desenvolver uma presença nas redes sociais em canais diferentes do Facebook, uma vez que a geração mais jovem usa o TikTok e o Instagram com mais frequência.
Mas o Facebook ainda é o titã das redes sociais – na verdade, 36,7% da população mundial usa o Facebook todos os meses. É por isso que gerar leads no Facebook ainda é parte integrante da sua estratégia de mídia social.
Mas os profissionais de marketing B2B deveriam adaptar uma estratégia do Facebook de maneira diferente do passado. Em vez de tentar usá-lo como uma plataforma de mídia social orgânica, use alguns dos recursos exclusivos do Facebook para interagir com seu público.
Por exemplo, mais empresas estão criando grupos de marca no Facebook para compartilhar informações da empresa e insights do setor. As comunidades de mídia social são uma ótima plataforma de envolvimento do cliente, e seus clientes podem usar seu Grupo do Facebook para compartilhar suas dúvidas e problemas.
Se sua empresa B2B ainda investe em publicidade no Facebook, adapte sua campanha de acordo com seu público. E não pense que todos são Boomers – o maior grupo demográfico etário do Facebook nos EUA é o mercado de 25 a 34 anos, que constitui a maior parte da geração Millennial:
Se a sua empresa B2B tem como alvo um público global, a Índia é o país com maior presença no Facebook.
Mergulhe mais fundo: como aumentar seu grupo no Facebook de 0 a 10 mil membros sem gastar um dólar
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Tendência nº 7: Foco em Fóruns
Os fóruns são outra grande tática de marketing de mídia social para empresas B2B. Ser ativo em fóruns como Reddit e Quora melhorará a escuta social de clientes existentes e potenciais, e as marcas poderão compreender melhor seu mercado.
Isto é especialmente verdadeiro com o Reddit. Os gigantes do fórum separam seus subreddits por nichos, dando às marcas múltiplas oportunidades de se conectarem com seu público.
Por exemplo, o subreddit SaaS tem 49 mil membros, com um número razoável online o tempo todo:
O subreddit contém postagens de empresários, profissionais de marketing, profissionais de tecnologia e muito mais, e a maioria das postagens são perguntas e recomendações. Esta é uma grande oportunidade para as empresas de SaaS compartilharem seus conhecimentos e aprenderem mais sobre seu público. Apenas certifique-se de seguir todas as regras do subreddit.
O Quora também tem sido um elemento básico da pesquisa de marketing há anos, e isso não está mudando. Este fórum de perguntas e respostas tem mais de 300 milhões de usuários ativos mensais e é há muito tempo onde as marcas obtêm ideias de conteúdo, palavras-chave e insights de escuta social.
Dive Deeper: Guia do profissional de marketing para publicidade no Reddit
Tendência nº 8: anúncios pagos amplos
Anúncios pagos amplos referem-se a um tipo de estratégia publicitária em que os anúncios são direcionados a um público amplo, sem qualquer direcionamento demográfico ou comportamental específico. Isso significa que o anúncio será exibido para um grande grupo de pessoas que podem ou não estar interessadas no produto ou serviço anunciado.
Por exemplo, digamos que uma empresa esteja lançando uma nova linha de calçados esportivos e queira criar anúncios pagos amplos para aumentar o conhecimento da marca. Eles podem criar uma campanha direcionada a um grande público com base em interesses gerais, como esportes, preparo físico ou moda, sem especificar qualquer faixa etária, localização ou outros critérios demográficos específicos.
O anúncio pode apresentar uma imagem ou vídeo atraente dos novos calçados em ação, junto com um slogan cativante ou uma frase de chamariz, como o anúncio “Impossible Is Nothing” da Adidas:
Existem muitos prós e contras do amplo alcance pago em comparação com o alcance pago restrito, mas também há muitos motivos pelos quais mais marcas investem em uma ampla estratégia de publicidade. Se a sua empresa B2B tem como alvo um amplo grupo demográfico de empresas, o amplo alcance pago resultará em mais conversões do que o alcance restrito.
Alguns anúncios também têm melhor desempenho em publicidade ampla do que em publicidade restrita, como promoções e vendas de produtos.
A ampla publicidade também levará mais clientes potenciais ao funil de vendas. O amplo alcance fortalece os estágios de reconhecimento e descoberta, visando especificamente clientes em potencial que nunca visitaram seu site ou baixaram seu aplicativo.
Além disso, qualquer pessoa que possa ver seu anúncio pode deixar um comentário. Esta é uma ótima maneira de interagir com clientes em potencial, respondendo a quaisquer perguntas ou oferecendo feedback.
Mergulhe mais fundo: 30 estatísticas de publicidade em mídias sociais para melhorar sua estratégia
Tendência nº 9: postagens de áudio
464,7 milhões de pessoas ouvem podcasts em todo o mundo. É por isso que os maiores canais de mídia social estão lançando opções de áudio.
