7 melhores ferramentas de monitoramento de relações públicas para ajudar sua empresa a ficar à frente + 3 ferramentas gratuitas!

Na era das mídias sociais, empresas de todos os portes estão descobrindo a importância de monitorar suas relações públicas. De pequenas empresas a grandes corporações, as ferramentas de monitoramento de relações públicas são essenciais para manter o controle sobre como você é percebido aos olhos do público.

Essas ferramentas ajudam você a rastrear conversas online, medir sentimentos e identificar influenciadores que podem ajudá-lo a divulgar sua mensagem. Eles também podem fornecer informações reveladoras sobre o seu setor.

Com tantas ferramentas de monitoramento de relações públicas disponíveis, pode ser difícil saber quais são as melhores. É por isso que criamos esta lista das 10 melhores ferramentas de monitoramento de relações públicas para empresas que desejam ficar de olho em suas relações públicas.

Como um rápido prefácio, gostaria de explicar que todas essas ferramentas possuem recursos semelhantes. Cada um é usado para monitoramento de mídia de vários tipos. Vou apenas listar os recursos exclusivos de cada ferramenta para não repetir as mesmas informações.

Vamos mergulhar direto nisso!

Melhores ferramentas de monitoramento de relações públicas:

• 01 Marca24
• 02 Água Derretida
• 03 Talkwalker
• 04 BuzzSumo
• 05 Mentionlytics
• 06 Brandwatch
• 07 Menção Crítica
• Ferramentas gratuitas de monitoramento de relações públicas
• Embrulhar

01 Marca24

O Brand24 é uma poderosa ferramenta de monitoramento de mídia que permite às empresas rastrear e analisar conversas na Internet. Ele fornece uma maneira eficiente de monitorar a opinião pública, o sentimento da marca e a atividade do concorrente pesquisando as palavras-chave que você fornece.

A Brand24 pode ajudar no monitoramento de relações públicas, dando às empresas uma visão de como sua marca está sendo comentada online. Ele permite que você rastreie as menções da sua marca na mídia, analise o sentimento e meça o engajamento. Isso pode ajudá-lo a tomar as medidas necessárias para melhorar sua imagem pública, além de entender melhor as conversas que estão acontecendo em torno de sua marca.

Classificação: 4,6 com base em 213 avaliações (G2)

Preço: teste gratuito de 14 dias, planos pagos a partir de $ 49 por mês.

Características únicas:

• Pontuação de presença – As empresas usam a pontuação para monitorar o nível de cobertura online de um determinado produto, serviço ou promoção. Essa métrica ajuda a empresa a identificar as campanhas mais bem-sucedidas e fazer os ajustes necessários. Além disso, auxilia as empresas a monitorar as mudanças na opinião pública ao longo do tempo e detectar quaisquer picos repentinos de interesse em determinadas áreas. A pontuação de presença também é usada para identificar os principais influenciadores em um determinado espaço, ajudando a empresa a direcionar seus esforços de marketing com mais eficiência. Finalmente, também é uma ótima ferramenta para pesquisa de mercado.

• Pontuação de reputação – As empresas usam a pontuação de reputação da Brand24 para monitorar o sentimento das conversas relacionadas à sua marca, produtos e serviços. Ao rastrear essa pontuação, as empresas identificam qualquer possível imprensa negativa e tomam medidas proativas para mitigar qualquer dano potencial à sua reputação. Eles também usam essa pontuação para identificar quaisquer áreas de melhoria e capitalizar qualquer sentimento positivo em relação à sua marca.
• Análise de sentimento – A análise de sentimento é uma ferramenta usada pelas empresas para medir a opinião pública sobre sua marca e produtos. Isso permite que eles entendam como as pessoas se sentem em relação à empresa, seus serviços ou seus concorrentes. Esses dados ajudam a informar decisões como estratégias de desenvolvimento de produtos e campanhas de marketing.
• Comparação de concorrentes – As empresas usam a comparação de concorrentes da Brand24 para obter informações sobre o desempenho de seus concorrentes no mercado. A ferramenta permite comparar métricas de monitoramento de mídia digital, como volume de menções, análise de sentimento e taxa de engajamento entre várias marcas em um determinado período de tempo.
• Relatórios – Brand24 pode gerar relatórios como PDFs, e-mails, infográficos e arquivos Excel.

