Melhores práticas para marketing digital em 2017: Como aproveitar as últimas tendências

Uma estratégia de marketing digital de sucesso precisa acompanhar as últimas tendências de marketing.

A evolução da tecnologia está mudando a maneira como formamos uma estratégia de marketing digital. Isso cria um desafio crescente para os profissionais da indústria acompanharem as tendências em evolução e encontrarem a melhor maneira de incorporá-las em seu plano de marketing.

Este é um olhar atualizado sobre as práticas recomendadas para marketing digital em 2017 e como os profissionais de marketing podem aproveitar os desenvolvimentos tecnológicos de ponta para criar sua estratégia.

Marketing de conteúdo para atender às necessidades de conteúdo

O marketing de conteúdo desempenhou um papel significativo na evolução do marketing digital. Há uma demanda crescente por conteúdo em 2017, e é fundamental que qualquer marca desenvolva uma estratégia de conteúdo que se alinhe a objetivos mais amplos.

Mas focar no conteúdo não significa focar na quantidade em vez da qualidade - nos últimos anos, tornou-se mais importante do que nunca para as marcas priorizar conteúdo relevante e aprofundado.

O conteúdo escrito não deve desaparecer tão cedo, mas a ascensão do conteúdo visual, tanto imagens quanto vídeos, deu às marcas maneiras mais exclusivas de se destacar e mostrar seu lado criativo.

O marketing de vídeo tem sido uma das maiores tendências do marketing digital no ano passado e vai crescer ainda mais à medida que as redes sociais evoluem mais no sentido de apresentar esse tipo de conteúdo.

Sim, o conteúdo ainda é rei - desde que você saiba como usá-lo no contexto certo.

Leia mais sobre como criar ótimo conteúdo que ressoe em 2017:

• Oito tendências de marketing de conteúdo mais importantes em 2017
• Seis maneiras úteis de atualizar sua estratégia de marketing de conteúdo
• A ciência por trás do conteúdo compartilhável

Publicidade em vídeo

A ascensão do vídeo tem sido uma tendência importante não apenas no marketing de conteúdo, mas também na publicidade. Anúncios em vídeo tendem a ser mais eficazes do que outras variedades, pois podem capturar a atenção do público da maneira mais envolvente e deixar uma impressão que abrange tanto a imagem quanto o som.

O conteúdo de vídeo tem o poder de criar anúncios atraentes que podem aumentar o conhecimento da marca, da associação com um produto específico.

Existem muitos truques criativos para criar um conteúdo de vídeo de sucesso, que vão desde adicionar legendas aos seus vídeos - tornando-os compreensíveis mesmo quando silenciado - até encontrar a duração ideal para envolver o público sem atrasar a mensagem real.

Podemos esperar que a tendência do vídeo cresça ainda mais à medida que as principais redes sociais como Facebook, Twitter, Instagram e Snapchat fazem mais para facilitar a publicidade em vídeo e construir seus modelos de negócios em torno disso.

Para obter mais dicas sobre como criar o conteúdo de vídeo perfeito para sua estratégia de marketing, confira:

• Oito dicas criativas para publicidade em vídeo eficaz
• Como as emoções podem levar a uma publicidade em vídeo de sucesso
• Como construir uma estratégia de vídeo digital de sucesso em 2017

Automação de marketing

A automação de marketing pode facilitar uma estratégia digital, oferecendo uma experiência aprimorada e relevante aos usuários.

É a prática que ajuda os profissionais de marketing a automatizar tarefas com o uso de eventos acionados que ocorrem em momentos definidos. A aplicação adequada da automação de marketing pode tornar canais como email marketing e mídia social muito mais eficazes - daí porque mais de 55% das empresas B2B adotaram a tecnologia de automação de marketing.

