As melhores ferramentas de otimização de taxa de conversão para seu investimento

Com a otimização da taxa de conversão, a estratégia tende a ser apenas metade da batalha. Para executar uma estratégia de CRO com sucesso, os profissionais de marketing devem colocar seus óculos de laboratório e testar teorias como verdadeiros cientistas. E o teste requer as ferramentas certas - que fornecerão resultados sem gastar muito.

Hoje, vamos discutir alguns dos melhores e mais acessíveis softwares de otimização de taxa de conversão do mercado. Se você deseja se concentrar em pesquisa, análise ou teste, há uma ferramenta por aí que é certa para você!

Como escolher uma ferramenta de CRO adequada para você

Como acontece com qualquer software de marketing, a escolha de um software CRO tem tudo a ver com as necessidades, prioridades e objetivos da sua empresa. Por exemplo, o nível de habilidade e experiência de sua equipe, ou a falta deles, pode colocar facilidade de uso, configuração simples e suporte ao cliente do fornecedor no topo de sua lista de “obrigatórios”. Por outro lado, você pode preferir se concentrar em análises sofisticadas e dados profundos.

Tamanho e tipo de empresa (B2B vs. B2C) também são fatores importantes, tanto na escolha da própria ferramenta quanto na escolha do melhor plano de preços oferecido. Otimização móvel, assistência ao carrinho de compras e integração Shopify indicam uma boa combinação para um eCommercebusiness, e navegar entre os planos gratuito e Premium ou Professional exigirá uma avaliação das quantidades de leads e conversões que você está vendo mensalmente.

Em última análise, é importante ser honesto consigo mesmo sobre os pontos fortes e fracos da empresa e de sua equipe. Ao escolher a ferramenta que abordará os pontos problemáticos com precisão, oferecendo a acessibilidade e a versatilidade necessárias dos recursos, você pode realmente obter o melhor retorno possível. Então vamos fazer isso!

Ferramentas de pesquisa CRO

SurveyMonkey

O SurveyMonkey é um software de pesquisa online que pode ajudar a melhorar a satisfação, o engajamento e a pesquisa de mercado do cliente, alcançando diferentes públicos para obter informações sobre suas preferências. Os usuários podem criar pesquisas personalizadas, pesquisas rápidas ou solicitar feedback de clientes ou funcionários. A versão gratuita do software permite a recuperação de informações demográficas, pesquisas de conteúdo e feedback de produtos.

Custo : Freemium. Os planos Standard Mensal, Standard Anual, Advantage e Premier são oferecidos por US$ 37, US$ 31, US$ 32 e US$ 99 por mês, respectivamente, variando em recursos avançados, como contas de usuário adicionais, tipos de perguntas A/B e extração de dados por meio de software de terceiros .

Teste de usuário

UserTesting é uma plataforma de pesquisa de usuários para receber feedback de clientes rapidamente sobre tudo, desde seu site até aplicativos móveis e experiências do “mundo real”. Isso pode ser aplicado extensivamente ao CRO, pois os participantes de seu público-alvo fornecerão feedback à medida que forem solicitados a testar determinados recursos ou concluir tarefas específicas.

O UserTesting é útil como ferramenta de pesquisa devido à sua capacidade de ajudar a identificar pontos problemáticos na experiência do cliente antes que as decisões de design sejam finalizadas, além de fornecer feedback comparativo com os sites dos concorrentes. Os planos Pro também oferecem acesso a uma equipe de serviços profissionais, que pode criar objetivos de pesquisa e planos de teste para sua empresa.

Custo : Planos individuais com 15 sessões de vídeo por US$ 49 cada, bem como uma variedade de recursos de teste gratuitos e planos Pro com preços personalizáveis.

Planejador de palavras-chave do Google AdWords

CRO e SEO (Search Engine Optimization) têm uma relação complicada, mas sem dúvida forte ; elementos da pesquisa de SEO, como palavras-chave, também se aplicam à pesquisa de CRO. Para isso, a ferramenta Planejador de palavras-chave do Google AdWords é um recurso de uso gratuito no Google AdWords para criar listas de palavras-chave fortes.

