Benefícios da integração do Magento Salesforce para seu negócio de comércio eletrônico

Hoje em dia, o negócio de comércio eletrônico está ganhando muita popularidade. Além disso, a atual situação de pandemia também está deixando as pessoas sem escolha, apesar de fazerem compras online para comprar produtos essenciais.

Neste mundo digital, você saberá que várias plataformas robustas auxiliam na criação de sites robustos de comércio eletrônico. Podemos contar com as lojas Magento entre elas, pois chega com vários recursos de código aberto e um traço de flexibilidade que ajuda a impulsionar os padrões de vendas.

A integração do Salesforce e do Magento provou ser mágica para empresas onde elas começam a entender melhor seus clientes e fornecem produtos personalizados e atendimento ao cliente aprimorado.

O que é Salesforce?

Uma das principais plataformas de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM), o Salesforce oferece uma visão interativa das tendências e preferências dos clientes. Além disso, ajuda a organizar e qualificar os dados dos usuários com base em seus padrões de compra e dados pessoais para identificar o nível de atividade.

Ao integrar o Salesforce com sua loja Magento, você se tornará capaz de automatizar sua estratégia de email e promoções de mídia social e combinar e criar estratégias de suas atividades de marketing.

Bem, a integração do Magento CRM exige a assistência de um desenvolvedor experiente do Salesforce, que é proficiente na integração dos aspectos técnicos para automatizar o comportamento.

Integrando Magento com Salesforce

Bem, é fácil integrar Magento e CRM. A maioria dos CRMs fornece integração junto com acesso externo a seus bancos de dados trabalhando com uma API (Interface de Programação de Aplicativo). A API permite o sistema externo, neste caso, é o Magento que acessa e utiliza os serviços oferecidos pelo sistema vinculado.

Por exemplo - a API facilitaria o Magento para acessar dados pertencentes a um lead específico do sistema CRM e então adicioná-lo a uma campanha.

Enquanto o Magento fornece a infraestrutura para desenvolver uma loja online, o Salesforce, por outro lado, fornece o front-end para localizar as consultas dos clientes. Além disso, Magento vem com um sistema de gerenciamento de catálogo flexível e dinâmico que permite aos usuários construir e administrar pelo menos 20 lojas, e isso também a partir de um painel de administração individual. Chegando ao Salesforce, esse CRM sincroniza todos os dados do cliente em cada nó da marca, permitindo que a empresa centralize todas as operações de segmentação do cliente em um único aplicativo.

Principais vantagens de integrar o Salesforce à loja Magento

Agora, revelaremos alguns benefícios da integração do Magento Salesforce abaixo para ajudá-lo a entender melhor as necessidades do cliente e impulsionar as vendas.

Configure uma campanha de e-mail

O Salesforce CRM auxilia na criação e tratamento de uma campanha de e-mail de produto interativa para emergir com resultados substanciais. Além disso, ajuda a desenvolver um modelo de e-mail visualmente bonito, encontrar mensagens de clientes relacionadas e também rastrear os resultados.

Uma ferramenta que cria conteúdo personalizado para cada destinatário dependendo de seus comentários ou respostas anteriores, ou seja, o Salesforce Einstein auxilia os varejistas a atingir o público-alvo e melhorar automaticamente a taxa de cliques dos emails.

CRM Social Studio

As redes sociais têm como alvo os clientes de forma personalizada. Plataformas sociais, como Twitter, Instagram, Facebook e muito mais, oferecem uma maneira perfeita de enviar conteúdo com fins lucrativos.

A integração do Salesforce CRM com a loja Magento auxilia na criação de conteúdo atraente, dependendo do feedback e das respostas anteriores. Além disso, permite que a equipe de suporte ao cliente inicie uma conversa com os clientes em potencial interessados.

Estúdio orientado para celular

Quando você se beneficia dos serviços de integração do Salesforce para sua loja Magento, isso auxilia ainda mais na adição de um novo canal de comunicação ao seu negócio de comércio eletrônico. Além disso, você pode começar com o marketing móvel para se conectar com os compradores interessados ​​por meio de vários meios, como SMS e notificações push.

