Melhor prática de como gerenciar ASO para seu aplicativo

Atualmente, com a crescente saturação das lojas de aplicativos, o volume de usuários adquiridos por promoções pagas representa a maioria dos downloads das lojas de aplicativos, e a taxa de crescimento de downloads de aplicativos naturais é muito diferente do passado, o ASO tornou-se parte integrante do canal de aquisição de usuários.

ASO refere-se à Otimização da App Store, o processo usado para melhorar a classificação de aplicativos em várias lojas de aplicativos, classificações de mercado ou resultados de pesquisa. Um bom ASO pode fazer seu aplicativo se destacar na loja quando os usuários fazem downloads naturais, e bons profissionais de marketing de produtos também devem ter a capacidade de controlar e posicionar o canal geral. Neste artigo, passamos pelo núcleo do ASO e analisamos como melhorar a conversão e alcançar a aquisição de usuários de qualidade.

Entendendo as lojas de aplicativos

No processo de ASO, você deve primeiro entender as diferenças entre as diferentes lojas de aplicativos. Uma estratégia de ASO eficaz deve se basear na estrutura e nas funções de diferentes lojas de aplicativos, portanto, ao colocar em diferentes lojas de aplicativos, você também deve entender as diferenças entre as diferentes lojas de aplicativos. Por exemplo, existem muitas diferenças entre o Google Play e a App Store. Se você está colocando o mesmo orçamento em ambas as lojas, você deve testá-las antes de colocá-las.

Por exemplo, se você colocar um anúncio em vídeo, o vídeo será reproduzido automaticamente na App Store, mas no Google Play, ele precisa ser clicado antes de ser reproduzido. Isso significa que a maioria dos usuários que acessam a página do Google Play provavelmente não clicarão para assistir ao vídeo, portanto, a imagem do botão "reproduzir" do vídeo na página do Google Play deve ser mais proeminente e intuitiva para atrair usuários.

Isso pode parecer uma pequena diferença, mas mostra que o posicionamento deve ser diferente em diferentes lojas de aplicativos. O posicionamento deve ser adaptado à sua estrutura e função específicas para chegar ao melhor posicionamento e garantir que você atraia mais usuários em potencial por meio de campanhas de UA e, por fim, aumente as taxas de conversão.

Claro, não importa qual página da loja de aplicativos você deseja otimizar, a primeira impressão do anúncio é muito importante. A maioria dos usuários não tem tempo e paciência para percorrer páginas de anúncios grandes ou longas, por isso o mais importante na publicidade é garantir que a mensagem que você está transmitindo seja a mais importante e mostre claramente os destaques e vantagens do aplicativo.

Entendendo seu público-alvo

O público-alvo é o grupo-alvo do seu produto ou serviço. Se você tem um aplicativo para promover ou um serviço para oferecer, deve saber quem são os usuários-alvo. Quem compra o seu produto? Quem se beneficia dos seus serviços? Não faz sentido continuar construindo uma marca sem antes saber para quem você quer construir.

Antes de nos aprofundarmos no tópico de como encontrar seus usuários-alvo, precisamos abordar a importância de ter um usuário-alvo e descobrir para quem é seu aplicativo para dispositivos móveis.

Depois de identificar as características do público, combine-as para construir o público-alvo. Você deve sempre criar os visuais do público-alvo referenciado. Existem várias maneiras de fazer isso, uma das quais é criar personas de usuário reais.

As personas dos usuários são os perfis que visualizam e humanizam seu público-alvo. As personas do usuário irão lembrá-lo de seu público-alvo ao projetar, desenvolver e comercializar seu aplicativo. O design deve apelar para as personas. Os recursos devem estar perfeitamente conectados às personas. As estratégias de marketing devem ter como alvo pessoas reais que se assemelham às personas criadas.

Todas essas informações podem ser encontradas pesquisando na Internet. Conduzir suas próprias entrevistas e pesquisas também pode ser muito útil. Converse com as pessoas e obtenha a opinião delas sobre seu aplicativo e seus recursos. Registre o feedback e faça anotações sobre quais pessoas disseram o quê.

