15 estratégias eficazes de conscientização da marca: o guia definitivo para construir uma marca

Uma marca bem estabelecida e bem-sucedida é imediatamente reconhecível, amada e apreciada por seus clientes, às vezes até no mundo inteiro.

Isso, em poucas palavras, é o que as estratégias de reconhecimento de marca podem ajudá-lo a realizar com sua marca.

Quando você tem o reconhecimento da marca, é mais fácil aumentar o conhecimento da marca, o que realmente sugere o quão famoso é seu produto e quão familiarizado seu público-alvo é com suas características e qualidades.

Ter uma marca reconhecível e todas as pessoas certas cientes dela é o que acontece quando o fruto do seu trabalho passa a fazer parte do seu dia-a-dia e dos seus hábitos. Sua marca está fazendo uma promessa que só ela pode cumprir.

Existem táticas tradicionalmente eficazes para construir uma marca e técnicas que estão abrindo caminho em nossa era digital. Este guia aborda ambos.

O que é conhecimento da marca?

Conscientização da marca é o nível de associação e reconhecimento que seu público-alvo tem em relação aos seus produtos, serviços e negócios em geral.

Construir o conhecimento da marca pode ajudá-lo a:

• Declare seus valores, missão, visão e propósito de negócios
• Faça a ponte entre a sua empresa e o público em geral
• Torne sua empresa uma tendência e popular tanto on-line quanto off-line
• Promova a confiança e crie um vínculo forte entre seus clientes e sua marca
• Coloque o rosto da marca (e uma voz) para mostrar a personalidade com a qual é mais fácil se relacionar

O reconhecimento da marca estabelece uma conexão entre o seu negócio e os sentimentos do público em relação ao seu negócio.

Para formar uma conexão significativa que vai além de uma única compra, tente se socializar, fazer networking e, em geral, se comportar mais como uma pessoa do que como uma empresa.

Pense desta forma:

• Quando você paga com cartão de crédito, você não o chama de "cartão de crédito", mas simplesmente - Visa
• Durante as ondas de calor do verão, você está gostando do seu picolé, não de refrigerantes
• Um band-aid é o que você usa para parar o sangramento do corte, não uma bandagem de plástico
• Quase ninguém diz "protetor labial" - é batom ou nada

Todos esses produtos têm uma coisa em comum: seus nomes de marcas substituíram os termos genéricos usados ​​para eles. Eles têm um imenso reconhecimento de marca - o objetivo final de cada proprietário e proprietário de empresa.

Como a conscientização é medida?

Você deve sempre medir o reconhecimento de sua marca, porque, do contrário, como você sabia que suas estratégias estão funcionando?

Existem dois métodos de medição para estratégias de reconhecimento de marca:

1. Medição Quantitativa:

• Tráfego direto proveniente do Google e de outros mecanismos de pesquisa
• Tráfego do site, incluindo o número de visitantes, tempo na página, taxas de rejeição, etc.
• Engajamento do usuário, incluindo curtidas, compartilhamentos, comentários em plataformas sociais, fóruns, etc.

2. Medição qualitativa:

• Configurando Alertas do Google para ver o quanto sua marca tem sido comentada online
• Escuta e monitoramento de mídia social com ferramentas de gerenciamento de mídia social
• Realizar pesquisas de conhecimento da marca para obter feedb ack diretamente de seu público

Por que o reconhecimento da marca é importante?

Nutrir um alto nível de conhecimento da marca é importante porque ajuda a criar conexões emocionais com seu público.

Você pode, de fato, adicionar um logotipo mais eficaz ou uma imagem de capa da marca no Facebook, mas a imagem da sua marca ainda será muito mais do que isso.

Quais são os benefícios do reconhecimento da marca?