Alguns exemplos de automação de marketing em ação incluem:

• Respostas automatizadas para melhorar o atendimento ao cliente social
• Postagens automatizadas nas redes sociais para ocasiões definidas
• Mensagens de e-mail automatizadas com um gatilho definido (registro, consulta de atendimento ao cliente,   confirmação de compra, etc)
• Integração com um sistema de CRM para alinhar melhor os leads de marketing e vendas

As melhores ferramentas de automação de marketing podem ser customizadas para as necessidades de cada marca, desde a interação com os clientes até a abordagem adequada na exploração de novos clientes potenciais.

Apesar do tempo que leva para configurar inicialmente vários triggers, é um processo que acaba economizando um tempo precioso na comunicação a seguir, enquanto os benefícios vão além do tempo economizado.

De acordo com a Nucleus Research, a automação de marketing aumenta a produtividade de vendas de 14,5% e também leva a uma redução de 12,2% nas despesas gerais de marketing.

É o poder da tecnologia inteligente que pode se tornar uma parte vital de uma estratégia de marketing e esperamos que essa prática se desenvolva ainda mais nos próximos anos, especialmente com o surgimento da inteligência artificial.

Para obter mais informações sobre automação de marketing e como começar, confira:

• Quatro dicas para iniciar suas atividades de automação de marketing
• Como escolher o fornecedor certo de automação de marketing
• Um guia para iniciantes em automação de marketing por e-mail

Marketing baseado em dados

O uso de dados em conjunto com a automação de marketing pode trazer enormes benefícios para uma estratégia digital. As marcas começaram a perceber as inúmeras oportunidades que os dados fornecem para obter uma visão das necessidades dos clientes, ajudando-os a melhorar as vendas e a satisfação do cliente.

De acordo com Ovum, o mercado de big data pode chegar a US $ 9,4 bilhões em 2020, ante apenas US $ 1,7 bilhão em 2016. Essa previsão indica as oportunidades inexploradas que os dados podem oferecer quando usados ​​de forma eficaz.

A personalização é fundamental na elaboração de uma nova estratégia de marketing digital, pois comprova como uma empresa conhece as melhores formas de se aproximar de um público-alvo. Uma combinação de segmentação e personalização faz com que os clientes atuais e potenciais se sintam mais valorizados e seu comportamento oferece informações importantes para os profissionais de marketing.

Como a mídia social nos oferece uma grande variedade de análises, é uma boa ideia que mais empresas se tornem mais estratégicas com os dados disponíveis para criar um plano sobre como se tornar mais úteis para seu público.

Por exemplo, o Facebook oferece a opção de segmentar públicos-alvo personalizados e semelhantes, adicionando uma lista existente de pessoas para explorar mais oportunidades relevantes. Este é um ótimo exemplo de como os dados existentes podem levar ao redirecionamento para converter clientes em potencial conhecidos ou encontrar novos.

Para obter mais informações sobre como usar dados para alimentar sua estratégia de marketing, confira:

• Quatro lições do seminário on-line Mastering the Art of Data-Driven Attribution
• Como atingir o "público que falta" em seu marketing baseado em dados
• P&R: Sam Carter da Fospha sobre como controlar a jornada do cliente com análise de dados

Marketing móvel

De acordo com a comScore, os usuários dos EUA gastam em média 87 horas por mês navegando em um smartphone. O uso crescente de telefones celulares torna fundamental o desenvolvimento de uma estratégia de marketing voltada para o celular.

Uma estratégia de marketing focada em dispositivos móveis deve considerar:

• Velocidade
• Acessibilidade
• Legibilidade
• Diferentes tipos de consumo de conteúdo
• Foco visual

De páginas otimizadas para celular a publicidade móvel personalizada, a criação de marketing móvel dedicado pode parecer muito demorado e exigir muitos recursos, mas é um investimento extremamente valioso em 2017.