As empresas usam os recursos de monitoramento de relações públicas da Brand24 para obter melhor visibilidade de sua marca e de seus produtos ou serviços. Com a ajuda do Brand24, as empresas monitoram a frequência com que são mencionadas em conversas online em canais de mídia social como Twitter e Instagram, bem como em podcasts, sites de avaliação, publicações de notícias e muito mais.

Dados recentes e históricos os ajudam a entender o que as pessoas pensam sobre seu produto/serviço para que possam fazer as alterações necessárias para melhorias, se necessário.

Por exemplo, as empresas podem rastrear menções relacionadas a uma frase-chave específica, como “marketing de mídia social” ou “criação de conteúdo”, que fornece informações sobre tendências nesses tópicos que seriam benéficas ao criar campanhas destinadas a aumentar o tráfego e a receita de vendas.

Além disso, os usuários analisam as fontes onde a empresa está sendo mencionada com mais frequência. Dessa forma, eles sabem exatamente quem está falando sobre eles on-line para que o engajamento direcionado com esses clientes em potencial seja possível mesmo fora das plataformas principais.

O que realmente destaca o Brand24 é a grande variedade de fontes de dados. TripAdvisor, TrustPilot ou qualquer outro site de avaliações – você escolhe!

Por fim, ao utilizar as ferramentas de busca avançada da Brand24, fica muito mais fácil para qualquer segmento de negócio explorar novos mercados. Todas as informações relevantes estarão disponíveis imediatamente, permitindo decisões estratégicas baseadas em dados, em vez de suposições feitas sem evidências confiáveis. Isso é especialmente útil para ONGs e programas especiais que procuram financiamento.

02 Água Derretida

Meltwater é uma ferramenta de monitoramento de mídia social usada por profissionais de relações públicas e marketing. Isso os ajuda a rastrear notícias online, analisar a opinião pública sobre sua marca e avaliar o sucesso de suas campanhas. A plataforma fornece informações sobre como as pessoas percebem sua marca em vários canais, como mídia impressa, transmissão, digital e social.

Com o Meltwater, os usuários podem medir o impacto dos comunicados à imprensa, manter-se atualizados com as tendências do setor, monitorar as atividades dos concorrentes e muito mais. Devido ao seu alto preço e recursos avançados, essa ferramenta provavelmente é direcionada a clientes corporativos.

Classificação: 4,0 com base em 83 comentários (GetApp)

Preço: $ 4.000 anualmente, de acordo com uma das análises. O preço está disponível mediante solicitação.

Características únicas:

• Insights do consumidor – A plataforma de insights do consumidor habilitada para IA da Meltwater é uma ferramenta poderosa que combina tecnologia de ponta e experiência humana para descobrir informações valiosas sobre atitudes e comportamentos do cliente.
• Inteligência de Vendas – O Owler Max é uma ferramenta de inteligência de vendas desenvolvida para automatizar o processo de coleta de inteligência competitiva. Ele permite que os usuários coletem dados e recebam alertas em tempo real sobre eventos importantes, como aquisições, rodadas de financiamento e muito mais.
• Banco de dados de mídia – o banco de dados de mídia é uma ferramenta poderosa projetada para ajudar os profissionais de relações públicas a encontrar seu público-alvo de maneira rápida e fácil. O banco de dados permite que os usuários pesquisem centenas de milhares de contatos de mídia, fornecendo informações vitais, como detalhes de contato e áreas de especialização que podem ser usadas para construir relacionamentos com influenciadores relevantes e divulgação na mídia.
• Newsletter e feed de notícias do site – esse recurso fornece inteligência de mídia para ajudar as organizações a se manterem informadas. Ele permite que eles organizem um feed de artigos selecionados manualmente a partir de seus resultados de pesquisa, que podem ser compartilhados por meio de boletins informativos por e-mail da marca ou por meio da plataforma Meltwater com uma aparência personalizada.
• Distribuição de comunicados à imprensa – A Meltwater oferece um serviço de distribuição de comunicados à imprensa que permite que agências de relações públicas e empresas publiquem facilmente notícias de clientes nas redes. Por meio desse recurso, os usuários podem acessar a cobertura da mídia de mais de 100 países, bem como acompanhar os comunicados de imprensa em todas as plataformas.