Estes são os principais benefícios do reconhecimento da marca:

• Fidelidade do cliente : ter uma marca bem estabelecida ajuda você a atingir seu público-alvo e tornar seus produtos ou serviços muito mais identificáveis ​​e humanos. O truque para isso também é defender os valores de sua empresa com honestidade e integridade que as pessoas reconhecerão. Os laços assim criados com os clientes aumentam seus níveis de fidelidade. O que, por sua vez, aumenta a interatividade e o engajamento do cliente.
• Visibilidade e reconhecimento da marca : o aumento do conhecimento da marca pode levar a dois resultados: visibilidade e reconhecimento. Quando você tem uma marca visível e reconhecível, é mais provável que se torne a escolha do seu público. Sua familiaridade equivale a um mar de opções que os consumidores enfrentam todos os dias. Ter uma visibilidade clara torna-se uma propaganda em si, levando a ser notado pela maioria do público.
• Credibilidade e vantagem de mercado : a visibilidade e o reconhecimento ajudam a construir a credibilidade da marca, uma abertura natural para se tornar mais vantajoso no mercado. A credibilidade leva à competitividade, até mesmo ao prestígio. Quando uma marca é mais competitiva, a receita do volume de compras aumenta, assim como o ROI.
• Produtos "vendem-se": marcas bem estabelecidas vendem produtos e serviços antes mesmo de eles aparecerem. Basta ver a mania toda vez que a Apple lança um novo iPhone. Isso porque uma marca faz uma promessa, uma garantia de qualidade e valor dos produtos, antes mesmo de eles aparecerem.
• Valores além dos produtos : hoje, mais do que nunca, os consumidores estão comprando com mais inteligência, ética e compaixão. Comunicar valores e temas atuais, contribuir para o zeitgeist, significa muito para os consumidores e clientes que veem sua marca como a campeã de nossos tempos. A marca construída na comunidade e pertencendo ao viver suas crenças sempre será elogiada.

15 estratégias de conscientização da marca que são eficazes e fáceis de aplicar

1. Mantenha a consistência na voz e na imagem

Apresentar uma marca de forma consistente em todas as plataformas pode aumentar a receita em até 23%.

Consistência é a estratégia nº 1 para aumentar o conhecimento de sua marca. As pessoas respondem negativamente a uma mudança se ela for frequente e aparentemente sem objetivo.

Um rebranding proposital é totalmente aceitável, mas você não deve mudar a imagem de sua marca com frequência. Seu público-alvo deve ser capaz de reconhecer sua marca em 10 ou 50 anos.

É por isso que ter um brand book para documentar o estilo de sua marca e sua identidade visual é sempre uma boa ideia.

Um bom exemplo de marca consistente é a Coca-Cola, cujo logotipo e imagem não mudaram tanto desde sua fundação no final do século XIX.

Você sabia que 94% da população mundial reconhece o logotipo da Coca-Cola?

Além do logotipo, outros aspectos de consistência são a voz da marca e a imagem na mídia. Cada canal em que sua marca está se comunicando deve ter seu próprio "zing" exclusivo, mas também não deve se desviar muito dos padrões que você definiu em seu processo de branding.

2. Use todos os aspectos da mídia social

A maneira mais segura e segura de elevar a marca de sua empresa ao próximo nível é utilizando a mídia social em suas estratégias de reconhecimento de marca. É como ter acesso aberto a um diretório de centenas de milhões de clientes em potencial - tudo de graça!

Ter uma página em plataformas relevantes é obrigatório, mas você deve levar mais a sério do que apenas criar uma página no Facebook / Instagram / Twitter.

Além de postar regularmente conteúdo útil, útil e interessante para seu público, você também deve:

• Interaja com seus seguidores por meio de comentários e mensagens
• Envolva-se ou estabeleça parceria com outras marcas de sua comunidade
• Use anúncios de mídia social para expandir seu alcance e aumentar a visibilidade da marca
• Experimente várias técnicas de publicidade e engajamento para ver o que funciona

Outra coisa relacionada à mídia social a se considerar são concursos, questionários e brindes. Muitas empresas recorrem a este método para aumentar a exposição da marca. Uma maneira de fazer isso é pedir a seus seguidores que compartilhem sua postagem e marquem seus amigos nos comentários.

Uma boa ideia para aproveitar ao máximo as mídias sociais é fazer parceria com influenciadores em seu setor. Essas celebridades da mídia social exercem um enorme poder em uma enorme base de fãs e são uma boa fonte de novos clientes em potencial para você. Endossar sua marca pode dar a você exposição para milhões de pessoas.