O uso da web para celular ultrapassou o desktop pela primeira vez em todo o mundo em 2016, e os gastos com anúncios gráficos para celular também superaram os gastos com PCs e tablets no mesmo ano - mostrando que o uso de celulares é uma tendência que continua a crescer. Cada vez mais, os usuários estão acessando informações em seus dispositivos móveis em primeiro lugar.

Um grande desafio do marketing móvel é transformar clientes em potencial em conversões. Como os usuários de celular tendem a estar em trânsito, falta-lhes tempo e atenção para se concentrar em uma mensagem publicitária ou em uma marca que não seja totalmente relevante para eles.

É importante que as empresas se concentrem nas mensagens móveis nativas, enquanto uma abordagem multicanal pode garantir a consistência entre os dispositivos.

Qual é a melhor maneira de facilitar as compras pelo celular, a busca pelo celular ou mesmo a comunicação pelo celular? Essas são as três questões-chave para as marcas que tentam capitalizar a tendência crescente do celular.

Novas inovações estão se abrindo neste espaço a todo o tempo, desde apps de realidade aumentada até chatbots, que podem potencialmente oferecer uma solução para tais desafios.

Para obter mais informações sobre como criar uma estratégia de marketing para celular de sucesso, confira:

• Um guia prático para otimizar o marketing de conteúdo para celular
• 5 estratégias de engajamento móvel esquecidas, mas recompensadoras
• Progressive Web Apps versus Android Instant Apps: Qual é o melhor para as marcas?

Mídia social para atendimento ao cliente e conversão

O marketing de mídia social está indo além do número de curtidas e seguidores que uma marca tem para se tornar uma ferramenta valiosa na tentativa de melhorar o atendimento ao cliente.

O serviço social ao cliente está em ascensão e muitas marcas usam o Facebook e o Twitter para responder às perguntas de seus clientes o mais rápido possível. O Facebook, por exemplo, ainda facilita essa comunicação com uma série de recursos, como mensagens automatizadas quando você está ausente, respostas instantâneas ou a introdução de chatbots do Messenger para oferecer comunicação instantânea e transações rápidas.

Além disso, a mídia social e o CRM podem ser uma combinação poderosa, ajudando as empresas a entender seu público e organizar sua comunicação da forma mais estruturada.

Assim, uma conversa que se inicia nas redes sociais agora pode fazer parte do CRM de uma empresa, acompanhando todas as interações, o estágio de cada prospect ou cliente e os próximos passos a seguir.

A mídia social não é mais apenas sobre o conhecimento da marca e o aumento do engajamento, pois o estado de amadurecimento de muitas redes sociais também permite que as marcas gerem conversões e transformem clientes potenciais em clientes por meio do incentivo adequado.

Leituras adicionais sobre como fazer mais com suas mídias sociais:

• Como medir o ROI de campanhas de mídia social
• Como as marcas podem usar análises de mídia social em 2017
• Três maneiras de obter atendimento ao cliente nas redes sociais

SEO em um   primeiro mundo móvel

O SEO tem sido consideravelmente afetado pelo crescente público em dispositivos móveis, o que é crucial ter em mente ao elaborar uma estratégia de busca orgânica.

A presença na pesquisa é fundamental para que muitas marcas criem consciência de seu produto e estejam presentes quando os consumidores estiverem conduzindo pesquisas durante o processo de compra. Como tal, é importante entendê-lo tanto quanto possível, junto com a mudança dos hábitos de pesquisa dos usuários.

Os mecanismos de pesquisa estão se tornando mais inteligentes na interpretação das consultas dos usuários, e uma boa experiência móvel é cada vez mais importante para as classificações - especialmente com o primeiro índice móvel do Google previsto para lançamento iminente.

Conteúdo relevante e informativo ainda é fundamental, mas também é importante considerar como a velocidade, a otimização e a experiência móvel podem afetar o tráfego de pesquisa.

Outro ângulo interessante é a crescente importância do SEO local, especialmente entre usuários móveis que realizam pesquisas "perto de mim" enquanto estão fora de casa. Mais marcas estão tentando “pensar local” na tentativa de atingir um público altamente específico e oferecer o melhor valor para eles.