03 Talkwalker

O Talkwalker é uma poderosa ferramenta de monitoramento de relações públicas que ajuda as marcas a medir e rastrear sua presença online por longos períodos de tempo. Ele monitora todas as principais redes de mídia social, blogs, fóruns, sites de notícias e muito mais por até dois anos de dados sobre buzz de campanha, métricas de engajamento e alcance.

Os recursos de relatórios do Talkwalker fornecem informações visuais sobre o desempenho de suas campanhas, encontrando padrões nos dados e comparando resultados para que você possa descobrir o que funciona melhor para sua marca.

Classificação: 4,4 com base em 23 avaliações (GetApp)

Preço: $ 9.000 por ano – essa é a melhor informação que pude encontrar. O preço está disponível mediante solicitação.

Características únicas:

• Cobertura de dados exclusiva – com rastreamento interno do Talkwalker e fontes de conteúdo de 187 idiomas, os usuários podem acompanhar as conversas de seus clientes em todos os canais – da mídia impressa tradicional à TV e plataformas digitais como blogs, fóruns, sites de mídia social e muito mais .
• Reconhecimento de imagem – A robusta tecnologia de reconhecimento de imagem do Talkwalker ajuda você a ficar por dentro de todas as menções à sua marca, não importa onde ela apareça. Com a capacidade de escanear e reconhecer logotipos e objetos, bem como mais de 30.000 marcas no banco de dados do Talkwalker, você pode identificar potenciais oportunidades de negócios antes mesmo de aparecerem.
• Sentimento alimentado por IA – essa tecnologia de sentimento alimentada por IA é uma ferramenta revolucionária para entender as opiniões dos clientes. Ao contrário da análise de sentimento tradicional, o Talkwalker vai além das formas básicas de linguagem, reconhecendo o significado subjacente por trás de uma mensagem e detectando sarcasmo e ironia.
• Mapa de Viralidade e Pontuação de Tendências – permitem que você leve suas campanhas de RP para o próximo nível. Com o Virality Map, você pode acompanhar como o conteúdo está se espalhando e replicar campanhas virais bem-sucedidas, tudo em uma bela visualização. A pontuação de tendências ajuda a identificar os tópicos de tendências em tempo real para que você possa aproveitá-los rapidamente antes que fiquem supersaturados.
• Métricas de impacto nos negócios – As métricas de impacto nos negócios da Talkwalker oferecem uma maneira poderosa de obter uma visão abrangente do desempenho de seus negócios. Ao combinar dados de fontes internas e externas, você pode obter informações sobre o desempenho das campanhas em termos de direcionamento de tráfego do site e conclusão de metas, bem como níveis de engajamento social.

04 BuzzSumo

O BuzzSumo é uma ferramenta abrangente de monitoramento de conteúdo e engajamento que pode ajudar as empresas a se manterem atualizadas em suas campanhas de relações públicas. Ele ajuda os usuários a descobrir os artigos mais populares, palavras-chave, tópicos de tendências, perguntas de clientes e outros conteúdos relacionados em redes de mídia social e mecanismos de pesquisa.

Com os relatórios analíticos do BuzzSumo, você pode obter uma visão detalhada do desempenho da sua marca. Além disso, o BuzzSumo oferece uma ampla gama de ferramentas, como Alertas e Relatórios, para fornecer insights em tempo real sobre o que está acontecendo no setor – permitindo que as marcas desenvolvam estratégias para se manterem à frente de seus concorrentes.

Classificação: 4,5 com base em 95 avaliações (G2)

Preço: versão gratuita limitada, então $ 79 por mês.

