O guia para iniciantes em e-mail marketing

Práticas recomendadas de e-mail marketing

Então você já ouviu falar sobre como o marketing por e-mail pode ser fácil e econômico para o seu negócio. Mas, você pode não ter certeza por onde começar? Reunimos este guia prático de práticas recomendadas de marketing por e-mail para ajudá-lo a começar em um piscar de olhos.

Construa sua lista de e-mail marketing

Se você está apenas começando com o marketing por e-mail, sua lista pode ser bem pequena. Tudo bem. Todo mundo começa em algum lugar, e você aumentará sua lista com o tempo. Apenas certifique-se de coletar endereços de e-mail e, especialmente, que você tenha um formulário de inscrição em seu site, blog e redes sociais aplicáveis ​​para que novas pessoas possam se inscrever para participar da sua lista.

É uma prática recomendada de marketing por e-mail incluir informações junto com seu formulário de inscrição para que seus novos assinantes saibam exatamente com que frequência você planeja enviá-los por e-mail (se é uma vez por mês ou duas vezes por semana, ou outro período) e que tipo de informações que você enviará. Dessa forma, as pessoas sabem imediatamente para o que estão se inscrevendo quando se inscrevem e as expectativas são definidas, para que não haja surpresas.

Ele também permite que você ofereça um incentivo aos assinantes, sejam descontos e ofertas especiais somente por e-mail ou informações sobre novos produtos e promoções antes de serem lançados em seu site.

Comece pequeno

Não sabe com que frequência enviar e-mails? É melhor começar pequeno, enviando e-mails aos assinantes uma ou duas vezes por mês, ou com mais frequência, se foi isso que você ofereceu quando eles se inscreveram. É importante enviar apenas o que você prometeu. Se você precisar aumentar a frequência mais tarde, ou durante uma temporada movimentada, como as férias de inverno, você pode enviar um e-mail para seus assinantes e informá-los com antecedência sobre o que esperar. Um aviso: não adicione ninguém à sua lista de e-mail sem a permissão deles. Se eles entraram em um concurso ou desenho ou você recebeu o cartão de visita deles, certifique-se de enviar uma linha para eles para perguntar se eles querem estar em sua lista de e-mail – em vez de adicioná-los diretamente.

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Segmente sua lista

Mesmo que você tenha apenas 20 ou 30 pessoas em sua lista de e-mail, não é cedo demais para começar a segmentá-la com base no tipo de informação que as pessoas estão procurando. Clientes locais interessados ​​em eventos ou workshops podem entrar em uma lista diferente daquelas que moram fora da cidade. Você pode oferecer três produtos diferentes para três grupos exclusivos. Nesse caso, é o momento perfeito para começar a personalizar seu marketing para grupos específicos de pessoas, oferecendo informações específicas para eles em vez de uma abordagem única.[/two_third]

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Faça o que é certo para seus assinantes

Você pode receber e-mails de cadeias de lojas de roupas todos os dias, informando o que comprar e o que está em promoção. “É assim que eles fazem o marketing”, diz Jill Bastian, nossa própria gerente de Treinamento e Educação. “Para eles, é muito bem-sucedido, mas para pequenas empresas, as pessoas têm expectativas diferentes.”

Se você se esforçar demais para imitar grandes empresas, poderá ter problemas. As pessoas podem ficar irritadas com um grande volume de e-mails. “Preste atenção às suas estatísticas”, aconselha Bastian. “Se os assinantes desistem, olhe para o seu conteúdo. Você está enviando as informações corretas? Você está enviando com muita frequência? Muitas mensagens dizendo 'Compre! Comprar! Comprar!' pode ser realmente desanimador para as pessoas”, então certifique-se de intercalar mensagens úteis com conteúdo informativo em seu email marketing.

Encontre sua voz

Como proprietário de uma pequena empresa, seu tom pode ser um pouco mais conversacional do que um e-mail enviado por uma grande empresa (dependendo do seu setor ou tipo de negócio, é claro). Passe algum tempo encontrando a voz da sua empresa para garantir que suas mensagens atinjam a marca.

Ser consistente

Um erro de marketing por e-mail para iniciantes é simplesmente enviar um e-mail quando você tem algo a dizer. Mas é melhor enviar e-mails regularmente. Desaparecer por até alguns meses pode confundir seus leitores, que podem esquecer sua empresa antes de você clicar em enviar nove semanas depois.