Além disso, você deve criar suas próprias hashtags personalizadas de marca. Essa tática é especialmente eficaz no Instagram e no Twitter. Claro, pode levar algum tempo para pegar e decolar, mas vale a pena esperar e trabalhar nisso. Use-o em postagens que promovam novos produtos ou serviços, notícias da empresa, eventos, concursos, etc.

3. Aumente a satisfação do cliente

É incrível o dano que uma ÚNICA experiência ruim para o cliente pode causar à sua marca. Muitas pessoas juram nunca ter nada a ver com uma marca responsável por uma experiência ruim.

Pior ainda, eles contam a seus amigos sobre isso, que fazem o mesmo voto - e simplesmente assim, você está em apuros!

Para evitar tudo isso, vá sempre além para fornecer aos seus consumidores a melhor experiência de cliente. Isso deve estar gravado no código de ética do seu negócio.

Se você bagunçar alguma coisa ou fornecer um serviço abaixo da média, faça as pazes dando algo de graça, substituindo o produto ou dando um grande desconto.

Ter clientes insatisfeitos é arriscado na era das análises na Internet. Uma má reputação será ouvida por muito tempo e se espalhará como um incêndio, e você não quer isso.

Por outro lado, os clientes que estão satisfeitos e melhor ainda - encantados com os seus produtos ou serviços - terão todo o gosto em deixar críticas positivas e recomendá-lo a todos.

Um exemplo famoso que serve como palavras para fazer negócios é o de uma empresa de óculos Warby Parker. Conforme a história continua, o proprietário sentou-se em um trem com um homem que deixou seus óculos em um compartimento e ele não apenas devolveu os óculos para o homem - ele fez um novo par para ele.

Isso está construindo o conhecimento da marca da maneira mais direta possível e não pode deixar de impressionar. É isso que você deve almejar.

4. Anuncie nos canais certos

77% dos usuários do Twitter apreciam mais uma marca quando seu tweet é respondido. Reconheça seus clientes!

No entanto, isso não significa que você deve investir apenas em publicidade no Twitter.

Cada canal de publicidade tem um público único. E você deve escolher os canais onde seus clientes ideais passam a maior parte do tempo.

Algumas das plataformas sociais tendem a reunir dados demográficos mais jovens, algumas são mais “modernas” do que outras. Existem plataformas e canais que atendem às necessidades de um grupo de pessoas que se inclina para um determinado valor político.

O fundamental é pesquisar e descobrir onde está o seu público-alvo. Dessa forma, seus produtos e serviços terão o maior impacto, mesmo em campanhas de marketing omnicanal.

Você pode fazer isso sozinho com uma ferramenta como a GrowthBar ou pode contratar uma agência de branding que possa ajudá-lo com isso, pois eles têm o conhecimento e a experiência necessários para determinar isso.

5. Faça parceria com outras marcas

Uma maneira brilhante de atrair mais atenção e aumentar o conhecimento da marca é criar uma parceria com outras marcas que compartilham seus valores, pontos de vista ou visão. Ou podem ser empresas locais de sua comunidade com as quais você deseja se envolver e apoiar.

Isso pode aumentar o reconhecimento da sua marca, expondo-a ao público que "pertence" às ​​marcas parceiras. Existem muitos exemplos de marcas que se unem para criar uma campanha de marketing muito especial ou um produto único.

Alguns dos exemplos mais memoráveis ​​disso foram:

• GoPro e Red Bull se unindo para o projeto Stratos
• BMW e Louis Vuitton criando a campanha The Art of Travel juntas
• Starbucks e Spotify realizando a campanha de co-branding do Ecossistema Musical

O co-branding pode ser uma estratégia particularmente eficaz para empresas menores, especialmente para aumentar a visibilidade e o impacto nas comunidades locais. Isso pode ser feito realizando eventos conjuntos, patrocinando eventos, apoiando equipes esportivas locais ou festividades, doando para instituições de caridade, etc.

6. Não se intimide com brindes

Abstenha-se de pensar que distribuir coisas grátis de alguma forma desvalorizaria e desvalorizaria sua marca. Pelo contrário!

As pessoas adoram coisas grátis e verão seus brindes e brindes como um belo símbolo de generosidade. Vindo de sua marca amada (sua!) Ganha pontos extras.

Não se esqueça de estampar o nome da empresa e o logotipo em tudo o que estiver distribuindo.

