Melhor software de análise de comércio eletrônico para lojas online em 2021

No mercado global de negócios, o mercado de comércio eletrônico desempenha um papel vital. O total do mercado de comércio eletrônico globalmente representa cerca de 22,1 trilhões de dólares. A China é o maior mercado de comércio eletrônico do mundo, tanto em vendas quanto em número de compradores online, seguida pelos EUA e Japão. Com tanta concorrência no comércio eletrônico, você deve sempre tomar a melhor decisão comercial, o que seria frutífero para o seu negócio e pode resultar em mais vendas e menos custos internos. E para tomar melhores decisões, você precisa de análises de comércio eletrônico.

No comércio eletrônico, você obtém uma enorme quantidade de dados e informações que precisa sintetizar. Quando os dados são utilizados corretamente, você obtém os melhores resultados. Mas como podemos utilizar e sintetizar os dados para tomar melhores decisões? É aqui que o software de análise de comércio eletrônico entra em jogo.

As ferramentas analíticas de comércio eletrônico podem usar seus dados da maneira mais simples e gerar gráficos, gráficos visuais e outros formatos fáceis de entender, pelos quais você pode fazer novas estratégias para o seu negócio. Essas ferramentas podem mostrar as estatísticas em tempo real da taxa de rejeição, as histórias de revisita dos usuários e a análise do comportamento dos usuários em sua loja de comércio eletrônico.

Aqui estão alguns fatos que você deve saber sobre os dados do seu site de comércio eletrônico:

• Menos de 0,6% de todos os dados que adquirimos nunca são utilizados sem esforço.
• Apenas um aumento de 12% na acessibilidade de dados pode aumentar a receita da empresa 5 vezes mais rápido.
• A ferramenta de análise de dados não é totalmente automatizada, sua equipe de cientistas de dados precisa limpar alguns dados manualmente.

Obter tráfego não é suficiente para aumentar seu negócio. Você precisa converter os novos clientes em seus patrocinadores leais. Sim, você pode converter os visitantes em clientes de longa data usando o software de análise de comércio eletrônico de dados. Neste artigo, você aprenderá como escolher o melhor software analítico de comércio eletrônico e a lista das melhores ferramentas analíticas. Vamos começar…

Características de um software analítico de comércio eletrônico confiável e válido

1. Orientado para o objetivo

Você deve encontrar uma ferramenta que atenda exclusivamente a todos os seus objetivos de negócios e atenda às suas necessidades. Para escolher a melhor ferramenta, primeiro você precisa saber quais são seus objetivos principais e os resultados desejados. Melhor começar com uma lista pela qual você pode escolher a ferramenta com facilidade.

2. Interface de usuário simples

A interface da ferramenta analítica deve ser fácil de navegar, ou seja, seu funcionário com conhecimento técnico básico deve ser capaz de usá-la facilmente, entender os resultados baseados em dados e relatórios analíticos. Deve ser atraente para facilitar um impacto positivo no funcionário.

Leia também: Como desenvolver um site de comércio eletrônico

3. Análise Avançada

A ferramenta analítica deve ser capaz de encontrar padrões de dados ocultos e tendências nos dados. Os resultados podem ser úteis para tomar melhores decisões de negócios no futuro. A PNL é um dos melhores processos para encontrar respostas rápidas às perguntas. Pode até mesmo eliminar o custo de um cientista de dados para sua empresa.

4. Fontes de dados

Na tecnologia de ponta de hoje, os dados são espalhados por cada atividade, seja a localização do usuário ou a área de arrastamento do mouse do usuário. Os dados são coletados em diferentes formatos de tabelas, imagens, vídeos, etc. A ferramenta analítica do software de comércio eletrônico deve ser capaz de reunir dados de fontes múltiplas e, em seguida, estruturá-los em representações úteis.

5. Implementações em grande escala

O crescimento nos negócios é o objetivo final de qualquer empresa. Para administrar sua empresa de maneira eficaz e com melhor crescimento, você precisa ter certeza de que a opção escolhida deve oferecer suporte à implementação em larga escala.