Características únicas:

• Conteúdo alimentado por dados – O recurso de conteúdo alimentado por dados do Buzzsumo permite que os usuários acessem bilhões de artigos e dados de engajamento de mídia social dos últimos 5 anos. Ele permite que eles filtrem diferentes tipos de conteúdo e pesquisem por domínio para comparar seu próprio desempenho de conteúdo com o dos concorrentes.
• Backlinks – Os backlinks do Buzzsumo permitem que você identifique rápida e facilmente quais sites estão vinculados a domínios-chave, bem como a sites concorrentes. Esses dados podem ser classificados por engajamento social para que você saiba onde seus concorrentes estão obtendo mais amor online. Os dados de Backlinks também podem ser exportados para o Excel para posterior análise e uso.
• Tendências – o recurso Tendências do Buzzsumo oferece aos usuários a capacidade de obter informações valiosas sobre quais tópicos são tendências em tempo real. Com o Trends, você pode acessar exibições de tendências virais para qualquer tópico, domínio ou local. Você também pode classificar histórias por pontuação de tendências para identificar hits emergentes, ver dados de desempenho para conteúdo recém-lançado, bem como focar em regiões relevantes e obter insights significativos com filtragem geográfica.
• Perguntas – Perguntas é um recurso que ajuda você a descobrir os tópicos e as perguntas que seu público-alvo está fazendo. Com o Questions, você pode pesquisar facilmente milhões de postagens em fóruns, análises da Amazon, conversas do Reddit, tópicos do Quora e sites de perguntas e respostas para descobrir o que as pessoas estão dizendo sobre sua marca ou um tópico específico.
  Além disso, com a ajuda da pesquisa do Reddit e das funções de pesquisa do Fórum em Perguntas, você pode se aprofundar em subreddits específicos e fóruns da Web para obter informações mais granulares. Por fim, o Customer Voice ajuda a capturar o sentimento do cliente associado a qualquer consulta, para que você saiba exatamente como as pessoas se sentem ao criar conteúdo ou interagir com os clientes.

05 Mentionlytics

O Mentionlytics é uma ferramenta de escuta social inteligente e fácil de usar, projetada para startups e pequenas e médias empresas. Ele fornece aos usuários informações em tempo real sobre o que as pessoas estão dizendo sobre seus negócios ou marcas em várias plataformas, incluindo Twitter, Facebook, Instagram e muito mais. Além desses recursos, o Mentionlytics também oferece um teste gratuito que permite aos usuários explorar todos os recursos da plataforma sem nenhum compromisso financeiro. É mais comumente usado por pequenas e médias empresas e startups.

Classificação: 4,9 com base em 25 avaliações (GetApp)

Preço: avaliação gratuita de 14 dias, preços a partir de $ 49 por mês

Características únicas:

• Social Intelligence Advisor (SIA) – este é um pacote exclusivo de recursos orientados por IA que ajuda as empresas a melhorar sua presença na Web e nas redes sociais. Ele usa algoritmos inteligentes para analisar a grande quantidade de dados gerados a partir de menções de rastreamento na web, que são apresentados de maneira fácil de entender com conselhos e insights personalizados. Com o SIA, você pode obter visibilidade sobre o que as pessoas estão dizendo sobre sua marca e descobrir quem são seus principais fãs e embaixadores. Ele também fornece sugestões sobre como otimizar melhor suas postagens de mídia social, incluindo hashtags com melhor desempenho em seu setor, bem como quando repassar um ótimo conteúdo anterior para alcance máximo.
  Além disso, o SIA pode ajudá-lo a ficar à frente dos concorrentes, fornecendo informações sobre sites populares em que eles aparecem ou influenciadores com os quais trabalham. Por último, mas não menos importante, seu recurso de detecção de viralidade permite detectar rapidamente possíveis crises ou eventos virais para que você possa tomar as medidas apropriadas desde o início.
• Monitoramento e gerenciamento de avaliações da Mentionlytics – esta é uma ferramenta abrangente para as empresas rastrearem, analisarem e responderem às avaliações dos clientes em todas as principais fontes de avaliações. Ele fornece informações sobre o feedback do cliente, ajudando as empresas a identificar tendências nas avaliações e entender o que as pessoas estão dizendo sobre sua marca online. O recurso permite que as empresas rastreiem todas as principais fontes de avaliações, incluindo TripAdvisor, Booking.com, avaliações do Google, avaliações do Facebook e muito mais – oferecendo uma maneira fácil de se manter informado sobre a opinião do cliente em relação a seus produtos ou serviços. Além disso, o recurso alerta os usuários a cada nova avaliação lançada para que eles possam responder instantaneamente e se envolver com qualquer classificação ou resolver problemas levantados em avaliações negativas.