7. Use os anúncios automáticos do Google AdSense

Os anúncios automáticos do Google AdSense ajudam os editores apontando o lugar ideal para eles criarem anúncios.

Esse tipo de anúncio dinâmico usa algoritmos baseados em aprendizado de máquina para aparecer nos websites mais adequados para sua marca para ajudá-lo a alcançar os dados demográficos certos e fazê-lo rapidamente.

Os Auto ads do AdSense são uma forma quase ideal de alcançar a coisa mais difícil de todas: encontrar o público certo e colocar seus produtos e serviços bem na frente deles.

8. Aproveite as campanhas de remarketing

Você mesmo se deparou com o seguinte: você visita um site - digamos, uma loja online - apenas para dar uma olhada em alguns itens, folhear algumas roupas. Então você sai do site. Mas quase imediatamente, você começa a ver os anúncios dos itens que visitou em todos os outros sites que visitou.

Isso é remarketing. E esses anúncios estão convidando você a voltar àquela loja online e comprar.

Além do óbvio - ter seus anúncios praticamente em todos os lugares onde seus clientes em potencial vão online - as campanhas de remarketing transmitem a impressão de que sua marca é enorme, capaz de produzir todos esses anúncios na Internet. E, claro, você pode aumentar suas taxas de conversão.

9. Crie programas de referência poderosos

Os programas de referência são uma tática infalível para recompensar os clientes existentes por recomendá-lo e incentivar novos clientes a experimentarem seus produtos ou serviços. Além disso, esses programas podem aumentar sua receita a longo prazo.

Os programas de referência (ou fidelidade) são processos sistemáticos que podem automatizar o pagamento de recompensas e podem ser facilmente rastreados.

Existem dezenas de exemplos incompreensíveis de programas de referência incríveis ao longo da história recente.

Alguns dos exemplos são:

• Ofertas de dinheiro do PayPal como prêmios de referência
• A oferta do Dropbox de espaço de armazenamento extra para qualquer pessoa que indicar um amigo a ele
• Desconto de US $ 5 do Amazon Prime na próxima compra para cada amigo inscrito

10. Viva Suas Crenças

Sua empresa precisa ser mais do que um trabalho para você e seus funcionários - tem que ser uma vocação.

Um exemplo famoso do cofundador e CEO do Airbnb , Brian Chesky, ilustra esse ponto da melhor forma.

Sua marca de renome mundial tem um enorme apoio de capitalista de risco Peter Thiel que concedeu Cheskey uma peça importante do conselho: K eep a cultura da empresa intacta. Como Thiel explicou, quando ficam muito grandes, as empresas corrompem sua cultura e perdem o rumo.

Com base nisso, Chesky enviou um e-mail para seus funcionários que rapidamente se tornou viral e se tornou um dos pilares da filosofia de "viver sua crença".

Aqui está a parte do e-mail que Chesky enviou:

“Há dias em que é fácil sentir a pressão de nossas próprias expectativas de crescimento. Outros dias em que precisamos despachar o produto. Outros ainda onde estamos lidando com o último problema de relações governamentais. É fácil ser consumido por estes. E eles são todos muito importantes. Mas, em comparação com a cultura, são de prazo relativamente curto. Esses problemas vão e vêm. Mas a cultura é para sempre. ”

A crença da marca principal do Airbnb está contida em seu slogan "Belong Anywhere".

11. Foco em valores e emoções

Eles dizem que as pessoas compram na emoção e justificam com lógica. Branding baseado em valores e emoções, especialmente em marketing, desenvolve relacionamentos significativos com os clientes.

Na verdade, 89% dos compradores permanecem fiéis às marcas que compartilham seus valores.

A marca emocional assumiu um nível totalmente novo de ciência.

Honda , por exemplo, rastreia movimentos faciais e oculares e mudanças para detectar a ativação de emoções em humanos quando eles assistem a seus comerciais. Eles estão usando isso para otimizar melhor sua marca.

Os consumidores veem suas marcas favoritas como uma extensão de sua individualidade e estilo. Se sua empresa cria um vínculo emocional com seus clientes, você está na metade do caminho para o topo.

De certa forma, essa " sedução emocional" é a chave para tornar uma marca excelente - não sua relevância.