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Conteúdo de qualidade

Outro erro comum é enviar apenas propostas de vendas para seus leitores. “Enviar um e-mail é mais do que colocar algumas fotos do seu produto e dizer 'ok, vá comprá-lo', porque as pessoas não continuarão olhando o e-mail se você não gastar um pouco de tempo escrevendo. ” diz Bastian. Em vez disso, publique conteúdo altamente valioso no qual seus leitores estão interessados ​​e do qual eles se beneficiariam, usando ou não seu produto. Coisas como instruções, dicas e ajuda do produto são tipos populares de conteúdo.[/two_third]

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Torná-lo legível

Você deseja que suas mensagens sejam fáceis de ler, não importa em que dispositivo seus leitores estejam ou quanto tempo eles tenham. O uso de marcadores e subtítulos facilita a verificação do seu e-mail, mesmo, por exemplo, se alguém estiver verificando rapidamente as mensagens em seu telefone enquanto pega o metrô para o trabalho. Além disso, certifique-se de dividir os parágrafos mais longos em mais curtos para tornar seu material mais digerível.

Provar e editar

Dê uma olhada na sua mensagem antes de clicar em enviar para evitar erros de digitação, links quebrados ou outros erros depois que os e-mails chegarem à caixa de entrada de seus assinantes.

Teste

[two_third]Uma simples pesquisa na web sobre marketing on-line pode apresentar uma variedade estonteante de informações muitas vezes contraditórias sobre a melhor maneira de comercializar para seus leitores. A questão é que não existe uma abordagem que funcione para todos os negócios, muito menos para cada grupo específico de pessoas. E como ninguém pode oferecer o plano perfeito para sua lista de e-mail exclusiva, o mais importante é testar. Você vai querer analisar seus dados de tempos em tempos, com um olhar especial para o seguinte:[/two_third]

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• Assunto. Existem tópicos específicos para os quais as pessoas gravitam? Observe a taxa de abertura em seus e-mails para ver se há alguma surpresa. Em alguns setores, as pessoas sempre perguntam sobre um tópico específico, mas a taxa de abertura de e-mails que o abordam é baixa. Às vezes, as pessoas pensam que estão interessadas (ou não) em ler informações sobre determinados tópicos, mas os dados mostram o contrário. Fique de olho em quais tipos de e-mails são lidos com mais frequência e quais não são, para que você possa modificar os assuntos abordados de forma adequada. Seus leitores podem até mudar seus interesses e preferências ao longo do tempo.
• Linha de assunto. O que é melhor para você, e-mails com muitas informações na linha de assunto ou aqueles com apenas um pouco? Se você tiver 200 endereços ou mais em sua lista de e-mail, o teste A/B pode ajudá-lo a analisar duas linhas de assunto diferentes para a mesma postagem para ver qual delas obtém uma resposta melhor. Pode haver linhas de assunto específicas para sua lista que você gostaria de testar também.
• Comprimento do e-mail. Não há uma resposta simples para qual é o melhor tamanho para seus e-mails. Pode variar de acordo com a mensagem, dependendo se você estiver enviando um boletim informativo, uma oferta, um convite ou outra mensagem. E você também pode misturar o tamanho do seu e-mail, se apropriado, com algumas mensagens curtas e agradáveis ​​e algumas leituras mais longas e abrangentes.
• Com que frequência. Enviar para sua lista regularmente é a melhor receita para o sucesso. Fique com o que você prometeu quando o assinante se inscreveu e altere-o conforme necessário, conforme sua empresa exigir.
• Contagem de cliques. Incluir links para produtos ou áreas do seu site pode ajudá-lo a ver no que seus leitores estão interessados ​​– basta observar o número de cliques por link.

É tentador sentir que terminou depois que o e-mail que você criou é entregue à sua lista de e-mail, mas é realmente apenas o começo. Resumindo: sua campanha de marketing por e-mail não termina quando você clica em enviar. Passe algum tempo vendo o que seus clientes ou leitores gostam e no que eles estão interessados ​​– quais produtos eles veem ou compram, quais links estão clicando, quais artigos estão lendo e assim por diante. Continue dando a eles o tipo de informação que eles querem. Se você não estiver prestando atenção nas pessoas que leem seus e-mails, seu marketing por e-mail não será bem-sucedido.

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