Melhor ferramenta de análise para lojas de comércio eletrônico

Uma vez que existe um vasto número de ferramentas analíticas disponíveis no mercado, escolhemos a melhor para você, que você pode optar sem qualquer hesitação.

1. Ferramenta Google Analytics

Você deve ter ouvido falar do famoso Google Analytics. Oferece diversos serviços, como coleta, configuração e análise adequada dos dados. Foi fundada em 2005.

Aqui estão alguns de seus recursos:

• Relatórios de público
• Relatórios de conversão
• Velocidade do site, pesquisa e relatório de fluxo
• Relatórios de aquisição
• Funis de compras e checkout
• Relatórios em tempo real
• Relatórios de marketing de público e estratégias
• Relatórios de atividades de transações

Alguns dos maiores clientes das ferramentas do Google Analytics são Twitter, Banco Central Europeu, NASA, UNICEF, etc. Sua análise é totalmente gratuita, porém, para a análise avançada 360, você precisa passar por diferentes planos de preços.

2. Adobe Marketing Cloud

Apoiado por outro grande nome, Adobe Marketing Cloud foi lançado em 2012. Ele pode fornecer abordagens mais integradas que trazem todas as táticas de comércio eletrônico em um único lugar, de onde você pode gerenciar tudo, desde conteúdo, campanhas de e-mail a anúncios. Aqui estão alguns de seus recursos:

• Relatório de análise de fluxo de dados
• Visualização de dados e gráficos e relatórios personalizáveis
• Relatórios analíticos de público e publicidade
• Teste A / B
• QI de segmentação
• Social Insights
• Métricas avançadas

Ele pode coletar dados de muitas fontes diferentes, monitorar cliques do cliente, tempo, custo e outras preferências. Ele também pode monitorar o tráfego em seu site a partir de resultados de pesquisa e campanhas publicitárias. Para conhecer o plano de preços, você precisa entrar em contato com a equipe de vendas. Alguns de seus maiores clientes são Nissan, Airbus, Aeroporto Heathrow de Londres, Renault, etc.

3. Hotjar

Depois dos grandes nomes, o Hotjar é a melhor ferramenta analítica de comércio eletrônico por fornecer uma maneira rápida e visual de entender a atividade de seus usuários, descobrir insights e pode ajudar a fazer as mudanças certas. Seus principais recursos são:

• Mapas de calor
• Gravações de Visitantes
• Funis de conversão
• Análise de formulário
• Pesquisas de feedback
• pesquisas

Ele pode melhorar o desempenho do seu site por meio de ferramentas analíticas e de feedback. Ele vem com uma funcionalidade inovadora de gravação de tela e rastreia o desempenho de comentários e pesquisas. Seus principais clientes são HubSpot, Reed.co.uk, Invision, Homes.com, Despegar, etc. Seu plano de preços é o seguinte:

• 20.000 visualizações de página por dia - $ 89 / mês
• 50.000 visualizações de página por dia - US $ 189 / mês
• 120.000 visualizações de página por dia - $ 289 / mês
• 400.000 visualizações de página por dia - US $ 189 / mês
• Para obter mais informações, você precisa ter visualizações personalizadas

Leia também: Como desenvolver um aplicativo móvel para comércio eletrônico

4. Kissmetrics

Kissmetrics é uma plataforma analítica renomada que vem com análises avançadas de produtos, insights centrados no usuário e muitos outros. Pode ajudá-lo com um ótimo produto, serviço, com um ótimo preço. Foi fundada em 2008. Algumas de suas principais características são:

• Monitoramento de dados em tempo real
• Relatório de funil
• Relatório de teste A / B
• Relatório de coorte
• Relatórios de retenção
• Gerenciamento de perfis de clientes
• Gerenciamento de suporte por e-mail

Ele fornece percepções poderosas do usuário, taxas de retenção e rastreamento profundo de dados, com guias completos. Seu preço começa com $ 250 por mês com a versão básica, sua versão de crescimento custa $ 500 por mês para até 50.000 pessoas, e a versão potente com $ 850 por mês, até 250.000 pessoas. Alguns de seus clientes são Lucid Charts, Unbounce, Send Grid, Mercy Corps.