Obviamente, para transmitir a emoção certa, você precisa conhecer seu público da cabeça aos pés: quem gosta de sua marca, qual é o seu perfil demográfico, existe uma emoção específica que se encaixa em sua marca?

Deixe as emoções falarem através da linguagem que seu público entende.

Por exemplo, se você tem como alvo um público mais jovem, lembre-se de que eles usam cada vez mais a linguagem da internet.

Isso significa que você também deve usar muitos emojis em suas mensagens. Não tenha medo de adotar essa forma de falar em suas plataformas de mídia social, campanhas de email marketing e outros canais.

12. Construa uma marca sobre comunidade e pertença

13% dos consumidores pagariam 31-50% mais por seus produtos ou serviços se tivessem a impressão de que seu negócio está causando um impacto positivo no mundo.

Pertencer é uma das cinco necessidades básicas, conforme descrito pelo psicólogo Abraham Maslow em Hierarchy of Needs.

A identidade e o senso de identidade das pessoas dependem em grande parte do sentimento de comunidade e de pertencimento. E o mundo já é uma grande comunidade, por assim dizer: a tecnologia moderna e as redes sociais estão nos aproximando.

Identidades fluidas que se originam dessa situação abrem as pessoas para mais escolhas do que nunca. Se uma marca utiliza esse sentido de "eu" e "nós" de maneira adequada, conectando-se a coletivos maiores , ela compartilha valores e um propósito comum.

Como foi discutido na seção anterior, as pessoas se identificam por meio dos rótulos que consomem, pois simbolizam quem são, de certa forma.

As afiliações a determinados grupos e estilos de vida são feitas de forma consciente e inconsciente pelas pessoas que levam em consideração marcas com essa forma de pensar.

O seu negócio, com uma marca posicionada a pensar na comunidade e no pertencimento, será visto como muito mais do que um fornecedor de um produto ou serviço - vai se tornar uma extensão da vida das pessoas.

13. Não se esqueça das campanhas offline

A armadilha mais iminente da era digital é que ela pode fazer com que você não acredite em nada fora do marketing online.

Campanhas de marketing off-line, como mala direta, materiais impressos, outdoors, pôsteres, brochuras, folhetos com a marca e outras táticas podem realmente ajudá-lo a aumentar o conhecimento da marca.

Além disso, não negligencie os meios de comunicação offline e as publicações impressas.

Muitas vezes as empresas esquecem que, apesar de viverem na era da internet e dos smartphones, as formas tradicionais de publicidade ainda existem e oferecem plataformas para mostrar a identidade consistente da sua marca.

14. Considere iniciar um podcast

Os podcasts são cada vez mais populares hoje em dia: eles ajudam as pessoas a ficar por dentro das coisas, obter insights do setor rapidamente, aprender com especialistas e muito mais.

Você também pode considerar começar seu próprio podcast (comercial) para entrevistar especialistas do setor, desenvolver relacionamentos com colegas e aumentar a autoridade, credibilidade e reconhecimento da marca.

Usar podcasts como uma estratégia de reconhecimento de marca é especialmente eficaz em uma indústria ou nicho que não tem muitos podcasts, para começar, então você pode se tornar uma famosa estrela de podcasting durante a noite (idealmente).

Além disso, você pode entrar em contato com hosts de podcast populares que gostariam de dar as boas-vindas a você em seu programa.

Ser um convidado de um podcast popular pode colocá-lo à frente de seu público (geralmente grande) e ajudá-lo a aumentar o reconhecimento e a conscientização da marca.  

15. Construa narrativas em torno de sua marca

P ara realmente dar um passo a mais para aumentar o reconhecimento de sua marca, busque ser memorável e nada se prenda à memória coletiva e individual como uma história boa e convincente.

Como John Bates, CEO de sucesso em discurso executivo e coaching de negócios, explica: "Se você não conseguir transmitir uma história de maneira adequada, seus produtos não atrairão o seu público".

Ele também afirma que nossos cérebros valorizam histórias mais do que qualquer coisa .