Ao usar a ferramenta, você pode pesquisar ideias de palavras-chave e grupos de anúncios, ver o desempenho de uma lista de palavras-chave examinando tendências históricas, combinar listas de palavras-chave para criar novas e receber previsões de desempenho de cliques/custos. Filtre geograficamente e por critérios abrangentes, como lance sugerido, média de pesquisas mensais e concorrência pela palavra-chave.

Custo: Grátis!

Teste de cinco segundos do usabilidadeHub

Além de seus testes de clique, pergunta e preferência, o UseHub é especializado em testes de usuário de cinco segundos que podem ser usados ​​para receber feedback sobre tudo, desde designs de páginas iniciais até páginas de destino. Os usuários são questionados sobre o que eles lembraram das páginas que foram mostradas após 5 segundos; a ferramenta então gera uma nuvem de palavras de palavras-chave que ocorrem com frequência para fornecer informações sobre as primeiras impressões das pessoas.

Custo: Freemium. Os planos Basic, Pro e Team são oferecidos por US$ 79, US$ 199 e US$ 396 mensais para acesso em camadas a testes A/B, coleta de informações demográficas e acessibilidade para equipes maiores.

Ferramentas de análise CRO

KissMetrics

Kissmetrics é uma plataforma de inteligência que permite aos usuários determinar e rastrear uma variedade de métricas. Seu modelo de dados é composto por 4 componentes principais: pessoas, características, eventos e propriedades. A plataforma permite que os usuários segmentem clientes, aprendam como os visitantes navegam em seu site, criem conjuntos de dados e relatórios, determinem o ROI da campanha e iniciem campanhas.

Com dados personalizados altamente flexíveis e API fácil de navegar, o Kissmetrics é uma solução sólida de análise de CRO e, adicionalmente, incorpora segmentação de recursos e automação de campanhas de e-mail. Ele também oferece vários planos em camadas; enquanto as ferramentas deste artigo são mais caras, o escopo dos recursos disponíveis pode valer a pena se você souber como aproveitá-los ao máximo.

Custo : O plano de crescimento custa $ 500 mensais; A energia custa US$ 850 para maior capacidade de teste e campanha; os planos Enterprise personalizados são cobrados por preço.

Hotjar

Hotjar vai direto ao assunto com análises de comportamento do usuário por meio de gravações e mapas de calor, representando seus cliques e comportamento de rolagem digitalmente, além de mostrar interações gravadas de visitantes com as páginas do seu site. Outros recursos incluem análise de formulários, pesquisas e pesquisas de feedback e funis de conversão. Dessa forma, está mais próximo de uma ferramenta de CRO completa com componentes de pesquisa e teste, além de seu principal objetivo de análise.

Custo : vários planos de preços estão disponíveis em três níveis: Pessoal, Empresarial e Agência. De um plano Personal Basic gratuito a um plano mensal de US$ 89 para pequenas empresas e um plano de US$ 989 para empresas muito maiores, a flexibilidade de preço é um dos melhores ativos do Hotjar.

Google Analytics

Uma referência de software de análise de marketing, o Google Analytics é altamente acessível e repleto de recursos. Rastreamento de tráfego, monitoramento de atividade do usuário, visualização de funil, relatórios de público, visualização de fluxo e análise personalizada estão incluídos. Com foco na facilidade de uso, a abordagem da GA é mostrar dados de alto nível do tipo painel e dados mais aprofundados em seus relatórios.

O Google Analytics 360 é a alternativa paga da ferramenta para grandes empresas que precisam de funcionalidades de ponta. Ele oferece mais integrações, relatórios avançados de funil, dados ilimitados e mais dimensões e métricas personalizadas por propriedade. Para muitas empresas, no entanto, o custo (ou a falta dele) da versão básica do software é imbatível.

Custo : Grátis! O software 360, por outro lado, custa a partir de US$ 150.000 por ano.

Woopra

Woopra é uma plataforma de CRO que pode ajudá-lo a entender melhor o comportamento de seus clientes em vários dispositivos e pontos de contato usando dados para criar perfis de usuário abrangentes e atualizar perfis automaticamente em tempo real. Os Relatórios de jornada do cliente mapeiam os caminhos percorridos pelos usuários até a conversão para revelar obstáculos e oportunidades em cada ponto de contato, enquanto os Relatórios de retenção exploram as taxas de retenção de usuários e os canais pelos quais eles continuam interagindo com sua empresa.