Com exemplos da vida real que podem inspirar usuários e públicos-alvo atenciosos, você pode identificar mais facilmente os desafios, pontos problemáticos, necessidades e objetivos que seu público-alvo pode enfrentar. Se você já tem usuários, solicite feedback e colete informações deles por meio de pesquisas, grupos focais ou outros métodos de comunicação. Os usuários-alvo claramente definidos são importantes porque são a base sobre a qual as estratégias de design, desenvolvimento e marketing são construídas.

Encontrar os usuários-alvo envolve analisar para que o aplicativo é usado e qual problema ele resolve. Em seguida, investigar que tipo de pessoas querem usar seu aplicativo. Ao ter uma compreensão clara de seus usuários-alvo, você pode criar designs e recursos centrados no usuário. Quanto ao marketing, você saberá onde atingir seu público-alvo. Com base nas informações coletadas, você pode descobrir quais plataformas sociais eles usam, quais tópicos eles pesquisam na Internet e quais publicações eles podem ler ou assistir.

Uma forte estratégia de ASO vai muito além da otimização de palavras-chave

A otimização de palavras-chave é indiscutivelmente um componente importante de uma estratégia ASO saudável e certamente pode ajudá-lo a obter mais crescimento orgânico por meio de uma melhor descoberta, classificando-se mais alto nos resultados de pesquisa da loja de aplicativos. A questão é que palavras-chave e criativos se complementam. Quando você estiver familiarizado com os principais termos que geram impressões para seu aplicativo, os criativos que aparecem na página de resultados de pesquisa e atraem seu usuário-alvo aumentarão sua "taxa de acesso" e as taxas de conversão. Quanto maior a sua “taxa de acesso” e a taxa de conversão para uma pesquisa de palavra-chave específica, mais alto o algoritmo de pesquisa classifica sua relevância e mais alto você classifica para essa palavra-chave.

Além disso, não importa quantas pessoas estão visitando sua página, a menos que os visitantes estejam baixando seu aplicativo. E o que é ainda mais importante do que o volume de visitantes é otimizar o número de instalações de qualidade. Para isso, é crucial testar seus criativos da loja de aplicativos. Portanto, uma forte estratégia de ASO se concentra tanto na otimização da capacidade de descoberta quanto nas taxas de conversão (CVR).

Uma estratégia de ASO bem-sucedida é sustentada por (Boa) otimização orientada por hipóteses

Uma forte estratégia de ASO baseia-se em hipóteses de qual combinação de criativos e mensagens fará com que a maioria dos usuários baixe seu aplicativo. Sem (bons) testes de hipóteses, você corre o risco de desperdiçar recursos em experimentação sem foco.

Uma boa hipótese é uma afirmação precisa que pode ser comprovada ou refutada e deve ser usada como ponto de partida para investigações posteriores.

A chave é primeiro pensar amplo, pesquisar e usar quaisquer dados existentes para aprimorar ideias que podem ter impacto em seus usuários-alvo e, em seguida, criar categorias de ideias para testar. Para te ajudar a se inspirar:

• Faça uma auditoria dos concorrentes. Você pode usar ferramentas como o ASO Tool Box para visualizar (e baixar) os ativos criativos usados ​​nas lojas de aplicativos de seus concorrentes ou nas lojas de aplicativos de grandes players em sua categoria de aplicativos. Inspire-se no que está por aí e tente também ter novas ideias.
• Explore suas avaliações e comentários de aplicativos atuais. Saiba o que os usuários estão dizendo sobre seu aplicativo e como eles estão dizendo isso. O que está potencialmente atraindo e afastando os usuários?
• Identifique com quais recursos do seu aplicativo os usuários se envolvem mais.
• Explore quais anúncios funcionaram melhor para você e por quê.
• Se em um estágio inicial, você está sem credibilidade (prova social). Como você pode resolver isso?
• Se você tivesse de 3 a 6 segundos para a) inspirar um sentimento específico do usuário e b) transmitir a funcionalidade do seu aplicativo, qual seria esse sentimento e como você faria para transmitir os dois?