Habilitando a sincronização bidirecional

Para conseguir isso, vamos dar um exemplo. Quando um cliente faz um pedido online usando o front-end do Magento, a seguir, no Salesforce CRM, o sistema integrado atualiza o estoque automaticamente. Isso melhora ainda mais a precisão e a velocidade, além de fornecer consistência aos dados. No entanto, as vantagens da sincronização bidirecional são difíceis de capturar, pois ela vai além dessa automação.

Automatizar a sincronização de dados

Bem, você não é obrigado a alimentar dados manualmente em sua loja Magento. Apenas integrando o Salesforce em sua loja Magento, você pode preencher os dados automaticamente, sem a necessidade de qualquer esforço humano.

Salesforce CRM detém o calibre para sincronizar dados inteiros do cliente em todos os nós da empresa, permitindo que a empresa centralize todas as operações voltadas para o cliente em um aplicativo individual.

Gestão de dados

É difícil coletar dados inteiros em um curto espaço de tempo se sua loja de comércio eletrônico interagir com seus clientes por meio de vários meios. Mas, com a ajuda do Salesforce CRM, você pode atender a essa necessidade em menos tempo.

Compartilhamento de informações em tempo real

Um CRM baseado em nuvem, o Salesforce auxilia na coleta e refinamento de dados de fontes distintas em tempo real. Quer os dados sejam obtidos em plataformas de mídia social, atendimento ao cliente ou em qualquer outro lugar, todos esses dados são acumulados apenas em tempo real.

Mais uma vez, vamos dar um exemplo - quando um cliente deixa um carrinho de compras abandonado, o sistema integrado coleta os dados relevantes para esse cliente do CRM e também em tempo real, permitindo que o profissional de marketing se envolva com o cliente com base na personalização, próximo tempo real. Se o cliente não estiver pronto para concluir seu pedido, o mercado poderá fazer uma oferta especial, dependendo da experiência desse cliente. É importante saber o interesse dos clientes em oferecer uma oferta promocional, um desconto ou qualquer coisa no momento oportuno.

Experiência de usuário aprimorada

A integração permite que os profissionais de marketing se envolvam com seus clientes com mais energia. Bem, a integração agiliza o atendimento ao cliente e facilita a resolução de problemas em tempo real, geralmente de forma proativa.

Torna-se fácil oferecer uma experiência de usuário aprimorada quando você tem a tecnologia para automatizar os benefícios de acumulação e filtragem de dados. Você deve conhecer as necessidades dos clientes contando com seu feedback e tendências para oferecer-lhes os produtos relacionados.

Atrair mais clientes e refinar a nutrição de leads

A integração permite que o sistema CRM interaja com o pacote de marketing e vice-versa, e também desduplique os leads registrados anteriormente. Isso levou a um sistema de CRM e banco de dados limpos e garante que os representantes de vendas tenham as informações mais atualizadas sobre um lead.

A integração do Magento Salesforce auxilia as empresas na oferta de negócios personalizados para seus clientes, dependendo de suas preferências de produtos anteriores. Além disso, ajuda a aumentar o padrão de vendas e melhorar o ROI geral.

Empacotando

Então, depois de ler esta postagem, você deve ter entendido que não é bom permitir que seu negócio de e-commerce permaneça sozinho. É melhor obter os serviços de integração do Salesforce para sua loja de comércio eletrônico Magento para automatizar suas tarefas operacionais. Além disso, é importante entender e sincronizar os dados do cliente de uma maneira melhor para fazer com que o padrão de compra deles impulsione suas vendas e atendimento ao cliente.

Por fim, lembremos em breve que a integração em tempo real do Magento com suítes de CRM, como SugarCRM e Salesforce, aumenta o ciclo de vendas e receita das empresas. Tal ato aumenta a precisão, eficiência, velocidade e produtividade enquanto reduz os custos.

Então, é hora agora. Você deve acordar e seguir em frente para contratar uma empresa de desenvolvimento de Salesforce ou um provedor líder de serviços de integração Magento que tenha uma equipe de especialistas em CRM proficientes e tenha anos de experiência e possa criar as soluções necessárias para que sua plataforma de comércio eletrônico surja com os resultados exigidos .