06 Brandwatch

A Brandwatch é um dos maiores players que ajudam as empresas a ficarem à frente da concorrência, dando-lhes acesso a informações e dados poderosos. Com o Brandwatch, os usuários podem acompanhar as menções de sua marca ou produto em plataformas de mídia social, fóruns, blogs e sites de notícias em tempo real.

Ele também oferece recursos avançados de análise para que os usuários possam descobrir tendências rapidamente e obter uma compreensão mais profunda do que as pessoas estão dizendo sobre seus negócios on-line.

Classificação: 4,2 com base em 202 avaliações (GetApp)

Preço: avaliação gratuita, preços a partir de US$ 1.000 por mês

Características únicas:

• Social para pequenas empresas – esse recurso é uma plataforma abrangente de gerenciamento de mídia social que ajuda as pequenas empresas a economizar tempo e maximizar sua presença online. Ele permite que os usuários agendem, publiquem, se envolvam com seguidores, acompanhem o desempenho, analisem os resultados e gerenciem todas as suas redes conectadas e contas de mídia social em um só lugar. Além disso, fornece informações sobre as atividades e tendências dos concorrentes no mercado em todos os canais.
• PR Crisis Management – ​​fornece sinais e alertas em tempo real para detectar possíveis crises, permitindo que as equipes atuem rapidamente em menções negativas antes que elas aumentem. Ele também permite que as partes interessadas compartilhem comunicações cruciais em toda a organização, entendam o sentimento dos principais públicos e monitorem as atividades para proteger a reputação e a imagem da marca.
• Stakeholder Management – ​​fornece insights em tempo real para informar as estratégias de comunicação da marca, ajudando as empresas a construir relacionamentos e melhorar as percepções entre clientes, acionistas, mídia e funcionários. Ele ajuda a refinar o direcionamento da mensagem, medir a eficácia da narrativa, otimizar o planejamento de mídia e construir a marca do empregador.
• Marketing de conteúdo – Marketing de conteúdo com Brandwatch permite que os usuários criem, planejem e otimizem o conteúdo para alcance máximo. Com fluxos de trabalho avançados para colaboração, visualização e agendamento de campanhas, pesquisa de públicos-alvo e tendências, reaproveitamento de ativos de uma biblioteca centralizada e publicação em canais com fluxos de aprovação autorizados – tudo em uma plataforma.

07 Menção Crítica

O Critical Mention é um poderoso serviço de monitoramento de mídia baseado em nuvem que fornece soluções para ajudar os usuários a encontrar, analisar e compartilhar conteúdo de TV e rádio, metadados associados e arquivos históricos.

Com recursos como rastreamento de mídia de transmissão, monitoramento de notícias online e monitoramento de mídia social, a Critical Mention oferece uma variedade de ferramentas para modelos de relatórios personalizados, visualizações em mapas de densidade ou nuvens de palavras, bem como integração com várias plataformas para gerenciamento de vários idiomas. Ele também fornece relatórios de dados compatíveis com dispositivos móveis.

Classificação: 4,3 com base em 13 avaliações (GetApp)

Preço: A partir de US$ 4.000 a US$ 10.000 por ano, o preço exato é adaptado às necessidades do cliente.