As maiores armadilhas que vemos em testes não guiados são hipóteses baseadas em mudanças de design que são muito sutis ou mudanças que não levam a insights valiosos.

Hipóteses fracas:

• Os visitantes do aplicativo de namoro preferem ver um logotipo de fundo amarelo.
• Os visitantes do aplicativo de namoro preferem ver capturas de tela contendo imagens da interface do usuário sem o quadro do telefone.

O problema com as hipóteses acima é que os usuários não perceberão as alterações ou as próprias hipóteses não levam a aprendizados significativos sobre os visitantes da sua loja de aplicativos.

Hipóteses fortes:

• Os visitantes de aplicativos de namoro preferem mensagens sobre a qualidade da base de usuários do aplicativo sobre o volume da base de usuários do aplicativo.
• Os visitantes do aplicativo de namoro preferem mensagens no primeiro quadro de impressão relacionado ao recurso “uma partida por dia” (uma USP do aplicativo) em vez de mensagens que mostram prova social.

Boas hipóteses são precisas e estruturadas de forma a melhorar sua compreensão dos visitantes da sua loja de aplicativos.

Criativos e mensagens fortes são essenciais para a execução de testes bem-sucedidos

Depois que você tiver uma hipótese de teste e quiser começar a criar criativos, há várias coisas a serem consideradas:

• Os visitantes têm um curto período de atenção: o visitante médio da loja de aplicativos tomará a decisão de baixar ou largar dentro de 3 a 6 segundos após o desembarque em uma página da loja de aplicativos. A atenção dos visitantes é, na melhor das hipóteses, limitada, portanto, não espere que os usuários assistam ao vídeo completo, naveguem por todas as capturas de tela e tomem uma decisão informada. De fato, nossos dados mostram que 60% dos visitantes decidem instalar ou descartar sem nunca se envolver com a página. Isso significa que esses visitantes são expostos apenas aos criativos em seu quadro de primeira impressão (tudo acima da dobra). Portanto, torne seus criativos e mensagens de primeira impressão fortes e diretos.

• As telas móveis são pequenas: lembre-se do tamanho da tela e pinte de acordo. Muita informação em um espaço muito pequeno é confuso para os visitantes e faz com que eles caiam.

• Crowdsource: você conhece seu aplicativo de dentro para fora. Seu visitante médio não. Portanto, o que pode parecer uma grande diferença em criativos e mensagens para você, pode ter pouco ou nenhum impacto no visitante médio. Pegue suas hipóteses projetadas, desça as escadas até o café em seu prédio e pergunte às pessoas qual é a mensagem principal de cada hipótese. A sério. Se eles não conseguirem explicar o valor do seu aplicativo com base nos criativos, seus visitantes também não conseguirão.

Um loop ASO fechado composto por dados

Use as descobertas de suas análises pós-teste para criar novas hipóteses. É o Círculo da Vida da ASO. É exatamente por isso que uma base sólida é necessária para uma estratégia de ASO bem-sucedida – cada estágio é informado pelo estágio anterior.

Sua estratégia deve ser um ciclo também porque seu mercado, concorrentes e usuários estão em constante evolução. Portanto, você deve evoluir constantemente. Na verdade, nossos dados mostram que os principais aplicativos testam seus recursos criativos pelo menos 2 a 4 vezes antes de cada lançamento de aplicativo. Também descobrimos que os principais aplicativos atualizam seus criativos de loja 1 a 2 vezes por mês.

Uma estratégia ASO bem-sucedida é mais do que apenas um plano de jogo que trará um impulso único de CVR. Em vez disso, trata-se de criar uma estratégia forte e de longo prazo para permitir a otimização contínua do desempenho de sua loja de aplicativos.