10 ideias de conteúdo de bastidores para sua próxima campanha

Se você já viu erros de gravação de filmes ou uma entrevista de seu ator favorito no set de seu próximo filme, você conhece a emoção de ver a magia por trás da cortina. De memes a vídeos, o conteúdo dos bastidores (BTS) dá uma olhada nas pessoas por trás de nossos produtos, serviços e conteúdos sociais favoritos. O conteúdo dos bastidores humaniza as marcas, fortalece sua presença online e estimula o relacionamento com os clientes. Por exemplo, uma série de encontros com a equipe no LinkedIn ou Instagram pode esclarecer a cultura do local de trabalho de uma marca.

Neste artigo, mostraremos como as empresas podem promover a confiança e a transparência por meio de conteúdo de bastidores. Discutiremos por que funciona e como as marcas podem aproveitá-lo em todo o seu potencial. E cobriremos 10 exemplos de conteúdo de mídia social do BTS para ajudar a inspirar sua estratégia.

O que é conteúdo de bastidores (BTS)?

O conteúdo dos bastidores dá uma ideia do funcionamento interno de uma marca, apresentando momentos sinceros e visões exclusivas de como produtos, serviços, eventos e produções se concretizam. A mídia social é um canal ideal para conteúdo do BTS porque pode incluir vídeos, fotos, blogs e outros formatos de conteúdo que destacam os funcionários, procedimentos e processos criativos que dão vida ao negócio. Por exemplo, olhares internos sobre como um produto é feito do início ao fim são populares porque esses vídeos são divertidos e educativos.

Por que o conteúdo dos bastidores funciona

De acordo com o Índice Sprout Social de 2023, as três principais coisas que os consumidores não veem o suficiente das marcas nas redes sociais são conteúdo autêntico e não promocional, transparência sobre práticas e valores comerciais e informações sobre como os produtos são feitos/fornecidos.

O conteúdo do BTS pode atender a todos os três desejos do consumidor enquanto constrói a autenticidade da marca.

10 ideias e exemplos de postagens de bastidores para sua próxima campanha

1. Mostre as pessoas por trás da sua marca

Os destaques dos funcionários mostram os rostos por trás da empresa, mas essas postagens trazem benefícios adicionais. Os destaques dos funcionários que fazem referência às habilidades, experiência e dedicação de sua equipe estabelecem sua marca como uma autoridade em seu setor.

Por exemplo, para celebrar o Sprout na lista de melhores softwares do G2 pelo sétimo ano consecutivo, compartilhamos várias postagens apresentando membros da nossa equipe de produto e engenharia lendo avaliações de clientes:

Veja esta postagem no Instagram

Uma postagem compartilhada por Sprout Social (@sproutsocial)

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2. Mostre seu escritório ou loja de forma criativa

Se você possui lojas físicas ou showrooms, reforce a identidade da sua marca destacando seu layout, design e ambiente. Esse tipo de conteúdo é visualmente envolvente e mostra ao público o que ele pode esperar ao comprar pessoalmente. Esse tipo de conteúdo BTS também é ótimo para promover vendas ou eventos especiais, pois incentiva as pessoas a visitá-lo pessoalmente.

Nos exemplos abaixo, Warby Parker destaca dois locais. Sua loja Nob Hill parodia introduções de músicas-tema de sitcom dos anos 90, enquanto a equipe de Grand Rapids presta homenagem à franquia Real Housewives. Ambas as equipes podem ser vistas andando pela loja e exibindo os óculos da marca.

Este exemplo de conteúdo de bastidores pode funcionar como conteúdo “conheça a equipe”, mas você não precisa se limitar a uma vitrine – você pode recriar conceitos semelhantes em seu escritório.

3. Leve seu público aos seus eventos

Se sua empresa está hospedando ou participando de um evento ou conferência, traga seu público para aproveitar a emoção. Por exemplo, quando Sprout participou da South by Southwest (SXSW) em 2023, criamos um Instagram Reel mostrando como fizemos parceria com a TikTok para uma sessão de conferência. Também compartilhamos quatro lições do workshop para incentivar as pessoas a participarem da próxima sessão:

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Uma postagem compartilhada por Sprout Social (@sproutsocial)

4. Compartilhe suas tarefas e fluxos de trabalho diários

Não limite o BTS a fotos e vídeos: artigos de blog e outros tipos de conteúdo também podem dar uma ideia do funcionamento diário da sua marca. Por exemplo, em nossa postagem sobre modelos de equipes de mídia social, explicamos a estrutura de nossa equipe e como eles gerenciam as diversas contas do Sprout. Descrevemos as ferramentas e recursos específicos que a equipe usa, ao mesmo tempo em que acrescentamos elementos de narrativa.

5. Desperte a curiosidade sobre os próximos lançamentos com provocações estáticas e de vídeo

Use postagens estáticas para provocar outro conteúdo do BTS ou incentivar seu público a agir. Por exemplo, em nossa postagem carrossel do Instagram abaixo, o primeiro slide mostra uma conversa entre membros da equipe trabalhando em um episódio de Unread. No próximo slide, eles mostram um videoclipe fazendo referência a um tópico de sua conversa:

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6. Leve o público aos seus sets de produção de vídeo

Dê uma espiada nos próximos vídeos compartilhando momentos do set de produção da sua marca. Você pode criar uma história autêntica mostrando como o set de produção é organizado, compartilhando erros de gravação e frases de efeito.