A ferramenta também cria segmentos de clientes com base em dados demográficos e comportamento, bem como painéis personalizados ao vivo com base nos principais KPIs. Além disso, o Woopra se integra a vários aplicativos importantes de terceiros e envia notificações em tempo real para o seu dispositivo quando os clientes realizam ações importantes.

Custo : Freemium, com até 30.000 ações por mês. Planos para pequenas empresas com quantidades variadas de ações estão disponíveis de US$ 80 a US$ 600 mensais, enquanto os planos Enterprise escaláveis, com recursos e integrações premium, têm preços personalizados.

Ferramentas de teste A/B/páginas de destino

Ovo Maluco

A principal característica do Crazy Egg consiste em testes A/B, acompanhados de Snapshots e Gravações. Os instantâneos referem-se a quatro maneiras de registrar o comportamento do usuário nas páginas do seu site: mapas de calor, distribuições de “confetti”, mapas de rolagem e sobreposições (com o número exato de cliques por elemento), enquanto as gravações rastreiam o comportamento dos usuários em tempo real. Nesses aspectos, a ferramenta é semelhante ao Hotjar.

O componente de teste A/B foi projetado para ser rápido e simples, com um editor de páginas para permitir que você altere elementos individuais com facilidade. Embora os instantâneos e as gravações sejam limitados dependendo do seu plano, os testes A/B estão disponíveis uniformemente em quantidade ilimitada.

Custo: Os planos Basic, Standard, Plus e Pro custam $ 29, $ 49, $ 79 e $ 189, respectivamente, variando principalmente no número de visualizações de página, instantâneos e gravações por mês.

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Desabafar

A plataforma do Unbounce é construída em torno de testes e otimização de títulos, testes A/B e multivariados, criação de pop-ups direcionados e “barras adesivas” (semelhantes a anúncios de banner). comerciantes de e-commerce. Além disso, o Unbounce se concentra em páginas de destino personalizadas, projetadas para facilitar a edição por meio do software.

Custo: $ 99 mensais para o plano Essential; $ 199 e $ 499 + para os planos Premium e Enterprise, respectivamente, oferecendo um maior número de páginas de destino, pop-ups e “barras adesivas”.

Otimizador de website visual

O VWO possui uma plataforma simples, mas repleta de recursos, dividida em um sistema de cinco etapas. A análise de funil fornece um detalhamento das taxas de conversão; gravações de atividades digitais podem ser usadas para observar e testar visitantes interagindo com vários caminhos em seu site, bem como definir segmentos de clientes de complexidade variável; finalmente, as pesquisas na página também podem fornecer feedback direto. Mais importante, esses recursos permitem que a ferramenta brilhe em seus recursos de teste.

A/B, multivariado, site móvel, foco na página de destino e teste de URL dividida podem ser gerenciados intuitivamente com o layout orientado ao design visual do software. Combinando testes com pesquisa e análise, o VWO é orientado a testes, mas completo o suficiente para ser considerado um tudo-em-um. Compreensivelmente, é o mais caro das ferramentas nesta seção.

Custo: O plano Growth começa em US$ 299 mensais, com o plano Pro de US$ 599 e os planos Enterprise com preços personalizados oferecendo recursos de maior capacidade para empresas maiores.

Teste de velocidade do site Pingdom

Esta é uma ferramenta de teste de CRO relativamente simples, mas essencial, projetada para analisar a velocidade do seu site. Você pode filtrar por ordem de carregamento, tamanho do arquivo e tempos de carregamento e revisar o total de solicitações, tempo de carregamento e tamanho da página, ou gerar um “gráfico de cascata” de todas as solicitações individuais em sua página da web. Cada elemento de cada página pode ser rastreado por meio de seu histórico de desempenho. A ferramenta fornece uma pontuação de 100 e descreve os próximos passos a serem seguidos para aumentar sua velocidade.

Custo: Grátis!

Sem falta de opções no mercado, não há necessidade de comprometer o preço ao escolher uma ferramenta de CRO que pode dar às suas taxas de conversão o impulso que elas merecem. Continue pesquisando até encontrar um que funcione para você!  

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Este blog faz parte da série de blogs Your Definitive Guide to Conversion Rate Optimization.