11 Beneficios de Las Redes Sociales Para Tu Negocio

Em ocasiões conviene detenerse y examinese. Estas aprovechando todos os benefícios de las redes sociais para tu negocio? En este articulo te haremos un repaso de porque es importante integrar las redes a tu empresa. Você pode pensar (ou reformular) as estratégias e ações que estão levando ao cabo.

Um estúdio realizado em 2015 por MAStelzner senala cuales son los principaises beneficia que as empresas reportam al usar social media:

• Aumento do alcance
• Incremento do tráfego
• Fidelização de los fans
• Informações do mercado

“(Social media) é a organização, planejamento e adequação dos diferentes meios sociais que temos a nosso alcance para estabelecer uma via de comunicação on-line com nossos usuários com o último de alcançar os objetivos que nossa empresa precisa e donde o usuário SIEMPRE se situa en el centro” (@MabelCajal)

Considere também que a inversão nas redes sociais é bastante baixa em comparação com os meios tradicionais como produzir um anúncio para rádio ou televisão ou colocar anúncios por la calle, por exemplo. Ademas de tener un retorno bastante rápido de sua inversão.

Vemos uno a uno los benefícios de las redes para tu negocio. Los hemos organizados por temas:

1. PARA TU MARCA

As redes sociais aumentam o reconhecimento de sua marca: la audiencia se entera quien eres, que haces y por que. É importante que tudo seja claro com apenas echarle uma vista de suas informações e fotos de perfil em redes. Se diretor y preciso. A partir de lo que muestres, você pode seguir, contactar o comprar. Veja o perfil do Instagram da marca de moda Dolores Promesas: diretor, cercano, humano.

Humanizar: Usa tus redes (y recursos como artigos de blog ou ebooks gratuitos) para criar valor de marca y humanizarla. Debes ganarte a confiança do usuário e que passa a ver uma marca sem alma a muito e se conecta com a personalidade e o espírito da misma. Nesse sentido, dotarle de una voz propia a tu marca es vital: juvenil o ingeniosa o cercana o formal. Depende da imagem e sentimentos que quiera transmitir a sua audiência. Este exemplo de Oxfam Intermon destaca o valor que tem os voluntários para ellos.

Aprovecha para contar a história de sua marca. Comparar historias de gente que use tus productos ou servicios o comparte algo que tu marca este haciendo y que pueda tener una respuesta positiva entre la audiencia.

Dale un vistazo a la estrategia que seguiu la marca de calzado espanola Maians: cuenta historias de clientes distintos (a los que llama “walkers”) com perfis interesantes, artisticos, de proyeccion social, etc.

Mientras mas se compartan los contenidos de tus redes sociais, mejoraras tu posicion en los buscadores. De ahi la importancia no solo de pensar que publicar e compartilhar, tambien cuando hacerlo. Tener un calendario que te ajuda a organizar tus contenidos te sera util, no solo para postear no momento adecuado, tambien para editar o teu contenido e melhorar no SEO.

Converta sua marca em autoridad y lider. Comparte contenido que te haga ver como un experto en tu rubro y consolida tu imagen como referente en el sector. Mientras mas contenido relevantes compartas, mejor posicionados estaras en las busquedas. “5thconbleecker” son especialistas em viagens pelos Estados Unidos e siempre comparten datos geniales para quienes quienes viajar a este pais. A veces tambien organizan “directos” en los que contestan diferentes inquietudes (sobre vuelos, hospedajes, lugares tipicos) de seus seguidores.

Genera conversacion alrededor de tu marca. Aprovecha a interação com seus seguidores para notar que hay personas detras de la marca y no robots. Participe, pregunta, pide opiniões sobre tus productos o servicios, responda, comente. Interactua y anima las conversaciones.

2. PARA TU ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD

As redes permitem segmentar sua audiência e criar anúncios específicos para cada red que manejes. Sim es una de las grandes ventajas de las redes sociais: puedes saber en donde esta tus seguidores, a que se dedican, que les gusta, que comparten, que edades tienen, etc. el mensaje exacto que responde a sus gustos y necesidades.

No creas que basta con tener esta informacion para lograr la conversion de un seguidor en client. Que visite sua pagina o den “me gusta” a tus posts no lo garantiza. Use o retargeting para atender os visitantes, criando diretamente as audiências personalizadas e luego para exibir os anúncios

3. PARA SEUS CLIENTES

Las redes sociales ofrecen informacion valiosisima sobre tus clientes (quienes son, que hacen, que opinan). Pratique a escuta ativa e interaja com todos com eficiência e rapidez, construa relações, interesse por conhecer suas experiências e consolide asi la lealtad hacia tu marca o servicio. Eso si, esta é uma carreira de largo estrangeiro y no debes esperando conversões ou compras de la noche a la manana.

Esta cadena de hamburgueserias esta siempre atenta a las fotos que se hacen en sus locales y las comparte en sus redes:

No basta solo con compartir experiencias com tus clientes, debes estar atento a lo que se dice de ti. Sprout Social te ofrece herramientas para monitorar as conversas e menções de sua marca e que não te pierdas de nada.

Comparte con tus clientes informações sobre aquellos temas que tu domines (siempre de manera original y creativa) y que a ellos les guste. Y mantenlos siempre al tanto de tus novedades: que nuevos productos o servicios vas a lanzar, la realização de un proximo evento, si has hecho alguna atualização de un producto o servicio, etc. No descuides el engajamento.