John Bates compartilha algumas dicas para contar histórias de negócios:

• Uma história precisa ter circunstância, curiosidade, personagens, conversador e conflito
• Esqueça de se gabar; em vez disso, relacione-se com o seu público
• Desperte as emoções do seu público
• Faça com que o público se envolva em todos os sentidos
• Comece a história no meio e construa a partir daí
• Mostre seus valores, mostre às pessoas o que é importante para você

Quando você começa a construir narrativas significativas em torno de sua marca, a narrativa pode ajudá-lo a se conectar com seu público em um nível mais profundo, construir confiança e aumentar o conhecimento da marca.

Elementos da experiência da marca: por que é importante que as marcas tenham uma finalidade

Para terminar, vamos discutir a importância das experiências com a marca e como torná-las melhores.

Darren Coleman, do Branding Strategy Insider, argumenta que é vital pensar no contexto de sua marca e nas experiências associadas a ela.

Ele chama esse contexto de Ambiente de Experiência de Marca e consiste em:

• Compreender os clientes , ajudando-os a realizar seu trabalho, incentivando seu envolvimento e gerenciando suas expectativas
• Ajuste sua perspectiva ao abraçar a transparência, adotar uma mentalidade holística, competir principalmente por valor, não por preço, ter paciência e aceitar a perda de controle
• Considerando a mecânica de entrega , criando uma conexão emocional, facilitando a cocriação e entregando experiências omnicanal
• Adotando uma abordagem baseada em dados , obtendo insights quantitativos e medindo holisticamente

Depois de entender o contexto de uma marca e suas experiências, resta uma última coisa a compreender: o posicionamento da marca não é o mesmo que o propósito da marca.

As marcas muitas vezes confundem propósito com algo admirável em relação aos contextos sociais e comunitários, como algo "bom para a sociedade", como escreve Syl Saller, da Diageo.

Confundir propósito com uma posição faz com que as marcas percam sua capacidade de competir e de serem diferentes das demais. O propósito da marca está contido em sua cultura e estratégia, não em campanhas movidas por "pontos de vista apaixonados".

Construir uma marca do zero, ou reformulá-la, é um trabalho responsável.

As 15 estratégias de reconhecimento de marca listadas neste artigo têm estudos de caso e experiências de sucesso de empresas importantes em número suficiente para serem respaldadas por essa evidência de sua eficácia.

É melhor deixar o branding para os profissionais. Você pode navegar pelos diretórios em nosso site para pesquisar agências de branding com base em sua localização, indústria e especialização.

Para começar, listamos as cinco principais agências de branding que podem ajudá-lo a aplicar estratégias de reconhecimento de marca e fortalecer sua marca.

As 5 principais agências para ajudá-lo a executar estratégias de conscientização da marca

Essas cinco agências altamente especializadas trabalham com clientes em todo o país para desenvolver estratégias de marca e campanhas de conscientização líderes de mercado:

1. Simplesmente Explicativo

Simply Explainer é uma empresa de produção de vídeo especializada em - como o nome sugere - vídeos explicativos usando vários estilos de animação. A empresa trabalha com negócios em todos os setores para ajudá-los a aumentar o conhecimento do produto e da marca, aumentar o interesse e impulsionar as conversões.

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2. DVS

Como uma agência de publicidade e marketing digital de serviço completo, a DVS pode usar uma abordagem focada ou omnicanal para estratégias de reconhecimento de marca. As equipes altamente qualificadas da agência ajudam os clientes de todos os setores a selecionar os canais e campanhas certos para obter o máximo retorno.

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3. Maracaibo Media Group

O Maracaibo Media Group é uma equipe premiada de especialistas em relações públicas com sede em Nova York. Eles ajudam os clientes em todo o país a aumentar o conhecimento de sua marca, identificando as histórias que ressoam e alavancando as profundas conexões da empresa com a indústria para alcançar públicos maiores.

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4. Morad Media Inc.

Morad Media Inc. é uma agência digital criativa canadense especializada em design, desenvolvimento web e marketing digital. A agência trabalha com clientes locais e norte-americanos em vários setores, criando estratégias personalizadas de reconhecimento de marca para maior e melhor reconhecimento da marca.

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5. BAERING

A BAERING é uma agência de relações públicas especializada em comunicação estratégica e gestão de reputação. A agência combina estrategicamente táticas de marketing, de relações públicas e vídeo até a reinicialização completa da identidade da marca, para ajudar os clientes a alcançar maiores públicos e melhorar a retenção da marca.

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