5. Heap Analytics

Fundada em 2012, a Heap Analytics tem um padrão diferente para rastrear dados de clientes e capturar todas as interações na web, móvel e nuvem automaticamente. Ele analisa os dados retroativamente sem escrever nenhum código. Alguns de seus principais recursos são:

• Funis Dinâmicos
• Chortling Comportamental
• Heap Connect
• Soluções de fidelidade à marca
• Painéis personalizados
• Gerente de conta dedicado
• Arquiteto de soluções

Ele fornece insights mais rápidos e em tempo real, codifica menos operações e atribuição avançada. Alguns de seus maiores clientes são Microsoft, Sur la Table, The Atlantic, JBL, Casper, etc. É gratuito até certas sessões e vem com preços personalizados para planos Startup e Enterprise.

6. Matomo

O Matomo estabeleceu suas pegadas em 2007, com poderosos insights de análise de dados da web para o seu negócio. Dá-lhe 100% de propriedade dos dados e garantia de proteção da privacidade do usuário. Seus principais recursos são:

• Relatório de funil
• Teste A / B
• Otimização de conversão de mapas de calor
• Totalmente personalizável
• Campanha de pesquisa e marketing
• Análise de Formulário
• Gestão GDPR
• Estatísticas de alto nível

Matomo tem uma abordagem focada na identificação das palavras-chave necessárias e fornece melhores relatórios de fluxo de tráfego. Os seus principais clientes são as Nações Unidas, Red Bull, Huawei, Comissão Europeia, etc. O seu preço é gratuito para a versão On-Premise, enquanto para o plano Essential é de 19 € por mês, para o plano Business é de 29 € por mês, e para a versão Enterprise, você precisará de um plano personalizado.

7. Crazy Egg

Fundado em 2005, Crazy Egg é outra ferramenta analítica da web de primeira linha que pode melhorar o desempenho de sua loja de comércio eletrônico, encontrar e corrigir bugs, testar novas ideias e, por fim, fazer seu site funcionar com fluência. Alguns de seus principais recursos são:

• Relatórios de mapa de calor
• Relatórios de mapa de rolagem
• Relatórios Confetti
• Interface de teste A / B
• Visão profunda do marketing de conteúdo

Ele pode gravar toda a sessão do usuário. Alguns de seus clientes renomados são Dell, Yahoo, Wall Monkeys, Intuit, etc. O preço da versão Standard é de US $ 49 por mês, o preço da versão Plus é de US $ 99 por mês, enquanto para o plano personalizado você precisa entrar em contato com a equipe de vendas.

8. Mixpanel

A plataforma analítica de dados avançada Mixpanel ajudará seus negócios convertendo, engajando e retendo usuários regularmente. Ele analisará o comportamento do usuário no site e nos aplicativos móveis. Foi fundado em 2009. Aqui estão algumas de suas características principais:

• Painéis de atividades
• Campanhas de mensagens direcionadas
• Análise de acompanhamento de comportamento e atividade do cliente
• Funil de retenção
• Relatórios de Sinal
• Escalabilidade

Ele pode entender as proporções de eventos e pode aumentar os KPIs de marketing e a lealdade do cliente. Isso o ajudará a direcionar mais clientes para a compra de produtos e lhe dará um alto ROI. Algumas das principais marcas que usam o Mixpanel são Samsung, BMW, Starz, Expedia e Hinge. O pacote Starter é gratuito, mas você precisa pagar $ 779 por ano pelo pacote Growth e o pacote Enterprise tem um preço personalizado.