4. PARA SABER QUE E COMO HACE TU COMPETENCIA

De la competência pode aprender mas de lo que te imaginas: al compartir el mismo nicho de mercado y audiencia podras ver que les funcionaram, cuales han sido sus errores (para no repetirlos) asi como encontrar palabras claves que puedan ser eficaz y, al mismo tiempo, podras analizar que servicios o contenidos no estan teniendo en cuenta (y que tu puedes aprovechar a tu favor). Saber lo que hace tu competência te brinda informacion sobre aquella audiencia con la que tu tambien puedes interactuar y beneficiário.

5. PARA TU CONTENIDO

Redes sociales y contenido genial van de la mano. Un buen contenido requiere ser compartilhado de manera rapida y sencilla. Y las redes son tus aliados para conseguir e llegar a la audiencia que necesitas y quieres.

Pero hacerlo implica contar com um plano de distribuição: que ira no Twitter, que no Facebook e que no Instagram, por exemplo.

Aprovecha las redes sociais para integrar a tus seguidores: no dejes de lado el Contenido Generado por el Usuario (CGU). Nada agrada mas al publico que saber que los tienes en cuenta y valoras sus creaciones.

As redes de recursos excelentes para contar histórias, como por exemplo as histórias no Instagram, no Facebook ou com imagens e textos integrados, como no exemplo que esta a continuação. La clave es que sepas adaptou o contenido a cada canal. Não se trata de distribuir conteúdo al azar. Outros recursos que podem ser colocados em marcha são: concursos (se original por favor!) ou anúncios pagos.

Suenas con crear contenido viral? Impossível sin tener en cuenta a tus redes sociales. Facilite sua viralização y aunque no hay recetas magicas para conseguir o exito, ten en cuenta lo siguiente: dirige tu contenido a la audiencia adecuada, apela a alguna emoção, cuenta una historia, emplea situaciones cotidianas, usa un to no cercano y, sobre todo , procura que não se saiba como um aviso publicitário.

6. CRISE PARA GESTIONAR UNA

Nadie se libra de una, y mas vale estar preparado por si llega. Usa las redes a tu favor para responder com rapidez, emitir um comunicado, mea culpa ou declaração pública.

7. PARA POTENCIAR TUS VENTAS

A traves de las redes puedes atraer potenciais clientes o llevarlos hacia tus canales de venta. Tambien te permite contactar com potenciais clientes, respondendo dudas sobre un producto o servicio ou conhecendo mas sobre a sua experiencia de compra y mejorarla, de ser necesario.

8. PARA GESTIONAR RECURSOS HUMANOS

Atras quedaron los dias de los anuncios clasificados em los periódicos para encontrar u ofrecer empleo. Las redes sociais são um de los medios mas eficaces de reclutamiento de personal. Y no solo eso, tambien permite interagir com seus empregados que, se estiver satisfeito com a empresa, se converter em embaixadores de sua marca pues transmitir os sentimentos positivos que esta les genera.

9. PARA MARKETING

As redes sociais permitem se juntar a outras marcas ou campanas e desenvolver projetos colaborativos que beneficiam todos os participantes legando a la misma audiencia. Tambien pode ser usado para promover eventos como festivais, conferências ou alturas e participar de sua marca. Lançar a usar hashtags propios relacionados com os mismos e llega a la audiencia que realmente quer e precisa para seu negócio.

Aqui você pode ver como um centro comercial colombiano anuncia o festival de música “Estereo Picnic” em Bogotá e se anima a compartilhar uma playlist para se preparar para a festa.

10. PARA INVESTIGAÇÃO E DESARROLLO

Você monitora e supervisiona suas redes, detecta tendências e respostas antes de seus produtos, suas versões melhoradas ou proximos lançamentos. Hoy puedes obtener informacion actualizada sobre lo que quiere, busca y necesita tu audiencia.

Pratique sempre a escucha ativa e mantenha-se atento às sugestões e recomendações de seus seguidores. Grandes ideias podem servir de inspiração!

Este es un ejemplo inteligente de escucha activa. A marca Asics Tiger comparte estas fotos de um usuário que decidiu usar sua marca no dia de sua boda.

Y si tienes dudas sobre el lanzamiento de un nuevo producto, service o actualizacion, por que no testarlo antes en la audiencia? Presentale las diferentes versiones y deja que opinen. Tambien pode oferecer tipos distintos de contenido e ver cuales funcionar melhor ou ter maior engajamento entre seus seguidores.

Mira este exemplo da Netflix anunciando novidades:

11. PARA OTIMIZAR SEU SEO

É sabido que o conteúdo contribui para favorecer o SEO de sua marca. Lo mismo passa com o noivado. Un buen contenido acompanado de una adecuada e inteligente promocion del mismo, te posicionaa mejor en las busquedas de los usuarios. Asi que a trabajar por el! Esto tambien te beneficia en el alcance y llegar asi solo al publico que te interessa. Evita gerar spam e difundir seu conteúdo (aunque sea muy bueno) sem estratégia ou demais canais sem trazer um plano de mídia.

Puedes trabajar con influenciadores neste ponto: mencionandolos o tagueandolos, pero de manera inteligente, es decir, criando mensagens personalizadas para cada um de estos, explicandoles porque se les menciono ou que se trata de una manera de agradecerle por algo que dijeron o hicieron con tu marca o produto. Recuperado que é um trabalho de largo alheio, pero que dá a visibilidade e reconhecimento que resulta em vitalidade para sua marca. Adelante!