Características únicas:

• Jogo de palavras – isso permite refinar rapidamente os clipes de transmissão em HD até o microssegundo e, em seguida, compartilhá-los facilmente com outras pessoas ou adicioná-los a um relatório. Além disso, você pode destacar seções específicas de clipes e obter análises de sentimentos também.
• Conteúdo licenciado – O recurso Conteúdo licenciado fornece acesso a conteúdo com acesso pago dos principais editores internacionais e jornais comerciais. Com esta oferta, você pode rastrear histórias dos periódicos mais lidos do mundo, obter informações sobre a cobertura de mídia conquistada para sua marca e obter conteúdo premium de revistas e transcrições de programas das principais redes de notícias. Além disso, milhares de fontes de empresas e setores estão disponíveis na plataforma em vários idiomas. Além disso, o conteúdo licenciado permite que os usuários descubram histórias somente impressas de centenas de publicações comerciais populares em diferentes setores, como finanças, direito, mídia, tecnologia médica etc.
• Monitoramento de Podcast (o Brand24 também faz isso!) – O recurso de Monitoramento de Podcast do Critical Mention permite que você acompanhe suas menções em milhares de podcasts em qualquer setor. Você pode obter alertas em tempo real para menções de podcast, acessar facilmente transcrições de texto e baixar e editar rapidamente clipes com a ferramenta Wordplay. Com armazenamento em nuvem ilimitado, você pode acessar seus clipes a qualquer momento.
• Monitoramento de transmissão – fornece uma maneira rápida e confiável de rastrear a cobertura de rádio e televisão em todo o mundo. Com acesso a mais de 2.500 estações de TV e rádio nos EUA e no Canadá, os usuários podem pesquisar facilmente clipes de todas as áreas de mercado designadas (DMA) da Nielsen. Além disso, com armazenamento em nuvem ilimitado, você pode acessar rapidamente seus clipes sempre que precisar. Você também obtém acesso à cobertura internacional na Europa e no Oriente Médio. Além disso, o Critical Mention oferece rastreamento e análise em tempo real, que incluem alertas instantâneos enviados diretamente para sua caixa de entrada, além de modelos personalizados para relatórios de etiqueta branca com seu próprio logotipo ou marca.

Ferramentas gratuitas de monitoramento de relações públicas

Todas as ferramentas acima são pagas, mas também existem algumas opções gratuitas, embora bastante limitadas.

Alertas do Talkwalker

O Talkwalker Alerts é um serviço de monitoramento online que ajuda os usuários a rastrear a cobertura de sua marca na web. Por meio do Talkwalker Alerts, os usuários podem configurar notificações para o nome de sua marca, slogan, concorrentes, eventos e palavras-chave do setor para monitorar menções na Web e receber atualizações em tempo real sobre qualquer nova cobertura. Este sistema de monitoramento abrangente permite que as empresas se mantenham informadas sobre sua presença online e maximizem seus recursos de monitoramento na web.

Alertas do Google

O Alertas do Google é uma das melhores soluções de monitoramento de mídia para leads de marketing. Ele permite que os usuários sejam notificados instantaneamente sobre mudanças nos tópicos de seu interesse, como atividades de concorrentes ou lançamentos de novos produtos.

Pesquisador social

O Social Searcher é uma ferramenta gratuita de monitoramento de mídia social que ajuda analistas de mídia e profissionais de publicação a rastrear, analisar e relatar o conteúdo publicado nas principais redes sociais em tempo real. Ele fornece dados analíticos profundos para Twitter, Google+, Facebook, Youtube, Instagram, Tumblr, Reddit, Flickr, Dailymotion e Vimeo sem exigir que os usuários façam login ou se inscrevam. Os usuários gratuitos podem salvar suas pesquisas e configurar alertas de e-mail para atualizações oportunas.

Embrulhar

As 7 melhores ferramentas de monitoramento de relações públicas apresentadas neste artigo podem ajudar qualquer empresa a ficar à frente da concorrência e estabelecer uma forte imagem pública.

O Brand24 se destaca dos demais porque oferece informações valiosas por meio de relatórios personalizados e recursos avançados de filtragem – tudo a um preço imbatível.

Com o Brand24 como sua ferramenta de monitoramento de relações públicas, você terá acesso a análises poderosas que o ajudarão a se manter atualizado e a tomar melhores decisões para o seu negócio.