O Twitter é um dos melhores exemplos – eles estão atualmente testando um novo recurso chamado Twitter Voice Tweets, onde os usuários podem lançar um tweet de áudio diretamente do aplicativo. O Facebook também está permitindo que os usuários criem Soundbites, que são clipes de áudio curtos:
As marcas B2B devem capitalizar esta tendência para atingir clientes novos e existentes. MarTech afirma que os podcasts são um canal de conteúdo importante para empresas B2B, pois ajudam os empresários a tomar decisões importantes para suas empresas.
43% dos tomadores de decisão B2B usam podcasts para obter conteúdo relacionado a negócios.
Embora o Twitter e o Facebook estejam desenvolvendo clipes de áudio curtos, eles são uma forma envolvente de compartilhar conselhos de negócios, notícias, atualizações, informações e muito mais.
Mergulhe mais fundo: SEO de áudio: o guia completo para classificar seu podcast com sucesso
Tendência nº 10: conteúdo pequeno
Embora o futuro do TikTok seja incerto, uma tendência de marketing de mídia social iniciada pelos gigantes do vídeo é a criação de conteúdo envolvente e pequeno. Embora o usuário médio passe duas horas e meia por dia nas redes sociais, ele se envolve menos com postagens individuais.
Isso significa que as empresas B2B devem evitar conteúdos longos e, em vez disso, chamar a atenção imediatamente.
O vídeo é o exemplo perfeito. O TikTok popularizou o vídeo curto: o vídeo mais longo nesta plataforma não ultrapassa três minutos. Em seguida, seguiram-se Instagram Reels e YouTube Shorts.
Mas o vídeo não é o único tipo de conteúdo que as marcas deveriam condensar. Mantenha o conteúdo escrito curto e conciso e use imagens para chamar mais atenção, como esta postagem da Adobe no Instagram para o Mês da Terra:
A página do Instagram da Adobe é um excelente exemplo. Eles promovem seus produtos divulgando imagens coloridas e combinando a mídia com textos curtos.
Tendência nº 11: Realidade Aumentada
A Realidade Aumentada já vem dominando o espaço do marketing digital há algum tempo. Uma das melhores maneiras de usar conteúdo interativo de AR em uma estratégia de mídia social é por meio de filtros.
O Snapchat popularizou isso adicionando filtros bobos, mantendo mais usuários na plataforma. O TikTok foi além para adicionar filtros em diferentes categorias, desde aparência até questionários.
Como as empresas B2B podem usar AR em uma estratégia de mídia social? As empresas podem usar filtros fornecidos por essas contas de mídia social para tornar seu conteúdo divertido ou criar filtros de marca:
Os filtros não precisam ser bobos – muitas vezes, filtros interessantes podem melhorar a reputação da sua marca. O Capacete Espacial da NASA é um exemplo perfeito; eles lançaram este filtro para promover a Black Hole Week:
Embora este conteúdo tenha sido lançado em 2022, os filtros de marca e outros exemplos sociais de AR ainda serão uma tendência nos próximos anos.
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Tendência nº 12: Conteúdo gerado pelo usuário
Como 90% dos consumidores afirmam que o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) tem mais influência nas decisões de compra do que outras formas populares de conteúdo B2B, como blogs de SEO e e-mails promocionais, é seguro dizer que as marcas devem usar o UGC para gerar leads.
Há muitos motivos pelos quais o UGC captura o público B2B. Este conteúdo é identificável ao seu público-alvo e estabelece relacionamentos pessoais. Além disso, o UGC é acessível e aumenta a autenticidade da marca.
Instagram e Facebook são os lugares perfeitos para hospedar conteúdo UGC, uma vez que ambas as plataformas são versáteis e populares entre os compradores B2B.
Tenha em mente que as empresas B2B terão que criar conteúdo para UGC de forma diferente – não apenas capturando o indivíduo, mas também visando os principais objetivos de negócios.
Quais são algumas ideias de conteúdo UGC para marcas B2B? Histórias de sucesso de clientes, como casos de uso de produtos, são o exemplo perfeito. Suas postagens serão mais envolventes se seus consumidores incluírem imagens ou conteúdo de vídeo.
Por exemplo, a campanha #TravelForReal da Loews Hotels é um exemplo perfeito de uma estratégia inteligente de UGC. Os hóspedes já compartilhavam fotos pessoais de suas férias no hotel e marcavam a empresa com hashtags. Então Loews decidiu entrar em ação e celebrar os verdadeiros hóspedes do hotel, em vez de contratar atores ou modelos para promover sua marca:
Mergulhe mais fundo: 8 maneiras de incentivar mais conteúdo gerado pelo usuário (UGC)
Tendência nº 13: IA e automação
A inteligência artificial está a tornar-se mais avançada e sofisticada, tornando esta tecnologia uma parte central de muitas estratégias digitais.