9. Metrilo

Metrilo surgiu em 2014 e fabricou fortes impactos analíticos em outras pessoas. Você pode tomar boas decisões de negócios com confiança com Metrilo. Aumenta o envolvimento do cliente com sua marca. Alguns de seus principais recursos são:

• Relatórios de gerenciamento de produto
• Relatório de funil
• Análise de Segmento de Cliente
• Monitore o estilo de vida do cliente
• Análise de Retenção
• Sistema automatizado de e-mail marketing

Ele pode rastrear a receita de novos, bem como clientes recorrentes e canais sociais. Ele também pode fornecer relatórios de desempenho contando visitantes, compras, taxa de abandono de produto, etc. Ele também mostra clientes em tempo real, pedidos bem-sucedidos, receitas e produtos. Alguns dos principais clientes são WOW tea, CricksyDog, Viral Passion, Smoovall, etc. Sua versão de teste é por 14 dias e depois disso, você pode comprar um plano Essential por $ 119 por mês, plano Pro por $ 99 por mês e Premium plano por $ 299 por mês.

10. Custora

Estabelecendo seus pés em 2010, Custora está dando intensa competição para as outras ferramentas de análise de dados. Ele ajuda você a assumir o controle da aquisição e fidelização de clientes e resolve os problemas de rotatividade de clientes do comprador para aumentar as taxas de conversão. Seus principais recursos são:

• Consultas de linguagem natural
• Segmentação e relatórios do ciclo de vida
• Campanhas de marketing e canalização
• Painéis e KPIs
• Análise de Coorte
• Análise de Churn

Pode gerar perfis de clientes inclusivos e perspicazes com aumento positivo na canalização de e-mail. Seus principais clientes são Crocs, Tiffany & Co, Kenneth Cole, Eloquii, Teleflora. Para preços, você precisa entrar em contato com a equipe de vendas.

11. Otimizador Visual da Web

O Visual Web Optimizer foi fundado em 2009. É muito bom para acelerar o crescimento do seu negócio, fornecendo os melhores insights de experiência digital. Seus principais recursos são:

• Teste A / B
• Mapas de calor
• Gravações de Sessão
• Revisões de usabilidade
• Funis
• Análise de Formulário
• Campanhas de abandono de carrinho
• Roteiros de crescimento
• Teste de aplicativo móvel

Ele pode testar a flutuação do site sem codificação e fornecer uma análise de dados vigorosa em tempo real. É fácil de integrar e vem com um envolvimento simplista com a IU. Ele também pode resolver erros de abandono do carrinho e taxas de rejeição. Alguns de seus melhores clientes são Robert Half, Showpo, Panduro, Adrianna Papell, etc. Existem 5 versões com preços diferentes:

• Melhor valor - $ 467 / mês
• Mais populares - $ 368 / mês
• Teste VWO - $ 199 / mês
• VWO Insights - $ 169 / mês
• VWO Full-stack - $ 999 / mês
• VWO Engage - $ 99 / mês

12. Woopra

Por último, mas não menos importante, Woopra é uma análise de cliente em tempo real com foco em laser, fundada em 2012. Ela fornece análises de ponta a ponta da jornada do cliente. Ele pode responder diretamente às suas dúvidas para uma decisão inteligente e uma abordagem rápida e baseada em dados. Os principais recursos são:

• Relatórios de jornada
• Relatórios de tendências
• Relatórios de coorte
• Relatórios de retenção
• Segmentação Comportamental
• Mensagem acionada
• Gerente de contas

Ele pode fornecer percepções totalmente automatizadas e sem a necessidade de SQL. Dá a você personalizar a experiência do cliente e tags personalizadas para configurar relatórios. Alguns de seus clientes dedicados são Informatica, Duke University, Snapshot, Ticket Tailor, Hubba, etc. Sua versão principal é gratuita até certas ações, enquanto a versão Pro chega a US $ 999 por mês. Para a versão Enterprise, você precisa consultar a equipe de vendas.

Empacotando

Agora você tem um grande número de opções das melhores ferramentas analíticas, com muitos recursos semelhantes, mas ainda diferentes USPs. Você pode escolher entre eles de acordo com sua necessidade.

Na Emizentech, podemos oferecer os melhores serviços de análise de comércio eletrônico para oferecer melhores taxas de conversão. Podemos construir lojas de comércio eletrônico do zero usando sua escolha de ferramentas de análise de dados.