No vídeo abaixo, compartilhamos momentos sinceros de nossa equipe social para promover um novo episódio de Unread. Incluímos momentos improvisados, desde carregar equipamentos até selfies:

7. Mostre os valores da marca e a cultura do local de trabalho

Aproveite o poder da narrativa para ilustrar os valores e a cultura da sua marca. Ilustre como os membros da sua equipe navegam no trabalho na sua empresa. No vídeo abaixo, a Equipe Sprout destaca o equilíbrio entre vida profissional e pessoal, compartilhando como nos desconectamos com horários de trabalho flexíveis:

8. Ilustre o processo de fabricação do seu produto ou serviço

Como mencionamos anteriormente, o Índice informa que os consumidores não veem informações suficientes sobre como os produtos são feitos ou obtidos. Mostrar o processo por trás do que é necessário para criar seu produto ou serviço proporciona transparência nas práticas de negócios. Este tipo de exemplo de conteúdo BTS é especialmente ótimo para transformar tarefas tediosas e demoradas em momentos divertidos, digeríveis e intrigantes.

Por exemplo, uma empresa poderia postar um pequeno vídeo de lapso de tempo de cumprimento no TikTok ou Instagram, ou percorrer todo o processo de fabricação de papel higiênico em um vídeo do YouTube, como Scott Brand fez no vídeo abaixo:

9. Compartilhe o conteúdo do dia na vida

Os vídeos do dia a dia são essenciais no conteúdo social dos bastidores, mostrando um dia típico de uma equipe ou indivíduo em sua organização. Além de apoiar a transparência e a autenticidade, os vídeos do dia a dia também podem educar os espectadores.

Conduza seu público durante todo o dia de trabalho ou em uma tarefa específica. Por exemplo, os proprietários da Sani nos levam em sua aventura de compras de tecidos. Eles explicam seu processo de pensamento ao procurar materiais no TikTok abaixo:

O conteúdo do dia na vida também pode incluir clipes curtos que apresentam brevemente uma rotina, desafio, etc. No TikTok abaixo, um dos proprietários da Sani é mostrado tentando puxar um monte de caixas em seu armazém:

10. Compartilhe o progresso ou o conteúdo antes e depois

Considere compartilhar um vídeo de progresso ou fotos de antes e depois para uma visão exclusiva de um próximo projeto ou lançamento para criar entusiasmo entre seus clientes. Por exemplo, Krispy Kreme mostra como eles transformam seus clássicos donuts glaceados em uma nova guloseima sazonal. Na legenda, eles incentivam os amantes de donuts a saber mais e fazer pedidos através do link na bio.

Como aproveitar melhor seu conteúdo de bastidores

BTS é uma parte importante da sua estratégia de negócios e conteúdo. Se quiser incorporar perfeitamente o conteúdo do BTS em suas estratégias, você precisará de uma ferramenta como o Sprout para ajudá-lo a criar, agendar, rastrear e ampliar suas postagens. Aqui estão três maneiras de usar o Sprout para aproveitar ao máximo o conteúdo do BTS:

1. Use a escuta social para encontrar ideias BTS que funcionarão para o seu público

Use insights de escuta social para informar seu conteúdo BTS. Ao monitorar e analisar conversas e temas relevantes relacionados à sua marca e setor, você pode identificar o que mais interessa ao seu público. Por exemplo, você pode criar um vídeo BTS que também resolva um problema comum de seu público-alvo ou experiência do cliente.

2. Monitore o envolvimento pós-BTS para ver o que repercutiu

Com o Sprout, você pode monitorar o desempenho do seu conteúdo BTS anterior. Ao analisar métricas de engajamento e reconhecimento, identifique seu conteúdo de melhor desempenho e use-o para iterar sua estratégia de conteúdo futura.

3. Amplifique o alcance da postagem com a defesa dos funcionários

Os funcionários são o coração do conteúdo do BTS, portanto, adotar um plano de defesa ajudará a ampliá-lo. A criação de uma estratégia de conteúdo de defesa dos funcionários ampliará o alcance da sua marca sem gastos adicionais pagos.

A plataforma Employee Advocacy do Sprout centraliza o conteúdo compartilhável para que os membros da equipe possam postar facilmente o conteúdo aprovado em suas diversas redes. Por exemplo, em um estudo de caso da Edgio, a empresa usou o Employee Advocacy para gerar mais de US$ 126.000 em valor de mídia ganho (EMV) três meses após o lançamento do programa.

Expanda sua marca com conteúdo de bastidores

O conteúdo do BTS oferece uma janela para as histórias por trás da sua marca, promovendo uma conexão mais profunda com o público, ao mesmo tempo que serve como uma ferramenta poderosa para profissionais de marketing. Experimente como o Sprout fortalecerá sua estratégia de conteúdo BTS inscrevendo-se para um teste gratuito de 30 dias.