De que forma as empresas podem usar IA nas redes sociais? Marcas B2B podem usar IA tanto para postagens orgânicas quanto publicitárias.
Algumas ferramentas de mídia social de IA são populares há muito tempo, como o agendamento automático de postagens. Mas a IA e a automação percorreram um longo caminho desde que plataformas de terceiros, como a Hootsuite, ajudaram as marcas a agendar automaticamente suas postagens.
A IA beneficia muitos aspectos do processo de publicidade, como a automação do monitoramento de anúncios. Existem também ferramentas, como geradores de hashtags de IA, que podem fornecer hashtags de nicho populares para cada canal de mídia social.
Existem algumas ferramentas de IA das quais as marcas deveriam se afastar, como arte de IA e ferramentas de escrita. Por exemplo, a arte da IA não pode ser protegida por direitos autorais, então sua marca terá menos proteções ao compartilhar esse conteúdo. A Getty Images processou um gerador de IA que usou suas fotos não licenciadas para criar imagens de IA. Embora as imagens de IA não sejam protegidas por direitos autorais, as fotos originais usadas para criá-las possuíam licenças de direitos autorais que foram infringidas.
Se você usar essas ferramentas, use-as como esboço ou base para o seu conteúdo. Por exemplo, use um redator de IA para gerar ideias para postagens sociais e, em seguida, reescreva-as para torná-las mais pessoais.
Mergulhe mais fundo: 20 ferramentas de IA para dimensionar seu marketing e melhorar a produtividade
Tendência nº 14: vídeos mais curtos de eventos ao vivo
Mais consumidores gostaram de assistir a eventos ao vivo e webinars durante a pandemia. Como o mundo está aberto novamente, seu público-alvo pode preferir comparecer pessoalmente a esses eventos. Os eventos ao vivo não desaparecerão no futuro, mas mudarão.
Adotando a abordagem de conteúdo reduzido, o conteúdo de vídeo ao vivo deve ser mais curto e conciso para aumentar o conhecimento da marca e atrair novos clientes. Por exemplo, em vez de transmitir uma convenção ao vivo, grave um vídeo rápido do evento.
Se você quiser gravar um evento inteiro, separe os vídeos em clipes pequenos, categorizados em diferentes assuntos ou temas. Envie todos eles em uma lista de reprodução para que os espectadores possam assistir cada vídeo curto sequencialmente.
Se você optar por gravar um vídeo longo, concentre-se naqueles com impacto emocional, como filmar um palestrante principal e outros líderes de pensamento, como os TED Talks fazem tão bem:
Os vídeos do TED Talks duram até 20 minutos, mas o canal ainda tem milhões de inscritos e cada vídeo pode gerar dezenas de milhares de visualizações. Mas seus palestrantes falam sobre novas ideias, muitas vezes com emoção, o que mantém os espectadores envolvidos durante todo o discurso.
Embora os eventos ao vivo sejam populares no Instagram e no Facebook, as marcas B2B ainda podem gerar leads com vídeos do YouTube. Afinal, os profissionais de marketing B2B ainda dizem que o YouTube é a quarta plataforma de mídia social mais valiosa.
Tendência nº 15: reaproveitamento de conteúdo
Um erro comum que os profissionais de marketing de mídia social B2B cometem é postar conteúdo de mídia social para tentar atrair visitantes para o site. Por que não aproveitar as mídias sociais e medir os resultados da geração de leads apenas nesses canais?
Reaproveitar o conteúdo do blog é uma maneira de fazer isso. Em vez de reciclar o conteúdo que já existe no seu blog, recrie-o para se adequar a diferentes canais sociais. Isso pode incluir redirecionar um blog para o LinkedIn ou até mesmo transformar conteúdo existente em vídeos do YouTube.
A Single Grain Marketing fez um ótimo trabalho com isso no Twitter. Em vez de vincular um artigo sobre as principais tendências de marketing, eles listaram as tendências em um tópico do Twitter e ofereceram uma frase descrevendo-as. Em seguida, eles vincularam o blog para convidar os usuários a descobrirem mais detalhes sobre essas tendências.
Mergulhe mais fundo: 9 maneiras de reaproveitar o conteúdo antigo do seu blog
Use essas tendências de mídia social B2B no futuro
Ao criar uma estratégia de mídia social para os próximos anos, as empresas B2B devem conhecer as tendências para criar uma conexão mais profunda com seus clientes. É por isso que seguir as tendências da mídia social B2B é vital.
Desde a reaproveitamento de conteúdo até postagens de áudio em mídias sociais, há muitas tendências de mídia social que as empresas B2B podem esperar para os próximos anos. Essas tendências influenciarão tudo, desde seus esforços de marketing de conteúdo até a geração de leads.
Se você está pronto para expandir seu negócio B2B , os especialistas B2B da Single Grain podem ajudar.
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