Isso pode ser alcançado entendendo como funciona o marketing local móvel e como os usuários procuram por uma resposta ou serviço muito específico. Além disso, o SEO local pode ser perfeitamente combinado com a tendência crescente da pesquisa por voz. De acordo com a MindMeld, 60% dos usuários usaram a pesquisa por voz durante o ano passado.

À medida que sua adoção continua aumentando, ele oferece uma grande oportunidade para as empresas aproveitarem o número crescente de pesquisas em dispositivos móveis, juntamente com a necessidade de compreender o poder da pesquisa em linguagem natural.

Mais recursos para desenvolver uma estratégia de SEO que prioriza os dispositivos móveis:

• O seu site está preparado para o primeiro índice móvel do Google?
• O aumento contínuo da pesquisa por voz e como você pode se adaptar a ela
• O que a pesquisa por voz significa para sua estratégia local de SEO?

Priorize a relevância em seu marketing de influenciador

A tendência relativamente recente do marketing de influenciadores se tornou popular o suficiente para criar uma nova geração de estrelas da Internet que se tornaram populares por meio de seu envolvimento com seus seguidores nas redes sociais.

Muitas marcas recorrem ao marketing de influenciadores para promover seus produtos, pois a prova social pode ser muito eficaz. No entanto, pode ser um desafio encontrar a combinação perfeita que ofereça o ROI desejado com o orçamento certo.

À medida que os pagamentos dos influenciadores aumentam, as expectativas são maiores. No entanto, se uma marca não encontrar o tipo certo de influenciador, o número de seguidores que um influenciador possui não garante o sucesso.

Relevância é o fator que pode fazer ou quebrar uma campanha de marketing de influenciador, razão pela qual as marcas começaram a explorar a ideia de “microinfluenciadores” - influenciadores com públicos menores, mas altamente engajados e relevantes.

Por exemplo, se uma marca deseja promover um produto de cuidado facial, um blogueiro de beleza com 50 mil seguidores pode levar a melhores resultados do que um atleta com 150 mil seguidores.

Além disso, o surgimento do marketing influenciador tornou os clientes mais hesitantes em relação aos produtos promovidos, o que significa que é importante buscar colaborações que pareçam genuínas para os usuários. Isso pode ser alcançado por meio da colocação adequada do produto e de uma campanha autêntica que enfoca o valor junto com a promoção.

Outro aspecto importante a ser considerado nas campanhas de marketing do influenciador é medir os resultados da colaboração. É uma boa ideia definir metas específicas antes de começar e acompanhar os esforços ao longo da campanha da maneira mais tangível.

Isso pode minimizar o perigo de gastar um orçamento sem um resultado mensurável ou um ROI definido.

Para obter mais informações sobre como obter o máximo de suas campanhas de marketing de influenciador, confira:

• Como evitar a Síndrome do Objeto Brilhante para alcançar o sucesso de marketing do influenciador
• 6 ferramentas para uma campanha de influenciador de mídia social melhor e mais inteligente
• Quatro maneiras de ter sucesso com o alcance do influenciador

Conclusão

Uma tentativa de incorporar as melhores práticas para a estratégia de marketing digital precisa considerar todas as mudanças que ocorrem em várias partes da indústria.

Portanto, antes de atualizar sua estratégia digital, é uma boa ideia revisar seus objetivos existentes e decidir sobre as melhores maneiras de alcançá-los.

Sua estratégia existente está impedindo seu progresso? Qual é a melhor maneira de melhorar? Qual desses aspectos pode aproximar você da conversão desejada ou do aumento do tráfego?

Como o marketing digital pode melhorar seu relacionamento com seus clientes?

Acima de tudo, você aloca o tempo e o orçamento certos para cada tendência para explorar como sua empresa pode se beneficiar disso?